33% роста дохода за 2 месяца: стратегии управления маркетингом и прибылью для медицинских клиник и салонов красоты (Вебинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Курс предназначен для: администраторов стоматологической клиники, стремящихся к повышению и развитию навыков клиентоориентированностиОбучение включает в себя: ознакомление и отработку ключевых навыков клиентоориентированности: установление контакта и доверительных отношений, работа с негативными эмоциями пациентаАдминистратор – это важная часть оказания медицинских услуг, именно от него зависит общее впечатление пациента о качественном сервисном обслуживании в клинике. Грамотно выстроенная коммуникация между администратором и пациентом позволяет повысить уровень удовлетворенности пациентом от взаимодействия с медицинским учреждением и при этом снизить риск возникновения конфликтов.10.00-11.30 Модуль 1. Сервис и клиентоориентированность администратораПонятие клиентоориентированности. Ее составляющие и функцииСервис в стоматологической клинике – чего хотят пациенты?11.30-11.40 – кофе-брейк11.40-13.00 Модуль 2. Основы клиентоориентированного общенияКлючевые навыки коммуникацииПравила вербального и невербального общения13.00-13.30 – обед13.30-14.50 Модуль 3. Ключевые навыки работы со сложными эмоциями пациентаПонятие эмоционального интеллекта и его применение в работе с пациентамиНавыки регуляции эмоционального состояния конфликтных пациентов14.50 - 15.00 – кофе-брейк15.00-16.30 Модуль 4. Практика и отработка навыковРазбор кейсов и ситуационных задач. Тренировка навыков клиентоориентированного общения.Ответы на вопросы. Выдаваемые документы: Именной сертификат, выдаваемый по итогам прохождения краткосрочных курсов тематического усовершенствования

Вам нужна простая формула, которая позволит в короткие сроки создать очередь из пациентов в Вашу клинику, и гарантирует успех не только сегодня, но и в будущем? У меня ее нет и вообще я сомневаюсь в ее существовании. Но у меня есть для Вас система по привлечению и удержанию пациентов, применение которой требует большой кропотливой работы. Я назвал эту систему Стоммаркетинг, о ней и пойдет речь на курсе. Будет и системный подход, и примеры из практики. Как всегда, я поделюсь с Вами своим опытом, ведь Я был там… и сделал это…Курс будет полезен для управляющих и собственников стоматологических клиник.