Когда визит пациента - в радость. Как общаться с пациентом без конфликтов и стрессов. (19 мая 2022 г., Вебинары, Стоматология, Управление, аналитика и учет, Маркетинг, реклама и продажи, АНО ДПО АРИТ) - обучение по стоматологии - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

Когда визит пациента - в радость. Как общаться с пациентом без конфликтов и стрессов. (Вебинары, Стоматология)

Подробное описание

Вебинары

Стоматология; Управление, аналитика и учет; Маркетинг, реклама и продажи

Время проведения: 13:00 по МСК

Поговорим о том, какую роль играет коммуникативная компетентность врача и как ее развить, а так же, как предотвращать конфликты с пациентами (а в большинстве случаев конфликты предотвратимы!). На этом вебинаре сфокусируемся на разборе реальных кейсов из практики врача-стоматолога.

Еще мероприятия по теме: Стоматология

Для кого: для специалистов, имеющих среднее специальное образование «Стоматология» и сертификат «Стоматология», желающих продлить действие своего сертификата Длительность обучения: 144 академических часа (1 месяц) Старт групп еженедельно! Как проходит обучение: курс видео-лекций (просмотр возможен в любое удобное время) итоговое тестирование Формы обучения: очная, очно-заочная, заочная. Вы можете проходить обучение самостоятельно и общаться с преподавателями в режиме он-лайн После этого курса обучения вы: Сможете работать зубным врачом Усовершенствуете навыки, позволяющие грамотно проводить лечение кариеса Ознакомитесь с правилами проведения профилактического осмотра Приобретете знания по проведению операций по удалению зубов Будете в курсе последних инноваций в мире стоматологии Программа Лечение кариеса и осложненный форм кариеса Современные анестетики Инструменты ProTaper Universal Использование коффердама Композиционные материалы Эстетическая стоматология Отбеливание зубов Профилактика стоматологических заболеваний Микропротезирование. Виниры, вкладки Оттискные материалы Неотложные состояния в стоматологии Лучевая диагностика в стоматологии Заболеванияя ВНЧС Сифилис Глоссалгия Кандидоз и лечение СОПР Применение HIP-плоскости

Повышение квалификации
Стоматология
14 июля — 11 августа 2025 г.
дистанционно

Стоматологическая помощь населению (зубной врач)

Организатор обучения: АНМО

Пройти обучение >>>

Приглашаем специалистов в области стоматологии и пародонтологии присоединиться к нашему семинару, посвященному актуальным вопросам лазерной пародонтологии. В рамках мероприятия мы обсудим эффективные методики работы с лазерными технологиями, основные принципы и подходы к лечению заболеваний пародонта, а также ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание для достижения наилучших результатов.Программа1. Обоснование лазерной терапии. Воздействие лазерного излучения на биологический объект.Свойства лазеров. Физические особенности лазерного излучения.Виды стоматологических лазеров и их основные характеристики: длина волны лазерного излучения, поглотитель лазерного излучения, мощность, режимы и т.д.Обзор возможностей эрбиевых лазеров для работы по эмали и костной тканиКак сформировать у пациента заинтересованность в лазерном леченииОрганизационно-правовые вопросы и финансовые аспекты применения лазерных технологий в амбулаторной стоматологической практике (формирование стоимости услуг, окупаемость инвестиций в лазерные технологии).2. Применение диодных лазеров в стоматологической практикеПоказания к применению диодного лазера. Сравнительная оценка использования лазерной технологии и традиционных методов леченияПрименение диодных лазеров в стоматологической практике. Клинические случаи. Отзывы врачейДеконтаминация каналов корней зубов при эндодонтическом леченииПодготовка кариозной полости к пломбированиюЛечение пульпита диодным лазерамиДеконтаминация пародонтальных карманов, деконтаминация закрытых полостейЛечение герпеса слизистой оболочки и губЛечение заболеваний СОПР: КПЛ, стоматит, хейлитУдаление фибром, папиллом, ангиом, ретенционной кистыРетракция и коррекция десны при реконструкции коронковой части зубаУдлинение коронковой части зуба с применением диодного лазераГингивэктомия при фиброзной форме хронического гипертрофического гингивитаЛазерная эстетическая коррекция десныГингивопластика в ортопедииУстранение рецессии десныФренулопластика верхней и нижней губы, языкаМукотомия при установке формирователя десныОперкулэктомия при ортодонтическом лечении пациентовПерикоронаротомия моляровПрименение лазера в имплантологииКлиническое отбеливание зубов с применением лазерной технологииМастер-классРабота на биоматериале (формирование мануальных навыков при работе с диодным лазером)Участники получают сертификаты о прохождении курса обучения.

