Архив учебных мероприятий

Почему на тренинг нужно идти, какие Вы получите знания? Что конкретно и как быстро сможете применять? Основные тезисы. Цель тренинга: отработка практических навыков в ситуациях, которые ежедневно встречаются в работе стоматолога и влияют на Прибыль врача; Количество и качество пациентов; Программа Умение и проработка презентации финансового, поэтапного плана пациенту на первичном/повторном приемах: Установка доверия с пациентом по средствам «контактных» вопросов; Правильная постановка ключевого вопроса об ожиданиях пациента от лечения; (вопрос о цели первичен, о процессе вторичен); Компоненты плана лечения, которые обязательно должны быть в презентации; Основные ошибки при презентации плана пациенту; Нахождение наилучшей мотивации для пациента; Какие визуальные материалы использовать при презентации плана? Узнаете, кто такой «идеальный врач» для финансово выгодных пациентов и примерите роль идеального стоматолога на себе: Проработаем в группе все топовые страхи врачей перед/во время/после приема пациента; Проиграем самые большие ошибки врачей (нарушение первичной и повторной коммуникации с пациентами, отсутствие структуры приема, неграмотная работа с документами); Научитесь применять РАБОЧУЮ СХЕМУ основных принципов подготовки к «школьному уроку» к стоматологическому приему. Научитесь интегрировать пациента в совместную работу с Вами. (Как презентовать пациенту стоматологическое лечение как сферу медицинских услуг, с взаимной ответственностью обеих сторон, а не спа-центр) Научитесь относиться к процессу приема как к квесту, как к игре, где у Вас есть определенная роль, которая позволит Вам стать самым успешным её исполнителем (работа с ожиданиями пациентов); Узнаете, как сделать так, чтобы пациент с радостью платил за Ваши услуги и писал отзывы; Узнаете и перестанете употреблять топ-5 фраз, убивающих доверие пациента; Поймете основные принципы создания своего имиджа через: администраторов клиники, коллег-врачей, сайт (страницу в соц сетях); Научитесь, как сделать коммуникацию врача и пациента эффективной в ситуациях: Ситуация: пациент заходит в кабинет; Ситуация: пациент «в кресле»; Ситуация: окончание приема, выдача рекомендаций; Отработка ситуаций, когда лечение с пациентом проходит не так, как планировалось. Что делать с затянутыми сроками? Как не потерять пациента? Коммуникация с привлечением третьего звена: коллеги, главного врача, администратора; Закрепление своей положительной репутации; Совместное редактирование плана лечения, с учетом ожиданий и тревог пациента; Как работать с пациентами, которые боятся стоматологического приема: Техники создания «кредита доверия»; «Эмоциональные поглаживания» пациента; Рабочие схемы для приемов БП (боязненных пациентов) – умеренное проведение нескольких безболезненных манипуляций, создание собственных «знаков», если пациенту неприятно (для налаживания эмоционального контакта и «своих фишичек» с каждым пациентом); работа на опережение - предупреждение о том, что может быть дискомфорт и когда (отражение контроля над ситуацией) и др.; Как работать со «сложными» (капризными) пациентами (попрактикуетесь, примерив роль такого пациента на себе); Как выявить «пациента с завышенными потребностями»; Почему Вам повезло, если попался сложный пациент? Проверка «сложности» пациента: как построить приемы, чтобы не попасть на «потребительский экстремизм»? Как «проверить» пациента с помощью вопросов-фильтров» и «проективных» вопросов? Почему жалоба на другую клинику – плохой сигнал? Пациенты, которые не соблюдают рекомендации, как с ними работать? Что делать, если пациент отказывается подписывать документы? Как работать на потоке, при этом уделяя внимание каждому пациенту? Узнаете и освоите 5 способов как запомнить и идентифицировать пациента при дальнейших приемах; Пост-сопровождение пациента через делегирование полномочий администраторам (чтобы пациент не чувствовал себя брошенным); Создание и примеры журналов для мониторинга самочувствия и настроения пациентов; Как объяснить руководителю, что пост-сопровождение – это необходимо, в первую очередь, для прибыли клиники; Работа с дополнительными документами врача: Как и зачем строить «досье» на пациентов? Стоит ли проводить периодическую проверку карт своих пациентов? Ведение журналов пациентов для каждой специализации врача: основные фишки. Как работать со своим расписанием и оптимизировать его Просмотр записи вперед (на несколько дней и на месяц вперёд); Редактирование времени приёма пациентов; Подготовка к приемам, «обновление информации» о приемах и пациентах; После прохождения тренинга каждый участник получит методическое пособие, включающее практические рекомендации по взаимодействию с Пациентами; Главным врачом (+руководителем клиники); С коллегами-стоматологами клиники; С администраторами (+кураторами, специалистами колл-центра) клиники.

