Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Забронировать место
Подробное описание
С гордостью приглашаем вас на главное событие года для медицинского бизнеса — юбилейную конференцию КЭМ25! Вас ждёт настоящий взрыв идей, инсайтов и знаний для тех, кто хочет вывести свою клинику или медицинский проект на новый уровень.
Клубу Эффективных Менеджеров исполняется 10 лет, а конференция станет 25-й по счёту. Более того, мы вместе будем праздновать 60летний юбилей основателя клуба — доктора Ильи Фридмана. Это будет незабываемое событие, которое объединит лучшее из опыта прошлых лет и откроет новые горизонты для всех участников. Здесь каждый найдет то, что нужно именно ему!
О чем мы будем говорить
- Современное лидерство: как вдохновлять команду и быть эффективным лидером.
- Финансы и оптимизация расходов: где спрятаны резервы роста?
- IT-решения для медицинских клиник: автоматизация процессов и увеличение прибыли.
- Управление персоналом: привлечение, удержание, мотивация.
- Маркетинг и продвижение: как говорить с пациентами, чтобы вас услышали.
- Юридическая грамотность: защита бизнеса и работы с пациентами.
- Новый взгляд на тренды в медицинском бизнесе 2025 года.
Программа
Основная сцена
Главная программа площадки, более 17 докладов, 2 хедлайнера, эффективность, энергетика, обмен опытом.
За деньги – да? Правила финансовой мотивации сотрудников клиники
Спикер: Семенов Александр
- В поисках волшебной таблетки. Какие задачи можно решить с помощью финансовой мотивации, а какие — нельзя.
- Основные принципы финансовой мотивации.
- Премируем за общий результат или вводим персональную ответственность?
- За что платить премию и как рассчитать ее размер.
- В каких случаях платить заработную плату выше среднерыночной?
- Примеры схем финансовой мотивации для разных категорий сотрудников клиники.
- Аттестации, рейтинги, и другие способы структурирования премиальной части.
- А что кроме денег? Как выстроить взаимосвязь финансовой и нефинансовой мотивации.
- Размер ФОТ в общей структуре затрат и финансовая модель.
Электронный документооборот: будущее, которое уже наступило?
Спикер: Шиманский Александр
- Электронная медицинская карта и ЕГИСЗ: Упрощение работы клиники и улучшение взаимодействия с пациентами посредством интеграции цифровых вычислений.
- Электронная подпись и цифровое подписание: Быстрое получение подписей и заключение договоров через СМС и Госуслуги.
- Онлайн-запись и оплата: Удобства для пациентов и рост доходов клиники благодаря цифровым сервисам.
Готовы к цифровым изменениям, которые сделают вашу клинику эффективнее? Выбирайте, как внедрить решения, которые уже работают!
Делегирование полномочий: как, кому, когда
Спикер: Давидян Лиана
- В погоне за мечтой: рассмотрим почему делегирование сложно для большинства руководителей
- Лучше меньше, да лучше: изучим как правильно формулировать и делегировать задачи, чтобы избежать недопонимания и потери времени.
- Супермены в прошлом — строим команду из героев: выберем моменты, когда важно перезагрузить голову и доверить задачи команде.
- Отпуск или смена деятельности: обсудим, как осознанное делегирование открывает возможности для роста
- Часы на стене не будут работать, если не завести их: узнаем, как управлять процессом делегирования
«Медиативная практика: методика достижения успеха в сложных переговорах с пациентами»
Спикер: Зинин Дмитрий
- Понимание и эмпатия в разрешении конфликта с пациентом;
- Использование техник активного слушания;
- Фокус на интересах сторон, а не на позициях;
- Стремление к разработке выгодных для обеих стороны компромиссных решений;
- Необходимость документирования всех достигнутых договоренностей;
- Чек-лист: «5 советов для проведения успешных переговоров с конфликтным пациентом».
Маркетинг поколений: инструменты адаптации стратегии продвижения под аудиторию разного возраста
Спикер: Клоуда Юлия
- Понимание поколений: различия в ценностях и поведении
- Качественный контент для разных поколений: адаптация языка, стиля и формата контента для представителей разных поколений
- Инновации vs. традиции: баланс между новыми трендами и традиционными методами
- Формирование доверия: разное восприятие медицины каждой группой и факторы влияния на их лояльность
- Будущее маркетинга поколений в медицинской отрасли
Как мы прокачали ПроДокторов для стоматологов: инсайты и новые возможности
Спикер: Федосов Сергей
- Видеовизитка стоматолога: мощный инструмент привлечения пациентов
- Дополнения отзывов на повторных приемах
- Фотографии до/после: впечатляющий контент для привлечения новых клиентов
- Контент-максимум: новые возможности для продвижения стоматологов
- Секретная функция ПроДокторов: что изменит игру на рынке?
*все изменения на портале вступят в силу после КЭМ25
Строим систему развития сотрудников клиники, которая приносит деньги, растит репутацию и приводит новых пациентов
Спикеры: Ефремова Мария и Глебов Андрей
- Система Наставничества, Аттестаций и Категорий сотрудников.
