Конференция КЭМ-24 (Конференции, выставки, конгрессы, Управление, аналитика и учет)

Каждый год основатель КЭМ Илья Фридман собирает вместе профессионалов в области управления медицинским бизнесом, чтобы обменяться практическим опытом и свежими решениями, обсудить тренды индустрии и получить вдохновение для новых достижений. Вас ждет мощнейшая бизнес-конференция, которая охватит самые актуальные вопросы: лидерство, финансы и право, IT-инструменты, кадровый менеджмент, налогообложение, маркетинг, продвижение и многое другое.

Конференция для

• Владельцев, директоров, управляющих и финансовых директоров клиник
• Главных врачей клиник
• Всех врачей, которые хотят повысить квалификацию или открыть собственную клинику
• Молодых предпринимателей, которые собираются или уже открывают собственную клинику

Конференция КЭМ-22 - это:

Ведущие эксперты
Спикеры конференции — эксперты-практики, успешные предприниматели в области управления медицинским бизнесом и признанные бизнес-тренеры

Самый актуальный контент
Менеджмент, администрирование, бухгалтерия, аудит, статистика, юридические и финансовые вопросы, сервис, диджитал-маркетинг, реклама, подбор персонала, лидерство, ценообразование и многое другое

Нетворкинг
Возможность завести полезные знакомства, обсудить важные проблемы с другими профессионалами отрасли и поделиться опытом

Выставочное пространство
Компании-партнеры представят свои продукты и услуги по всем направлениям бизнеса и проведут несколько лотерей с розыгрышами призов — без подарков и приятных сюрпризов не останется ни один участник конференции

Мастер-классы от лидеров мнений
Профессионалы поделятся рабочими методиками, алгоритмами и инструментами, эффективность которых проверена на практике

Грандиозная вечеринка
Праздничный ужин и вечеринка — визитная карточка всех конференций КЭМ!

Программа

Модератор - Доктор Илья Фридман

Катастрофа! История про то, как клиники не справляются с лечением пациентов и что с этим делать
Докладчики: Александр Семенов и Владимир Александровский

От авторов:

• Задача любой клиники — делать своих пациентов здоровыми. А насколько мы успешны в решении этой задачи? Статистика по количеству выявленных и вылеченных диагнозов.
• Способы подсчета процентов выявленных и вылеченных диагнозов в клинике. Ручные и автоматизированные методы.
• Что нам мешает? Основные причины низких показателей санации пациентов.
• Превращаем проблему в развивающий потенциал.
• Ладно! Потенциал мы разглядели... А что делать-то?
• Управленческие инструменты для увеличения показателей:
  • процент выявленных диагнозов,
  • процент вылеченных диагнозов.
• Практические примеры.
• Как же нам стать убедительными на 100% в мотивировании пациентов? Реальные практики.
• Как эта работа влияет на финансовые показатели работы клиники. Результаты масштабного исследования.
• Алгоритм действий руководителя для увеличения количества полностью санированных и довольных пациентов.

Отдел контроля качества, залог системной, безопасной и успешной работы клиники
Докладчик: Александр Жаров

От автора:

• Большинство стоматологических клиник не имеют отдела контроля качества — это факт.
• У многих руководителей единственный инструмент контроля — это доверие. Достаточно ли этого?
• Любое обучение и внедрение стандартов неэффективно без контроля. В том числе регулярного. Кто за это отвечает и как это организовать?

Панельная дискуссия от успешных практиков рынка: Практические инструменты масштабирования в медицине
Докладчики: Роман Игонин, Дмитрий Серов, Альбина Донцова, Павел Яковлев, Анна Соломахина, Владимир Александровский, Дмитрий Ахтуба, Михаил Игнатов, Сергей Мельников

От авторов:

В ходе дискуссии обсудим масштабирование стоматологического бизнеса. Обмен мнениями и опытом ориентирован на участие выдающихся лидеров, достигших значительных результатов в этой области, преодолевших индикативную планку в 1 миллиард рублей в годовом исчислении.

Ожидается, что обсуждение будет конкретным и фокусироваться на продвинутых стратегиях и подходах, которые позволили им достичь высочайшего уровня организационного и финансового успеха. Обсудим следующие ключевые аспекты:

• Стратегии, которые привели к первому миллиарду.
• Вопросы управления персоналом и обеспечения высокого качества услуг.
• Применение передовых технологий и инноваций в этой области.

Уверены, никто не останется равнодушным и аудитория задаст глубокие и конкретные вопросы. Давайте разбираться вместе.