Семинары по стоматологии
Стоматология
16 июля 2025 г.
Москва

Лазерная стоматология: клинические примеры и протоколы лечения в хирургической, терапевтической и ортопедической стоматологии. Лечение заболеваний СОПР.

Организатор обучения: Фармгеоком

Лекторы: Царев Александр Алексеевич

Пройти обучение >>>

Блок 1. Лечим и не режем!Распространенные заболевания слизистой оболочки ртаХронический афтозный стоматит, эрозии при системных заболеваниях (болезнь Крона, болезнь Бехчета, PFAPA, MAGIC syndrome, циклическая нейтропения)Герпетический стоматит: дебют и рецидивыАллергия в полости рта: от многоформной эритемы до лихеноидной реакцииОральный кандидоз: анализ предпосылок, особенности гигиены, методы лечения без системных Сухость рта: причины , доступные методы диагностики, необходимость и методы коррекции в день обращенияГиперчувствительность зубов- не природная данность, а симптом патологии.Галитоз: социальная значимость, причины возникновения,методы эффективной борьбы. Как корректно сообщить о проблеме, выявить источник неприятного запаха . Синдром горящего рта: определение, диф диагностика, современные и эффективные протоколы лечения.Блок 3. Практикум.Теоретические основы биопсии мягких тканей полости рта: показания, инструменты, корректное оформление документацииИнцизионная биопсия vs эксцизионная: выбор методики Работа с биологической моделью: инцизионная биопсия (отработка этапов от выбора зоны интереса и разметки до наложения швов) , эксцизионная биопсия (небольшие поверхностные образования и новообразование в толще тканей), панч-биопсия СтоимостьТолько теория 25.000 руб.Только практика 25 000 руб.Теория и практика 40 000 руб.Выдаются сертификаты.

Курсы по стоматологии
Стоматология
17 июля 2025 г.
Москва

Оральная медицина экспресс. Практикум различных видов биопсии полости рта на биологических моделях.

