Стоматологические товары по выгодным ценам
Стоматологические товары по выгодным ценам

Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации. (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Когда и кто проводит

Дата проведения3 февраля — 4 февраля 2022 г.
ЛекторыМусинова Наталия Владимировна
ОрганизаторСтомПорт

Место проведения и стоимость

Место проведенияМосква, Алтуфьевское шоссе, 48 к3
Стоимость участия30 000 р.

Подробное описание

Тренинг рекомендован врачам всех специальностей, главным врачам, управляющим клиник, администраторам.

Актуальность темы. Главное, проводя платный прием, чувствовать себя врачом, а не продавцом. Важным процессом в продаже медицинской услуги является «управление переговорами». Это ситуация, когда специалист знает, что и зачем он делает. Для развития таких способностей, необходим структурированный подход к приему и обзор типичных вопросов для практики. В конце семинара участники имеют четкое представление об этапах процесса первичной консультации, будут знать, что стоит на каждом этапе выполнять, а от чего лучше воздержаться.

Семинар предназначен врачам всех специальностей, главным врачам, слушателям, имеющих платный прием в медицинской практике. Которые считают, что необходим грамотный подход и правильное влияние на мнение пациента для эффективного лечения и оздоровления его состояния. Всем, кто считает необходимым совершенствовать свои навыки в коммуникации, общении, диалоге, аргументации и отстаивании своего мнения. Всем, кого интересует медицинский маркетинг.

К участию приглашаются: врачи всех специальностей; главные врачи; управляющие клиник; администраторы.

Навыки, приобретаемые после участия в программе:

  • эффективное вхождение в контакт с пациентом;
  • управление процессом переговоров;
  • управление ВЫБОРОМ пациента;
  • проведение мотивационной беседы (консультации);
  • умение распознать провокации пациента;
  • умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту);
  • навык аргументации, как умение изменять мнение пациента.


Программа

Эффективное общение с пациентом. Особый подход

  • Повышение эффективности взаимодействия врача и пациента.
  • Технологические моменты процесса. Распределение потока посетителей и ролей сотрудников.
  • Формирование долгосрочных позитивных отношений врач — клиника — пациент.
  • Понятие нового типа медицинских продаж, который воспринимается, как услуга и повышает ценность оказываемых услуг. Установки врачей и специалистов клиники, мешающие общению.
  • Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у того доверие и расположение, понять, с какой проблемой тот обратился.
  • Организация процесса — ясный план встречи, последовательность и особенность.

Контакт

  • Определение цели максимум и минимум с точки зрения врача.
  • Определение цели контакта с точки зрения пациента.
  • Способы расположить к себе пациента, раскрепостить его, создать комфортную и дружелюбную психологическую атмосферу.
  • Психологическая готовность пациента услышать специалиста.
  • Вербальные и невербальные коммуникации.

Сбор информации о пациенте

  • Прояснение и понимание потребности пациента.
  • Психология потребностей пациентов, приходящих на прием.
  • Типы вопросов. Как задавать эффективные вопросы для выяснения потребностей пациентов.
  • Техника ведения эффективной беседы.

Аргументация и презентация посещения клиники и плана лечения

  • Учет особенностей пациента при обосновании способа лечения.
  • Как убедить пациента начать лечение.
  • Как грамотно и аргументировано рассказывать пациенту о предстоящем лечении.
  • Как продать рассказать пациенту о дорогостоящей услуге или комплекс услуг.
  • Ответы врача на вопросы о стоимости лечения в зависимости от стадии общения.

Еще мероприятия от лектора: Мусинова Наталия Владимировна

Тренинги
Маркетинг, реклама и продажи
16 декабря — 17 декабря 2021 г.
Москва

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Организатор: СтомПорт

Лекторы: Клоуда Юлия Викторовна


Организатор: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович


Организатор: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет

Курсы
Управление, аналитика и учет
23 октября — 24 октября 2021 г.
Москва


Семинары
Управление, аналитика и учет
17 ноября — 19 ноября 2021 г.
Москва


Семинары
Управление, аналитика и учет
17 ноября — 19 ноября 2021 г.
Москва