Курс для: Руководителя стоматологии, Главного врача, Управляющего, Старшего Администратора.
Задача курса: показать Руководителям Путь для выстраивания Системы работы в своей организации в сложных для восприятия вопросах контроля качества и безопасности медицинской деятельности, давая решения информированием, организацией и документооборотом в юридических вопросах стоматологии как отрасли Медицины, так как это обязанность, наложенная Государством в рамках лицензионных требований.
Опыт СБ21 показывает, что ВСЁ, что до этого момента вы знали или представляли себе о пациенте – потребителе платных медицинских услуг, о договоре на оказание платных медицинских услуг, об информировании пациента, всех его обращения, внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности в стоматологической медицинской организации и о проверочных и профилактических мероприятиях госорганов контроля (надзора) в этих вопросах стоит пересмотреть!
Ценность курса:
При минимальном участии и контроле со стороны руководителя клиники Система всего документооборота будет работать самостоятельно, безупречно защищая руководителя и его бизнес. По окончанию Курса Вы впервые увидите Путь для выстраивания полной самодостаточной Системы документооборота с пациентами и контролирующими органами как основы полной самодостаточной Системы внутреннего контроля качества и безопасности в деятельности клиники. И, конечно, Справочники – «Большие энциклопедии» - верные помощники в каждом рабочем дне, которые в этом рабочем дне всегда под рукой.
Цель курса - дать клинике полностью практическое решение по взаимоотношениям с пациентами и их представителями и полнометражное практическое решение по всем проверочным и профилактическим мероприятиям госорганов контроля (надзора) в РЕАЛЬНОЙ жизни стоматологии без вопросов и инакомыслия в толковании и с учетом большого практического опыта.
А именно:
Предложить Руководителям и/или ответственным лицам Путь для выстраивания Системы понятного документооборота во взаимоотношениях с пациентами и их представителями.
Представить Руководителям и/или ответственным лицам полноценную, реальную и понятную СИСТЕМУ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ медицинской деятельности стоматологии.
Показать Руководителям и/или ответственным лицам КАК законы работают на стороне клиники: умелое оперирование законами – залог дисциплины как пациента, так и чиновника.
Разделить медицину и документы, сведя в единое медико-правовое поле и только в том объеме, какой важен и нужен.
Построить ПРАВИЛЬНЫЙ Договор на оказание платных медицинских услуг и устранить МИФ о его сверхзначимости и суперзащите.
Представить четкую систему теоретически-практических знаний о проверках и профилактических мероприятий и алгоритмов готовности к ним, а также практические решения типичных ситуаций по предписаниям и предостережениям органов контроля (надзора).
Обратить взор Руководителя на РЕЦЕПТЫ БЕССТРЕССОВОЙ подготовки к проверке или профилактическому мероприятию и не только – еще на БЕССТРЕССОВУЮ рабочую Жизнь своей клиники.
Сформировать у Руководителей и/или ответственных лиц новый взгляд: на самих СЕБЯ, законы, чиновников, пациентов, конфликты, страхи и предубежденности.
Программа
Часть I. Теоретически-практически-познавательная. Исследования
Стоматологическая медицинская организация как контролируемое лицо и объект контрольных (надзорных) и профилактических мероприятий госорганов контроля (надзора): категория риска и основания для таких мероприятий
Виды власти в РФ и взаимоотношения ее органов со стоматологическим медицинским бизнесом.
Все лицензионные требования к стоматологической медицинской организации – основания для проверок и профилактических мероприятий госорганами контроля (надзора).
Категория риска стоматологической медицинской организации в целях госконтроля (надзора).
Выполнение лицензионных требований как основа построения Системы документооборота в реальной рабочей жизни стоматологии.
Структура государственных органов контроля (надзора) в системе документооборота стоматологии.
Документооборот в стоматологии – основа построения полноценной Системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
Соблюдение лицензионных требований – основа осуществления внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности стоматологии.
