Элементы Эриксоновского гипноза в работе детского и взрослого стоматолога (Семинары, Стоматология)

Участники разберут основные техники установления контакта с пациентом, работы с аргументацией и возражениями и выявления потребностей и мотивации пациентов.Курс предназначен для: специалистов, стремящихся к развитию коммуникативной компетентности и навыков презентации стоматологического лечения пациентам и повышению объема оказываемых стоматологических услугОбучение включает в себя: теоретические знания и их реальную отработку в процессе обученияПрограммаМодуль 1. Высокий уровень сервиса стоматологической клиникиЗадачи:Определить понятие сервиса в стоматологической клинике.Развить навыки формирования первого впечатления: знакомство с пациентом и установление контакта, самопрезентацияРазвить навыки эффективной невербальной коммуникации.Модуль 3. Аргументация в работе с пациентамиЗадачи:Адаптация техники продаж «Паутина» к стоматологическим пациентам.Навыки ораторского искусства и презентации плана лечения.Тренировка навыков аргументации.Завершение курса. Ответы на вопросы.

Программа юридические и этические аспекты фармакотерапии на стоматологическом приеме: законодательное обоснование прав и обязанностей стоматолога в части фармакотерапии нежелательные реакции в полости рта препаратов системного действия: особенности фармакокинетики в детском возрасте влияние наиболее часто назначаемых препаратов на состояние полости рта: антигистаминных, бронхолитических осложнения системных заболеваний в полости рта (гипоксический синдром, РАС) взаимодействие лекарственных средств терапия жара, боли и воспаления у детей: клинические рекомендации механизм действия препаратов, их преимущества и различия справочные материалы по показаниям, рекомендациям и дозировкам аллергическая настроенность: поколения антигистаминных препаратов премедикация справочные материалы по показаниям, рекомендациям и дозировкам принципы подбора антигистаминных препаратов антибиотики в практике стоматолога: классификация препаратов подход к терапии с точки зрения доказательной медицины: выбор антибиотика, показания, дозировки, ограничения правила выписывания антибиотиков пациенты с артериальной гипертензией на стоматологическом приеме: классификация антигипертензивных препаратов (АГП) нежелательные реакции АГП в полости рта подходы к поддержанию стоматологического здоровья пациентов с гипертонической болезнью пациенты с нарушениями углеводного обмена: настороженность стоматолога: ранние признаки заболевания влияние заболевания на ход стоматологического лечения и реабилитацию гипогликемические препараты и их влияние на состояние полости рта поддержание стоматологического здоровья пациента с гипергликемией аутоиммунные заболевания полости рта: рациональная фармакотерапия профессиональная вредность в стоматологии: поддержка здоровья врача формирование устойчивости к факторам проф вредности полезные ссылки, исследования и материалы

Основные и важные правила МЕДИЦИНСКОГО СЕРВИСАОбраз администратора, наполнение профессии. Основные и второстепенные функции. Атмосфера рецепцииАлгоритмы эффективного общения. Никаких продаж – только сервисное сопровождение пациентовИнформация и работа с ней. Статистика, показатели, отчеты. Передача информации без потерьКоммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм эффективного общения. Словарь администратора. Эффективные приемы и речевые обороты как инструменты работыАнтисловарь администратораТелефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков. Кому звоним, в какое время, с какой цельюРабота с базой пациентов. Если:Если уволился доктор, как оставить пациентов в клиникеЕсли пациент опаздываетЕсли пациент отменяет прием за короткое время до приемаЕсли пациент не подписывает документыЕсли пациент приходит с компаниейЕсли у пациента нет денегЕсли пациент в нетрезвом состоянииИ многие другие еслиРабота с отзывами. Как провоцировать на написание положительных отзывов и как отвечать на отрицательныеПартнерские отношения в коллективе. Тесное сотрудничество с руководителемРабота с «Сарафанным радио». Настройка, поддержка рабочего состоянияМотивация администраторов. Как не допустить выгоранияЮридические аспекты работы администратораМетодические рекомендации. Книги, обучения, фильмы, домашнее заданиеПолезные знания и приятную атмосферу, а также обеды, кофе-брейки, сертификаты и расходные материалы гарантируем!