Архив учебных мероприятий

Цель тренингаПровести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом;Задачи тренинга: Научиться правильно расспрашивать пациента;Освоить методы активного и эмпатического слушания;Понять, как психотип пациента влияет на его выбор и решение;Освоить эффективные методы управления сомнениями и возражениями пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаРешения, принимаемые пациентом. Потребности пациентовГде, в какой момент и с кем пациент принимает основные решения по взаимодействию с врачом и клиникой.Этапы продаж медицинских (стоматологических) услуг.Как сделать комфортными первые минуты пребывания пациента в клинике и в кабинете.Методы получения доверия пациентаЧем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультирования.Где доверие теряется. Психологические закономерности возникновения доверия.Простые способы создания и управления личным брендом. Как стать для пациента уверенным в своих словах врачом.Как получить доверие пациента начинающему врачуКак преодолеть недоверие пациентов к молодости врача. Самопрезентация врача.Методы снятия тревожного ожидания пациентов (“разведут на деньги”).Доверие пациента. Что сделать, чтобы пациент поверил именно ВамМеханизм возникновения доверия пациента врачу, медицинскому учреждению.Технологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить доверие.Способы проявления заботы о пациенте. Обоснование диагноза во время осмотра.Психологические приемы для снижения болевых ощущений.Роль уникальности в возникновении лояльности, как достичь. Секреты лояльности пациентаЧто такое «уникальное торговое предложение» в медицине, стоматологии.Как понять Вашу уникальность, создать и использовать.Конкретные методы построения лояльности пациента по шагам.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы пациент согласился на него и сохранил доверие к врачу.Как и когда говорить о стоимости лечения.Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Структура первичной консультацииОптимальная структура консультации планового и экстренного пациента.Управление сомнениями и возражениями пациентаТипичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает - нам поможет”. Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители».Что делать с возражением по стоимости.Интеллектуальное Айкидо.Способы завершения консультацииКак правильно подводить итоги и записывать на следующее посещение.Эффективная работа с окончательными отказами, позволяющая сохранить клиента.Подведение итогов. Завершение тренингаЗадачи, стоящие перед участниками тренинга.Домашние задания.

Целевая аудитория: специалисты с высшим образованием по специальностям Стоматология терапевтическая, Организация здравоохранения и общественное здоровье, Ортодонтия, Стоматология детская, Стоматология общей практики, Стоматология общей практики (после специалитета), Стоматология ортопедическая, Стоматология хирургическая, Управление сестринской деятельностью, Челюстно-лицевая хирургияРазделы программы повышения квалификации:Раздел 1 «Виды неотложных состояний: этиология, патогенез, клиника, первая помощь и профилактика» Раздел 2 «Сердечно-легочная реанимация при остановке дыхания и кровообращения»Раздел 3 «СОП (Стандартная операционная процедура) при оказании неотложной помощи» Раздел 4 «Порядок действий медицинского персонала при неотложных состояниях у пациента или сотрудника»Объем: 36 академических часов (1 неделя)Форма обучения: заочная, с применением дистанционных технологий и электронного обучения.Экзамен проводится в виде тестирования.После прохождения обучения выдается удостоверение о повышении квалификации государственного образца.Программа добавлена в перечень рекомендуемых по портале НМО.После прохождения данного курса 36 академических часов будут зачислены на все специальности, указанные в разделе целевая аудитория.

Целевая аудитория: Ортодонтия, Стоматология детская, Стоматология общей практики, Стоматология общей практики (после специалитета), Стоматология ортопедическая, Стоматология терапевтическая, Стоматология хирургическая, Челюстно-лицевая хирургия, Организация здравоохранения и общественное здоровье Разделы программы повышения квалификации:Раздел 1 «Алгоритм эффективной коммуникации. Признаки эффективной коммуникации в зависимости от цели общения специалиста медучреждения»Раздел 2 «Предупреждение конфликтов за счет оптимизации коммуникаций между врачом и пациентом»Раздел 3 «Предупреждение конфликтов за счет повышения правовой грамотности медицинских работников»Раздел 4 «Психологические приемы и техники разрешения конфликтов в медучреждении» Раздел 5 «Организация системы внутреннего контроля качества. Особенности ведения медицинской документации. Гарантии в стоматологии»Объем: 36 академических часов (1 неделя)Форма обучения: очно-заочная, заочная, с применением дистанционных технологий и электронного обучения.Экзамен проводится в виде тестирования.После прохождения обучения выдается удостоверение о повышении квалификации государственного образца.Программа добавлена в перечень рекомендуемых по портале НМО.После прохождения данного курса 36 академических часов будут зачислены на все специальности, указанные в разделе целевая аудитория.

