Сервис. Профессиональная перезагрузка администратора клиники. (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Уважаемые коллеги!Dental Assistant Russia совместно с учебным центром IMTC.online успешно работают и объединяют ассистентов стоматологов и известных спикеров не только из России и СНГ, но и стран дальнего Зарубежья. За эти годы Мы вместе прошли важные этапы становления и обучили тысячи ассистентов стоматологов и врачей.Большое внимание Мы уделяем работе медицинских сестёр в стоматологических клиниках. Мы были одни из первых, кто создал данный курс в России, а в 2022 году организовали первый конгресс для ассистентов стоматологов.Нам не все равно!! И мы стараемся только улучшить наш профессионализм и труд ассистента.Мы стремимся обеспечить для вас широкую аудиторию спикеров, создали площадки информационной помощи и поддержки профессии в целом, создали также условия для непрерывного обновления и пополнения ваших профессиональных знаний.Повышать вашу квалификацию — наша задача и с этой задачей на сегодня мы справляемся на УРА!04 марта 2023 года состоится Второй Конгресс для ассистентов стоматологов в Москве!Вас ждут новые интересные спикеры и темы, вас ждет общение, интересная программа и подарки!Ждем всех на нашем конгрессе!!!Всегда с Вами Тали Гольдберг и Оксана Мельник со своей командой imtc.online

Курс-тренинг для главных врачей, директоров, управляющих и администраторов.

Цель тренингаПровести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом;Задачи тренинга: Научиться правильно расспрашивать пациента;Освоить методы активного и эмпатического слушания;Понять, как психотип пациента влияет на его выбор и решение;Освоить эффективные методы управления сомнениями и возражениями пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаРешения, принимаемые пациентом. Потребности пациентовГде, в какой момент и с кем пациент принимает основные решения по взаимодействию с врачом и клиникой.Этапы продаж медицинских (стоматологических) услуг.Как сделать комфортными первые минуты пребывания пациента в клинике и в кабинете.Методы получения доверия пациентаЧем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультирования.Где доверие теряется. Психологические закономерности возникновения доверия.Простые способы создания и управления личным брендом. Как стать для пациента уверенным в своих словах врачом.Как получить доверие пациента начинающему врачуКак преодолеть недоверие пациентов к молодости врача. Самопрезентация врача.Методы снятия тревожного ожидания пациентов (“разведут на деньги”).Доверие пациента. Что сделать, чтобы пациент поверил именно ВамМеханизм возникновения доверия пациента врачу, медицинскому учреждению.Технологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить доверие.Способы проявления заботы о пациенте. Обоснование диагноза во время осмотра.Психологические приемы для снижения болевых ощущений.Роль уникальности в возникновении лояльности, как достичь. Секреты лояльности пациентаЧто такое «уникальное торговое предложение» в медицине, стоматологии.Как понять Вашу уникальность, создать и использовать.Конкретные методы построения лояльности пациента по шагам.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы пациент согласился на него и сохранил доверие к врачу.Как и когда говорить о стоимости лечения.Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Структура первичной консультацииОптимальная структура консультации планового и экстренного пациента.Управление сомнениями и возражениями пациентаТипичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает - нам поможет”. Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители».Что делать с возражением по стоимости.Интеллектуальное Айкидо.Способы завершения консультацииКак правильно подводить итоги и записывать на следующее посещение.Эффективная работа с окончательными отказами, позволяющая сохранить клиента.Подведение итогов. Завершение тренингаЗадачи, стоящие перед участниками тренинга.Домашние задания.

Курс предназначен для:Курс рассчитан как на начинающих руководителей клиники, так и опытных, которым необходимо получить актуальную информацию для организации/уточнении процессов в клинике. С 2021 г. нормативно-правовые требования по разным направлениям изменились или полностью, или частично.Кто может учиться на этом курсе?специалист в области организации здравоохраненияруководитель медицинской, в т.ч. стоматологической организациейглавный врач