- Наставничество - лучший способ обучения, который позволяет сотрудникам вырастать в лидеров и растить других лидеров внутри команды.
- Категории врачей, администраторов, координаторов, медсестер и других сотрудников помогают им планировать карьерный рост и непрерывно улучшать качество работы.
- Аттестации - прозрачный и справедливый способ присвоения Категорий.
Коммуникативные принципы управления
Спикеры: Поволоцкий Виталий и Валле Светлана
- Адаптация правил и протоколов
- Интеграция новых технологий и методик лечения
- Причины сопротивления персонала нововведениям (отсутствие понимания, прихоть руководителей, открытый или скрытый саботаж сотрудников, просто лень)
- Формы коммуникативного воздействия на персонал
Топ-10 финансовых ошибок предпринимателей, которые стоят дороже налоговой проверки
Спикер: Яшин Сергей
- Квинтэссенция топ-факапов о том, как мы теряем деньги на неочевидном месте.
- Точные рецепты: организуем бухгалтерию мечты; контролируем бухгалтера, если ты не бухгалтер; чем конкурировать если не налогами.
Телеканал "Доктор" - первый канал, созданный врачами для пациентов. Новые идеи и решения
Спикер: Закамская Эвелина
Клуб «Доктор»
- Для кого: для врачей и учёных, заинтересованных в создании и развитии личного бренда для медицинских организаций, образовательных и научно-исследовательских учреждений
- Для чего: продвижения новых лидеров, идей, разработок и достижений в области здоровья и долголетия в профессиональной и медийной среде
- Для создания доверия и синергии между учёными, производителями, медицинским бизнесом и государственным регулированием
- Что предлагает Клуб «Доктор»?
• Индивидуальный медиа-план для каждого участника на год
• Участие в телевизионных проектах телеканала «Доктор»
• Индивидуальный подбор телевизионных форматов
Эволюция коммерческой медицины: капитализм, социальная ответственность и современные вызовы для медицинского бизнеса.
Спикер: Рабцун Евгений
- Время и современные вызовы экономических и социальных отношений- неумолимы и настойчивы. Здравоохранение консервативно, но изменения неизбежны. К каким из них нужно быть готовым медицинскому бизнесу?
- Коммерческую медицину противопоставляют медицине «бесплатной», выставляют как алчную деятельность, направленную исключительно на прибыль владельцев и сотруников. Такая позиция подрывает доверие к частным клиникам, а это ключевой фактор успеха в медицинской деятельности. Что с этим делать?
- Принято считать, что прибыль и деньги движут частным медицинским бизнесом. А что является движущей силой для государственных медицинских организаций. Что заставляет их эволюционировать, кроме федерального законодательства?
- Какая движущая сила способна обеспечить «социальное лицо» медицины.
- Социальная значимость предпринимательства в медицинской среде.
- Преимущества предпринимательской модели для государства, для пациентов, для медицинских сотрудников.
Тема доклада будет объявлена немного позже
Спикер: Лаптев Дмитрий
Тема доклада будет объявлена немного позже
Спикер: Халилов Дмитрий
Тема доклада будет объявлена немного позже
Спикер: Геберович Борис
Тема доклада будет объявлена немного позже
Спикер: Жаров Александр
Тема доклада будет объявлена немного позже
Спикер: Черняк Маргарита
Выступающие хедлайнеры
Технологии Восхищения Клиента в Переломных Двадцатых Годах
Спикер: Гарретт Джонстон (г. Дублин)
- Что такое восхищение и зачем инвестировать в восхищение, а не просто удовлетворение клиента? Аргументы. Примеры
- Почему сейчас, Двадцатые Годы - годы восхищения клиента? Аргументы. Примеры
- Как выгладит настоящее восхищение клиентов в бизнесе эстетической медицины? Концепции? Бизнес-модели? Комплексные предложения?
- Есть ли российская специфика восхищения? В чем? Аргументы. Примеры.
- Что нужно сделать в понедельник? Конкретные рекомендации.
Тема доклада будет объявлена немного позже
Спикер: Стоянов Игорь
Маркетинг и продажи
Сервис в медицине. Обзор лучших практик.
Спикер: Турченко Татьяна
- В рамках мастера-класса мы разберем самые современные и интересные примеры искреннего сервиса в медицине.
- Инструменты, фишки, лайфхаки, готовые идеи.
- Вы точно получить массу интересных идей, которые сможете реализовать в своих клиниках уже на следующий день.
- А в завершении мастер-класса, каждый из вас сможет оценить уровень сервиса и эмоциональной вовлеченности в телефонных разговорах ваших администраторов .
Бонус: Каждый сможет выступить в роли эксперта и поставить оценки
От стратегии к результату: контроль маркетинга глазами собственника
Спикеры: Клоуда Юлия и Гарамова Анна
- Связь стратегии и результатов: Как маркетинговая стратегия формирует показатели эффективности
- Роль собственника: Важность вовлеченности собственника в процесс контроля
- Метрики успешности: Определение ключевых показателей для оценки маркетинговых усилий
- Основные показатели, которые мы запрашиваем у подрядчика/маркетолога
- Контрольные точки для собственника в маркетинге
- Связь финансов и маркетинговых показателей
Я слушаю вас 18 секунд, или Как (не)понимают друг друга клиника и пациент". Иммерсивный мастер-класс с реальными пациентами.