Целевая аудитория: Организация здравоохранения и общественное здоровье, Ортодонтия, Стоматология детская, Стоматология общей практики, Стоматология общей практики (после специалитета), Стоматология ортопедическая, Стоматология хирургическая, Челюстно-лицевая хирургия, Стоматология терапевтическаяРазделы программы повышения квалификации:Раздел 1 «Нормативно- правовые основы эпидемиологической безопасности медицинских организаций.»Раздел 2 «Инфекции, связанные с оказанием медицинской помощи (ИСМП). Выявление и регистрация случаев ИСМП»Раздел 3 «Профилактические и противоэпидемические мероприятия в медицинской организации. Руки персонала, как основа инфекционной безопасности. Технология обработки рук»Раздел 4 «Профилактика инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи, у работников медицинских организаций (включая использование индивидуальных средств защиты). Профилактика заражения медицинского персонала COVID-19»Раздел 5 «Организация дезинфекционных, стерилизационных мероприятий в медицинской организации. Методы обеззараживания медицинских отходов»Объем: 36 академических часов (1 неделя)Форма обучения: очно-заочная, заочная, с применением дистанционных технологий и электронного обучения.Экзамен проводится в виде тестирования.После прохождения обучения выдается удостоверение о повышении квалификации государственного образца.Программа добавлена в перечень рекомендуемых по портале НМО.После прохождения данного курса 36 академических часов будут зачислены на все специальности, указанные в разделе целевая аудитория.

Целевая аудитория: Организация сестринского дела, Рентгенология, Стоматология (зубной врач), Стоматология ортопедическая (зубной техник), Стоматология профилактическая (гигиенист стоматологический), Сестринское делоРазделы программы повышения квалификации:Раздел 1 «Виды неотложных состояний: этиология, патогенез, клиника, первая помощь и профилактика»Раздел 2 «Сердечно-легочная реанимация при остановке дыхания и кровообращения»Раздел 3 «СОП (Стандартная операционная процедура) при оказании неотложной помощи»Раздел 4 «Порядок действий медицинского персонала при неотложных состояниях у пациента или сотрудника»Объем: 36 академических часов (1 неделя)Форма обучения: очно-заочная, заочная, с применением дистанционных технологий и электронного обучения.Экзамен проводится в виде тестирования.После прохождения обучения выдается удостоверение о повышении квалификации государственного образца.Программа добавлена в перечень рекомендуемых по портале НМО.После прохождения данного курса 36 академических часов будут зачислены на все специальности, указанные в разделе целевая аудитория.

Целевая аудитория: Рентгенология, Сестринское дело, Стоматология ортопедическая (зубной техник), Стоматология профилактическая (гигиенист стоматологический), Стоматология (зубной врач)Разделы программы повышения квалификации: Раздел 1 «Организация обращения с отходами в системе профилактики инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи»Объем: 36 академических часов (1 неделя)Форма обучения: очно-заочная, заочная, с применением дистанционных технологий и электронного обучения.Экзамен проводится в виде тестирования.После прохождения обучения выдается удостоверение о повышении квалификации государственного образца.Программа добавлена в перечень рекомендуемых по портале НМО.После прохождения данного курса 36 академических часов будут зачислены на все специальности, указанные в разделе целевая аудитория.

