Рабочий день ассистента врача-стоматолога от А до Я (Курсы, Младший и средний медперсонал)

Для кого: Для студентов и ординаторов, начинающих стоматологов разных специализаций и ассистентов стоматолога.Формат:7 часов обучения теории и практике в офлайн-формате;Отработка практики вместе с лектором;Получение методических материалов;Получение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL.ПрограммаТРЕБОВАНИЯ К ПОДДЕРЖАНИЮ ЧИСТОТЫ И РАБОТОСПОСОБНОСТИ КЛИНИКИАЛГОРИТМЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ ПОРЯДКА В КАБИНЕТЕВ начале смены: влажная уборка, контроль кабинета, проверка аппаратуры, прием смены;В течение смены: влажная уборка, контроль кабинета, проверка аппаратуры, обработка наконечников (отработка на практике: ручной способ и аппаратный), текущие задачи;В конце смены: влажная уборка, контроль кабинета, проверка аппаратуры, закрытие смены, стерилизация (при наличии ЦСО возможна практика).Генеральные уборки: нормы по СанПиН, порядок уборки.Журналы по СанПиН.ОБЩЕНИЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ: КАК ПОВЫСИТЬ ИМИДЖ КЛИНИКИОсновные требования к внешнему виду ассистента стоматолога;Алгоритмы общения с пациентом: встреча, сопровождение, основные моменты, прощание (отработка на практике);Эргономика и методика работы в 4 руки (отработка на практике);Взаимодействие во время приема с врачом и пациентом, правила поведения на консультациях.ФОТОПРОТОКОЛФотоаппарат и комплектующие;Аксессуары для фотоаппарата;Основные настройки для дентальных и портретных фотопротоколов;Основы фотопротокола: ракурсы, виды фотографий (отработка на практике);Ошибки при проведении фотопротокола;Обработка фотографий по фотопротоколу (отработка на практике при наличии ноутбуков).В стоимость входитОчное участие в курсе;Отработка практики вместе с лектором;Методические материалы;Поддержка лектором после прохождения курса;Кофе-брейки (2 шт.);Обед (1 шт.);Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.

Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатным обедомКурс актуализирован под требования Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 июля 2020 г. N 479н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по организации сестринского дела» № 479н, а также под санитарно-эпидемиологические требования, которые вступили в силу с 01 января 2021 г.Курс предназначен для: руководителей медицинских организаций, главных врачей и заместителей, руководителей, отвечающий за работу сестринского персонала, старших медицинских сестер (стоматологии, косметологии и других амбулаторно-поликлинических организаций)Цель курса:получение дополнительной профессиональной подготовки по образовательной программе повышения квалификации главных/старших медицинских сестер;совершенствование и получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности по организации сестринского дела;получение руководителем организации необходимой информации об организации сестринского дела в медицинской организации, направленной на качественное оказание медицинской помощи пациентам и для совершенствования управления медицинской организацией.ПрограммаТема 1 Правовое регулирование сестринского делаОсновы нормативно-правовых требований к деятельности медицинской организации и к сестринскому делу.Основы лицензирования медицинской деятельности.Органы исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор.Права, обязанности, виды ответственности.Права пациента, врачебная тайна.Подготовка к проверке (плановой/внеплановой) со стороны органов исполнительной власти, осуществляющей контроль и надзор.Тема 2 Менеджмент медицинской организацииПроведение работ по организации деятельности структурного подразделения медицинской организации, актуальные требования к организации сестринского дела.Структура медицинской организации.Управление процессами — планирование, организация, учет, контроль сестринского дела.Функционал клиники, функционал старшей медицинской сестры, функционал среднего и младшего медицинского персонала.Роль старшей медицинской сестры в деятельности медицинской организации.Функциональные и должностные обязанности: должностная инструкция старшей медицинской сестры/медицинской сестры.Формирование планов работы.Тема 3 Управление персоналомДопуск среднего и младшего медицинского персонала к осуществлению медицинской деятельности.Профессиональный стандарт: квалификационные требования, штатные нормативы, сертификация специалистов.Найм, подготовка, обучение, стажировка, адаптация среднего и младшего медицинского персонала. Оценка квалификации.Взаимодействия в клинике, с главным врачом, врачами клиник, решение рабочих вопросов. Взаимодействие с другими службами.Трудовые отношения, учебный договор.Учет рабочего времени.Подготовка кабинета, работа на приеме и т.п. Алгоритмы взаимодействия.Работа с врачом-специалистом на приеме по смежным направлениям.Тема 4 Обеспечение санитарно-эпидемиологического режимаСоздание условий для проведения дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации медицинских изделий.Создание условий для проведения противоэпидемических мероприятий и выполнение работы по организации и проведению карантинных мероприятий.Создание условий для проведения текущей и генеральной уборки в помещениях структурного подразделения медицинской организации.Организация соблюдения санитарно-эпидемиологического режима. Программа проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнение санитарно-противоэпидемических мероприятий в медицинской организации.Состав плана производственного контроля. Договоры с подрядными организациями. Обеспечение документацией.Обращение с отходами.Инфекционная безопасность. Асептика и антисептика. Методы, средства, режимы стерилизации и дезинфекции. Организация и содержание работы по профилактике внутрибольничных инфекций.Дополнительные требования к работе медицинских организаций в период распространения инфекции.Организация работы кабинетов, стерилизационной.Организация и проведение медицинских осмотров.Обеспечение соблюдения требований к эксплуатации медицинских изделий, применяемых средним и младшим медицинским персоналом. Медицинская техника клиники. Метрологический контроль.Обеспечение ремонтно-восстановительными работами — поддержание материально-технической базы клиники на заданном уровне (помещения, оборудование, коммуникации и т.д.).Тема 5 Управление закупкамиОрганизация ресурсного обеспечения медицинской организации: обеспечение клиники и рабочих мест товарно-материальными ценностями: планирование потребности, оформление заявок, приемка от поставщиков, хранение, выдача, обеспечение неснижаемого остатка.Учет, контроль, списание, рациональное использование, маркировка.Анализ текущего ресурсного обеспечения и определение ресурсов для деятельности медицинской организации.Журнал движения и учета товарно-материальных ценностей.Формирование ежемесячных отчетов по движению для бухгалтерии.Возврат поставщикам.Проведения инвентаризации ТМЦ.Тема 6 Управление качеством и безопасностью медицинской деятельностиРабота по контролю соблюдения лечебно-охранительного, санитарно-гигиенического и санитарно-эпидемиологического режимов в структурном подразделении медицинской организации.Организация и контроль деятельности медицинского персонала медицинской организации.Требования к безопасности медицинской деятельности.Роль старшей медицинской сестры в формировании системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.Поддержание на заданном уровне сервиса и осязаемых факторов, стандарты и требования при обслуживании пациентов в системе качества.Тема 7 Оказание неотложной медицинской помощиОказание неотложной медицинской помощи.Обеспечение наличия укладок по оказанию неотложной медицинской помощи.Организация проведения регулярных занятий по неотложной медицинской помощи для среднего медицинского персонала.Учет, разбор и анализ случаев оказания неотложной медицинской помощи и разработка мероприятий по совершенствованию оказания медицинской помощи.Тема 8 Охрана трудаТребования охраны труда к среднему и младшему медицинскому персоналу.Организационные мероприятия при возникновении несчастного случая.Тема 9 Управление документациейДелопроизводство ведение и хранение документации.Список локальных актов: положения, приказы и распоряжения, СОПы (стандартная операционная процедура).Номенклатура дел и рабочая документация. По окончанию выдается: именной сертификат формата А4.

Обучение проводится для Администраторов клиник.интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков;ролевые и ситуативные игры;групповые и индивидуальные упражнения;теоретические и методические материалы.Также на тренинге будет производиться разбор конкретных ситуаций, возникающих в процессе работы.Цель тренинга: Формирование представления о сервисе в медицине и повышение качества клиентского сервиса через развитие коммуникативных навыков.Программа1 блок – Роль Администратора, знакомство с функцией и определение целей:Кто есть Администратор, его роль в работе Клиники.Цели, задачи и принципы работы Администратора.Путь Клиента. В каких точках Администратор влияет на Клиента.Чем Администратор помогают команде? Как распределяются задачи между Администратором и остальными участниками процесса. Чем Администратор полезен клинике.Имидж Администратора. Как должен выглядеть Администратор клиники. Влияние образа администратора на имидж Клиники в сознании Клиента. Влияние имиджа администратора на принятие решения Клиентом.Особенности личностных и профессиональных качеств Администратора. Какими качествами и навыками должен обладать эффективный Администратор. Ожидания Клиента в плане поведения Администратора «солидной» Клиники.2 блок – Инструменты для повышения эффективности:Сервис как инструмент эффективности. Определение сервиса. Что такое клиентоориентированный подход? Почему сервис важен. Особенности сервиса в медицине. Теория ожиданий. Какие основные цели и задачи несет за собой сервис? Для чего он вообще нужен? Что дает сервис, клиентоориентированность? «Портрет» современного Клиента. Ориентация на клиента – основное конкурентное преимущество современной Клиники.Инструменты воздействия через общение. Особенности невербального, вербального и паралингвистического поведения. Как голос влияет на привлекательность. Понятие маркеров общения — знаков для пациента, оправдывающих или опровергающих его ожидания в отношении фирмы, клиники и персонала. Какие они бывают?Принципы работы и основные правила общения с Клиентом. Типичные ошибки при общении с клиентом или почему Клиенты уходят. Что можно и неможно говорить Клиенту.3 блок – Стандарты сервиса как инструмент продажи услуг.Ведение пациента на всех этапах. Роль Администратора до начала приема, установление контакта, создание доброжелательной атмосферы. Особенности работы с пациентами при первичном и при повторном обращении. Оформление документов. Действия в случае задержки приема. Взаимодействие после приема в клинике. Постобслуживание.Этап консультирования Клиента. Что такое выявление потребностей и презентация услуг. Чем поможет волшебная формула презентации услуги. Что такое возражение, основные аспекты в работе с возражениями.Работа с обратной связью и рекомендациями.Преимущества и приятные мелочи.4 блок – Подведение итогов. Практические рекомендации. Ответы на вопросы.Полезные знания и приятную атмосферу, а также обеды, кофе-брейки, сертификаты и расходные материалы гарантируем!

