От стратегии к результату: контроль маркетинга глазами собственника (4 октября 2025 г., Курсы, Управление, аналитика и учет, Маркетинг, реклама и продажи, Школа Доктора Фридмана) - обучение по стоматологии - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

От стратегии к результату: контроль маркетинга глазами собственника (Курсы, Управление, аналитика и учет)

Подробное описание

Курсы

Управление, аналитика и учет; Маркетинг, реклама и продажи

Для кого курс

Для управляющих стоматологических клиник
Для собственников стоматологических клиник
Для маркетологов, SMM-менеджеров и PR-специалистов в медицине
Для владельцев и совладельцев стоматологических центров
Для руководителей маркетинговых отделов стоматологических клиник

В результате курса вы

Будете осмысленно управлять маркетингом, а не «сливать бюджет» — Вы научитесь не только ставить задачи подрядчикам, но и контролировать результат по каждому каналу: SEO, контекст, соцсети, Яндекс-карты, PR и сайт.
Будете видеть клинику глазами пациента — вы узнаете, как выглядит путь пациента от первого клика до звонка, какие барьеры и ожидания он проходит, и как на каждом этапе увеличить конверсию в запись.
Разберётесь в метриках и отчетности — Вы будете разбираться в Яндекс. Метрике, понимать, что такое «видимость», «конверсия», «стоимость лида», «точки входа», и как использовать эти данные для роста.
Получите универсальные чек-листы и шаблоны
- чек-лист аудита сайта;
- чек-лист по SEO и контекстной рекламе;
- шаблон отчёта по эффективности продвижения;
- структуру эффективного медицинского сайта;
- матрицу контента для соцсетей и PR
Сформируете полноценную маркетинговую стратегию своей клиники — под руководством экспертов вы соберёте маркетинг-план, адаптированный под вашу аудиторию, регион, ценовой сегмент и возможности команды.
Увидите реальные кейсы, ошибки и лучшие практики — на курсе будут разборы провальных и успешных кейсов: что не сработало у других, и как это можно применить в своей клинике, чтобы не наступить на те же грабли.
Сможете контролировать и оптимизировать бюджет- Вы научитесь правильно планировать маркетинговый бюджет, не переплачивать за лишние функции подрядчиков и грамотно перераспределять ресурсы между каналами.

Формат курса

Обучение
1 день офлайн — обучения

Закрепление
Получение методических материалов, чек-листов

Подтверждение
Получение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL

Программа

Модуль 1. Маркетинговая стратегия

Основные маркеры маркетинговой стратегии для собственника клиники
Внутренний маркетинг — и его показатели
Внешний маркетинг — этапы выбора пациентом клиники
Путь пациента в сети: от формирования потребности до обращения в клинику
Digital каналы коммуникации с пациентами: где и на каком этапе пациенты попадают на них и чего ждут от каждого канала.

Модуль 2. Сайт клиники

Основные требования к сайту для его продвижения
Что хочет видеть пациент на сайте
Самые частые ошибки при создании сайта или куда мы спускаем миллионы
ЧЕК-лист для аудита сайта
Какую систему управления сайтом выбрать: критерии выбоа
УНИВЕРСАЛЬНАЯ СТРУКТУРА САЙТА для любой клиники
На что делаем акцент в дизайне и структуре сайта у каждой ценновой категории
Лайфхаки: как сэкономить на создании сайта

Модуль 3. Продвижение сайта в поисковых системах (SEO)

Этапы запуска SEO-продвижения
Составление семантического ядра, разбор основных ошибок
Контент для SEO - как и куда пишем тексты
Проверяем с помощью сервисов на уникальность и фактологию
Запуск SEO — лайфхаки как ускорить процесс выходы в ТОП
Ключевые показатели SEO - за чем сразу надо следить (видимость сементического ядра, точки входа, конверсия и т. д.)
Основные ошибки SEO-продвижения
Учимся на чужих ошибках, разбираем провальные SEO-кейсы

Модуль 4. Контекстная реклама

Этапы запуска Директа
Планируем бюджет
Ключевые показатели (отказы, время на сайте, стоимость лида и т. д.)
ТОП-5 ошибок - что точно не нужно делать

Модуль 5. Яндекс карты

Этапы запуска
Варианты присутствия на картах
Грамотное заполнение карточек организации
Запуск рекламы
Метрики эффективности
ТОП -5 ошибок

Модуль 6. Социальные сети

Стратегия присутствия и выбор площадки
Разделение контента под услуги и аудитоию
Лайфхаки по оптимизации бюджета ведения социальных сетей
Метрики эффективности
Основные ошибки, которые не дают расти

