Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

Эффективный администратор (Семинары, Управление, аналитика и учет)

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Дата проведения
20 июня 2015 г.
Организатор

Место проведения и стоимость

Место проведения
Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 36
Стоимость участия
6 000 р.

Подробное описание

Семинар предназначен для: администраторов медицинских клиник, а так же салонов красоты.

Цель:

  • Совершенствование навыков взаимодействия администратора с клиентами, индивидуальный подход к каждому клиенту.
  • Получение и отработка навыков эффективной продажи медицинской услуги и увеличение количества клиентов в клинике.

Методика:

Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков; ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения; теоретические и методические материалы.

Темы:

  • Продажа медицинской (косметологической) услуги.
  • Установка контакта с пациентом, создание доброжелательной атмосферы.
  • Психология потребностей пациентов, приходящих на прием.
  • Технология презентации медицинской услуги.
  • Профессиональная презентация всех специалистов и услуг клиники.
  • Правила работы с возражениями пациентов.
  • Специфика общения с пациентом по телефону.
  • Эмоции в работе администратора:
    • алгоритм психологического сопровождения клиента;
    • владение собой в сложных ситуациях;
    • восстановление сил после напряженной работы;
    • правильное поведение в конфликтных ситуациях.

По окончании обучения выдается: сертификат Учебного Центра «СПИК-ВЕРОНИКА»

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет


Организатор обучения: СПбИНСТОМ


-10%

Организатор обучения: Апекс

Лекторы: Некрасов Евгений Васильевич