Нежная мотивация (Тренинги, Маркетинг, реклама и продажи)

Программа Часть 1: Профилактика неотложных состояний в амбулаторной практике Юридические основы оказания экстренной помощи пациентам в амбулаторной практике: Современные законы и приказы, регламентирующие оказание помощи пациенту врачом любой специальности при возникновении у пациента неотложного или угрожающего состояния Решение ситуационных задач Премедикация и постмедикация в практике врача Виды премедикации в практике врача: седативная, анальгетическая, антимикробная премедикация Решение ситуационных задач Алгоритм безопасного применения местных анестетиков Взаимодействие местных анестетиков с иными лекарственными препаратами Противопоказания и ограничения для применения адреномиметиков в составе местной анестезии Решение ситуационных задач Часть 2: Диагноз и дифференциальный диагноз в условиях дефицита времени. Навыки организации действий бригады по оказанию экстренной помощи. Мануальные навыки оказания помощи при экстренных (неотложных) состояниях. Симптоматика неотложных состояний Дифференциально – диагностический алгоритм или как не растеряться, когда пациенту плохо. Как понять что делать? Когда необходимо вызывать «скорую медицинскую помощь»? Использование компонентов системы Algohelp для дифференциальной диагностики неотложных и угрожающих состоянийРешение ситуационных задач Практическая часть - ролевой практикум в малых группах. Организация действий бригады по оказанию неотложной помощи.Овладение навыками работы в составе бригады по оказанию неотложной помощиТренировка сбора бригады, распределения обязанностей в бригаде при наиболее опасных состоянияхСиндром внезапной смертиАнафилактический шокИнородно е тело дыхательных путейСинкопальное (обморочное) состояние Мануальные навыки и умения необходимые в процессе оказания экстренной помощиПрактическая часть - ролевой практикум на манекенах:Овладение мануальными навыками оказания помощи при:внезапной остановке сердца;анафилактическом шоке,частичной или полной непроходимости дыхательных путей,обморочно-коллаптоидном состоянии,ранней токсической реакции и др.Базовая СЛР + дефибрилляция АНД (обучение работы с типичным дефибриллятором рекомендованным новым порядком оказания помощи взрослым и детям)Восстановление проходимости дыхательных путейТройной прием СафараПостановка воздуховодаПостановка ларингеальной маски/комбитюбаКоникотомияПрием Гемлиха (взрослому, беременной, ребенку, и пациенту без сознания)Приемы оказания помощи пациенту без сознанияПути введения медикаментов при эсктренных состоянияхАлгоритмы оказания помощи при наиболее опасных заболеваниях и состояниях Алгоритмы оказания помощи при внезапной остановке сердца, анафилактическом шоке, инородном теле дыхательных путей обморочно-коллаптоидном состоянии, гипертоническом кризе, остром коронарном синдроме.

Цель тренингаНежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Задачи тренинга: Понять, какие «фильтры» мешают врачу и пациенту в эффективной коммуникации, как их перенастроить;Освоить эффективные методы мотивации пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Включить сарафанное радио на полную мощность; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаПсихология мотивацииПостановка цели участниками на тренингеБыстрая, пиковая мотивация;Долговременная мотивация;Особенности применения;Методы активации процессов самомотивации пациента;Понятие и важность сохранения доверия в процессе мотивации.Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.Стратегии мотивации, метапрограммыОтличия пациентов с различными стратегиями мотиваций и их сочетаниями;Методы выявления стратегий мотивации у себя и другого человека (пациента);Мотивация достижения – избегания; Мотивирующие метапрограммы;Как выявить и как использовать в предложении плана лечения, в рекламе и продвижении клиники.Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.«Врата сортировки» информации, влияющие на принятие решения пациентом, самим собойВыявление «врат сотрировки» информации у другого человека, пациента, себя;Умение подачи информации в соответствии с «вратами сортировки».Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.Три ведущих мотива поведения людейЧто на самом деле управляет нашим поведением и поведением пациентов;Как понять главный мотив и как соответствовать ему при работе с пациентом.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Подведение итогов. Завершение тренингаКраткий повтор пройденного;Задачи, стоящие перед участниками тренинга;Домашние задания.

