Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

Сервис. Профессиональная перезагрузка администратора клиники. (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Когда и кто проводит

Дата проведения
3–4 октября 2025 г.

Место проведения и стоимость

Место проведения
Челябинск, ул. Лесопарковая 5 к2
Стоимость участия
25 000 р. 23 750 р. до 3 октября 2025 г.
Забронировать место со скидкой

Подробное описание

Основные и важные правила МЕДИЦИНСКОГО СЕРВИСА

  • Образ администратора, наполнение профессии. Основные и второстепенные функции. Атмосфера рецепции
  • Алгоритмы эффективного общения. Никаких продаж – только сервисное сопровождение пациентов
  • Информация и работа с ней. Статистика, показатели, отчеты. Передача информации без потерь
  • Коммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм эффективного общения. Словарь администратора. Эффективные приемы и речевые обороты как инструменты работы
  • Антисловарь администратора
  • Телефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков. Кому звоним, в какое время, с какой целью
  • Работа с базой пациентов. Если:
    • Если уволился доктор, как оставить пациентов в клинике
    • Если пациент опаздывает
    • Если пациент отменяет прием за короткое время до приема
    • Если пациент не подписывает документы
    • Если пациент приходит с компанией
    • Если у пациента нет денег
    • Если пациент в нетрезвом состоянии

И многие другие если

  • Работа с отзывами. Как провоцировать на написание положительных отзывов и как отвечать на отрицательные
  • Партнерские отношения в коллективе. Тесное сотрудничество с руководителем
  • Работа с «Сарафанным радио». Настройка, поддержка рабочего состояния
  • Мотивация администраторов. Как не допустить выгорания
  • Юридические аспекты работы администратора
  • Методические рекомендации. Книги, обучения, фильмы, домашнее задание

Полезные знания и приятную атмосферу, а также обеды, кофе-брейки, сертификаты и расходные материалы гарантируем!


Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи



Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Еще мероприятия по теме: Младший и средний медперсонал