Организатор обучения: S.T.I. dent

Лекторы: Пашкова Галина Сергеевна,
Боровская Александра Борисовна

Пройти обучение >>>

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет

Для кого:для специалистов с высшим образованием по специальности «Лечебное дело», «Педиатрия», «Стоматология», «Медико-профилактическое дело»; интернатурой/ординатурой по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье»; сертификатом «Организация здравоохранения и общественное здоровье», работающих по специальности и желающих продлить срок действия своего сертификата;для специалистов с высшим образованием по специальности «Лечебное дело», «Педиатрия», «Стоматология», «Медико-профилактическое дело»; профессиональной переподготовкой и сертификатом по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье», работающих по специальности и желающих продлить срок действия своего сертификата.Длительность обучения: 144 академических часа (1 месяц)Старт групп еженедельно!Как проходит обучение:курс видео-лекций (просмотр возможен в любое удобное время)нормативная база и материалы для самостоятельного изучениятестированиесдача экзаменационного билетаФормы обучения: очная, очно-заочная, заочная.Вы можете проходить обучение самостоятельно и общаться с преподавателями в режиме он-лайн.После этого курса обучения вы:сможете работать в должности главного врача (начальника) медицинской организации; заместителя руководителя (начальника) медицинской организации; заведующего (главный врач, начальник) структурного подразделения, осуществляющего медицинскую деятельность; врача-статистика; врача-методиста;получите навыки по организации деятельности медицинской организации, организации работы коллектива организации по оказанию и предоставлению качественных медицинских услуг населению, организации лечебно-профилактической, административно-хозяйственной и финансовой деятельности медицинской организации;познакомитесь с методами анализа и оценки, планирования и прогнозирования деятельности медицинской организации;будете в курсе последних изменений законодательства в сфере здравоохраненияПрограммаТеоретические основы организации здравоохранения и общественного здоровьяЭпидемиология и медико-биологическая статистика как методы изучения здоровьяУкрепление здоровья и профилактика заболеванийПравовые основы охраны здоровья населенияАдминистративно-правовые отношения в здравоохраненииТрудовое законодательствоЗаконодательство, регулирующее общественные отношения по оказанию отдельных видов медицинской помощиОсновы социальной защиты больных и инвалидов в РФСоциальная защита лиц, пострадавших от трудового увечья и профессиональных заболеванийТеория управления. Подходы к принятию управленческих решенийПланирование деятельности медицинских организацийОрганизационно-распорядительные методы управленияСоциально-психологические методы управления медицинскими организациямиУправление кадрамиУправление материальными ресурсамиУправление КМПЛогистика в управлении медицинскими организациямиЭкономические методы управления. Маркетинг в здравоохраненииЦенообразование в здравоохраненииФинансирование здравоохраненияЭкономика здравоохраненияОрганизация платных медицинских услугОсновы ОМС граждан в РФРабота организаций в системе ОМСПолитика здравоохранения и реформы здравоохранения РФ. Модернизация системы здравоохраненияПорядки оказания медицинской помощи в РФ и пути их внедрения в практику работы медицинских организацийСтандарты оказания медицинской помощиОрганизация работы поликлиники. Планирование и финансирование деятельности в условиях ОМСАнализ деятельности территориальной поликлиникиОрганизация, планирование и финансирование деятельности многопрофильного стационараАнализ деятельности многопрофильного стационараОрганизация специализированный медицинской помощиОрганизация скорой помощи в РФОрганизация высокотехнологичных видов медицинской помощиОрганизация экспертизы временной нетрудоспособности в РФОрганизация МСЭ в РФОрганизация медицинской помощи женщинам в РФОрганизация медицинской помощи детям и подросткам в РФЗарубежное здравоохранениеОрганизация медпомощи при ДТП. Организация реабилитации

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
14 июля — 11 августа 2025 г.
дистанционно

Организация здравоохранения и общественное здоровье

Организатор обучения: АНМО

Пройти обучение >>>

Срок обучения: 36 часов (1 неделя)Форма обучения: заочная, с применением дистанционных технологий.Актуальность дополнительной профессиональной программы повышения квалификации заключается в том, что программа посвящена актуальным вопросам эффективности современных продаж и результативному общению с клиентами. Руководители клиник научатся правильной и эффективной мотивации сотрудников, что поспособствует формированию правильной рабочей атмосферы в клинике и поможет отточить навыки общения с клиентами. Врачи-стоматологи научатся лучше «чувствовать» пациентов и научатся эффективно продавать и допродавать нужные и дорогие услуги. Руководителя смогут правильно формировать и распределять задачи в клинике. Смогут сформировать собственную управленческую модель, которая поможет выйти клинике на более высокий статусный уровень. Усилят внутреннюю готовность развивать навыки управления бизнесом и людьми. Цель учебной дисциплины является систематизация и углубление профессиональных знаний, умений, навыков, освоение новых знаний, методик в области эмоционального интеллекта в формировании лояльности клиентов, менеджмента в стоматологии.Основные задачи дисциплины (модуля):приобретение и совершенствование знаний по вопросам технологии «эмоционального интеллекта» и «коммуникативного гипноза» для дорогих продаж и допродаж;приобретение и совершенствование знаний по вопросам эффективной мотивации сотрудников, формирования и распределения задач в клинике;приобретение и совершенствование знаний по вопросам менеджмента в стоматологии для эффективной организации работы увеличения продаж.

