Конфликты в практике врача-стоматолога. Диагностика причин. Тактика поведения в конфликтной ситуации. Методы профилактики. (6 июня 2017 г., Семинары, Маркетинг, реклама и продажи, Контакт) - обучение по стоматологии - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

Конфликты в практике врача-стоматолога. Диагностика причин. Тактика поведения в конфликтной ситуации. Методы профилактики. (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Подробное описание

Семинары

Маркетинг, реклама и продажи

Цели:

формирование представления о природе конфликта;
развитие способности адекватного реагирования на различные конфликтные ситуации.

Задачи:

проанализировать конфликт с точки зрения положительного и отрицательного воздействия на межличностные отношения и на отношение к самому себе;
показать основные факторы, определяющие поведение в конфликте;
показать значимость эмоциональной сферы человека и ее влияние на общение в ходе конфликта.

Программа

Клиника и пациент. Общность интересов или их конфликт. Доверие на первом этапе взаимодействия.
Конфликт. Понятие «конфликт» и его отличие от конфликтной ситуации.
Коммуникации, как источник конфликта. Виды коммуникаций и их влияние на возникновение конфликтных ситуаций с пациентом.
Деловая игра. Конфликт и конфликтная ситуация.
Основные причины конфликтных ситуаций на стоматологическом приёме. Виды конфликтов.
Конструктивные и деструктивные стороны конфликта.
Технологии разрешения конфликтных ситуаций. Шесть правил формулирования конфликтной ситуации.
Как избежать конфликтогенов. Пять способов выхода из конфликтной ситуации.
Типология конфликтных личностей.
Снижение и повышение напряжения в конфликтной ситуации.
Практическое упражнение. Обратная связь участников.

Еще мероприятия от лектора: Платонов Игорь Анатольевич

Для кого этот тренинг?Собственники и директора стоматологических клиник.Главные врачи и главные медицинские сестры стоматологических клиник.Старшие администраторы и другие руководители, заинтересованные в совершенствовании своих управленческих навыков.В чем цель этого тренинга?Освоить навыки, необходимые для эффективного управления коллективом.Научиться быть лидером для своих сотрудников.Повысить собственную эффективность в планировании, организации, мотивации и контроле над деятельностью сотрудников.Научиться справляться с возникающими в работе сложными управленческими ситуациями.В чем особенности тренинга?В тренинге рассматривается управление людьми как целостный рабочий процесс.Особенно полезен такой подход будет новым руководителям, для осознания своей роли как управленца, а не линейного сотрудника, для того, чтобы они не продолжали делать всю работу сами, как раньше, и ничего не упустили в своей новой деятельности.Для опытных сотрудников тренинг также будет полезен, в процессе обучения они смогут оценить свои сильные и слабые стороны и решить часто встречающиеся трудные ситуации.Стоимость по акции раннего бронирования - с 11.12.2023 до 31.03.2024 - 56 900 руб.

Тренинги по стоматологии
Управление, аналитика и учет
11 мая — 12 мая 2024 г.
Сочи

Руководитель клиники - навыки управления людьми

Организатор обучения: Helios

Лекторы: Платонов Игорь Анатольевич

Пройти обучение >>>

Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
2 ноября — 3 ноября 2024 г.
Екатеринбург

Продажа комплексного плана лечения

Организатор обучения: Институт Стоматологии Урала

Лекторы: Платонов Игорь Анатольевич

Пройти обучение >>>

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Нежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.Программа2. Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.4. Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.6. Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.8. Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.В стоимость входит: обед, кофе-брейк, сертификат участника

-5%

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
12 октября 2024 г.
Красноярск

Нежная мотивация

-5%

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Конфликты в практике врача-стоматолога. Диагностика причин. Тактика поведения в конфликтной ситуации. Методы профилактики. (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Место проведения и стоимость

Подробное описание

Еще мероприятия от лектора: Платонов Игорь Анатольевич

Руководитель клиники - навыки управления людьми

Продажа комплексного плана лечения

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Нежная мотивация

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Место проведения и стоимость

Подробное описание

Еще мероприятия от лектора: Платонов Игорь Анатольевич

Руководитель клиники - навыки управления людьми

Продажа комплексного плана лечения

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Нежная мотивация

Ошибка