Эффективное управление персоналом стоматологической клиники (Семинары, Управление, аналитика и учет)

Уважаемые коллеги, дорогие друзья!28 февраля 2026 года мы соберёмся вновь в Москве, чтобы отпраздновать значимое событие — V юбилейный конгресс Ассистентов Стоматологов. Это не просто встреча профессионалов, это возможность объединиться, обменяться опытом и знаниями, а также отметить достижения, которые мы все вместе смогли достичь за эти годы.Ассистенты стоматологов играют ключевую роль в мире стоматологии.Вы незаменимые помощники, которые ежедневно вносите свой вклад в здоровье и улыбки наших пациентов. Ваше мастерство, внимание к деталям и преданность делу делают стоматологическую практику более эффективной и комфортной.На протяжении этих пяти лет наш конгресс стал платформой для обсуждения актуальных вопросов, внедрения новых технологий и методов работы. Мы рады видеть среди вас как опытных специалистов, так и тех, кто только начинает свой путь в этой замечательной профессии.На конгрессе мы будем иметь возможность услышать интересные доклады, участвовать в обсуждениях, общаться с коллегами и быть частью знаменательного события нашей профессии. Давайте использовать это время для вдохновения, обучения и создания новых связей.Ждём вас на этом грандиозном событии, которое нельзя пропустить!И давайте сделаем этот юбилейный конгресс незабываемым!ПрограммаГольдберг Тали - Открывая новые горизонтыАсеев Глеб - GBT (Guided Biofilm Therapy) — швейцарский протокол профессиональной гигиены полости рта. Эргономика приемаСойхер Марина - "Один в поле не воин"Доклад будет посвящён взаимодействию врача стоматолога и ассистента.50% успеха врача, это ассистент и 50% неуспеха врача, это тоже ассистент. Поэтому мы рассмотрим вопросы и технические алгоритмы взаимодействия врача и ассистента. Разберем пошагово выполнения тех или иных манипуляций на стоматологическом приеме, чтобы это была слаженная, надежная работа, потому что ОДИН В ПОЛЕ НЕ ВОИН.Валле Светлана - Тлеющее пламя. Почему гаснут даже лучшие.Причины выгорания, как не допустить и как восстановиться...Вьючнов Иван - Ассистент клиники EndoView. Развитие лидера.Форте Екатерина - Три документа, которые могут изменить жизнь ассистента в 2026 годуКак ассистент помог клинике и изменил свою жизнь: история из практики юриста;Закон Парето в практике ассистента: какие документы действительно важны;Три документа-супергероя, которые должен знать и проверять каждый ассистент.Морозова Елена - ЗНАЙ. СВОЮ. ЦЕННОСТЬ.Мария Кондратович - Коммуникация и уверенность. Уверенность, и при чём тут речь.Как говорить свободно и смелоКак вызывать симпатию и звучать компетентноКак без стеснения и презентовать себя10 секретов убедительностиВ рамках конгрессаОбедРабота стоматологической выставкиРозыгрыши подарковСтоимость20 000 рублей (при оплате до 25 декабря)23 000 рублей (при оплате с 25 декабря до 1 февраля)26 000 рублей (при оплате с 1 февраля до 27 февраля)

Каждый администратор боится сложных ситуации, и вместо того чтобы разрешать их, допускает затягивание и развитие ситуации в конфликт. Во многих случаях конфликта можно не допустить, во многих решить очень быстро. Важно вовремя сориентироваться и грамотно найти пути решения. На курсе мы подробно разберем что есть конфликт, как он устроен, как появляется и как развивается, что является выходом их конфликта. Такое подробное знакомство с конфликтом позволит быстро в нем ориентироваться. Разберем много практических ситуаций. Прослушаем конфликтные звонки и разберем стратегии поведения в сложных ситуациях.

Курс предназначен для: для руководителей медицинских организаций и заведующих структурных подразделений. Согласно действующим порядкам оказания медицинской помощи и квалификационным требованиям руководители медицинских организаций (главные врачи, начальники) и заведующие структурными подразделениями (отделениями, кабинетами) должны соответствовать профессиональному стандарту «Специалист в области здравоохранения и общественного здоровья» и иметь подготовку по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье».Курс включает в себя следующие темы:Современные подходы к управлению стоматологической организацией.Разработка и внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации.Управление качеством стоматологической организации.Контроль уровня полученных знаний осуществляется при помощи тестовых заданий.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Данный курс повышения квалификации поможет усовершенствовать знания и навыки специалистов в области организации здравоохранения и общественного здоровья.Для кого: для всех специальностейПосле этого курса: Вы усовершенствуете знания и навыки в области организации здравоохранения и общественного здоровья.

ПрограммаЧто должен знать администратор перед тем, как начать работать с входящими звонками?Как сделать так, чтобы пациент САМ захотел прийти в Вашу клинику.Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт, смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочь.Как отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациента.Как понимать запрос пациента с полуслова.Как зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка. (не только первичного)Для чего нужно систематически обзванивать другие клиники?Для чего нужны отдельные люди на телефонные переговоры?В каких случаях колл-центр уже необходимость?Плюсы и минусы колл-центра.По каким критериям отбирать людей на работу с пациентами по телефону?Обучение и контроль. Кто должен этим заниматься и как делать это эффективно.Система учета «первичных» пациентов.Как мотивировать администраторов, работающих в колл-центре?Оптимальная схема построения разговора с «первичным пациентом». Как вести диалог, что бы Вас не «закидали» лишними вопросами. Всего одно правило и результат не заставит себя ждать.Работа с базой. Какие нюансы и приемы можно применять для того, чтобы пациенту захотелось вернуться и продолжить лечение?Профессиональная переписка в социальных сетях, на сайте, мессенджерах.Примеры и разборы реальных звонков.Работа с аудиторией. Практика.Почувствуй себя тайным покупателем. Звоним «Онлайн» в клиники, которые выберут участники!