Организация работы главной, старшей медицинской сестры в стоматологической клинике (Семинары, Младший и средний медперсонал)

ПрограммаАссистент стоматолога: значение, функционал, возможностиКто такой ассистент стоматологаСпособы ассистента повысить доход клиникиФункционал ассистента, перечень возможностейОписание лучшего ассистентаУход за кабинетом - требования по СанПинУход за наконечниками - как сохранить их на долгие годыЭтапы стерилизации о нормам СанПинВзаимодействие с пациентом, способы влюбить человека в клинику:Психологические приемыОсновные принципы создания "Сервиса"Правильные способы взаимодействия ассистента и пациента на различных этапах клинического приемаОтработка сложных ситуацийОтработка практике взаимодействия с пациентомМетодика работы в 4 руки, эргономика:Методика работы в 4 рукиЭтапы, на которых ассистенты постоянно ошибаютсяОтработка практических навыков:Общение с первичным пациентом, приветствиеПередача инструментов методом 4 рукиМетодика работы 2-мя пинцетамиВозможность начисления 36 баллов НМО всем участникам (оплачивается отдельно)

Для кого этот курс?Семинар для руководителей клиник, главных врачей, старших медицинских сестёр, ассистентов стоматологов, медицинских сестёр стерилизационного кабинета.АссистентыЕсли вы только хотите обучаться на ассистента стоматолога или повысить свою квалификацию.Стоматологические клиникиЕсли вы хотите обучить свой персонал или провести аудит.Организация любой сферы, которая работает по нормам САНПИНЕсли вы хотите провести аудит по выполнению норм санпин и обучить свой персонал.1 день. Санитарные правила и нормы в эффективной работе ассистента стоматолога.Семинар для руководителей клиник, главных врачей, старших медицинских сестёр, ассистентов стоматологов, медицинских сестер стерилизационного кабинета.Когда можно сказать ассистент, а не медсестра?Должностная инструкция ассистента стоматолога.Обязанности среднего медицинского персонала и врачей стоматологов в рамках проведения мероприятий по соблюдению санитарно-эпидемиологического режима в клинике.Документация по кабинетам. Особенности документации в разных рабочих структурах.Дезинфекция. Понимание дезинфекции в целом. Современные дезинфектанты, их различия, стандарты выбора дезинфицирующих средств.Предстерилизационная обработка. Азопирамовый контроль. Пошаговый алгоритм проведения пробы.Стерилизация инструментов-самый важный процесс в клинике. Виды и отличия стерилизаторов. Критерии выбора стерилизаторов. Контроль стерилизации. Документация.Составляющие современного стерилизационного отделения. Организация пространства и рабочего процесса.Наконечники. Правила обработки всех видов наконечников. Продление жизнедеятельности.Генеральные уборки-важный аспект санитарно-эпидемиологического режима в клинике. Техника выполнения.Взаимодействие всего персонала клиники между собой.Что вы сможете после курса?Изучив санитарные нормы для ассистентов стоматологии играют ключевую роль в обеспечении здоровья пациентов и безопасности работы в стоматологической практике. Знание этих норм позволяет:Обеспечить безопасность пациентов: Соблюдение санитарных норм минимизирует риск инфекций и заболеваний, что особенно важно в условиях стоматологического кабинета.Поддерживать чистоту и порядок: Ассистенты должны знать, как правильно очищать и дезинфицировать инструменты и рабочие поверхности, что способствует созданию безопасной рабочей среды.Улучшить качество обслуживания: Знания о санитарных нормах помогают ассистентам обеспечивать высокие стандарты ухода за пациентами.Соблюдать законодательные требования: Знание норм позволяет избежать юридических проблем и штрафов, связанных с нарушением санитарных правил.Повысить репутацию клиники: Стоматологические учреждения, соблюдающие санитарные нормы, получают более высокую оценку от пациентов и повышают уровень доверия.Таким образом, знание санитарных норм является важным аспектом профессиональной подготовки ассистентов стоматологии и напрямую влияет на качество их работы и безопасность пациентов.Какие проблемы может решить этот курс?Все изученные меры помогают создать безопасные условия для пациентов и сотрудников, а также повышают общий уровень качества медицинских услуг в стоматологической клинике.Предусмотрено ли питание на курсе?Да! Для участников курса предусмотрены обед и кофе-брейк.Обед включает в себя: Комплексный обед или шведский стол.*Комплексный обед состоит из:Первого блюда (суп/салат).Горячего блюда (курица/рыба + гарнир), а также напитка (сок/морс).Кофе-брейк включает в себя: питьевую воду, чай чёрный и зелёный, зерновой кофе, молоко, сахар, снеки, легкие закуски и фрукты.*Наше меню разработано с заботой о Вас - без использования майонеза и свинины.Что делать, если мне необходимо специальное меню (диета/ аллергия/ религиозные ограничения)?Обязательно сообщите об этом нашему организатору курса, но не позднее, чем за 10 дней до его начала!Будет ли у меня именной сертификат?Именной сертификат выдается каждому участнику по итогам прохождения курса.

Вас ждут два незабываемых дня, в ходе которых обсудим что такое деонтология, как правильно общаться с пациентом: на какие темы и что в нашей компетенции. Для чего протоколы в повседневной практике и что такое рабочие зоны и эргономика.Обязательно рассмотрим роль ассистента в различных специализациях: Терапия и Эндодонтия, Ортопедия и Хирургия.Как происходит работа ассистента с микроскопом.Такого никогда не было. И это впервые!!!С Вами два дня будут общаться и делится своими знаниями 3 лектора:Тали ГольдбергМихаил ПетровМария ЗабазноваВсе эти лекторы и специалисты в своей области не оставят вас равнодушными и расскажут все секреты успешной работы современного ассистента стоматолога.