Структура исполнительных органов в осуществлении внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности стоматологии.
Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности стоматологии – гарант соблюдения и выполнения лицензионных требований.
Ответственность стоматологической медицинской организации за неповиновение законному распоряжению должностного лица органа, осуществляющего государственный надзор (контроль)
Контрольные (надзорные) и профилактические мероприятия госорганов контроля (надзора) в деятельности стоматологической медицинской организации
Единый реестр проверок
Нормативно-правовые акты о госконтроле (надзоре) медицинской деятельности
Лица, их права и обязанности при осуществлении госконтроля (надзора): стоматологическая медицинская организация и инспекторы госорганов
Виды контрольных (надзорных) мероприятий: общая и частная характеристика
Виды профилактических мероприятий: общая и частная характеристика
Порядок организации госорганом контроля (надзора) проверки или профилактического мероприятия: четкие регламенты
Результаты проверки или профилактического мероприятия: как оформит и какие меры примет госорган контроля (надзора)
Недействительность результатов проверки
Обжалование действий (бездействия) и принятых по результатам контрольных (надзорных) мероприятий решений органов контроля (надзора)
Общественная защита прав пациентов – потребителей платных медицинских услуг. Общественные организации – НЕ органы контроля (надзора): пределы полномочий и последствия их вмешательства в деятельность стоматологической медицинской организации
Государственные органы контроля (надзора) и предметы проводимых ими контрольных (надзорных) и профилактических мероприятий
Росздравнадзор
Роспотребнадзор
Роскомнадзор
Роструд
Госпожнадзор
МЧС
ФНС России
Прокуратура России
Военный комиссариат
Полиция России
Часть II. Практическая. Рецепты для руководителя и ответственных лиц
Маршрутные карты подготовки стоматологической медицинской организации к проверочным плановым и внеплановым выездным и документарным и профилактическим мероприятиям государственных органов контроля (надзора).
Памятки «Как стоматологической медицинской организации встретить инспекторов государственных органов контроля (надзора) и представителей общественных организаций по защите прав пациентов – потребителей платных медицинских услуг».
Чек-листы внутреннего аудита готовности стоматологической медицинской организации к проверочным плановым и внеплановым выездным и документарным и профилактическим мероприятиям государственных органов контроля (надзора).
Практические решения типичных рабочих ситуаций в деятельности стоматологической медицинской организации по исполнению требований и предписаний государственных органов контроля (надзора)
Часть III. Рефлексия
Привычные стрессовые реакции руководителя и ответственных лиц на новость о проверке.
Причины и условия в деятельности стоматологии, создающие привычные стрессовые реакции руководителя и ответственных лиц на новость о проверке.
Мифы и предубежденности: расправляемся с мыльными пузырями.
Государственные механизмы контроля самих контролеров: пределы и границы дозволенного.
Вопрос-ответ-примеры: чистая практика. Скучно не будет.
Результат участия в курсе для Руководителя:
Знания о процессе («ЧТО» и «ЗАЧЕМ» исполнять и контролировать);
Определенность в исполнителях по компетенциям и умение возложить на них полномочия («КОМУ» и «КАК» это «ЧТО» исполнять);
Умение проинформировать ответственных лиц своей клиники: «ЧТО» и «КАК» исполнять, индивидуально в зонах ответственности каждого из них, путем ознакомления и обучения их работать со Справочниками - «Большими Энциклопедия».
Начать осуществлять общий контроль исполнения (умение правильно видеть результат)
Смотрите также курс: СЕРДЦЕ СТОМАТОЛОГИИ. Система взаимоотношений с пациентом стоматологии: полное соответствие лицензионным требованиям
+ Ваш Помощник, который всегда под рукой в каждом рабочем дне - БОЛЬШАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ
Справочник «БОЛЬШАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ. ИММУНИТЕТ СТОМАТОЛОГИИ. Проверки стоматологии: органы контроля (надзора), предметы проверок, тактика и стратегия взаимодействия участников проверочных мероприятий - всё от А до Я