Эффективные алгоритмы цифровизации маркетинга в стратегии роста медицинской организации
Докладчик: Валерий Домашенко

От автора:

• Главное уравнение роста бизнеса с помощью маркетинга: «LTV/CARC>=3».
• 3 уровня цифровизации: победа на бумаге, рука на пульсе, панель управления продажами.
• Главный секрет эффективной цифровизации: персонализация продукта — основа системных продаж.
• Автоматизация взаимодействий на протяжении жизненного цикла отношений «пациент – клиника».
• Пошаговая модель удвоения продаж медицинской организации за 1 квартал с помощью цифрового маркетинга.

Как становятся успешной клиникой в России? Деньги или и счастье
Докладчик: Василий Глотов

От автора:

• Аналитика стоматологической отрасли РФ за 2024 от «Синегргиум».
• Формула успеха в медицинском бизнесе: время + система + реклама.
• Пошаговая стратегия роста любой медицинской организации на 12 месяцев.
• Как я открываю клинику в Воронеже.
• Почему мышление собственника — это важно.

«РДО.Медицина». Предпринимательская грамотность
Докладчик: Мария Михайлова

Медицинский блогинг: вчера, сегодня, завтра
Лекторы: Александра Муравьева, Ольга Беззубенко, Владимир Нечепорук

От авторов:

Процесс цифровой трансформации общества, при котором массы людей могут получать свободный доступ к медицинской информации, уже запущен. Феномен медицинского блогинга прочно вошел в жизнь и медицинских работников, и потенциальных пациентов. Личность врача по известности и популярности зачастую с легкостью превалирует над репутацией медицинской организации. Можно утверждать, что медицинские блогеры напрямую влияют на здоровье нации, поскольку для многих стали исчерпывающим источником информации о здоровье, профилактике, лечении заболеваний.

Среди основных причин, мотивирующих специалистов на ведение собственных медицинских блогов, — формирование личного бренда врача, просветительская миссия и, как результат, — дополнительная монетизация своей экспертности. К сожалению, последний фактор породил множество недобросовестности и шарлатанов в медицинской блогосфере.

В этой связи пришло время задуматься о национальной информационной безопасности в сфере здравоохранения, утвердить кодекс медицинского блогера, создать медицинское сообщество, подтверждающее профессионализм автора блога и безопасность предоставляемой им информации. Необходимо регулярно и настойчиво обучать население критическому мышлению относительно контента о здоровье, критериям определения «достоверной информации» и «правильных авторов».

О том, что происходит сегодня в медицинском инфопростанстве, о последствиях информационной анархии и вседозволенности, о нарушениях и об ответственности медицинских блогеров будет посвящена данная дискуссионная панель.

Искусство работы с базой пациентов — ведущий тренд десятилетия
Докладчик: Дмитрий Лаптев

От автора:

• Актуальные инструменты коммуникации с пациентами в 2024 году.
• Сравнительный анализ эффективности каналов коммуникации.
• Системная работа с базой пациентов — фундамент успеха вашей клиники.
• Результаты внедрения персонального подхода к коммуникации с пациентами.
• Самые эффективные сценарии коммуникации, проверенные на 3000+ клиник.
• Разбор кейса клиники: рост доходимости пациентов и выручки за счет системной работы с базой пациентов.

Цифровой этикет. Дигитальное выгорание
Докладчик: Ольга Лукинова

От автора:

Последние десятилетия мы очень активно осваивали всё новые и новые цифровые инструменты общения и обмена информацией: чаты, мессенджеры, социальные сети, приложения для видеоконференций.

Но эти же инструменты, помогая нам, отнимают огромное количество времени и сил. Всё чаще специалисты говорят про цифровое истощение — усталость от использования digital-инструментов. Иногда мы лишаемся контроля и безвольно листаем ленту в социальных сетях, зависаем на новостях по нескольку часов или беспрерывно проверяем свой телефон в страхе пропустить что-нибудь важное.

Откуда берется цифровое выгорание? Как его предотвратить и как с ним бороться?

Эффективные инструменты страхования в защите врачей: вчера, сегодня, завтра
Докладчики: Дмитрий Кузнецов, Дмитрий Шишкин

От авторов:

В существующем информационном пространстве сложилось негативное отношение к профессии медицинского работника, которое усугубляется угнетенным и излишне агрессивным психоэмоциональным состоянием общества. Оно основано на резонансных случаях с участием медицинских работников, освещаемых в социальных сетях и СМИ, в том числе и из-за проводимых противоэпидемических мероприятий. В свою очередь, это способствует увеличению письменных претензий со стороны пациентов в адрес медицинского персонала.