Модуль 7. PR продвижение

PR — инструмент не для всех, кому он точно нужен, а кому нет .
Как стоится работа по PR — этапы запуска PR кампаний
Ожидания и реальность: какие дивиденты принесет PR
Задачи PR
Как измерять эффективность от PR- продвижения

Модуль 8. Как проверять отчеты по каждому каналу продвижения

SEO- отчет: что там должно быть и как контролировать подрядчика
Яндекс-карты — метрики эффективности по отчету
Отчет по контекстной рекламе: основные показатели эффективности
Изучаем Яндекс метрику по всем каналам продвижения: куда нужно смотреть, чтобы расти качественно в показателях и обращениях
Социальные сети — разбираем основные показателя эффективности работы
Общий отчет по всем источникам с оценкой эффективности рекламы

Модуль 9. Финансовый отчет

Модуль 10. Практикум по Яндекс Метрике

Разберемся в режиме реального времени, как работать с яндекс метрикой, просмотрим отчеты и как настраивать их.

В стоимость входит:

Очное участие в курсе
Методические материалы;
Поддержка лектором после прохождения курса;
Питание (два кофе-брейка и обед);
Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL

Забронируйте место на мероприятие, указав ниже свои контакты.

Укажите ниже свои контакты и с вами свяжутся, чтобы ответить на вопросы.

Не готовы пока что забронировать место?

Отложите мероприятие, чтобы не потерять его и вернуться к нему чуть позже.

Ваши мероприятия доступны в верхнем меню, пункт «Мои мероприятия».

Может состоять только из букв (A-Z a-z), цифр (0-9). Знак подчеркивания (_) лучше не использовать. Длина логина не может быть меньше 3 и больше 30 символов.

Должен содержать не менее 5 символов и не может совпадать с логином. Не используйте простые пароли, будьте разумны.

Забронировать место

Забронируйте место на мероприятие, указав ниже свои контакты.

Перезвоните мне

Укажите ниже свои контакты и с вами свяжутся, чтобы ответить на вопросы.

В мои мероприятия

Не готовы пока что забронировать место?

Отложите мероприятие, чтобы не потерять его и вернуться к нему чуть позже.

Ваши мероприятия доступны в верхнем меню, пункт «Мои мероприятия».

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет

Для кого этот курс?Этот курс создан для специалистов медицинской сферы, которые ежедневно сталкиваются с конфликтными ситуациями в работе с пациентами. Он будет особенно полезен:управленцам (руководителям клиник, главным врачам, заведующим отделениями)врачам всех специальностейкоординаторам (менеджерам по работе с пациентами)администраторамПрограммаПринцип номер один: торопись медленноКак нам помогает выдержка в решении конфликта в отведенное законом время. Каких сроков необходимо придерживаться в той или иной конфликтной ситуации и почему?Принцип номер два: отказ от пациентаКогда, как и зачем врач вправе отказаться от лечения пациента? Проверенные способы/приемы отказа клиники от предоставления медицинских услуг пациенту.Принцип номер три: лидерская позицияКак ведёт себя лидер в конфликтной ситуации? Лидерская позиция клиникиПринцип номер четыре: решающая подписьСвятые три подписи в документах, которые решают всё. И ещё о важных документах, которые наверняка защитят интересы врачей и клиники в целом.Принцип номер пять: смена сценыПациенты, которые обожают конфликты – создают и действуют в них всегда по своим правилам, диктуя их. Как не позволить им это сделать? Практические и проверенные приемы/примеры, основанные на реальных буднях врачей и юриста.Принцип номер шесть: экспертное мнениеКто может быть экспертом? Как определить, кто виноват? Почему это важно сделать в самом начале конфликта?Принцип номер семь: доверяй или избавляйся

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
11 июля 2025 г.
Москва

Потребительский экстремизм. 7 принципов разрешения конфликтов с пациентами.