Программа разработана для специалистов, которые делают первые шаги в ортопедической стоматологии. По окончании курса вы сможете применять в своей практике современные ортопедические решения с опорой на имплантаты в клинических ситуациях минимальной сложности с предсказуемым эстетическим и функциональным результатом. Преимущества: Возможность получить необходимые теоретические знания и практические навыки, чтобы применять в своей практике современные ортопедические решения с опорой на имплантаты; Индивидуализированное обучение в мини-группе; Полное консультационное сопровождение после курса, возможность непрерывного взаимодействия с ментором; Программа Планирование ортопедического лечения на имплантатах. Профессиональное взаимодействие ортопед-хирург. Выбор трансферов. Методики снятия оттисков с уровня имплантатов открытой и закрытой ложкой. Варианты временного протезирования. Немедленная нагрузка при одноэтапной имплантации. Способы фиксации ортопедической конструкции на имплантатах: особенности, достоинства и недостатки. Виды абатментов: временный, стандартный, индивидуальный. Виды и особенности конструкций при протезировании на имплантатах. Демонстрационная часть - получение рабочего оттиска для изготовления ортопедической конструкции на имплантатах на пациенте. Практика - самостоятельная отработка мануальных навыков: снятие оттисков с имплантатов на моделях.

Продолжительность курса: 504 часа. Выдается диплом и сертификат государственного образца. Практическая подготовка на базе Центров Имплантации и Стоматологии ИНТАН. Программа Организация здравоохранения и общественное здоровье в современных условиях. Законодательство в здравоохранении. Управление, экономика, финансирование и планирование здравоохранения. Медицинская статистика и информатика. Организация лечебно-профилактической помощи населению. Качество медицинской помощи. Экспертиза нетрудоспособности в здравоохранении. Практика Разбор конкретных случаев из практики

В ходе курса я рассажу все о страховой медицине не только с позиции врача, но и с позиции страховщика. Это поможет Вам найти интересные решения с своей клинике, понимать партнеров по страховой медицине и быть проактивным в решении стратегических задач. Программа 10:00 - 11:30 - Страховая медицина в настоящее время, особенности ДМС Возможности ДМС как источника внебюджетного финансирования Основные участники договора Риски и возможности в работе по ДМС. Правила расчета тарифов. Современные тенденции работы по ДМС, объем финансовых потоков. общем рынка ДМС, топовые страховые компании и страхователи. Сравнения ОМС и ДМС. Основные принципы взаимовыгодного сотрудничества и черные списки клиник Решение кейсовых задач 11:30 - 11:45 - Перерыв (кофе-брейк)11:45 - 13:45 - Стандарты сервиса страховых компаний (основные требования) Системный подход в стандартах сервиса для пациентов по ДМС: клиентооритентированность, дополнительный сервис, стандарты информационной безопасности, обеспечение интересов застрахованных, работа с сервисными жалобами Сроки оказания медицинский услуг и ВИП сервис Решение кейсовых задач Общие вопросы организации медицинских услуг по ДМС Системы расчета показателей работы клиник для учета расходов страховщиков и прогнозирования выплаты Нозологичечские прайсы в стоматологии и в стационаре. Средние чеки и как их контролировать Творческое задание 13:45 - 14:45 Обед14:45 - 16:45 - Страховой случай – определение и интерпретация Основные определения и сложности в определении страхового случая в ДМС Толкователь сложных ситуаций. Сложные моменты в договоре по экспертизе и как их решать Решение теста Особенности организации стоматологических услуг Особенности медико-экономической экспертизы в стоматологии. Стандартные подходы Особенности работы по гарантийным письмам и в свободном доступе. Как отказать в нестраховой услуге пациенту. Нозологический прайсы. Ситуационная задача Вопросы медицинской экспертизы Вопросы качества медицинской помощи, работа с жалобами. Нормативная база, классические примеры Решение теста 17:00 Вручение именных сертификатов В программу включен бизнес-ланч и кофе-брэйк! При оплате 1-м участником - скидка 10%При оплате 2-мя или более участниками - скидка 15%

Сегодня 10-15% людей на всей земле обладают десневой улыбкой. Давайте на практическом семинаре разберемся: Десневая улыбки - это заболевание или эстетический недостаток. Программа Классификация улыбок Классификация гингивальных улыбок Причины десневой улыбки Методы коррекции: Увеличение объема губ ( используемые препараты и их дозировки) Френулапластика: протокол проведения операции Ушивание круговой мышцы рта: протокол проведения операции Ботулинический токсин: механизм действия, область применения, препараты и их дозировки, схемы использования Хирургическое удлинение зуба: Биотипы слизистой Понятие биологической ширины Протокол проведения операции Мастер класс Демонстрация и проведение опрерации: Френулопластика Хирургическое удлинение зуба

Программа 1 блок: С чего начать планирование лечения? Протокол анализа клинического случая. Комплекс фотографий, необходимых в процессе работы; инструкция по фотографированию. Междисциплинарное взаимодействие и составление плана лечения Диагностическое препарирование: ферул-эффект и эмалевый клапан. 2 блок: DSD - цифровой дизайн улыбки: инструмент для анализа эстетики и коммуникации с зубным техником. Протокол применения. Восковое моделирование, силиконовый ключ и примерка прототипа будущих реставраций в полости рта. Определение объема препарирования зубов в зависимости от выбранного материала реставрации. 3 блок: Пошаговое препарирование зуба под винир. Изготовление временной конструкции. Снятие оттиска и регистрация прикуса. Фиксация временной конструкции.

Программа Планирование реставрации Анализ анатомии передней группы зубов Правильная подготовка пациента и полости рта Секреты «невидимой» реставрации Розовая эстетика Тремы и диастемы, математический расчет Сложности маскировки шинирующих конструкций Долгосрочный блеск Постгарантийное обслуживание Практическая часть Реставрация по IV классу и изготовление винира при шинировании зубов