Клиника без стратегии = лечение без плана. Пошаговое руководство к завоеванию стоматологического рынка. (22–23 ноября 2014 г., Семинары, Маркетинг, реклама и продажи, Призвание) - обучение по стоматологии - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

Клиника без стратегии = лечение без плана. Пошаговое руководство к завоеванию стоматологического рынка. (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Подробное описание

Семинары

Маркетинг, реклама и продажи

«Дорогие коллеги! Участие в данной программе потребует от Вас выполнения самой трудной (я серьезно, без сарказма) работы – думать! Поэтому те, кто хочет просто послушать, зря потратят деньги и время. Мы пройдем все шаги стратегического планирования вместе. Методику и инструменты, переведенные с «умного» на русский язык, Вы унесе с собой и сможете запустить стратегические процессы (или большую их часть) в клинике самостоятельно. Зачем? Смотрите название программы. Комплексное лечение пациента без плана не очень удачная затея, как и ведение бизнеса без стратегии. Приходите, я поделюсь с Вами практическим опытом, ведь я был там… и сделал это…»

Программа

А нам это надо? Еще аргументы для сомневающихся

Стратегия как интегратор целей.
Стратегия как мотиватор.
Стратегия как проект.
Стратегия как обязательный этап жизненного цикла клиники.

Налево пойдешь – коня потеряешь, напрово пойдешь… вобщем, варианты есть. Выбор стретегических ориентиров

Мне таблеток от жадности, да побольше! Разработка стратегического Видения
Кто-нибудь из Ваших сотрудников ее помнит? Разработка Миссии
Пойди туда не знаю куда. Вектор роста

Сбор жалоб, осмотр, анамнез… себе. Ситуационнй анализ

К лесу передом. Ситуация и тенденции на рынке
Ради интереса. Размер и темпы роста рынка, доля рынка.
Куда все подевались? Сдерживающие факторы, ограничивающие рыночный спрос на стоматологические услуги
Сначала ввяжемся, а там резберемся или... Анализ конкурентной среды
Постоянны только перемены. Тенденции
Все из-за них или ради них? Пациенты
Девушки бывают разные. Сегментация Пациентов
А ты мне нравишься! Оценка привлекательности сегментов
Продавая незримое. Стоматологическиеуслуги
Слепила из того, что было. Структура портфеля услуг
- Лишних вещей не держи в жилище, сразу станет просторней и чище. Портфельный анализ
Выше нас только горы. Ключевые компетенции
А солнце садится и надо успеть – с врагами сразиться и песню допеть. Конкурентный анализ
- Чем богаты, тем и рады. Анализ преимуществ
- Найти десять ну или хоть сколько-нибудь отличий. Сравнение с конкурентами

Все по полочкам. SWOT-анализ

Использовать. Сильные стороны
Устранить. Слабые стороны
Реализовать. Возможности
Минимизировать. Угрозы

Когда не знаешь, куда идешь, любая дорого покажется длинной. Долгосрочные и крткосрочные стратегические цели

Свет в конце тонеля. Долгосрочные стратегические цели
Сколько вешать в граммах? Краткосрочные стратегические цели и показатели

Все, что можно представить, можно осуществить. Проекты

Цели, Задачи, Ответствунные,Сроки,Ресурсы

Сначала может быть немножко неприятно. Разработка системы контроля за показателями

Если виноватых больше одного, виноватых нет. Распределение ответственности за показатели
Каждому по способностям. Определение методик расчета индивидуальной результативности сотрдуников

Долго запрягаем, быстро едем. Подготовка к стратегической сессии

Трус не играет в хоккей. Определение команды стратегической сессии
Зачем нарушил мой покой? Ознакомление участников с содержанием и запланированными результатами проекта
Толщина этого отчета надежно защищает его от риска быть прочитанным. Сбор исходной корпоративной и маркетинговой информации

Еще мероприятия от лектора: Некрасов Евгений Васильевич

Курс будет полезен для администраторов и управляющих клиникой.Чувство контроля и чувство прогресса – залог душевного спокойствия любого руководителя. Как за всем уследить и обеспечить развитие клиники? С чего начинается управление? Как, что и кого контролировать? Как понять хорошо или не очень идут дела в клинике на самом деле? Как добиться от сотрудников выполнения поставленных задач?Разложим эти и многие другие вопросы по порядку и найдем на них ответы на семинаре. Будет и системный подход, и фишки, которые можно применить уже на следующий день.Я был там… и сделал это…Знания и практические навыки, которыми мы готовы поделиться, Вы сможете использовать у себя в клинике на следующий день после занятия.ПрограммаУправлять и руководить – это одно и то же?Немного об управленческом цикле чтобы в голове появился (или укрепился) порядок.Планирование. Всегда ли логично начинать с него?Организация: как превратить должностные инструкции в реальную работу. Разбираемся с организационно-функциональной структурой клиники – кто, кому и что должен.Если хочешь, чтобы все получилось, делай это сам? Функционал руководителя.Как усидеть на двух стульях? Функционал главного врача.Все коридоры ведут к ней. Функционал старшей медсестры.Командующий первой линией обороны. Функционал старшего администратора.Без них никакЧтобы услуги продавали себя сами… хоть немного. МаркетингКопейка рубль бережет. ФинансыБез бумажки мы… Кадровое делопроизводствоМотивация персонала и не только:Кто ищет, тот всегда найдет. Система поиска и подбора персоналаПридется понянчиться. Система адаптация нового персонала в клиникеКто не работает тот не ест? Система мотивации персоналаСамый умный? Система обучения персоналаНавыки пришли со стажем или стаж пришел один? Система оценки персоналаНе пить, не курить, не звездиться. Корпоративная культураКонтроль – как объять необъятное:Цифры. Какие показатели работы клиники контролируем.Действия. Какие процессы в клинике требуют каждодневного внимания.Контролируем тех, кто контролирует. Какое внимание уделить работе руководителей подразделений.Вас ждут комфортные условия:Просторное место для обученияКофе брейк и обедИменной сертификат на дизайнерской бумагеБезлимитные напитки из холодильника весь день