Спикер: Ефремова Мария
- Узнаем, как выстроить диалог с пациентом, чтобы он захотел остаться с Вами.
- Пройдем весь путь первичного визита: от первого контакта до согласия на лечение.
- Отработаем на реальных кейсах возражения, составим планы лечения, выявим истинные потребности пациента.
- Формат игры, где каждая команда почувствует себя в роли администратора, координатора и врача.
- Для тех, кто хочет и понимать и быть понятым другими.
Тема доклада будет объявлена немного позже
Спикер: Коганова Олеся
Экономика и деньги
Как научить мозг зарабатывать?
Спикер: Мохова Виктория
- Как думают «непотопляемые»
- Когнитивные искажения и иллюзии мышления предпринимателей
- Кто главный: вы или ваши мысли?
- 5-факторная модель личности- как это отражается на ваших деньгах
- Стресс и выгорание- что мы с собой делаем и как это остановить
- Мышление 5D и нейропсихология «больших денег»
- Практикум. Блиц-сессия для смелых
Налоговые схемы: разрушение мифов и действия налоговой инспекции в 2025
Спикер: Яшин Сергей
Эволюция современных практик формирования «неуязвимых» команд в медицинском бизнесе
Спикер: Левицкий Тимофей
- Методика оценки текущей ситуации со взаимодействием руководителя и коллектива
- "Спиральная динамика". Научимся определять, где находится ваша команда сейчас и какие шаги и направления необходимы для развития в лидерстве и командной работе.
- Тактика последовательного развития корпоративных практик: от формального базового уровня до осознанного взаимодействия и команды единомышленников.
Медицинская арифметика. Как оценить эффективность работы врачей в цифрах
Спикер: Семенов Александр
- Невозможно управлять тем, что нельзя измерить! Зачем нужна статистика в оценке работы врачей.
- Ключевые статистические показатели для оценки работы врачей. Как правильно выбрать нужные и отказаться от ненужных.
- KPI для врачей:
- показатели для оценки эффективности работы с пациентами и доведения их до санации
- финансовые и стоимостные показатели работы врачей
- Управление на основании статистических показателей. Как правильно анализировать данные и принимать решения на их основе. Примеры из практики.
- Решение и разбор кейсов.
Тема доклада будет объявлена немного позже
Спикер: Жаров Александр
Тема доклада будет объявлена немного позже
Спикер: Асейкина Елена
Тема доклада будет объявлена немного позже
Спикер: Смирнова Ирина
Закон и порядок
Абьюзивные отношения в медицине. Проблема -существует! Решаем!
Спикер: Алена Барсова
Все чаще врачи попадают в «нездоровые» отношения с пациентами. И пациент и врач могут стать как жертвами, так и абьюзерами. Эта проблема требует внимания и профессионального подхода.
- Установление, документирование и защита границ «врач-пациент»: от первого касания до завершения лечения.
- Методы защиты врача от абьюза, сберегающие репутацию.
- Газлайтинг в медицине: причины конфликтов с пациентами, пути предотвращения.
- Законные способы отказа пациенту, сохраняющие лояльность сторон.
- Эффективные методы общения, предотвращающие манипуляции.
- Правовые инструменты для защиты.
- Принципы грамотного оформления отказов от лечения.
- Безопасные подходы к оформлению рассрочек, исключающие финансовые риски.
- Решения, помогающие вовремя опознать проблему, избегая ситуативных усложнений.
Мастер-класс предоставит не только знания, но и владение проверенными инструменты для уверенного и безопасного ведения медицинского бизнеса.
Отработка навыков ведения сложных переговоров с пациентом
Спикер: Зинин Дмитрий
- Ведение переговоров в реальном времени участниками программы;
- Отработка навыков активного слушания и постановки вопросов;
- Разбор типичных ошибок в диалоге;
- Анализ соглашения о досудебном урегулировании конфликта
ЕГИСЗ и медицинские карты 2025
Спикер: Аносов Владислав
- ЕГИСЗ - всё про обязанности передачи сведений о лечении пациентов. Механизм отправки, сроки, скрытые и явные риски, правовые последствия нарушений.
- Как действительно правильно и быстро писать медицинскую карту пациента по требованиям закона? Основные нормативные акты, реальные примеры и разбор судебно-медицинских экспертиз с типовыми ошибками врачей при написании дневников лечения.
Стоимость
1 - 10 ряд - 59 900 руб.
10 - 20 ряд - 54 900 руб.
Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет
Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
13 января — 10 февраля 2025 г.
дистанционно
Организатор обучения: АНМО
Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
17–18 января 2025 г.
Москва
Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
6–7 февраля 2025 г.
Москва
Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи
Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
26 февраля 2025 г.
Москва
Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
11–12 марта 2025 г.
Москва
Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
14 мая 2025 г.
Москва