Программа09.00 - 10.30 «Способы повышения приверженности лечению и соблюдению рекомендаций у пациентов»Понятие приверженности лечению (комплаентности). 5 вопросов к пациенту для прогнозирования его комплаентностиПричины низкой приверженности лечению и соблюдению рекомендаций среди пациентовСпособы повышения комплаентности 10.30 -10.40 – кофе-брейк10.40 - 12.00 «Основы эффективной коммуникации»Калгари-Кембриджская модель медицинской консультацииНавыки врача, необходимые для проведения консультации12.00 - 12.30 – обед12.30 - 13.50 «Психология общения с пациентом»Этапы общения с пациентом.Особенности вербальной и невербальной коммуникацииТехники создания «доверительной» атмосферы на консультацииБарьеры коммуникации 13.50 - 14.00 – кофе-брейк 14.00 -15.00 «Работа с эмоциями пациента на стоматологическом приеме»Влияние стресса и тревоги на пациента, методы их коррекцииСтоматологический страх и тревога (DFA). ДентофобияСпособы борьбы с DFAВыдаваемые документы: Именной сертификат, выдаваемый по итогам прохождения краткосрочных курсов тематического усовершенствования

О чем данный семинар?Авторская методика ведения консультации, разработанная для врачей: позволяет чувствовать себя врачом, а не продавцом, снимает у пациентов ощущение навязывания услуг, повышает эффективность консультаций и переход в продажу. 70% практики позволят каждому участнику тренинга: отработать приёмы работы с возражениями, получить обратную связь от лектора, получить обратную связь от участников, увидеть свои сильные и слабые стороны.ПрограммаПомехи у врачей-стоматологов на пути к росту доходаПараметры внешней и внутренней эффективности врачаУбираем установки, которые мешают вам вырасти в доходе: (“Я же врач, а не продавец”, “Не хочу навязывать”, “Мне кажется, что у пациента мало денег” , “Не могу хвалить себя и клинику”)Продажи в клиникеЧто является “товаром” у врача-стоматолога?Как пациенты выбирают клиникуСегментация стоматологических услугЧто на самом деле обеспечивает успех в продажахЛичный бренд врачаРазбор кейса: как увеличить выручку в 2-х кресельной клинике с 3 до 5,5 млн. без КТ и ОПТГТипы пациентов и техники работы с нимиЦенности пациентовТипы сложных пациентов и алгоритм работы с нимиКак правильно отказывать пациенту5 этапов продажПравильное вступление в контактВнешний вид врача-стоматолога: на что обращает внимание клиентНевербальные сигналы в общении с пациентомВопросы для прояснения потребностей, запроса пациентаКак «продавать, не продавая?».Техника продажи дорогих услуг “Преимущества-свойства-выгоды”Частая ошибка в общении с пациентом: "ловушка профессионала"Эффективная внутренняя позиция врача в продажахЧто стоит за возражениями пациентовАлгоритм отработки часто встречаемых возражений (Дорого, страшно, долго, я подумаю и др.)Закрытие в продажу комплекса услуг. Допродажи«Зависание» пациентов на этапе покупки и алгоритм выхода из этого состояния.

Лучшие доктора и зубные техники из России и из-за рубежа расскажут вам всё о современных цифровых методиках и проведут демонстрационные мастер-классы.ПрограммаАртем Трофимов - ТОТАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ ПАЦИЕНТОВ В ПОЛНОМ ЦИФРОВОМ ПРОТОКОЛЕИнтраоральный сканер как основной инструмент врача ортопеда.Технологии и материалы которые нас изменили.Анализ семилетних реколлов.Протоколы сканирования беззубых челюстей.Прикус: варианты переноса, избежание пересечений.Функциональный анализ в цифровой среде.Настройки индивидуальных параметров виртуального артикулятора.Циркониевые протяженные конструкции без титанов оснований - миф или реальность?Олег Воловиков - НАВИГАЦИОННАЯ ХИРУРГИЯ И ЦИФРОВАЯ ОРТОПЕДИЯ: ИНТЕГРАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОГО ЛЕЧЕНИЯПротокол последовательности действий при планировании тотальных встречных конструкций на имплантатах и немедленной нагрузке.Ключевые факторы влияющие на точность позиции имплантатов в рамках навигационного протоколаАлександр Бабуров - ЦИФРОВОЙ ПРОТОКОЛ ПОЛНОЙ РЕКОНСТРУКЦИИ ЗУБНЫХ РЯДОВ С ПОМОЩЬЮ КЕРАМИЧЕСКИХ РЕСТАВРАЦИЙПервичная диагностика с применением цифровых технологий.Протокол сканирования зубов.Изготовление депрограмматора.Моделировка и установка адаптационного макета.Препарирование и фиксация адгезивных керамических реставраций.Демонстрация клинических случаев, реализованных в цифровом протоколе.Дмитрий Соседкин - 1500 ДНЕЙ БЕЗ СЛЕПКОВОтказ от привычного, выходим с зоны комфорта.3D-печать как основа цифрового протокола.Фрезерование.Актуальный протокол коммуникации.Экономическая модель современной лаборатории.Начать с нуля, советы и инструменты.Чадаш Кишлоалу - TO PREP OR NOT TO PREP WITH VENEERS? DIGITAL DENTISTRY TO THE LIMIT ( ЦИФРОВЫЕ ПРОТОКОЛЫ ПРИ МИНИМАЛЬНО ИНВАЗИВНОМ ПРЕПАРИРОВАНИИ ПОД ВИНИРЫ)Важность цифровой стоматологии при сложной эстетической реабилитации.Цифровое планирование этапы и методы создания силиконовых ключей при подготовке к установке коронок и виниров.Андрэа Фоски - DIGITAL, PASSION AND HANDMADE PURE ALCHEMY (ЦИФРА, СТРАСТЬ, РУЧНАЯ РАБОТА – ЧИСТАЯ АЛХИМИЯ)Сочетание цифровых и аналоговых навыков в работе зубного техника.Эстетика и предсказуемый результат окрашивания с помощью новейших материалов.Оптимизация ежедневной работы цифровой лаборатории.Андрес Асеведо - PREDICTABLE MINIMALLY INVASIVE RESTORATIONS WITH THE HELP OF CAD TECHNOLOGY (ПРЕДСКАЗУЕМЫЕ МИНИМАЛЬНО-ИНВАЗИВНЫЕ РЕСТАВРАЦИИ С ПОМОЩЬЮ CAD-ТЕХНОЛОГИЙ)CAD - технологий в стоматологии, их точность и эффективность.Сохранение естественной структуры зубов.Предсказуемость при планировании и изготовлении реставраций зубов.Протоколы изготовления эстетических реставрацииУлучшение эстетических результатов лечения.Роберто Молинари - THE DIGITAL APPROACH IN THE ANTERIOR AREA (ЦИФРОВОЙ ПОДХОД ПРИ РАБОТЕ ВО ФРОНТАЛЬНОМ ОТДЕЛЕ)Новый подход к цифровой стоматологии, демонстрирующий хирургическо-ортопедические протоколы комплексной реабилитации пациентов в эстетической зоне (с особым акцентом на пациентов с десневой улыбкой).Цифровой протокол для сохранения исходной морфологии мягких тканей (десневой край и сосочки) во фронтальном отделе.Протокол использования настраиваемой коллагеновой матрицы.Временные конструкции, созданные цифровым методом с помощью Primescan и Primemill.

