Математика сложных переговоров (Семинары, Управление, аналитика и учет)

Уникальный авторский семинар Константина Кальдина.Режим работы: с 14.00 до 20.00 часов.На кого ориентирован семинар:1. Собственников клиник и директоровЧто приобретут: существенное улучшение переговорных навыков. Результат – повышение процента успешных переговоров.2. ВрачейЧто приобретут: видение новых сложных граней переговорного процесса.Результат – общение с пациентами станет существенно проще и приятнее.Краткое описание семинараБольшинство руководителей и собственником клиник выросли из врачей. Многие продолжают заниматься врачебной практикой. Но любой врач годами привыкал к понятной и привычной роли – помогать пациентам, которые сами об этом просили.Но когда врач становится руководителем, ему приходится в самые короткие сроки освоить совсем другие переговорные роли: со страховыми компаниями, с проверяющими органами, с подчиненными сотрудниками, с кандидатами на работу. Эти роли кардинально отличаются от привычной – врачебной. И по мнению автора семинара именно смена переговорных ролей является одной из главных проблем менеджмента клиник. В отличие от проблемы «врач – плохой продавец», которую автор считает надуманной.Задача семинара – дать руководителям инструменты ведения более сложных переговоров, а для врачей – показать более сложные переговорные модели. Именно через более сложные переговорные модели врачи существенно улучшат свои навыки общения с пациентами.На семинаре нет никаких продаж!Автор отвечает на любой вопрос слушателя и обсуждает любые проблемы менеджмента!ПрограммаЧасть 1. Определения, классификации, погружение в многообразие переговоровКонсультация пациента – лишь маленькая часть переговорного многообразия;Что такое переговоры: 3 определения;Сложные и простые переговоры: критерии;Идеальный переговорщик: определение;Классификация переговорных пар по критериям сложности:Врач – пациент;Главный врач – проблемный пациент;Начальник – подчиненный;Мужчина – женщина;Директор ЛПУ – Директор страховой компании;Директор ЛПУ – Директор юридического лица;Директор ЛПУ – Чиновник;Администратор – Пациент (2 варианта);Переговоры против группы лиц (с двух сторон).Непреодолимые препятствия, или нужно ли решать задачу, которая не имеет решения?Почему проблема «врач – плохой продавец» является надуманной?Можно ли проиграть «простые» переговоры?Главные цели «простых» и «сложных» переговоров.Часть 2. Переговорные техники и приемыВ чем опасность «win-win»?Эффективные переговорные приемы.Опасные манипулятивные техники.Переговорные ловушки: как распознать и избежать.Часть 3. Разбор обычных и необычных ситуаций в работе директора, врача и администратораПервичная консультация пациента;Первичный контакт администратора с пациентов;Контакт с пациентов по инициативе клиники;Собеседование с кандидатом;Первичный контакт со страховой компанией;Первичный контакт с юридическим лицом;Переговоры с подчиненным;Доведение сложного решения до коллектива;Переговоры с врачом о снижении процента;Переговоры, когда от имени ЛПУ выступают несколько человек.Часть 4. Заключительная. Как быстро стать хорошим переговорщикомГлавные отличительные признаки хорошего переговорщика.Как самостоятельно научить врача проводить эффективную первичную консультацию: эксклюзивная авторская методика.Ответы на любые вопросы, разбор переговорных ситуаций участников семинара.