Организация работы старшей медицинской сестры стоматологической клиники (Семинары, Стоматология)

Уникальная программа обучения с погружением в реальные процессы клиник. Вы изучите актуальные инструменты управления клиникой: маркетинг, команду, финансы, аналитику, сервис и контроль качества, чтобы перестать управлять "вручную" и перейти к системному управлению и устойчивому росту. Для тех, кто хочет вывести свою практику или клинику на новый уровень Для собственников стоматологических и медицинских клиник, которые хотят увидеть, как работают эффективные управленческие модели на практике. Для врачей, совмещающих клиническую работу с управлением и развитием своей клиники. Для управляющих, администраторов и руководителей направлений, отвечающих за организацию процессов, команду и качество сервиса. Для тех, кто планирует открыть собственную клинику и хочет изначально выстроить рабочую модель, избежав типичных ошибок. «Встреча с Павлом Яковлевым — это не просто визит в успешную клинику. Это глубокий разбор системы, благодаря которой работает вся сеть.» О сети клиник «ПРАЙМ-стоматология»20+ лет на рынке стоматологии6 филиалов в Рязани66 стоматологических кресел200+ врачей в сети600+ сотрудниковПервый день (16 июля) 8:15–10:30 - Прибытие поездом (Казанский вокзал) в Рязань из Москвы (2 часа на поезде)10:30–11:30 - Завтрак с собственником сети клиник ПРАЙМ П. Яковлевым и управленческой командой11:30–12:00 - Заселение в отель, переезд в клинику (10 мин)12:00–12:45 - Начало деловой программы, оргструктура клиники и задачи подразделений (Яковлев Павел)12:45–13:30 - Коммерческий блок, откуда брать пациентов клинике (Максютова, Яковлев)13:30–14:30 - Цифровая трансформация клиники (Лепилкин-Яковлев)14:30–15:30 - Экскурсия по клинике Советской армии 9, ланч в клинике15:30–17:00 - HR-функция клиники (ПРАЙМ) (Яковлев — Хрюкова)17:00–18:30 - Дискуссия, вопросы (можно заранее прислать)18:30–19:30 - Переезд до отеля — подготовка к ужину19:30–22:00 - Приветственный ужин (включён в стоимость программы)22:00 - Вечеринка в рязанских барах (по желанию) Второй и третий день (17 июля) 10:30–12:00 - Клиника корпоративного университета, системная подготовка докторов для клиники (Тютюник)12:00–14:00 - Экскурсия в Клинику на Бирюзова и Интернациональную14:30–15:30 - Лёгкий обед-ланч16:00–19:00 - Экскурсия по городу19:30–21:30 - Гастроужин (не включён в стоимость программы) По желанию бары, рестораны В стоимость включено Обучение у Павла Яковлева и его команды Посещение клиник Прайм и корпоративного университета Проживание в гостинице Завтраки, обеды, ужины по программе Экскурсия