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
11–15 августа 2025 г.
дистанционно

Роль эмоционального интеллекта в формировании лояльности клиентов. Менеджмент клиник в стоматологии для эффективной организации работы увеличения продаж.

Организатор обучения: ДДМ

Пройти обучение >>>

Семинар для врачей, мечтающих о собственной клинике.Более 90% клиник открыты врачами. Но лишь малая часть этих клиник стали системными лечебными учреждениями. Большинство находятся в абсолютной зависимости от работы врача собственника, как только он уезжает в отпуск или на учебу, в клинике происходит спад. В результате, клиники как открылись маленькими, так и остаются маленькими долгие годы.Но большинства трудностей можно избежать, если иметь минимальные представления о том, как управлять клиникой, и иметь технологию открытия клиники. На этом семинаре я расскажу максимально простым языком, понятным любому врачу, с какими трудностями мы столкнемся при открытии клиники, в чем суть управления лечебным учреждением, в чем ценность главного врача и многое другое.На семинаре вы сможете задать любой волнующий вас вопрос, а также прийти с собственной идеей открытия клиники, которую мы обязательно обсудим либо с группой, либо приватно.

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
24 августа 2025 г.
Москва

Моя первая клиника

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Кальдин Константин Михайлович

Пройти обучение >>>

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Цель тренингаНежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Задачи тренинга: Понять, какие «фильтры» мешают врачу и пациенту в эффективной коммуникации, как их перенастроить;Освоить эффективные методы мотивации пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Включить сарафанное радио на полную мощность; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаПсихология мотивацииПостановка цели участниками на тренингеБыстрая, пиковая мотивация;Долговременная мотивация;Особенности применения;Методы активации процессов самомотивации пациента;Понятие и важность сохранения доверия в процессе мотивации.Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.Стратегии мотивации, метапрограммыОтличия пациентов с различными стратегиями мотиваций и их сочетаниями;Методы выявления стратегий мотивации у себя и другого человека (пациента);Мотивация достижения – избегания; Мотивирующие метапрограммы;Как выявить и как использовать в предложении плана лечения, в рекламе и продвижении клиники.Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.«Врата сортировки» информации, влияющие на принятие решения пациентом, самим собойВыявление «врат сотрировки» информации у другого человека, пациента, себя;Умение подачи информации в соответствии с «вратами сортировки».Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.Три ведущих мотива поведения людейЧто на самом деле управляет нашим поведением и поведением пациентов;Как понять главный мотив и как соответствовать ему при работе с пациентом.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Подведение итогов. Завершение тренингаКраткий повтор пройденного;Задачи, стоящие перед участниками тренинга;Домашние задания.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
3 сентября 2025 г.
Москва

Нежная мотивация

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Аудитория: врачи, администраторы, руководители медицинских клиник. Каждый сотрудник компании имеет свой особый способ взаимодействия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные. Необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия. Выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику Компании в обслуживании пациентов. Семинар по медицинскому маркетингу «Взаимодействие с особыми пациентами» расскажет, что мы тоже особенные. И один сотрудник эффективно общается с данным пациентом, а другому с ним сложно и не найти общий язык. Поэтому тренинг направлен на формирование понимания: Тренинг представляет подход к обслуживанию сложных пациентов. Тренинг по медицинскому маркетингу позволит участникам сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки коммуникации. В конечном счете, тренинг призван повысить эффективность общения со сложными пациентами и стоимость продаж. Вопросы тренинга: Кто такие пациенты Любви, Власти, Достижения. Как они лечатся Как определять пациента по внешнему виду, еще не разговаривая Кто приходя к нам на прием «пьет нашу кровь и сосет энергию» Какой смысл мы вкладываем в слово «особый пациент»? За что пациент платит деньги в клинике «особый пациент»? В чем заключается секрет успешных ВРАЧЕЙ для которых нет сложных пациентов? Что может оттолкнуть пациента? Как понять планирует пациент «план лечения» или «участвует в акции»? Задачи: Расширение и уточнение видения собственных целей и мотивов специалистов в контексте стратегических целей клиники при обслуживании «особых пациентов. Владение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник общения. Формирование у врачей установок на конструктивное взаимодействие с особыми пациентами при решении рабочих задач. Отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков. Изменить отношения к дорогостоящему лечению. Для участия в программе необходимы навыки: эффективное вхождение в контакт управление процессом переговоров проведение мотивационной беседы (консультации) умение распознать провокаций пациента умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту) навык присоединения к пациенту при спорных вопросах навык аргументации Навыки, приобретаемые после участия в программе: Экспресс-диагностика типов пациента Восстановление контакта Установление контакта в конфликте Определение опорных точек в презентации Содержание программы Подготовка к общению со сложным пациентом Типология «трудных клиентов» Привлечение внимания и установление контакта с особым пациентом Классификация пациентов. Как определить по внешнему виду, словам, поведению, что на самом деле хочет пациент. Экспресс-диагностика типов пациента; Составление плана лечения. Ожидание провокаций от пациента в процессе лечения. Выбор правильного способа передачи информации в зависимости от типа пациента; Работа с возражениями. Возражения и сложные ситуации. Теория и практика работы с возражениями и жалобами пациента.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
7–8 октября 2025 г.
Москва

