Управление клиникой. Коммуникация руководителей и сотрудников. (Тренинги, Управление, аналитика и учет)

О чем данный семинар?Многие из нас сталкиваются со сложностями в общении с пациентами. Не всегда получается находить с ними общий язык и добиваться взаимопонимания о необходимости лечения. Пациенты, как правило, не видят острой необходимости в лечении, не понимают ценообразования в клиниках, да и зачастую просто считают, что медики пытаются целенаправленно расширить лечебный план или попросту обмануть. Из за этого мы нередко слышим ответы "Дорого", "Нужно подумать" или, что "Сейчас неподходящий момент". Как следствие, все заканчивается выполнением некой единоразовой манипуляции.Мы же в свою очередь пытаемся донести до них полную клиническую картину и предложить комплексное лечение.Все эти и другие вопросы мы с вами сможем предметно обсудить, и вместе в формате диалога и ситуационных игр найти ключи к практическому инструментарию который позволит добиваться большего понимания при общении с пациентами, избегая обмана и следуя исключительно нашим профессиональным принципам.ПрограммаПротокол ведения консультацииПравила общения на первичном приеме.Определение ценности консультации и последующего лечения для пациента.Особенности построения диалогаФормирование интереса и доверия пациента к докторуПрофессия, как "Маркетинговый" инструмент саморазвития.Ответственность, как лучший показатель результативностиЭволюция восприятия врача пациентомПервичная консультация.Вторичная консультация.Совместный прием.Презентация плана лечения.Ключевые аспекты рабочего процессаСопровождение и координация текущих планов.Разрешение конфликтов.Построение рабочих взаимоотношений внутри коллектива.Полезные знания и приятную атмосферу, а также обеды, кофе-брейки, сертификаты и расходные материалы гарантируем!