К сожалению, даже высокая компетентность и многолетний опыт не могут полностью исключить риск совершения ошибки и причинения вреда жизни и здоровью пациентов. Как показывает практика, иски пациентов включают претензии по возмещению морального вреда, вреда жизни, здоровью, а в некоторых случаях возможны и коллективные иски, что само по себе может привести к катастрофическим последствиям.

Поэтому очень важно обеспечить себя защитой, и страхование в данной ситуации является одним из надежных способов это сделать. Имея страховой полис, вы не только получаете современный цивилизованный способ разрешения конфликтных ситуаций, но и даете возможность медицинской организации обеспечить защиту, если претензия поступила в адрес медицинской организации.

Страхование позволит:

1. Эффективно урегулировать конфликтные ситуации с пациентами;
2. Уменьшить финансовые потери за счет компенсации со стороны страховой компании;
3. Сократить сроки рассмотрения претензий и выплат;
4. Получить юридическую защиту в случае обращения пациента в суд.

Судебная экспертиза по медицинским делам: стратегия win-win
Докладчики: Мария Галюкова и Руслан Калинин

От авторов:

• Судебно-медицинская оценка медицинской помощи в рамках уголовного и гражданского судопроизводства. В чем разница?
• Алгоритм подготовки доказательств. Последовательность действий.
• Оплата судебной экспертизы по гражданским делам. Всё ли так просто?
• Анализ заключения эксперта: от слов к смыслам. Внимание к деталям!
• Повторная экспертиза: миф, мечта или реальность. Так тоже можно?..

Вы узнаете всё об экспертной оценке дефекта оказания медицинской помощи. Авторы — действующие судья и адвокат — расскажут, как работают следователи и суды при подготовке и назначении судебно-медицинской экспертизы. Чем отличается работа адвоката по уголовному делу от стандарта работы юриста по гражданскому иску. Приоткроем завесу тайны над работой эксперта. Что важнее: уголовное или гражданское дело. Можно ли вообще разобраться в том, кто виноват в «ятрогенном» преступлении? Если ДА, то КАК? Объясним, возможно ли опровергнуть заключение эксперта, как часто и на каких основаниях назначаются повторные экспертизы. На реальных делах продемонстрируем, как правильно оценивать совокупность доказательств и безошибочно прогнозировать решение суда, а также продемонстрируем таинства оправдательного приговора. Ответим на все вопросы!

Эволюция руководителя
Докладчик: Владимир Маринович

От автора:

• Путь руководителя от Интуита до Миссионера.
• Как и когда создавать правила игры в бизнесе.
• Как не выжигать и пополнять энергию.
• Как быть счастливым в бизнесе и жизни.

Тема уточняется
Докладчик: Алена Гиль

Уникальность синергии стоматологии и косметологии. Алгоритмы усиления конкурентных преимуществ медицинской организации с помощью диверсификации услуг
Докладчик: Алексей Великий

От автора:

• За какими услугами пациент идет после кресла стоматолога в клинику косметологии? Философия решения всех эстетических потребностей пациента в рамках одной медицинской организации.
• Тактика подсчета инвестиционной окупаемости запуска подразделения эстетической медицины в любой клинике.
• Разбор кейса. Как внедрение аппаратных косметологических технологий реально увеличивает прибыль медицинского учреждения.

Развлекаем или образовываем: главные тренды в видео-маркетинге в решении задач бизнеса
Докладчик: Юлия Клоуда

От автора:

Видео — самый эффективный способ потребления контента из всех популярных. Различные исследования доказывают: видео более привлекательно, чем текст или изображение:

• 91% людей хотят смотреть больше видеоконтента от компаний,
• видеоконтент наиболее популярен в социальных сетях (71%),
• люди делятся видеоконтентом на 52% чаще, чем публикациями в социальных сетях, статьями и другим типом статичного контента.

Разберемся, какие форматы видео выбрать медицинской организации и как с помощью видеомаркетинга завоевывать новые аудитории и выделяться в конкурентной среде.

Современная МИС — экосистема эффективных сервисов медицинской организации
Докладчики: Александр Шиманский и Анна Есикова

От авторов:

• Требования законодательства по отношению к МИС в 2024г. ЕГИСЗ и ИФНС.
• Искусственный интеллект в работе современной клиники.
• Лучшие практики для сбора статистики и анализа, авторские методики. Алгоритмы ежедневного пользования.
• Сервисы коммуникаций, маркетинга и лояльности в связке с МИС. Пациентоориентированность, лояльность, все виды пользы.
• Встроенный в МИС инструмент эффективной коммуникации для администраторов и КЦ медицинского учреждения. Практические рекомендации для собственников медицинского бизнеса.

