Архив учебных мероприятий

В процессе обучения разбираются клинические кейсы.Цель курса: Знания и навыки для самостоятельного планирования и выполнения этапов клинической работы с полными съёмными конструкциями.Курс предназначен для: врачей-стоматологов, жалеющих получить специализацию «врач-стоматолог-ортопед»; для врачей-стоматологов-ортопедов, усовершенствовать свои навыки клинической работы с полными съемными протезамиОбучение включает в себя: лекционную частьТемы, которые рассматриваются в лекционной части:анатомическое строение беззубых челюстей и окружающих тканей, физиология зубочелюстной системы, влияющая на удержание протеза в полости рта;строения слизистой оболочки, буферные зоны;понятие о фиксации и стабилизации протеза; факторы, влияющие на удержание протеза в полости рта; протезное пространство;оттискные материалы; индивидуализация стандартных оттискных ложек; предварительный оттиск, требования к нему;индивидуальная ложка, требования, методы изготовления; окантовка, методики и материалы;функциональные оттиски верхней и нижней челюстей;требования к восковым базисам с окклюзионными валиками;виды и правила постановки искусственных зубов, окклюзионная и протетические плоскости; информация необходимая технику для постановки искусственных зубов;передача эстетических параметров в зуботехническую лабораторию, эстетика полного съемного протезирования;этап наложения протеза, «силиконовый тест»;этапы изготовления полных съемных протезоврекомендации пациентам с полными съемными протезами; • ошибки и осложнения при протезировании полными съемными протезами;Выдаваемые документы: Именной сертификат, выдаваемый по итогам прохождения краткосрочных курсов тематического усовершенствования

Ваши администраторы — не просто голос в телефоне. Это главный магнит для пациентов и мощный коммерческий инструмент.Наш интенсив превратит их в мотивированных менеджеров по клиентскому опыту, которые:Виртуозно конвертируют звонки в записи.Уверенно гасят возражения «дорого» и «я подумаю».Растят лояльность и средний чек без давления.Это не скучные лекции, а интенсивная мастерская с разборами ваших же звонков и отработкой навыков до автоматизма. Обучение администраторов — ваша самая высокодоходная инвестиция.Обучение администраторов - высокодоходная инвестиция в развитие клиникиОбучение администраторов - мощный потенциал роста клиникиЗабудьте о скучных инструкциях! Мы не учим «отвечать на звонки». Мы готовим ключевых менеджеров по клиентскому опыту сервису и продажам — главную точку роста вашей клиники. Это интенсивный курс, где теория немедленно превращается в практику, а администраторы — в мощный коммерческий инструмент.ПрограммаБлок 1: Администратор — главный магнит клиники для пациентов.Почему от вашей работы администратора зависит финансовая пульсация клиники? Считаем упущенную выгоду от бездействия.Не просто «девушка на ресепшене», а директор первого впечатления, продавец и хедхантер для пациентов.Блок 2: Телефонный дзен: как ловить клиента на крючок с первого «Алло!».Магия входящего звонка: скрипт, который гарантирует запись.Искусство задавать вопросы и выявлять боль, а не просто «потребность».Как презентовать клинику и врача так, чтобы вызвать желание и доверие, а не просто перечислить регалии.Ювелирная работа с ценой: когда, как и в каких словах озвучивать стоимость, чтобы не спугнуть, а вызвать интерес.Блок 3: Профайлинг пациентов: свой подход для каждого типажа.Узнаем «в лицо» скептика, торопыгу, всезнайку и нерешительного. Тактика общения с каждым.Блок 4: 5 золотых стандартов сервиса, которые запомнятся надолго.Нешаблонные фишки, которые превращают стандарт в искреннюю заботу.Блок 5: Допродажи и лояльность: как растить средний чек без давления.Техники ненавязчивых допродаж сопутствующих товаров и услуг.Запускаем «сарафанное радио»: как мотивировать пациента рекомендовать вас.Легкий и эффективный сбор восторженных отзывов.Механики, которые возвращают пациентов снова и снова.Блок 6: Идеальное прощание: скрипт, который заставляет вернуться.Что сказать в момент проводов, чтобы визит точно был не последним.Блок 7: Исходящий звонок как инструмент влияния.Как «оживить» старую базу пациентов и превратить ее в золотую жилу.Скрип исходящих звонков, которые не раздражают, а радуют.Топ-5 фатальных ошибок при обзвоне.Блок 8: Психология общения: как расположить к себе за 30 секунд.Базовые принципы НЛП и эмпатии в работе с живыми эмоциями.Блок 9: Возражения — не стена, а дверь к продаже.Разбираем не симптомы, а источники возражений.Универсальный алгоритм работы с любым «нет».Разбор «киллеров» продаж: «Дорого» и «Я подумаю». Отрабатываем уверенные ответы.Практикум: Отработка возражений в парах до полного автоматизма.Блок 10: Ненавязчивое предложение: как подвести пациентов к записи так, что это будет их идея.Практика использования техник мягких манипуляций в диалоге.Блок 11: Хьюстон, у нас проблемы! Работа с гневом и негативом.Типы конфликтных личностей и инструкция по их «обезвреживанию».Скрипт работы с негативом: от извинений до решения.Как превратить недовольного критика в вашего главного адвоката.Ваш результат после интенсиваВаши администраторы больше не просто «ставят галочки». Они становятся двигателем роста клиники, потому что теперь они:Осознают свою ценность и видят прямую связь между своими действиями и финансовыми показателями клиники.Вирусно привлекают: Владеют магией общения, после которой пациент сам хочет прийти именно к вам.Без потерь конвертируют входящий звонок в запись, грамотно презентуя ценность, а не цену.Управляют возражениями: Не теряются при словах «дорого», а уверенно обрабатывают их и ведут к записи.Растят лояльность и чек: Умеют ненавязчиво допродавать, стимулировать сарафанное радио и собирать отзывы.Гасят конфликты и превращают недовольных в постоянных лояльных клиентов.Мыслит стратегически, используя базу данных для повторных визитов и напоминаний.Итог: Вы получаете не «администратора», а готового, мотивированного и эффективного менеджера по работе с клиентами — истинный «ключ» к росту прибыли вашей клиники.

