Обучение проводится для Администраторов клиник.интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков;ролевые и ситуативные игры;групповые и индивидуальные упражнения;теоретические и методические материалы.Также на тренинге будет производиться разбор конкретных ситуаций, возникающих в процессе работы.Цель тренинга: Формирование представления о сервисе в медицине и повышение качества клиентского сервиса через развитие коммуникативных навыков.Программа1 блок – Роль Администратора, знакомство с функцией и определение целей:Кто есть Администратор, его роль в работе Клиники.Цели, задачи и принципы работы Администратора.Путь Клиента. В каких точках Администратор влияет на Клиента.Чем Администратор помогают команде? Как распределяются задачи между Администратором и остальными участниками процесса. Чем Администратор полезен клинике.Имидж Администратора. Как должен выглядеть Администратор клиники. Влияние образа администратора на имидж Клиники в сознании Клиента. Влияние имиджа администратора на принятие решения Клиентом.Особенности личностных и профессиональных качеств Администратора. Какими качествами и навыками должен обладать эффективный Администратор. Ожидания Клиента в плане поведения Администратора «солидной» Клиники.2 блок – Инструменты для повышения эффективности:Сервис как инструмент эффективности. Определение сервиса. Что такое клиентоориентированный подход? Почему сервис важен. Особенности сервиса в медицине. Теория ожиданий. Какие основные цели и задачи несет за собой сервис? Для чего он вообще нужен? Что дает сервис, клиентоориентированность? «Портрет» современного Клиента. Ориентация на клиента – основное конкурентное преимущество современной Клиники.Инструменты воздействия через общение. Особенности невербального, вербального и паралингвистического поведения. Как голос влияет на привлекательность. Понятие маркеров общения — знаков для пациента, оправдывающих или опровергающих его ожидания в отношении фирмы, клиники и персонала. Какие они бывают?Принципы работы и основные правила общения с Клиентом. Типичные ошибки при общении с клиентом или почему Клиенты уходят. Что можно и неможно говорить Клиенту.3 блок – Стандарты сервиса как инструмент продажи услуг.Ведение пациента на всех этапах. Роль Администратора до начала приема, установление контакта, создание доброжелательной атмосферы. Особенности работы с пациентами при первичном и при повторном обращении. Оформление документов. Действия в случае задержки приема. Взаимодействие после приема в клинике. Постобслуживание.Этап консультирования Клиента. Что такое выявление потребностей и презентация услуг. Чем поможет волшебная формула презентации услуги. Что такое возражение, основные аспекты в работе с возражениями.Работа с обратной связью и рекомендациями.Преимущества и приятные мелочи.4 блок – Подведение итогов. Практические рекомендации. Ответы на вопросы.Полезные знания и приятную атмосферу, а также обеды, кофе-брейки, сертификаты и расходные материалы гарантируем!

Семинар включает в себя различные отрасли стоматологии, такие как эргономика, дезинфекция, стерилизация, анестезия и многое другое.Кроме того, ассистенты получат знания в самых различных стоматологических областях: эндодонтия, гигиена полости рта, материаловедение на терапевтическом приеме, работа с микроскопом и без него, работа в четыре руки, техническая безопасность, биомедицинская этика в области стоматологии, рекомендации ассистенту по общению с пациентом и пр. Обучение программе «Ассистент стоматолога» включает теоретическую подготовку и овладение практическими навыками в ежедневной амбулаторной стоматологической практике. Курс дополнит знания в области психологии и деонтологии, взаимодействия ассистент-доктор, ассистент-пациент, ассистент-ассистент.ПрограммаМедицинская этика, изучающая проблему взаимоотношений медицинских работников с пациентами и их коллегами.Рекомендации ассистенту по общению с пациентом. Классификация ассистентов по типу их поведения – плюсы и минусы.Алгоритм работы ассистента стоматолога на приеме пациента.Работа в 4 руки и рабочие зоны – от теории к ПРАКТИКЕ. Функциональное распределение работы врача стоматолога и ассистента.Практическая часть включает в себя:Передача стандартных инструментов ( зонд, гладилка, штопфер и пр.)Передача пинцет с абсорберами.Передача пинцет с гуттаперчей, чередование с пальчиковым спредером (finger spreader). Дезинфекция и стерилизация стоматологических инструментов, файлов и боров. Руководство по техническому обслуживанию турбинных наконечников. Индивидуальная гигиена полости рта. Алгоритм работы ассистента. Как обучить пациента индивидуальной гигиене полости рта быстро и просто. Эргономика в стоматологии для ассистентов.