Организатор обучения: Dentalworkshop

Лекторы: Бурдина Елена Борисовна,
Рубцова Светлана Анатольевна

Пройти обучение >>>

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
12–13 июля 2025 г.
Москва

Главные врачи

Организатор обучения: IMTC & GREEN DENT

Лекторы: Кулаева Алина Вадимовна

Пройти обучение >>>

Для кого:для специалистов с высшим образованием по специальности «Лечебное дело», «Педиатрия», «Стоматология», «Медико-профилактическое дело»; интернатурой/ординатурой по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье»; сертификатом «Организация здравоохранения и общественное здоровье», работающих по специальности и желающих продлить срок действия своего сертификата;для специалистов с высшим образованием по специальности «Лечебное дело», «Педиатрия», «Стоматология», «Медико-профилактическое дело»; профессиональной переподготовкой и сертификатом по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье», работающих по специальности и желающих продлить срок действия своего сертификата.Длительность обучения: 144 академических часа (1 месяц)Старт групп еженедельно!Как проходит обучение:курс видео-лекций (просмотр возможен в любое удобное время)нормативная база и материалы для самостоятельного изучениятестированиесдача экзаменационного билетаФормы обучения: очная, очно-заочная, заочная.Вы можете проходить обучение самостоятельно и общаться с преподавателями в режиме он-лайн.После этого курса обучения вы:сможете работать в должности главного врача (начальника) медицинской организации; заместителя руководителя (начальника) медицинской организации; заведующего (главный врач, начальник) структурного подразделения, осуществляющего медицинскую деятельность; врача-статистика; врача-методиста;получите навыки по организации деятельности медицинской организации, организации работы коллектива организации по оказанию и предоставлению качественных медицинских услуг населению, организации лечебно-профилактической, административно-хозяйственной и финансовой деятельности медицинской организации;познакомитесь с методами анализа и оценки, планирования и прогнозирования деятельности медицинской организации;будете в курсе последних изменений законодательства в сфере здравоохраненияПрограммаТеоретические основы организации здравоохранения и общественного здоровьяЭпидемиология и медико-биологическая статистика как методы изучения здоровьяУкрепление здоровья и профилактика заболеванийПравовые основы охраны здоровья населенияАдминистративно-правовые отношения в здравоохраненииТрудовое законодательствоЗаконодательство, регулирующее общественные отношения по оказанию отдельных видов медицинской помощиОсновы социальной защиты больных и инвалидов в РФСоциальная защита лиц, пострадавших от трудового увечья и профессиональных заболеванийТеория управления. Подходы к принятию управленческих решенийПланирование деятельности медицинских организацийОрганизационно-распорядительные методы управленияСоциально-психологические методы управления медицинскими организациямиУправление кадрамиУправление материальными ресурсамиУправление КМПЛогистика в управлении медицинскими организациямиЭкономические методы управления. Маркетинг в здравоохраненииЦенообразование в здравоохраненииФинансирование здравоохраненияЭкономика здравоохраненияОрганизация платных медицинских услугОсновы ОМС граждан в РФРабота организаций в системе ОМСПолитика здравоохранения и реформы здравоохранения РФ. Модернизация системы здравоохраненияПорядки оказания медицинской помощи в РФ и пути их внедрения в практику работы медицинских организацийСтандарты оказания медицинской помощиОрганизация работы поликлиники. Планирование и финансирование деятельности в условиях ОМСАнализ деятельности территориальной поликлиникиОрганизация, планирование и финансирование деятельности многопрофильного стационараАнализ деятельности многопрофильного стационараОрганизация специализированный медицинской помощиОрганизация скорой помощи в РФОрганизация высокотехнологичных видов медицинской помощиОрганизация экспертизы временной нетрудоспособности в РФОрганизация МСЭ в РФОрганизация медицинской помощи женщинам в РФОрганизация медицинской помощи детям и подросткам в РФЗарубежное здравоохранениеОрганизация медпомощи при ДТП. Организация реабилитации

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
14 июля — 11 августа 2025 г.
дистанционно

Организация здравоохранения и общественное здоровье

Организатор обучения: АНМО

Пройти обучение >>>

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Цель тренингаНежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Задачи тренинга: Понять, какие «фильтры» мешают врачу и пациенту в эффективной коммуникации, как их перенастроить;Освоить эффективные методы мотивации пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Включить сарафанное радио на полную мощность; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаПсихология мотивацииПостановка цели участниками на тренингеБыстрая, пиковая мотивация;Долговременная мотивация;Особенности применения;Методы активации процессов самомотивации пациента;Понятие и важность сохранения доверия в процессе мотивации.Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.Стратегии мотивации, метапрограммыОтличия пациентов с различными стратегиями мотиваций и их сочетаниями;Методы выявления стратегий мотивации у себя и другого человека (пациента);Мотивация достижения – избегания; Мотивирующие метапрограммы;Как выявить и как использовать в предложении плана лечения, в рекламе и продвижении клиники.Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.«Врата сортировки» информации, влияющие на принятие решения пациентом, самим собойВыявление «врат сотрировки» информации у другого человека, пациента, себя;Умение подачи информации в соответствии с «вратами сортировки».Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.Три ведущих мотива поведения людейЧто на самом деле управляет нашим поведением и поведением пациентов;Как понять главный мотив и как соответствовать ему при работе с пациентом.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Подведение итогов. Завершение тренингаКраткий повтор пройденного;Задачи, стоящие перед участниками тренинга;Домашние задания.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
3 сентября 2025 г.
Москва