Общение с пациентами, требующими особого подхода

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Мусинова Наталия Владимировна

Пройти обучение >>>

Цель тренингаРаботать легче, с удовольствием, получать больше, не выгорать.Задачи тренинга: Освоить методы косвенных внушений при ведении переговоров с пациентом;Понять, почему прямые (директивные) команды работают часто хуже косвенных;Освоить методы такого разговора с пациентом, чтобы он сам захотел лечиться у Вас;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Увеличить прибыльность стоматологического приема;Научиться вхождению в трансовое состояние и его использованию;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаЭриксоновская речьМифы и реальность.Директивный и Эриксоновский гипноз.Применение в медицине и обычной жизни.Что такое разговорный и цыганский гипноз.Как защитить себя от ментального вмешательства.Безопасность Эриксоновской речи.Трансовое состояниеВхождение в трансовое состояние.Умение менять свое состояние по желанию.Управление эмоциями.Шаблоны Эриксоновской речиБазовые навыки Эриксоновской речи.Что такое шаблон неопределенности. Как им правильно пользоваться, чтобы с Вами соглашались.В каких случаях нужна конкретная речь.Косвенные внушенияМифы и реальность косвенных внушений.Типы косвенных внушений.Структура косвенных внушений.Почему косвенные внушения полезно знать.Сильный иммунитет против чужого влияния.Техники разговорного гипноза в медицине и стоматологииКосвенные внушения, как их можно применять в профессиональной деятельности и личной жизни.Косвенные внушения в практике врача, ассистента, администратора. Настройка на дыхание партнера, собеседникаРазвитие периферического зрения.Возможность заметить и следить за дыханием партнера по переговорам.Подстройка речи по дыханию партнера.Формальное наведение трансаПошаговое наведение транса.Что помогает, что может помешать.Сторителлинг и метафорыКак работает метафора.Примеры из практики.Как правильно использовать.Создаем свои метафоры.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
19 ноября 2025 г.
Москва

Практика разговорного гипноза в медицине

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Когда визит пациента - в радость. Как общаться с пациентом без конфликтов и стрессов. (Вебинары, Стоматология)

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Место проведения и стоимость

Подробное описание

Еще мероприятия по теме: Стоматология

Стоматологическая помощь населению (зубной врач)

Лазерная стоматология: клинические примеры и протоколы лечения в хирургической, терапевтической и ортопедической стоматологии. Лечение заболеваний СОПР.

Оральная медицина экспресс. Практикум различных видов биопсии полости рта на биологических моделях.

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет

Организация здравоохранения и общественное здоровье

Роль эмоционального интеллекта в формировании лояльности клиентов. Менеджмент клиник в стоматологии для эффективной организации работы увеличения продаж.

Моя первая клиника

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Нежная мотивация

Общение с пациентами, требующими особого подхода

Практика разговорного гипноза в медицине

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Место проведения и стоимость

Подробное описание

Ошибка