5 дней в Корее, которые изменят ваш взгляд на медицину и подарят незабываемые впечатления. Профессиональная программа, отдых и эмоции — всё в одном путешествии в Сеул. ВрачамВы увидите, как в Корее выстроены современные подходы к сервису и лечению, взаимодействию с пациентами и работе в команде. Это практический обмен опытом, который помогает расти и усиливать вашу экспертизу. Управленцам и собственникамВы узнаете, как в Корее организованы бизнес-процессы, маркетинг и система мотивации персонала. Увидите изнутри, как масштабируется частная медицина — и возьмёте лучшее для своей клиники. ВизыДля граждан РФ и Казахстана электронное разрешение на въезд КЕТА, виза не требуется. Первый день (10 мая) ТрансферВаше путешествие начинается с комфорта: встреча в аэропорту и индивидуальный трансфер в отель. ЗаселениеОтель бизнес-класса 4★ в самом центре Сеула. Заселение 10 мая в 15:00. Приветственный ужинВечером — ужин в ресторане. Знакомство с коллегами и тёплое общение. Второй день (11 мая) Dongguk University Ilsan Medical CenterУниверситетский многопрофильный госпиталь на 800 коек, входящий в медицинскую систему Университета Донгук. Больница охватывает широкий спектр клинических направлений, включая терапию, хирургию, онкологию, кардиологию и нейронаправления. Визит позволяет познакомиться с масштабом и устройством корейской университетской медицины. Ilsan University HospitalМногопрофильная университетская больница, работающая в системе национального медицинского страхования Республики Корея. В структуре госпиталя представлены терапевтические, хирургические и специализированные отделения, а также неотложная помощь. Интерес представляет как пример организации крупного государственного медицинского учреждения. Третий день (12 мая) Dream Plastic SurgeryКлиника пластической хирургии в районе Каннам, работающая в сегменте эстетической медицины и хирургии лица и тела. Представляет интерес как пример корейского подхода к эстетической хирургии, организации клинического пространства и работе с международными пациентами. Визит позволяет составить целостное представление о формате частной эстетической клиники в одном из ключевых медицинских районов Сеула. Lienjang Medical GroupОдна из наиболее известных медицинских групп Кореи в сфере эстетической медицины, пластической хирургии и дерматологии. Клиника в Гангнаме является частью крупной сети и ориентирована на работу с большим потоком пациентов, включая иностранных. Визит даёт представление о масштабировании частной медицины и управлении медицинским брендом на национальном и международном уровне. Apple Tree Dental HospitalКрупный стоматологический госпиталь, демонстрирующий, как масштабируется стоматология при сохранении качества лечения и клинической логики. Познакомимся с междисциплинарной моделью работы — от хирургии и имплантологии до ортопедии, ортодонтии и лечения ВНЧС. Визит позволяет увидеть, как цифровые технологии и командный подход помогают эффективно вести сложные клинические случаи. Четвертый день (13 мая) Тур по Сеулу с профессиональным гидом Кёнбоккун в ханбокахМы начинаем день с аренды ханбоков и прогулки по главному дворцу Кореи. Гости смогут сделать фотографии, увидеть зимние дворцовые дворы и почувствовать атмосферу эпохи Чосон. ИнсадонПрогулка по одной из самых атмосферных улиц Сеула. Здесь традиционные чайные, арт-магазины, корейские сувениры и галереи. Можно спокойно гулять, заглядывать в лавки, пробовать уличные снеки и почувствовать живую культурную среду города. Храм ЧогесаКороткое посещение главного буддийского храма Сеула. Здесь всегда тихо: можно пройтись по территории, посмотреть на фонари и сделать перерыв от городского ритма. Сонгсу — Haus NowhereМы посещаем арт-пространство Gentle Monster с инсталляциями и знаменитой большой собакой. Gentle Monster Flagship — магазин-инсталляция, который взрывает воображение. Каждая комната — арт-перформанс. Здесь бренд превращает покупку в театральный опыт. Увидите, как создают уникальный клиентский путь, вдохновитесь концепциями, которые используют премиальные бренды Кореи. После — прогулка по улицам Сонгсу, одному из самых стильных районов города. Район Каннам (Gangnam) — COEX MallCOEX расположен в районе Каннам — одном из самых известных и современных районов Сеула. Прогулка по COEX Mall, посещение библиотеки Starfield Library и памятника Gangnam Style. Свободное время для кофе и отдыха. Пятый день (14 мая) Свободный шоппинг деньШопинг в шаговой доступности: от масс-маркета до тяжелого люкса Отель Nine Tree by Parnas Seoul Myeongdong II расположен в «золотом треугольнике» сеульского шопинга. Вам не нужно такси — всё самое интересное находится в 5–15 минутах прогулки. Шестой день (15 мая) Трансфер в аэропортЗавтрак в отеле, выселение и трансфер в аэропорт. ВылетУбытие домой. Стоимость На одного - 3 500 $ Включено: Проживание в одноместном номере 10.05 — 15.05 Трансфер аэропорт — отель — аэропорт Посещение профессиональной программы 11 и 12 мая Культурная программа 13 и 14 мая Завтраки, обеды по программе Приветственный ужин-нетворкинг 10 мая Транспорт, перевод и сопровождение по программе Не включено: Авиаперелеты из вашей страны в Корею Визы Личные расходы На двоих - 6 500 $ Включено Проживание в двухместном номере 10.05 — 15.05 Трансфер аэропорт — отель — аэропорт Посещение профессиональной программы 11 и 12 мая Культурная программа 13 и 14 мая Завтраки, обеды по программе Приветственный ужин-нетворкинг 10 мая Транспорт, перевод и сопровождение по программе Не включено Авиаперелеты из вашей страны в Корею Визы Личные расходы

