Консультация - как самый эффективный инструмент самореализации врача и клиники. Комплексная методика работы частной стоматологической клиники. (Лекции, Маркетинг, реклама и продажи)

Лекция и тренинг для собственников, управляющих, а также руководителей подразделений — главных врачей, старших ассистентов и старших администраторов.Семинар основан на детальном анализе сильных и слабых сторон управленческой системы. В процессе сопровождения и курирования клиник были выявлены определенные закономерности коммуникаций, найдены эффективные коммуникативные инструменты и собраны авторские «фишки» для решения внутренних задач клиник, которые и представлены в программе курса. Система управления имеет разные модели и разные стили, при этом у каждого руководителя существует свое видение этого процесса.Валле СветланаПреимуществаКурс позволит понять тонкости коммуникативного управления персоналом, аргументировать коллективу необходимость выполнения правил и нормативов клиники, определить подходящие способы и виды мотивации сотрудников,научиться распознавать признаки «выгорания», сформировать собственный образ руководителяУ вас появится возможность адаптировать и упростить принципы общения руководителей с персоналом и несет в себе много практических рекомендацийВсем участникам выдаётся раздаточный материал для дальнейшего внедрения и проработки полученной во время курса информацииПрограммаКоммуникативные принципы управленияКоммуникативные принципы управления и сложности в их реализацииСтереотипные ошибки руководстваСтереотипные ошибки руководителя или руководство по обстоятельствамОбраз руководителяТри обязательных составляющих, при отсутствии или низкой эффективности любой из которых начинается перекос в управленииПодбор персоналаТонкости и правила подготовки и проведения собеседованийИнструменты подбора соответствующего сотрудника как при кадровом дефиците, так и при изобилии кандидатовГрамотная адаптация нового сотрудника в коллективеПуть от знакомства до введения в должностьНарушение алгоритма адаптации приводит к последствиям, когда новый сотрудник, приступая к работе, решает, что это не его местоТогда приходится начинать весь процесс заново — с собеседования. Чтобы этого не произошло, важно правильно интегрировать нового человека в команду.Команда или «команда»Основные важные принципы построения командыРаспределение ролейВ каждом коллективе есть закономерное распределение социальных ролей. Важно определить их согласно поведенческим признакам и эффективно использовать в управлении.Игнорирование этого процесса приведет к ослаблению системыКорпоративная культураСистема профессиональных и личных ценностей, присущих вашей клинике, которые принимают, уважают и соблюдают все члены командыЦели, традиции, история, имидж, отношенияСтруны управленияУ каждого человека есть струны, которые важно выявить, правильно использовать или, при необходимости, сформировать. Но есть струны, которые лучше не задевать.Мотивация как мощный инструмент управленияОпределение, критерии и видыПравильное сочетание основных видов мотивации создает динамику развития как сотрудника, так и командыБольшое заблуждение считать, что основная мотивация - ДеньгиНе мотивируемые сотрудникиСотрудники, от которых лучше избавитьсяВыгораниеКак профессиональное, так и эмоциональноеКак предотвратитьЭтапы выгоранияУвольнение сотрудникаУвольнение сотрудника — сложный для руководителя этап. При этом важно понимать, что увольнение - неотъемлемая часть процесса управления.Почему сотрудники увольняютсяКак предотвратить и не доводить до увольненияКак правильно уволить, чтобы сохранить здоровую атмосферу в коллективеУвольнение по инициативе руководителя и увольнение по инициативе сотрудникаСпираль развитияЗакономерности развития руководителя, команды, каждого сотрудникаИспользование этой теории на практикеСтоимостьЛекция + тренинг (1 участник) - 40 000 руб.Лекция + тренинг (2 участника) - 36 000 руб.Лекция + тренинг (3 и более участников) - 30 000 руб.

Нежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.Программа2. Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.4. Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.6. Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.8. Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.В стоимость входит: обед, кофе-брейк, сертификат участника

Программа с отработкой практических навыков по составлению комплексного плана лечения. Вы получите чёткий алгоритм первичного приёма и консультации по результатам диагностики. Программа поможет показать для пациента высокий уровень профессиональной компетентности в рамках всех специализаций.Врач получит возможность точно понимать намерения пациента на выполнение рекомендаций врача уже на первом приёме. У Вас будет возможность практически отработать навыки получения доверия, общих интересов с пациентом и формирование настроя на выполнение рекомендаций лечащего врача.ПрограммаФакторы, влияющие на принятие клинического решения врачом-стоматологом.Комплексный подход к консультации первичного пациента.Консультация одного врача как элемент профессионализма врача и экономии времени пациента.Оценка прогноза лечения отдельных зубов. Алгоритм принятия решения.Шаг вперёд – технология повышения финансовой эффективности клиники. Сколько времени мы экономим, не проводя повторных консультаций на приёме.Первичный приём. Алгоритм действий сотрудников клиники при проведении первичного приёма. Чему должен обучиться врач, и что должен контролировать руководитель.Комплексное обследование и предварительный диагноз как основная цель врача на приёме. Почему в первое посещение нельзя поставить окончательный клинический диагноз и составить финансовую смету в большинстве клинических ситуаций.Стандарт обследования ВОЗ. Практическая задача.Деловая игра «Первичный приём пациента». Анализируем взаимодействие сотрудников в точках контакта и корректируем при необходимости.Планирование лечения. Классификация прогноза комплексного лечения:биологические факторы риска;факторы риска окружающей среды;поведенческие факторы риска;личностные факторы риска.Профессиональные навыки врача на первичной консультации. Комплексность, а не работа в рамках одной специализации, клиническое мышление, презентация возможностей клиники: своих и смежных специалистов. Отработка практических навыков.Три документа, которые я рекомендую передать пациенту на первичном приёме. Обратная связь.Консультация по результатам диагностики. Окончательный клинический диагноз, как необходимость при составлении плана лечения и финансовой сметы.Подведение итогов по результатам диагностики.Презентация комплексного плана лечения в фокусе конкурентной стратегии.Обратная связь от пациента.Переговоры о стоимости лечения.О чём мы с Вами договорились?Деловая игра «Консультация по результатам диагностики». Анализируем взаимодействие сотрудников в точках контакта и корректируем при необходимости.Обсуждение комплексной консультации в целом. Дискуссия. Ответы на вопросы.

Этот курс разработан для директоров и управляющих стоматологических клиник, старших администраторов, администраторов, кураторов.По завершению данного курса у вас будет точное понимание того, как должен работать и выглядеть грамотный, эффективный администратор. А главное, как это будет влиять на рост прибыли Вашей организации.Эта программа создана для того, чтобы каждый администратор ПОНИМАЛ: Как сделать так, чтобы пациент САМ захотел прийти в Вашу клинику Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочьКак отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациентаКак понимать запрос пациента с полусловаКак зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка (спойлер - не только первичного)Как вести профессиональную переписку в социальных сетях, на сайте, мессенджерахПрограммаВ стоимость входят кофе-пауза и бизнес-ланч (вода, чай и кофе – не ограничено на весь период курса). По окончании курса выдается именной Сертификат ООО «ПРОФЕССИОНАЛ» Дополнительно можно получить Свидетельство НМО о повышении квалификации государственного образца 36 баллов. Стоимость - 3 000 руб. Срок получения 1 месяц.