17-летний опыт успешного взаимодействия медицинской организации со страховыми компаниями. Мифы и реальность о финансовой эффективности работы с пациентами в рамках ДМС
Докладчик: Михаил Игнатов

От автора:

Традиционно клиники пренебрегают возможностью эффективного сотрудничества со страховыми компаниями. Обычно это стандартный набор антипричин: там нет нормальной медицины; пациенты — не ходят, а когда приходят, то делают только то, что полис позволяет; пациенты не платят за экстрауслуги; отчетность — громоздкая, руки своими правилами выкручивают; прейскуранты — куцые и т.д. Но это всё совершенно не так, если подобная работа структурирована, чётко регламентирована и систематизирована в клинике. Всё, что необходимо — это начать пользоваться принципами, логикой и опытом, которые будут предложены в данном выступлении.

Проблемы законодательного регулирования медицинской деятельности. Интернет-контент, статус врача, инициативы и законопроекты
Докладчики: Александр Аронов и Иван Александров

От авторов:

Медицинское сообщество обеспокоено засильем неквалифицированного, псевдомедицинского контента на просторах интернета. Велика опасность распространения информации, имеющей неоднозначный характер.

Ее возможное влияние на здоровье нации, при отсутствии у распространителя медицинского образования, — предмет глубокой озабоченности профессиональных медиков. Создание ассоциации блогинга в сфере здравоохранения — логичное развитие осознанности медицинского сообщества. В настоящее время много разных предложений поступает в ГД по регулированию проблем в медицинской сфере. Не все эти инициативы содержательны и эффективны. Что будет? Обновленный мощный современный порядок регулирования медицинской деятельности или полумеры и нерабочие инструменты? «Казнить нельзя помиловать» или цивилизованный подход к урегулированию претензий пациентов? Задача — вычистить реальную повестку, оставив лишь полезные и дееспособные начинания. Какие действия необходимы, чтобы пациент обращался в «СК» — страховую компанию, а не в «СК» — следственный комитет. В предлагаемом докладе — обо всем по порядку.

Статус врача. Право на работу
Докладчик: Владислав Аносов

От автора:

• Какие манипуляции могут проводить врачи различных стоматологических специальностей по закону.
• Противоречие профстандартов и порядков оказания медицинской помощи.
• Выписка рецептов и направлений на анализы, интерпретация результатов — где границы профессии?
• Ситуация по закону и на практике, ответственность за нарушения и пути решения проблем.

Разрушение мифов: налоговые схемы
Докладчик: Сергей Яшин

От автора:

Часто предприниматели попадают в намеренно расставленные «ловушки», продолжая уповать на кажущиеся легитимными популярные «схемы» минимизации налогов или вообще полного от них избавления. Верят в эти способы, как в волшебные пилюли. Но налоговая служба сегодня — это мощнейшая технологичная IT-компания, которая буквально «видит всё и всех». Поговорим о «топовых» налоговых схемах, о том, как ФНС сейчас РЕАЛЬНО проверяет бизнес, и предоставим набор инструментов с инструкциями о том, как любой медицинской организации избегать неоправданных рисков.

Алгоритмы развития эффективной службы администраторов медицинской организации
Докладчик: Татьяна Турченко

От автора:

• Ключевые этапы развития администраторов;
• Главные принципы искреннего сервиса;
• Признаки необходимости создания внутриклинического контактного центра;
• Разрабатываем чек-листы и регламенты;
• Скрипты или «живое общение»: существует ли золотая середина;
• Основные ошибки администраторов и пути их исправления;
• Виды мотивационных схем для администраторов;
• Командообразование и взаимовыручка в регистратуре;
• «Идеальная клиентская служба». Превращаем догму в реальность.

Стоимость

1 - 7 ряды - 51 600 ₽

В оплату входит:

• участие в двух днях конференции (20-21 апреля)
• кофе-брейки и обеды
• методические материалы от лекторов
• подарки от партнеров
• участие в розыгрышах от партнеров
• специальные условия размещения в отелях в ближайших к месту проведения
• специальные условия на вечеринку (подробности и оплата позже)

8 - 10 ряды - 44 900 ₽

В оплату входит:

• участие в двух днях конференции (20-21 апреля)
• кофе-брейки и обеды
• методические материалы от лекторов
• подарки от партнеров
• участие в розыгрышах от партнеров
• специальные условия размещения в отелях в ближайших к месту проведения
• специальные условия на вечеринку (подробности и оплата позже)