Второй деньДефекты заполнения медицинской документации. Медицинская карта как источник информации при проведении судебно- медицинской экспертизы.Алгоритм создания комплексного плана лечения с позиции судебно-медицинской экспертизы. Актуальный и Альтернативный план лечения. Нужно ли составлять? Экспертный анализ типичных конфликтных ситуаций на примере заключений судебно-медицинской экспертизы по гражданским делам. Типичные врачебные ошибки в терапевтической стоматологии, хирургической стоматологии, имплантологии, ортодонтии и ортопедической стоматологии. Лектор Кураева Екатерина ЮрьевнаОрганизация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности по новым правилам. Пошаговый алгоритм и последовательность организации работы в стоматологической практике. Положение о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности. Цель, задачи, направления внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Оценочные листы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности:идентификация личности пациентов в стоматологической организации.организация работы регистратурыэпидемиологическая безопасностьлекарственная безопасность безопасность обращения медицинских изделийбезопасность при организации экстренной̆ и неотложной̆ помощипреемственность при оказании медицинской̆ помощихирургическая безопасность (профилактика рисков, связанных с оперативными вмешательствами)обеспечение качества оказания стоматологической помощибезопасность среды в стоматологической организацииуправление персоналом при осуществлении медицинской деятельности. мониторинг наличия у медицинских работников документов об образовании и сертификата специалиста либо свидетельства об аккредитации специалиста.Организация комнаты временного хранения медицинских изделий и лекарственных средств. Мониторинг безопасности медицинских изделий и лекарственных средств, и учет нежелательных событий.Профстандарты. Как внедрить профстандарты в клинике. АлгоритмКак разработать и внедрить стандартные операционные процедуры (СОПы) и клинические алгоритмы в стоматологии. Лайфхаки от главного врача + библиотека СОПов.Основания для проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в стоматологической организации. Плановая, целевая, внеплановая проверка.Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Уполномоченное лицо по качеству и безопасности медицинской деятельности. Этапы контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Сроки проведения внутреннего контроля качества и безопасность медицинской деятельности.Практические инструменты реализации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской̆ деятельности.Порядок регистрации и анализа результатов внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Алгоритм проведения заседаний и оформление результатов.Врачебная комиссия – спасательный круг в безопасности медицинской деятельности. Как согласовать работу врачебной комиссии и службы внутреннего контроля?Клинические и правовые аспекты участия стоматолога в эстетической реабилитации. Стоматология и эстетическая медицина: точки пересеченияПравовые аспекты назначения препаратов Off-Label в стоматологии.Документальное сопровождение деятельности стоматологической медицинской организации в период эпидемии. Работа клиники в экстремальных условиях-COVID-19.Лектор Сойхер Марина Ивановна

ПрограммаСовместная работа - принцип успешных людей.Ортодонт в команде с разными специалистами: Рентгенологом, Лор-врачом, Остеопатом, Гигиенистом, Терапевтом, Ортопедом и Гнатологом.На примере клинических случаев алгоритмы взаимодействия Взаимодействие ортодонта и хирурга. Точки контакта.Принципы формирования лоскута при удалении сверхкомплектных зубов.Методики атипичного удаления ретенированных зубов.Обнажение ретенированных зубов. Автопрорезывание. Метод Vista.Коронэктомия ретенированных зубов. Показания.Гемисекция молочных моляров.Аутотрансплантация зубов.Выбор средств гигиены полости рта при ортодонтическом лечении. Научная база.Пародонтологические аспекты в работе ортодонта. Понятие биотипа тканей.Минивинты - инструмент, уменьшающий зависимость первоклассного результата от кооперации с пациентом.МиниИмплантаты в различных механиках и перемещения (клинические примеры лечения патологии I, II, III класса, в сочетании различными деформациями зубных рядов)Интрузия.Аппрайтинг и дистализация с МИ в наружной косой линии.Дистализация с ретромолярными МИ.Коррекции десневой улыбки - ортодонтия или хирургия?Метод ранней имплантации с использованием дентального имплантата в качестве ортодонтической опоры. Пружина Локаттели.Дефекты зубных рядов - диагноз, стимулирующий сплочение команды специалистов.Адентия (первичная) верхних боковых резцов.Выбор тактики лечения при односторонней и двусторонней адентии.Влияние на решение вида прикуса, местных условий, пожеланий пациента и родственников.Взаимодействие с пациентом.