-10%

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
14 марта 2025 г.
Санкт-Петербург

Руководство по оперативному управлению клиникой: от хаоса к порядку, от застоя к развитию

-10%

Организатор обучения: Апекс

Лекторы: Некрасов Евгений Васильевич

Пройти обучение >>>

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Программа09.00 - 10.30 «Способы повышения приверженности лечению и соблюдению рекомендаций у пациентов»Понятие приверженности лечению (комплаентности). 5 вопросов к пациенту для прогнозирования его комплаентностиПричины низкой приверженности лечению и соблюдению рекомендаций среди пациентовСпособы повышения комплаентности 10.30 -10.40 – кофе-брейк10.40 - 12.00 «Основы эффективной коммуникации»Калгари-Кембриджская модель медицинской консультацииНавыки врача, необходимые для проведения консультации12.00 - 12.30 – обед12.30 - 13.50 «Психология общения с пациентом»Этапы общения с пациентом.Особенности вербальной и невербальной коммуникацииТехники создания «доверительной» атмосферы на консультацииБарьеры коммуникации 13.50 - 14.00 – кофе-брейк 14.00 -15.00 «Работа с эмоциями пациента на стоматологическом приеме»Влияние стресса и тревоги на пациента, методы их коррекцииСтоматологический страх и тревога (DFA). ДентофобияСпособы борьбы с DFAВыдаваемые документы: Именной сертификат, выдаваемый по итогам прохождения краткосрочных курсов тематического усовершенствования

Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
7 февраля 2025 г.
Санкт-Петербург

Эффективные коммуникации с пациентом

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Лекторы: Ситкина Евгения Владимировна

Пройти обучение >>>

Этот курс разработан для директоров и управляющих стоматологических клиник, старших администраторов, администраторов, кураторов.По завершению данного курса у вас будет точное понимание того, как должен работать и выглядеть грамотный, эффективный администратор. А главное, как это будет влиять на рост прибыли Вашей организации.Эта программа создана для того, чтобы каждый администратор ПОНИМАЛ: Как сделать так, чтобы пациент САМ захотел прийти в Вашу клинику Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочьКак отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациентаКак понимать запрос пациента с полусловаКак зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка (спойлер - не только первичного)Как вести профессиональную переписку в социальных сетях, на сайте, мессенджерахПрограммаПо окончании курса выдается именной Сертификат ООО «ПРОФЕССИОНАЛ»

Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
14–15 февраля 2025 г.
Новосибирск

Администратор - катализатор высокой прибыли клиники. От звонка к визиту пациента в клинику.

Организатор обучения: Профессионал

Лекторы: Стамати Екатерина

Пройти обучение >>>

Цель тренингаРаботать легче, с удовольствием, получать больше, не выгорать.Задачи тренинга: Освоить методы косвенных внушений при ведении переговоров с пациентом;Понять, почему прямые (директивные) команды работают часто хуже косвенных;Освоить методы такого разговора с пациентом, чтобы он сам захотел лечиться у Вас;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Увеличить прибыльность стоматологического приема;Научиться вхождению в трансовое состояние и его использованию;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаЭриксоновская речьМифы и реальность.Директивный и Эриксоновский гипноз.Применение в медицине и обычной жизни.Что такое разговорный и цыганский гипноз.Как защитить себя от ментального вмешательства.Безопасность Эриксоновской речи.Трансовое состояниеВхождение в трансовое состояние.Умение менять свое состояние по желанию.Управление эмоциями.Шаблоны Эриксоновской речиБазовые навыки Эриксоновской речи.Что такое шаблон неопределенности. Как им правильно пользоваться, чтобы с Вами соглашались.В каких случаях нужна конкретная речь.Косвенные внушенияМифы и реальность косвенных внушений.Типы косвенных внушений.Структура косвенных внушений.Почему косвенные внушения полезно знать.Сильный иммунитет против чужого влияния.Техники разговорного гипноза в медицине и стоматологииКосвенные внушения, как их можно применять в профессиональной деятельности и личной жизни.Косвенные внушения в практике врача, ассистента, администратора. Настройка на дыхание партнера, собеседникаРазвитие периферического зрения.Возможность заметить и следить за дыханием партнера по переговорам.Подстройка речи по дыханию партнера.Формальное наведение трансаПошаговое наведение транса.Что помогает, что может помешать.Сторителлинг и метафорыКак работает метафора.Примеры из практики.Как правильно использовать.Создаем свои метафоры.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
26 февраля 2025 г.
Москва