11 февраляПочему противовозрастная стоматология появилась только 10 лет назад?Почему пациент в 25 лет и в 55 не должен иметь один и тот же план лечения?Теории старенияОсновные ошибки врача-стоматолога при планировании лечения: чем ускорить старение лица?Почему принцип биологической целесообразности стал главным в 21 веке?Меняем антинаучные планы лечения и добиваемся лучших результатов: по какому пути пойти?Мягкотканое старение лица – векторы изменения мягких тканейКостное старение лицевого скелета: что мы знаем на 2021 год?Возрастные изменения осанки и их взаимосвязь с прикусомФункциональные нарушения и их взаимосвязь с возрастом. 12 февраляВозрастные изменения жевательных мышцМышечные дисфункции и способы работы с нимиНейромышечная позиция и «золотая вертикаль»Эстетика лица – как главный ориентир в планировании леченияОценка состояния языкаВозрастные изменения функции языка. ДисфагииВозвращение утраченной анатомии, как главный способ работы с анатомическими изменениямиТрехмерная оценка VDO и её взаимосвязь с мимическими мышцамиФонетические пробы и их клиническая значимостьМиофункциональная терапия, как способ борьбы в возрастными изменениями После обучения выдаётся удостоверение о повышении квалификации, 36 часов

Целевая аудитория: специалисты с высшим образованием по специальностям Стоматология терапевтическая, Организация здравоохранения и общественное здоровье, Ортодонтия, Стоматология детская, Стоматология общей практики, Стоматология общей практики (после специалитета), Стоматология ортопедическая, Стоматология хирургическая, Управление сестринской деятельностью, Челюстно-лицевая хирургияРазделы программы повышения квалификации:Раздел 1 «Виды неотложных состояний: этиология, патогенез, клиника, первая помощь и профилактика» Раздел 2 «Сердечно-легочная реанимация при остановке дыхания и кровообращения»Раздел 3 «СОП (Стандартная операционная процедура) при оказании неотложной помощи» Раздел 4 «Порядок действий медицинского персонала при неотложных состояниях у пациента или сотрудника»Объем: 36 академических часов (1 неделя)Форма обучения: заочная, с применением дистанционных технологий и электронного обучения.Экзамен проводится в виде тестирования.После прохождения обучения выдается удостоверение о повышении квалификации государственного образца.Программа добавлена в перечень рекомендуемых по портале НМО.После прохождения данного курса 36 академических часов будут зачислены на все специальности, указанные в разделе целевая аудитория.

Целевая аудитория: Ортодонтия, Стоматология детская, Стоматология общей практики, Стоматология общей практики (после специалитета), Стоматология ортопедическая, Стоматология терапевтическая, Стоматология хирургическая, Челюстно-лицевая хирургия, Организация здравоохранения и общественное здоровье Разделы программы повышения квалификации:Раздел 1 «Алгоритм эффективной коммуникации. Признаки эффективной коммуникации в зависимости от цели общения специалиста медучреждения»Раздел 2 «Предупреждение конфликтов за счет оптимизации коммуникаций между врачом и пациентом»Раздел 3 «Предупреждение конфликтов за счет повышения правовой грамотности медицинских работников»Раздел 4 «Психологические приемы и техники разрешения конфликтов в медучреждении» Раздел 5 «Организация системы внутреннего контроля качества. Особенности ведения медицинской документации. Гарантии в стоматологии»Объем: 36 академических часов (1 неделя)Форма обучения: очно-заочная, заочная, с применением дистанционных технологий и электронного обучения.Экзамен проводится в виде тестирования.После прохождения обучения выдается удостоверение о повышении квалификации государственного образца.Программа добавлена в перечень рекомендуемых по портале НМО.После прохождения данного курса 36 академических часов будут зачислены на все специальности, указанные в разделе целевая аудитория.