2 ступень: Старший администратор как Менеджер сопровождения: роль и задачи старшего (или опытного) администратора клиники в продаже комплексных планов лечения (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

О чем данный семинар? Результат программы для клиники- организация схемы работы, где каждому пациенту составляется и предлагается комплексный плана лечения. За счет функций сопровождения- увеличение записи у всех специалистов клиники. Увеличение количества пациентов, выполняющих планы полностью. Рост оборота клиники за счет увеличения средней стоимости курса лечения. План мероприятия 1 тема: Комплексный подход к лечению пациентов- сильное преимущество клиники. 1.1. Схема работы клиники для продажи комплексных планов Почему в клиниках есть сложности с продажей комплексных планов. Какие ошибки совершают сотрудники при подготовке и продаже комплексных планов пациентам. Пошаговый Алгоритм этапов подготовки и начала комплексного лечения для пациентов клиники. Схема работы клиники, чтобы в итоге всем пациентам был составлен и предложен комплексный план лечения. 2 Тема: Функции сопровождения пациента. Как их реализовать при помощи администратора. 2.1. Опытный администратор с функциями менеджера сопровождения На каких этапах работы с пациентом администратор может выполнять функции менеджера сопровождения. Работа с врачами по подготовке комплексного плана лечения. Какие документы нужны администратору для контроля пациентов с комплексными планами от начала лечения и до санации. Организация функции врачебного наблюдения. 2.2. Инструменты работы менеджера сопровождения Подготовка к продаже: какая информация необходима администратору. Какие материалы необходимо подготовить администратору для проведения качественной консультации. Структура работы с комплексными планами: 3 потока. Инструменты для работы: презентация комплексного лечения, финансовые схемы, работа с дорогими планами и пр. 2.3. Ежедневные действия администратора - менеджера сопровождения План работы администратора- менеджера сопровождения. Алгоритм работы с пациентами, не окончившими лечение. Ежедневный отчет о работе: форма отчета. Результат работы опытного администратора с функциями менеджера сопровождения. 3 Тема: Алгоритм продажи для менеджера сопровождения 3.1. Личные продажи менеджера сопровождения Алгоритм проведения консультации при до продаже комплексного плана. Правила ведения переговоров с разными категориями пациентов. Секреты успешных продаж менеджера сопровождения. Формат обучения Информационные блоки, моделирование типовых ситуаций, упражнения в мини-группах, мозговой штурм, работа с раздаточными материалами, ответы на вопросы участников. Наш семинар – это 50% теории и 50% практической работы. В результате обучения Вы получите: Узнаете Схему работы, в которой врачи и администраторы работают на единый результат. Научитесь до продавать комплексные планы за врачами клиники. Организуете схему работы с пациентами не окончившими лечение. Отработаете Алгоритм до продажи комплексного плана лечения. По окончании выдается свидетельство о прохождении семинара.