Эффективный руководитель медицинской клиники (Семинары, Управление, аналитика и учет)

Аудитория: собственники медицинских клиник Руководители Управляющие Менеджеры Формат обучения: Информационные блоки, моделирование типовых ситуаций, мозговой штурм, работа с раздаточными материалами, ответы на вопросы участников. Наш семинар – это 50% теории и 50% практической работы. Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На двухдневном семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе. План мероприятия Часть 1. Как определить потенциал клиники? Роль концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. «Точки роста». Как правильно их искать? Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: привлечение пациентов, «удержание» пациентов, оценка финансового потенциала клиники. Как правильно рассчитать финансовый план клиники. Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей. Часть 2. Управление внутренней эффективностью «Лечим людей или занимаемся бизнесом?» Нужно ли связывать эти 2 понятия? Как достичь максимальной эффективности работы врачей? Как достичь максимальной эффективности работы администраторов? Эффективная мотивация Главного врача и управляющего клиникой. Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники? Бюджетирование клиники: планирование потока денежных средств на год, управление платежеспособностью клиники, практические рекомендации, как начать планировать финансовые потоки прямо сейчас. Управление издержками. Роль директора клиники в процессе управления внутренней эффективностью. Часть 3. Маркетинг медицинской клиники Главные особенности медицинского маркетинга. На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора? Структура и особенности спроса на медицинские услуги. Ценообразование. Оценка клиники относительно конкурентов. Почему должны лечиться именно в вашей клинике? Сервис в медицинской клинике – важное конкурентное преимущество. Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала. Как на самом деле работает реклама медицинских услуг? Что можно получить в результате больших вложений в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете? Роль скидок на медицинские услуги. Эффективны ли специальные акции? Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, информированное согласие, врачебные ошибки. Коммуникации с внешней средой. Как эффективно управлять «сарафанным радио». Роль директора клиники в маркетинге. Часть 4. Продажи медицинских услуг Продажи медицинских услуг наличным пациентам Что предпочтительнее – продажи «разовых» услуг или комбинированных программ; Как продавать «разовые» услуги; Как продавать и где продавать комбинированные программы; Роль ЛПУ-партнеров; Как взять под контроль «сарафанное радио»; Яркие примеры успешных продаж Продажа медицинских услуг страховым компаниям ДМС – в чем его суть? Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику? Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС; Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией? Стоит ли снижать цены на услуги? Эффективны ли «откаты» страховым компаниям? Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков. Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний. Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать? Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента? Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологии. Риски прямых договоров; Интересные примеры продаж на ДМС и корпоративном рынке. Роль директора клиники в продажах услуг. Часть 5. Заключительная Подведение итогов семинара, основные выводы. Ответы на вопросы участников, тезисное раскрытие дополнительных тем, которые интересны участникам (например, автоматизация клиник, старт-апы и другие темы). В результате это даст: Улучшение качества управления клиникой Понимание, как добиться от управляющего, администраторов, врачей клиники максимальной эффективности Увеличение финансовых показателей клиники По окончании выдается свидетельство о прохождении 18 часового тематического курса: «Эффективный руководитель медицинской клиники». Скидка! При регистрации до 1 июля 2015г. скидка - 10%