Программа:
Законодательство, регулирующее стоматологическую деятельность в Российской Федерации (полный обзор норм права, регулирующих оказание медицинских услуг с учетом новых дополнений в законодательстве)Правовой статус пациента как потребителя услуги: право пациента на качество услуги, на безопасность услуги. Обязанности пациентов. Правовое положение ВИЧ-инфицированных, проблема анонимности при оказании платных медицинских услугПрава и обязанности медицинской организации (стоматологической клиники) и врача-стоматолога (юридическая оценка этического поведения врача, гражданско-правовая ответственность клиники, защита прав врача, его чести и достоинства, деловой репутации медицинского учреждения, право на отказ в оказании платных медицинских услуг медицинской организацией любой формы собственности, право врача на отказ в оказании медицинской помощи, право исполнителя медицинской услуги на односторонний отказ от выполнения условий по договору возмездного оказания медицинских услуг).Гражданско-правовая и уголовная ответственность в стоматологии (неоказание медицинской помощи. преступность деяния, подарки медицинским работника, взятка, неосновательно обогащение, халатность – различия, основания привлечения к ответственности, взаимодействие фармфирмами, основания освобождения от уголовной, гражданской, административной ответственности, значение ведения медицинской документации).Конфликтные ситуации в стоматологической деятельности и пути их предупреждения (роль медицинской документации как инструмента разрешения конфликтов с пациентами, как письменного доказательства в гражданском и уголовном судопроизводстве, досудебное разрешение конфликтов, защита врачей-стоматологов от необоснованных претензий пациента).
Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Место проведения
Москва, ГК «Измайлово» Зал «Кострома»
Стоимость участия
10 000 р.
Подробное описание
Программа:
- Законодательство, регулирующее стоматологическую деятельность в Российской Федерации (полный обзор норм права, регулирующих оказание медицинских услуг с учетом новых дополнений в законодательстве)
- Правовой статус пациента как потребителя услуги: право пациента на качество услуги, на безопасность услуги. Обязанности пациентов. Правовое положение ВИЧ-инфицированных, проблема анонимности при оказании платных медицинских услуг
- Права и обязанности медицинской организации (стоматологической клиники) и врача-стоматолога (юридическая оценка этического поведения врача, гражданско-правовая ответственность клиники, защита прав врача, его чести и достоинства, деловой репутации медицинского учреждения, право на отказ в оказании платных медицинских услуг медицинской организацией любой формы собственности, право врача на отказ в оказании медицинской помощи, право исполнителя медицинской услуги на односторонний отказ от выполнения условий по договору возмездного оказания медицинских услуг).
- Гражданско-правовая и уголовная ответственность в стоматологии (неоказание медицинской помощи. преступность деяния, подарки медицинским работника, взятка, неосновательно обогащение, халатность – различия, основания привлечения к ответственности, взаимодействие фармфирмами, основания освобождения от уголовной, гражданской, административной ответственности, значение ведения медицинской документации).
- Конфликтные ситуации в стоматологической деятельности и пути их предупреждения (роль медицинской документации как инструмента разрешения конфликтов с пациентами, как письменного доказательства в гражданском и уголовном судопроизводстве, досудебное разрешение конфликтов, защита врачей-стоматологов от необоснованных претензий пациента).
Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет
Что вас ждетпомимо поддерживающей среды и полезных знакомствПошаговая методология создания KPI;Специфика KPI для врачей и администраторов;Методики сбора и анализа необходимых данных;Проработка с лектором всех таблиц для расчетов;Технологии управления клиникой на основе объективных показателей;Разбор реальных кейсов и примеров из практики.ПрограммаНевозможно управлять тем, что нельзя измерить! Зачем нужна статистика в стоматологической клинике. Формулируем цели. Пошаговая методология создания KPI (ключевых показателей эффективности).Ключевые статистические показатели для оценки работы клиники в целом. Как правильно выбрать нужные и отказаться от ненужных.KPI работы администраторов:показатели эффективности при работе с первичными обращениями;показатели эффективности работы в холле;показатели эффективности при работе с базой пациентов;нормативные и плановые значения различных показателей;организация сбора показателей на регистратуре;статистические отчеты о работе администраторов.Ключевые показатели эффективности для врачейпоказатели для оценки качества работы. Можно ли оценить качество количественно?показатели для оценки эффективности работы с пациентами и доведения их до санации;финансовые и стоимостные показатели работы врачей.Методики сбора необходимых данных. Автоматизация.Единая система отчетности в стоматологической клинике. Примеры отчетов из разных клиник. Разбор кейсов.Расчет нормативных значений ключевых показателей эффективности.Управление на основании статистических показателей. Как правильно анализировать данные и принимать решения на их основе. Примеры из практики.Технология создания «дорожной карты решений» с помощью KPI.Построение системы мотивации персонала, основанной на объективных показателях. Разбор кейсов.В стоимость входит:Очное участие в курсе;Методические материалы;Поддержка лектором после прохождения курса;Питание (два кофе-брейка и обед);Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.
Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
8–9 февраля 2025 г.
Москва
Срок обучения: 36 часов (1 неделя)Форма обучения: заочная, с применением дистанционных технологий.Актуальность дополнительной профессиональной программы повышения квалификации заключается в том, что программа посвящена актуальным вопросам эффективности современных продаж и результативному общению с клиентами. Руководители клиник научатся правильной и эффективной мотивации сотрудников, что поспособствует формированию правильной рабочей атмосферы в клинике и поможет отточить навыки общения с клиентами. Врачи-стоматологи научатся лучше «чувствовать» пациентов и научатся эффективно продавать и допродавать нужные и дорогие услуги. Руководителя смогут правильно формировать и распределять задачи в клинике. Смогут сформировать собственную управленческую модель, которая поможет выйти клинике на более высокий статусный уровень. Усилят внутреннюю готовность развивать навыки управления бизнесом и людьми. Цель учебной дисциплины является систематизация и углубление профессиональных знаний, умений, навыков, освоение новых знаний, методик в области эмоционального интеллекта в формировании лояльности клиентов, менеджмента в стоматологии.Основные задачи дисциплины (модуля):приобретение и совершенствование знаний по вопросам технологии «эмоционального интеллекта» и «коммуникативного гипноза» для дорогих продаж и допродаж;приобретение и совершенствование знаний по вопросам эффективной мотивации сотрудников, формирования и распределения задач в клинике;приобретение и совершенствование знаний по вопросам менеджмента в стоматологии для эффективной организации работы увеличения продаж.
Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
10–14 февраля 2025 г.
дистанционно
Организатор обучения: ДДМ