Почему так важен этот курс?Практическая частьиндивидуальная работа слушателей с целью «постановки руки» на специальных швейцарских фантомах; отработка основных этапов и ключевых моментов протокола GBT на пациентах в условиях клинического приема: коммуникация: встреча, приветствие, сбор анамнеза, консультация, мотивация;эргономика: положение врача и ассистента, расположение инструментария и аппаратов;двухцветная визуализация зубных отложений;работа в 2 и 4 руки, контроль аэрозольного облака;правильная техника Airflow;обработка пришеечной области зуба, «раскрытие» десневой борозды;ультразвуковая насадка EMS PS: изучаем нюансы применения и контроль правильности работы, учимся «слышать инструмент»;фторирование / ремтерапия: назначение и подбор средств. Программа1 день - Лекционная частьБактериальная биопленка (зубная бляшка):Местное и общее воздействие на организм. Коморбидность. Современное состояние вопросаПрофилактические протоколы:Сравнительная характеристика основных современных протоколовКлючевые особенности GBT-протокола

Все теоретические основы и практические навыки для уверенного ведения случаев костной реконструкции: от простых до сложных.В ходе семинара рассматриваются:Принципы проведения костной пластики, включая минимально инвазивные и продвинутые методы аугментации, такие как Bony-lid, техника Carota, расщепление/расширение кости и техника Split Bone Block (SBB)Управление мягкими тканями для достижения оптимальных эстетических и функциональных результатов, включая вестибулопластику по Kazanjian, лоскуты на ножке и ротационные лоскуты, техники апикального смещения и использование свободных трансплантатов мягких тканей.Почему этот семинар уникален:Получите прямое обучение от профессора Fouad Khoury, всемирно известного хирурга-стоматолога и автора методики KhouryОсвойте аугментацию как твёрдых, так и мягких тканей по структурированному пошаговому протоколу для предсказуемых и качественных результатовИзучите продвинутые техники, применимые к сложным 3D-реконструкциям и комплексным клиническим случаям.ПрограммаДень 1 - Семинар09:00 – 10:15Принципы аугментации мягких и твёрдых тканейПатофизиология костной пластики.10:15 – 11:00Планирование лечения и эстетические аспекты: методы реконструкции от небольших до обширных 3D-дефектов.11:00 – 11:30Перерыв11:30 – 12:15Минимально инвазивная костная аугментация:Метод Bony-lidТехника CarotaКостное расщепление/расширение.12:15 – 13:00Биологическая концепция костной трансплантации: техника Split Bone Block (расщепление челюсти).13:00 – 14:00Обед14:00 – 14:45Безопасный забор костного трансплантата из всех возможных внутриротовых зон: инструменты, методы и ведение донорской области.14:45 – 15:45Принципы эстетической пластики мягких и твёрдых тканей в имплантологии:Различные типы лоскутов и их кровоснабжениеФормирование лоскута при различных методах костной аугментацииВестибулопластика по KazanjianЛоскут на ножкеРазрезы в комбинации с операцией второго этапаРотационный лоскут, апикально смещённый лоскут, свободный мягкотканный трансплантат.15:45 – 16:00Перерыв16:00 – 16:45Продвинутые методы костной аугментации:Латеральная и вертикальная аугментация3D-реконструкцииТуннельная техникаЛатеральный доступСинус-лифтинг.16:45 – 17:00Заключительная дискуссия.

ПрограммаВиды неотложных состояний: этиология, патогенез, клиника, первая помощь и профилактика приобморокеколлапсегипогликемическом состояниигипергликемическом состояниианафилактическом шокеприступе бронхиальной астмысудорожном синдромеинородном теле в дыхательных путяхкровотечениигипертоническом кризеостром коронарном синдроменарушениях ритма сердцаинсультеСердечно - легочная реанимация при остановке дыхания и кровообращенияСОП (Стандартная операционная процедура) при оказании неотложной помощи.Разберем на примере «Порядок действий медицинского персонала при гипогликемическом состоянии у пациента или сотрудника» или любом другом по желанию участников семинараСтруктура Стандартной операционной процедурыПриложения Аптечки:антиСпид и схемы профилактики парентеральных инфекций - ОРВИ, грипп, COVID-19 и схемы экстренной профилактикипервая помощь работникамДокументооборот клиники, регламентирующий оказание неотложной помощи:журналы,акты,отчеты,протоколы,план организации и контроля оказания ЭМП,план обучения работников по ЭМП,программа обучения работников по ЭМП,отказ пациента от госпитализации,чек-лист контроля по оказанию ЭМП.Отработка необходимых навыков при оказании помощи в неотложной форме.

Профессиональная цельОсновой продуктивности в деле может быть только личная продуктивность и не иначе. В любом обучающем проекте актуализировать личный потенциал и созидательную энергию каждого Участника.Сильный успешный медицинский бренд - это всегда люди.Грамотное управление позволяет объединить цели клиники с личными целями сотрудников, раскрыть их сильные стороны, создать продуктивную команду для решения общих задач.