Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Забронировать место со скидкой
Подробное описание
Основные и важные правила МЕДИЦИНСКОГО СЕРВИСА
- Образ администратора, наполнение профессии. Основные и второстепенные функции. Атмосфера рецепции
- Алгоритмы эффективного общения. Никаких продаж – только сервисное сопровождение пациентов
- Информация и работа с ней. Статистика, показатели, отчеты. Передача информации без потерь
- Коммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм эффективного общения. Словарь администратора. Эффективные приемы и речевые обороты как инструменты работы
- Антисловарь администратора
- Телефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков. Кому звоним, в какое время, с какой целью
- Работа с базой пациентов. Если:
- Если уволился доктор, как оставить пациентов в клинике
- Если пациент опаздывает
- Если пациент отменяет прием за короткое время до приема
- Если пациент не подписывает документы
- Если пациент приходит с компанией
- Если у пациента нет денег
- Если пациент в нетрезвом состоянии
И многие другие если
- Работа с отзывами. Как провоцировать на написание положительных отзывов и как отвечать на отрицательные
- Партнерские отношения в коллективе. Тесное сотрудничество с руководителем
- Работа с «Сарафанным радио». Настройка, поддержка рабочего состояния
- Мотивация администраторов. Как не допустить выгорания
- Юридические аспекты работы администратора
- Методические рекомендации. Книги, обучения, фильмы, домашнее задание
Полезные знания и приятную атмосферу, а также обеды, кофе-брейки, сертификаты и расходные материалы гарантируем!
Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи
Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
4 августа 2025 г.
Санкт-Петербург
Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
3 сентября 2025 г.
Москва
Еще мероприятия по теме: Младший и средний медперсонал
Тренинги по стоматологии
Младший и средний медперсонал
29 июля 2025 г.
Москва
Курсы по стоматологии
Младший и средний медперсонал
7 августа 2025 г.
Санкт-Петербург
Курсы по стоматологии
Младший и средний медперсонал
14 сентября 2025 г.
Самара