Управление конфликтами. Преодоление конфликтов. (14 сентября 2017 г., Семинары, Управление, аналитика и учет, СПбИНСТОМ) - обучение по стоматологии - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

Управление конфликтами. Преодоление конфликтов. (Семинары, Управление, аналитика и учет)

Подробное описание

Семинары

Управление, аналитика и учет

Цель курса: ознакомления участников с алгоритмом конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Развития навыков взаимодействия с окружающими в ситуации неудовлетворенности и претензий с их стороны. Развития толерантного отношения к ситуациям агрессивного, некорректного поведения окружающих

Обучение включает в себя: лекционную и практическую части (тренинг).

В ходе обучения будут рассмотрены следующие темы:

Лекционная часть:

типы конфликтов и их особенности;
причины возникновения конфликтов;
диагностика сложившегося стиля поведения в конфликтной ситуации;
модели поведения в конфликтных ситуациях;
психологические особенности и способы решения конфликтов в системе: «врач-пациент»,
«врач-ассистент»;
эффективные техники снижения эмоционального напряжения;
разбор реальных конфликтных ситуаций.

Практическая часть:

Семинар-тренинг представляет собой занятие, в ходе которого теоретическая информация (мини-лекции) чередуются с практическими заданиями по теме семинара.

Ожидаемые результаты. Участники тренинга:

получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития;
осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте;
научатся быстро диагностировать и грамотно разрешать конфликтные ситуации;
познакомятся со способами профилактики конфликтов и методами управления эмоциональным состоянием

По окончании обучения выдается: сертификат.

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет

Цель курса: В целях повышения эффективности выявления и регистрации случаев инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи (ИСМП), а также улучшения качества профилактических мероприятий, а также в связи с изменениями в 2021 и 2022 гг. законодательства:Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 г. № 4 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 3.3686-21 "Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней»;Приказ Министерства здравоохранения РФ от 29 ноября 2021 г. № 1108н «Об утверждении порядка проведения профилактических мероприятий, выявления и регистрации в медицинской организации случаев возникновения инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи, номенклатуры инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи, подлежащих выявлению и регистрации в медицинской организации» медицинские работники с высшим образованием и средним профессиональным образованием должны пройти обучение по дополнительным профессиональным программам повышения квалификации по вопросам эпидемиологии и профилактики ИСМП со сроком обучения не реже 1 раза в 3 года не менее 36 часовКурс предназначен для: для руководителей организации, ответственных лиц за инфекционную безопасность, медицинских работников с высшим образованием и средним профессиональным образованием (стоматология, общая медицина)Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
19–24 мая 2025 г.
дистанционно

Порядок проведения профилактических мероприятий, выявления и регистрации в медицинской организации случаев возникновения инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи (эпидемиология и профилактика ИСМП)

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна

Пройти обучение >>>

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
24 мая 2025 г.
Санкт-Петербург

Претензии и иски пациентов к стоматологическим клиникам. Алгоритм рассмотрения и принятия решений.

Организатор обучения: Апекс

Лекторы: Яременко Андрей Ильич,
Черкашенин Вадим Александрович

Пройти обучение >>>

Для кого этот курс?Этот курс создан для специалистов медицинской сферы, которые ежедневно сталкиваются с конфликтными ситуациями в работе с пациентами. Он будет особенно полезен:управленцам (руководителям клиник, главным врачам, заведующим отделениями)врачам всех специальностейкоординаторам (менеджерам по работе с пациентами)администраторамПрограммаПринцип номер один: торопись медленноКак нам помогает выдержка в решении конфликта в отведенное законом время. Каких сроков необходимо придерживаться в той или иной конфликтной ситуации и почему?Принцип номер два: отказ от пациентаКогда, как и зачем врач вправе отказаться от лечения пациента? Проверенные способы/приемы отказа клиники от предоставления медицинских услуг пациенту.Принцип номер три: лидерская позицияКак ведёт себя лидер в конфликтной ситуации? Лидерская позиция клиникиПринцип номер четыре: решающая подписьСвятые три подписи в документах, которые решают всё. И ещё о важных документах, которые наверняка защитят интересы врачей и клиники в целом.Принцип номер пять: смена сценыПациенты, которые обожают конфликты – создают и действуют в них всегда по своим правилам, диктуя их. Как не позволить им это сделать? Практические и проверенные приемы/примеры, основанные на реальных буднях врачей и юриста.Принцип номер шесть: экспертное мнениеКто может быть экспертом? Как определить, кто виноват? Почему это важно сделать в самом начале конфликта?Принцип номер семь: доверяй или избавляйся

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
13 июля 2025 г.
Санкт-Петербург