Нежная мотивация

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Аудитория: врачи, администраторы, руководители медицинских клиник. Каждый сотрудник компании имеет свой особый способ взаимодействия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные. Необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия. Выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику Компании в обслуживании пациентов. Семинар по медицинскому маркетингу «Взаимодействие с особыми пациентами» расскажет, что мы тоже особенные. И один сотрудник эффективно общается с данным пациентом, а другому с ним сложно и не найти общий язык. Поэтому тренинг направлен на формирование понимания: Тренинг представляет подход к обслуживанию сложных пациентов. Тренинг по медицинскому маркетингу позволит участникам сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки коммуникации. В конечном счете, тренинг призван повысить эффективность общения со сложными пациентами и стоимость продаж. Вопросы тренинга: Кто такие пациенты Любви, Власти, Достижения. Как они лечатся Как определять пациента по внешнему виду, еще не разговаривая Кто приходя к нам на прием «пьет нашу кровь и сосет энергию» Какой смысл мы вкладываем в слово «особый пациент»? За что пациент платит деньги в клинике «особый пациент»? В чем заключается секрет успешных ВРАЧЕЙ для которых нет сложных пациентов? Что может оттолкнуть пациента? Как понять планирует пациент «план лечения» или «участвует в акции»? Задачи: Расширение и уточнение видения собственных целей и мотивов специалистов в контексте стратегических целей клиники при обслуживании «особых пациентов. Владение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник общения. Формирование у врачей установок на конструктивное взаимодействие с особыми пациентами при решении рабочих задач. Отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков. Изменить отношения к дорогостоящему лечению. Для участия в программе необходимы навыки: эффективное вхождение в контакт управление процессом переговоров проведение мотивационной беседы (консультации) умение распознать провокаций пациента умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту) навык присоединения к пациенту при спорных вопросах навык аргументации Навыки, приобретаемые после участия в программе: Экспресс-диагностика типов пациента Восстановление контакта Установление контакта в конфликте Определение опорных точек в презентации Содержание программы Подготовка к общению со сложным пациентом Типология «трудных клиентов» Привлечение внимания и установление контакта с особым пациентом Классификация пациентов. Как определить по внешнему виду, словам, поведению, что на самом деле хочет пациент. Экспресс-диагностика типов пациента; Составление плана лечения. Ожидание провокаций от пациента в процессе лечения. Выбор правильного способа передачи информации в зависимости от типа пациента; Работа с возражениями. Возражения и сложные ситуации. Теория и практика работы с возражениями и жалобами пациента.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
7–8 октября 2025 г.
Москва

Общение с пациентами, требующими особого подхода

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Мусинова Наталия Владимировна

Пройти обучение >>>

Цель тренингаРаботать легче, с удовольствием, получать больше, не выгорать.Задачи тренинга: Освоить методы косвенных внушений при ведении переговоров с пациентом;Понять, почему прямые (директивные) команды работают часто хуже косвенных;Освоить методы такого разговора с пациентом, чтобы он сам захотел лечиться у Вас;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Увеличить прибыльность стоматологического приема;Научиться вхождению в трансовое состояние и его использованию;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаЭриксоновская речьМифы и реальность.Директивный и Эриксоновский гипноз.Применение в медицине и обычной жизни.Что такое разговорный и цыганский гипноз.Как защитить себя от ментального вмешательства.Безопасность Эриксоновской речи.Трансовое состояниеВхождение в трансовое состояние.Умение менять свое состояние по желанию.Управление эмоциями.Шаблоны Эриксоновской речиБазовые навыки Эриксоновской речи.Что такое шаблон неопределенности. Как им правильно пользоваться, чтобы с Вами соглашались.В каких случаях нужна конкретная речь.Косвенные внушенияМифы и реальность косвенных внушений.Типы косвенных внушений.Структура косвенных внушений.Почему косвенные внушения полезно знать.Сильный иммунитет против чужого влияния.Техники разговорного гипноза в медицине и стоматологииКосвенные внушения, как их можно применять в профессиональной деятельности и личной жизни.Косвенные внушения в практике врача, ассистента, администратора. Настройка на дыхание партнера, собеседникаРазвитие периферического зрения.Возможность заметить и следить за дыханием партнера по переговорам.Подстройка речи по дыханию партнера.Формальное наведение трансаПошаговое наведение транса.Что помогает, что может помешать.Сторителлинг и метафорыКак работает метафора.Примеры из практики.Как правильно использовать.Создаем свои метафоры.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
19 ноября 2025 г.
Москва