Программа Часть 1: Профилактика неотложных состояний в амбулаторной практике Юридические основы оказания экстренной помощи пациентам в амбулаторной практике: Современные законы и приказы, регламентирующие оказание помощи пациенту врачом любой специальности при возникновении у пациента неотложного или угрожающего состояния Решение ситуационных задач Премедикация и постмедикация в практике врача Виды премедикации в практике врача: седативная, анальгетическая, антимикробная премедикация Решение ситуационных задач Алгоритм безопасного применения местных анестетиков Взаимодействие местных анестетиков с иными лекарственными препаратами Противопоказания и ограничения для применения адреномиметиков в составе местной анестезии Решение ситуационных задач Часть 2: Диагноз и дифференциальный диагноз в условиях дефицита времени. Навыки организации действий бригады по оказанию экстренной помощи. Мануальные навыки оказания помощи при экстренных (неотложных) состояниях. Симптоматика неотложных состояний Дифференциально – диагностический алгоритм или как не растеряться, когда пациенту плохо. Как понять что делать? Когда необходимо вызывать «скорую медицинскую помощь»? Использование компонентов системы Algohelp для дифференциальной диагностики неотложных и угрожающих состоянийРешение ситуационных задач Практическая часть - ролевой практикум в малых группах. Организация действий бригады по оказанию неотложной помощи.Овладение навыками работы в составе бригады по оказанию неотложной помощиТренировка сбора бригады, распределения обязанностей в бригаде при наиболее опасных состоянияхСиндром внезапной смертиАнафилактический шокИнородно е тело дыхательных путейСинкопальное (обморочное) состояние Мануальные навыки и умения необходимые в процессе оказания экстренной помощиПрактическая часть - ролевой практикум на манекенах:Овладение мануальными навыками оказания помощи при:внезапной остановке сердца;анафилактическом шоке,частичной или полной непроходимости дыхательных путей,обморочно-коллаптоидном состоянии,ранней токсической реакции и др.Базовая СЛР + дефибрилляция АНД (обучение работы с типичным дефибриллятором рекомендованным новым порядком оказания помощи взрослым и детям)Восстановление проходимости дыхательных путейТройной прием СафараПостановка воздуховодаПостановка ларингеальной маски/комбитюбаКоникотомияПрием Гемлиха (взрослому, беременной, ребенку, и пациенту без сознания)Приемы оказания помощи пациенту без сознанияПути введения медикаментов при эсктренных состоянияхАлгоритмы оказания помощи при наиболее опасных заболеваниях и состояниях Алгоритмы оказания помощи при внезапной остановке сердца, анафилактическом шоке, инородном теле дыхательных путей обморочно-коллаптоидном состоянии, гипертоническом кризе, остром коронарном синдроме.