«Потребительский экстремизм» и способы защиты медицинской клиники. Споры с пациентами в области медицины (теория и судебная практика). Документооборот клиник». (Курсы, Управление, аналитика и учет)

Кто проводит

ЛекторыЧеркашенин Вадим Александрович
ОрганизаторШкола Доктора Фридмана

Место проведения и стоимость

Место проведения-
Стоимость участия15 000 руб.

Подробное описание

Программа

Потребительский экстремизм в стоматологии

  1. Что такое «потребительский экстремизм» и как с ним бороться.
  2. Виды и схемы «потребительского экстремизма», используемые пациентом против медицинской клиники в стоматологии:
    • Представление подложных медицинских справок.
    • Отправка корреспонденции на «юридический адрес» клиники.
    • Кража медицинской документации и предъявление клиники требования о возврате денежных средств.
    • Предоставление заключения медицинского эксперта от организации, не имеющей соответствующей лицензии.
    • Нарушение порядка заключения мирового соглашения.
    • Подача «повторных исков» к медицинской клинике.
    • Подача исков на «незначительные» суммы.
    • Взыскание неустойки за просрочку выполнения требований потребителя.
  3. Механизмы правовой защиты от «потребительского экстремизма» в медицине.
  4. Виды наиболее распространенных претензий пациента к медицинской клинике.

Причинение вреда здоровью пациента

  1. Возмещение вреда причиненного здоровью пациента в соответствии с действующим законодательством
  2. Что нужно доказать пациенту в суде для удовлетворения его исковых требований по возмещению вреда здоровью.
  3. Кто является ответчиком в суде по данным искам и что делать, если в качестве ответчиков указаны две разные организации:
    • кто является ответчиком, и почему врач не является ответчиком, несет ли врач какую-либо ответственность перед медицинским учреждением;
    • аренда кабинета и связанные с ней риски;
    • особенности рассмотрение иска к нескольким организациям.
  4. Досудебное урегулированию спора с пациентом особенности работы с претензиями пациента
    • Алгоритм досудебного урегулирования спора с пациентом:
      • порядок получения и подготовка ответа на претензию пациента;
      • срок подготовки ответа на претензию;
      • типовые ошибки в претензионной работе;
      • оформление досудебного соглашения с пациентом и порядок финансового урегулирования данных споров.
      • Виды документов, необходимых для досудебного урегулирования спора.
      • Возможность подачи иска в суд после досудебного урегулирования спора.
  5. Ответы на часто задаваемые вопросы относительно порядка и особенности рассмотрения дел в суде:
    • способы извещения клиники о времени и дате судебного заседания;
    • какую медицинскую документацию необходимо предоставлять в суд, и в каком виде;
    • в какой момент и когда лучше приобщить письменные возражения на иск;
    • можно ли менять или дополнять позицию по делу;
    • следует ли вызывать и допрашивать врачей клиники;
    • нужен ли главный врач или директор на судебном заседании и другие.
  6. Судебно-медицинская экспертиза по делам о возмещении вреда здоровью пациента:
    • назначение судебно-медицинской экспертизы;
    • как составить правильно вопросы для экспертов;
    • права и обязанности медицинской клиники при назначении экспертизы.

Некачественное оказание медицинских услуг

  1. Понятие некачественного оказания услуг в законодательстве РФ:
    • что понимается в российском законодательстве под некачественным оказанием услуг;
    • юридическая документация, необходимая клинике в соответствии с действующим законодательством и ее значение в споре с пациентом.
    • законодательство, применяемое в подобных спорах;
    • рассмотрение «типичных» исковых требований пациента о некачественном оказании услуг в области медицины.
  2. Критерии качества оказания услуг в области медицины (теория и практика):
    • какие существуют критерии качества оказания медицинских услуг;
    • обязательно ли соблюдать стандарты оказания медицинских услуг;
    • виды стандартов оказания медицинских услуг в России.
    • дефекты оформления медицинской документации и их значение для исхода дела.
  3. Что нужно доказать пациенту в суде для удовлетворения его исковых требований:
  4. Судебно-медицинская экспертиза по делам о некачественном оказании медицинских услуг:
    • порядок назначения судебно-медицинской экспертизы;
    • составление процессуального ходатайства от имени медицинской клиники;
    • как составить правильно вопросы для экспертов;
    • примеры вопросов для судебно-медицинской экспертизы;
    • варианты процессуальных действий при получении экспертизы не «в пользу» медицинского учреждения.
  5. Заключение мирового соглашения с пациентом. Порядок и алгоритм действий. Типичные ошибки при заключении мирового соглашения с пациентом.
  6. Условия получения рассрочки исполнения решения суда о взыскании денежных средств с клиники.

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет


Семинары
Управление, аналитика и учет
1 марта — 2 марта 2018
Москва


-10%

Семинары
Управление, аналитика и учет
3 марта — 4 марта 2018
Москва