Задачи мастер класса: Научиться плановой и экстренной профилактике неотложных состояний в амбулаторной стоматологии Научиться оказанию эффективной помощи при неотложных состояниях и состояниях, угрожающих жизни и здоровьюЭкстренная диагностика и дифференциальный диагнозЭффективная работа в командеДостаточные мануальные навыки для оказания экстренной помощиАлгоритмы оказания помощи Для кого предназначен мастер класс: Врачи стоматологи, ассистенты врача, медицинские сёстры, администраторы, руководители Программа Часть 1. Профилактика неотложных состояний в амбулаторной стоматологии Юридические основы оказания экстренной помощи пациентам в амбулаторной стоматологии Современные законы и приказы, регламентирующие оказание помощи пациенту врачом любой специальности, стоматологом при возникновении у пациента экстренного состояния Кем и чем определяется перечень «экстренной укладки» Профилактика неотложных состояний Причины развития неотложных состояний Как понять, что пациент в группе риска Особенности жалоб пациентов с предвестниками угрожающих состояний; Протокол действий стоматолога в случае принадлежности пациента к группе риска по развитию неотложного состояния Пациент с артериальной гипертензией плановый/экстренный, что делать Пациент с аллергией, плановый/экстренный, что делать Премедикация и постмедикация в практике врача Виды премедикации в практике врача стоматолога: подготовка пациентов с аллергией в анамнезе; анальгетическая премедикация; седативная премедикация; антимикробная премедикация Постмедикация: виды, когда необходима Алгоритм безопасного применения местных анестетиков Группы риска соматической патологии для местной анестезии Взаимодействие местных анестетиков с иными лекарственными препаратами Противопоказания и ограничения для применения адреномиметиков в составе местной анестезии Как сделать местную анестезию эффективной на 100% Причины снижения эффективности местной анестезии Способы сделать анестезию эффективной Способы сделать анестезию комфортной Практическая часть (ролевой практикум):Решение ситуационных задач Разбор конкретных ситуаций (case - studies), возникающих в практике большинства врачей всех специализаций (примеры реальных случаев из опыта участников данного семинара, групповые дискуссии, обсуждение возможных путей решения) Часть 2. Диагноз и дифференциальный диагноз в условиях дефицита времени. Овладение навыками организации действий бригады по оказанию экстренной помощи. Овладение мануальными навыками оказания помощи при экстренных (неотложных) состояниях. Симптоматика неотложных состояний Симптоматика ранней и поздней токсических реакций на местную анестезию: Симптоматика анафилактического шока, острого коронарного синдрома и иных экстренных состояний Дифференциально – диагностический алгоритм – или как не растеряться, когда пациенту плохо и понять, что делать Когда точно надо вызывать «скорую медицинскую помощь» Использование компонентов системы Algohelp для диф. диагностики неотложных и угрожающих состояний Практическая часть (ролевой практикум в малых группах):Организация действий бригады по оказанию неотложной помощи. Овладение навыками работы в составе бригады по оказанию неотложной помощи: алгоритм действий врача - руководителя бригады по оказанию экстренной помощи; алгоритмы поведения медицинского персонала при развитии у пациента различных угрожающих состояний;Роль каждого, отработка до автоматизма действий в составе бригады Тренировка сбора бригады, распределения обязанностей в бригаде при наиболее опасных состояниях Синдром внезапной смерти Анафилактический шок Инородное тело дыхательных путейОрганизация действий бригады в процессе оказания помощи при иных экстренных состояниях: Обморочно-коллаптоидное состояние Судороги Ранняя токсическая реакцияМануальные навыки и умения необходимые в процессе оказания экстренной помощи Практическая часть (ролевой практикум на манекенах): Овладение мануальными навыками оказания помощи при: остановке сердца анафилактическом шоке частичной или полной непроходимости дыхательных путей обморочно-коллаптоидном состоянии ранней токсической реакции и др. Базовая СЛР Восстановление проходимости дыхательных путей Тройной прием Сафара Постановка воздуховода Постановка ларингеальной маски/комбитюба Коникотомия Прием Гемлиха (взрослому, беременной, ребенку, и пациенту без сознания)Приемы оказания помощи пациенту без сознания Пути введения медикаментов при эсктренных состояниях Алгоритмы оказания помощи при наиболее опасных заболеваниях и состояниях Алгоритмы оказания помощи при обморочно-коллаптоидном состоянии, анафилактическом шоке, инородном теле дыхательных путей, гипертоническом кризе, остром коронарном синдроме, остановке сердца Использование компонентов системы Algohelp для эффективного лечения неотложных и угрожающих состояний