Данный курс повышения квалификации поможет усовершенствовать знания в области профилактики стоматологических заболеваний.Для кого: для медсестер, имеющих специальность «Стоматология».После этого курса: усовершенствуете знания в области профилактики стоматологических заболеваний.

Для кого: для медсестер по специальности "Сестринское дело"Программа предназначена для совершенствования профессиональных компетенций и навыков в области оказания медицинской помощи, осуществление сестринского ухода и наблюдения за пациентами при стоматологических заболеваниях.После этого курса:Получите 144 балла в личном кабинете на портале edu.rosminzdrav.ruПолучите знания в области осуществления сестринского ухода за пациентами в стоматологииСможете применять полученные знания в работе

16 мая 10.00-18.00Внешний вид администратора. Или, как лишний раз не триггерить пациента.Эффективное взаимодействие между администраторами. Как отсутствие коммуникации может отразиться на взаимоотношениях и выгорании администраторов.Роли администратора в создании впечатления о клинике. Почему администратор- одна из самых главных составляющих единиц в сервисе/клинике/медицинском учреждении.Функции администратора. Что отличает первоклассного администратора от «девочки на ресепшен».Какие знания необходимы администратору для того, чтобы работать легко и уверенно?Нет конфликтам и негативу! Как избежать самых распространенных видов конфликтов, способы нейтрализации «на корню».Рассмотрим самые распространенные конфликтные ситуации:Пациент не хочет оставлять паспортные данные. Как предотвратить. Как аргументировать. Какими юридическими аспектами мы можем апеллировать, если все же пациент настаивает на непредоставлении паспортных данных.Пациента задерживают на прием. Что делать, что бы ситуация не вышла из-под контроля?Пациент сразу «с порога» не доволен. Как растопить лед и вернуть человеку позитивный настрой?Сервис. Сводится ли это лишь к чаю/кофе или это что-то большее?Доктор, который все время фыркает и торопит? Ассистент, который вечно ворчит и гневно зыркает? Разберем, как эффективно взаимодействовать в мире и согласии между подразделениями.Что действительно мотивирует администраторов?Когда клинике необходим колл-центр/отдельные люди на телефонные переговоры?Пути развития администратора в клинике.17 мая 10.00-18.00Звонок, который решает все: Как администраторы формируют выбор пациентаЧто должен знать администратор перед тем, как начать работать с входящими звонками?Как сделать так, чтобы пациент САМ захотел прийти в Вашу клинику.Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт, смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочь.Как отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациента.Как понимать запрос пациента с полуслова.Как зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка. (не только первичного)Для чего нужно систематически обзванивать другие клиники?Для чего нужны отдельные люди на телефонные переговоры?В каких случаях колл-центр уже необходимость?Плюсы и минусы колл-центра.По каким критериям отбирать людей на работу с пациентами по телефону?Обучение и контроль. Кто должен этим заниматься и как делать это эффективно.Система учета «первичных» пациентов.Как мотивировать администраторов, работающих в колл-центре?Оптимальная схема построения разговора с «первичным пациентом». Как вести диалог, что бы Вас не «закидали» лишними вопросами. Всего одно правило и результат не заставит себя ждать.Продуктивное общение с повторным пациентом. Увеличиваем лояльность.Работа с базой. Какие нюансы и приемы можно применять для того, чтобы пациенту захотелось вернуться и продолжить лечение?Профессиональная переписка в социальных сетях, на сайте, мессенджерах.Примеры и разборы реальных звонков.Работа с аудиторией. Практика.Почувствуй себя тайным покупателем. Звоним «Онлайн» в клиники, которые выберут участники!