ПрограммаТеоретический деньПонятие и значение биологической шириныСтроение мягких тканей в области зубов и имплантатов. Основные отличия.Виды фенотипов десны.Остеоинтеграция. Первичная, вторичная стабильность имплантатов, параметры их определяющие.Типы костной ткани. Протоколы препарирования костной ткани в кости различных типов для получения первичной стабильности имплантатов не менее 30 Нсм.Виды протоколов дентальной имплантации, современные направления.Функциональная непосредственная нагрузка как залог успеха сохранения тканей, окружающих имплантат.Показатели мягких тканей, окружающих зону имплантата. Планирование пластики десны в зависимости от полученных результатов анализа.Протоколы имплантации у пациентов с хроническим пародонтитом и в условиях выраженной атрофии костной ткани.Практический деньЗабор свободного десневого трансплантата с неба.Забор СТТ с эпителиальной полоской с неба и бугра верхней челюсти.Ушивание раны на небе.Подготовка СДТ (деэпителизация, удаление железистого и жирового слоя) к пересадке в реципиентную зону.Разбор на моделях различных вариантов фиксации трансплантатов.Увеличение объема мягких тканей в области имплантата по высоте и ширине.Разбор различных видов швов, применяемых в имплантологической практике.Вестибулопластика. Поэтапное исполнение на модели.Полезные знания и приятную атмосферу, а также обеды, кофе-брейки, сертификаты и расходные материалы гарантируем!

Оптимизация ежедневного приема детского стоматолога.Семинар адресован детским врачам-стоматологам, испытывающими трудности в ежедневной практической деятельности при лечении кариеса и его осложнений у детей с молочным и смешанным прикусом.ПрограммаКоммуникативные навыки общения с ребенком и его родителями. Способы установления доверительных отношений между ребенком, врачом и родителями для проведения успешного стоматологического приема.Рентгенодиагностика на детском приеме. Необходимая аппаратура и аксессуары. Нюансы проведения рентгенодиагностики у детей. Прикусные и прицельные снимки.Постановка инфильтрационной и проводниковой анестезии. Особенности проведения местного обезболивания у детей. Эффективная техника проведения мандибулярной анестезии.Постановка раббердама. Инструменты и аксессуары для изоляции рабочего поля. Различные виды наложения раббердама.Лечение молочных зубов от препарирования до пульпэктомии. Тонкости препарирования кариозной полости у детей. Особенности проведения пульпотомии и пульпэктомии. Выбор материала и техника пломбирования корневых каналов.Особенности восстановления коронковой части зуба пломбой и стандартной коронкой. Постановка пломбы и формирование контактного пункта. Техника постановки металлической стандартной коронки. Как сделать сохранитель места.Профилактика кариеса. Практические рекомендации для родителей в зависимости от степени риска развития кариеса у ребенка. Обзор современных средств гигиены и профилактики.Мастер-классДемонстрация на модели: постановки раббердама, постановки стандартной металлической коронки,Постановки мандибулярной анестезии.В результате обучения вы получитеУмение комплексно оценивать клиническую ситуацию и планировать лечение на ежедневном детском приеме;Приобретете навыки постановки мандибулярной анестезиии, изоляции рабочего поля, постановки коронки и сохранителя места;Актуальные знания протоколов профилактики кариеса у детей в зависимости от степени рискаВ итоге в клинической практикеСтанет понятнее и проще проводить рентгенодиагностику, местное обезболивание у детей, изолировать рабочее полеВы сможете улучшить мануальные навыки при лечении кариеса и его осложнений у детей, что позволит получить хорошие отдаленные результатыСможете аргументированно говорить с родителями по поводу необходимости профилактики кариеса, давать им конкретные рекомендации в зависимости от степени риска возникновения кариеса у ребенка.По окончании выдается свидетельство о прохождении семинара.

Программа Пародонт. Биология кости и перемещение зубов «Что-то с дёснами» Клинические проявления воспалительных заболеваний пародонта - гингивит, пародонтит. Современная классификация заболеваний пародонта «Найди кота»- что должен знать ортодонт о пародонтологическом статусе пациента перед началом лечения? Пародонтальный скрининг или минимально- необходимый диагностический минимум для ортодонта. Клинические и радиологические признаки «проблемы». Искусственный интеллект спешит на помощь. Все ли будут спасены? Важные аспекты определения прогноза перед началом ортодонтического лечения у пациентов с пародонтитом. Этапность лечения в соответствии с новыми рекомендациями EFP, критерии безопасного начала ортодонтии. Ох уж эти уздечки! Пластическая пародонтальная хирургия. Показания и сроки к аугментации десны, коррекции аберрантных уздечек при ортодонтическом лечении Хирургическое изменение фенотипа, кортикотомия. До или после? Когда мы закрываем рецессии? Как повторить подвиг Геракла? Самостоятельный и профессиональный контроль налета у ортодонтических пациентов. «Шрамы ортодонтии»-резорбции тканей корня. Кто виноват и что делать По окончании выдается свидетельство о прохождении семинара.