Актуальность программы «Управление структурным подразделением медицинской организации» обусловлена совершенствованием имеющихся и получение новых компетенций при межклиническом взаимодействии среди участников лечебно-диагностического процесса в клинико-диагностических лабораториях, рентгенологических, функционально диагностических, ультразвуковых, эндоскопических и других отделениях. Программа содержит самые современные данные нормативно-правового характера, системы менеджмента, IT-технологий, медико-экономических показателей и методики расчетов, что обеспечивает преемственность управленческих инструментов и практическую значимость образовательных подходов.Для реализации дополнительной профессиональной программы используются дистанционные образовательные технологии (ДОТ) и электронная образовательная среда (далее – ЭОС). Обучение проходит в формате видеолекций с защитой от несанкционированного доступа и контролем факта просмотра. Для каждой темы программы дополнительно приложена актуальная нормативная документация для самостоятельного изучения. В ЭОС существует возможность задавать преподавателям уточняющие вопросы и получать ответы. По результатам освоения программы проводится итоговая аттестация в форме тестирования.Длительность обучения: 72 часа

Как начать работать по «технологии Кальдина» прямо сейчас. Уникальный продукт для любых лечебных учреждений амбулаторного профиля.

Для кого курс Для главных врачей стоматологических клиник Для старших администраторов стоматологических клиник Для администраторов стоматологических клиник Для управляющих стоматологических клиник Что вас ждет Помимо поддерживающей среды и полезных знакомств Разбор всех видов работы администратора: телефонный разговор, работа в холле, работа с базой пациентов, работа с сложными пациентами; Алгоритмы общения для достижения максимального результата в зависимости от объема, формата, ценового сегмента и региона клиники; Правила выстраивания общения: администратор/управляющий — пациент; Практика: проработка сценариев разговоров, разбор реальных ситуаций и индивидуальных случаев; Разбор систем мотиваций администраторов; Бонус: практический материал от лектора, который вы сразу же сможете применить в работе. Работа администраторов в любой стоматологической организации или клинике эстетической медицины играет огромную роль. Каждый день в клинику звонят по телефону или просто заходят с самыми разными вопросами первичные и повторные пациенты. Часто именно от администратора зависит, запишется ли человек на первичный прием к доктору или пойдет на консультацию в другую клинику. А если вопрос касается дорогостоящих видов лечения, например, имплантации или инъекционных методик? Один неудачный двухминутный разговор по телефону может лишить клинику дохода в сотни тысяч рублей! Как сделать так, чтобы администраторы помогали привлекать пациентов в клинику, а не теряли их? Как научить администраторов успешно общаться с пациентами? Что они должны говорить, как отвечать на вопросы, чтобы добиваться хороших результатов? Наши тренинги для администраторов позволяют добиться главной цели — почти каждый обратившийся в клинику человек придет на прием к доктору.Александр Семенов Программа Модуль 1. Общение по телефону с первичными и повторными пациентами.Структура и логика эффективного телефонного разговораДетальный разбор каждого этапаТехники выявления мотивации пациентов6 типов презентаций в телефонном разговоре, адаптация каждого типа презентаций именно для вашей клиникиИспользование скриптовПрименение техники «контроль вопросами»Работа с возражениямиСамые результативные способы приглашения пациента на консультациюГрамотное завершение телефонного разговораИ практика, практика, практика! Прорабатываем различные сценарии разговоров в упражненияхМодуль 2. Работа с пациентами в холле клиникиРегистратор или администратор? Ключевые задачи работы с пациентами в холлеВстреча пациентовАлгоритм работы с пациентами, ожидающими приемаРабота с пациентами после приема, роль администраторов при записи на повторное лечениеЭффективные техники убеждающего воздействияМодуль 3. Работа с базой пациентов клиникиСистемная работа с базой пациентов: планирование и организацияСегментация базы: для чего и каким образом ее проводить?Использование дифференцированного подхода при работе с различными сегментамиМетодики вызова пациентов из базы. Техники общения, скриптыПримеры эффективной аргументации при приглашении пациента на продолжение лечения. Например, на плановую гигиену полости рта, осмотрРабота с возражениямиДополнительные методы вызова пациентовМодуль 4. Работа с конфликтными и сложными пациентамиПодробный алгоритм работы с конфликтными пациентами. Техники, речевые модулиГраницы ответственности администратора в решении конфликта, командное взаимодействие в проблемных ситуацияхКак сохранять спокойствие и не выгорать эмоционально от общения со сложными пациентамиСекреты превращения конфликтных пациентов в лояльныхСпособы профилактики конфликтовМодуль 5. Ключевые показатели эффективности работы администратораПоказатели эффективности при работе с первичными обращениямиПоказатели эффективности работы в холлеПоказатели эффективности при работе с базой пациентовНормативные и плановые значения различных показателейОрганизация сбора показателей на регистратуреСтатистические отчеты о работе администраторовМодуль 6. Система снижения простоев в работе клиникиРоль администратора в формировании высокой загруженности клиникиКак снизить количество отмен и неявок пациентовТехника ведения «плотной» записи пациентовЭффективные методы возвращения «потерянных» пациентовУвеличение загруженности клиники с помощью правила «двух журналов»Как правильно подтверждать визитыМодуль 7. Контроль и мотивация администраторов Чему вы научитесьРост конверсии от обращения до первичной консультации в среднем на 24%Повышение эффективности работы с базой: рост количества вызываемых пациентов в среднем в 2,8 разаРост валового оборота клиники в среднем на 21%