Технологии создания доверительных отношений врача с пациентом на первичной консультации. Инструменты мотивации пациента на реализацию плана лечения. (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

О чем данный семинар? На семинаре будут рассмотрены тонкости продажи стоматологических услуг. Или как гарантированно привлечь клиента в клинику. Многолетний опыт работы в качестве корпоративного тренера Группы компаний «Белый Кит» и успешное применение полученных навыков и знаний участников курса позволяют говорить об эффективности и высоких положительных результатах тренинга. План мероприятия Приёмы вербального и невербального проявления врача, влияющие на создание доверительных отношений с пациентом. «4 шага» установление контакта врача с пациентом: Знакомство Самопрезентация Презентация консультации доктора как услуги. Виды потребностей пациента – «скрытые и явные». Выявление обязательной и дополнительной информации о пациенте методом постановки вопросов, позволяющих узнать «медицинскую историю» пациента, отношение к своему здоровью, выявить потребности, прояснить социальный статус. Приёмы проведения презентации предварительного плана лечения: «Метод решения проблемы – характеристика и преимущество метода – польза для пациента» «Визуализация метода лечения» «Вербализация будущего, если не решать проблему» Правила проведения консультации. Планирование действий пациента после консультации. Завершение консультации. Ошибки врача на первичной консультации. А также: Виды конфликтных ситуаций в работе врача. Выбор стратегии поведения врача в конфликтной ситуации с пациентом. Инструменты снижения негативного психо-эмоционального напряжения пациента. Технологии работы с возражениями. Саморегуляция собственного эмоционального состояния врача в конфликтной ситуации. Формат обучения Информационные блоки, моделирование типовых ситуаций, упражнения в мини-группах, мозговой штурм, работа с раздаточными материалами, ответы на вопросы участников. Наш семинар – это 50% теории и 50% практической работы. В результате это даст: Заметный прирост прибыли от продажи услуг Значительное увеличение количества пациентов, остающихся на лечение после консультации Изменение структуры работ в сторону наиболее эффективных для пациента и выгодных для врача и клиники По окончании выдается свидетельство о прохождении семинара.