Обучение маркетингу в стоматологии - как продвигать клинику и привлекать пациентов - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

Для кого: руководители и управляющие клиник, начинающие и действующие координаторы клиник, администраторы, желающие стать координаторами. Цель курса: сформировать у слушателей целостное понимание роли координатора в клинике, развить практические навыки взаимодействия с пациентами, администраторами, врачами и руководством, а также научить влиять на ключевые показатели клиники через сервис и системную работу. Программа Модуль 1: Введение в профессию координатора Кто такой координатор. Отличие координатора от менеджера по продажам. Почему координатор центральная фигура в клинике. Личные качества координатора (эмпатия как основа работы с пациентами, аналитическое мышление и умение работать с информацией, ответственность и самостоятельность, творческий подход к решению задач). Модуль 2: Координатор и администраторы. Команда внутри команды Отличие координатора и администратора. Разделение функционала между координаторами и администраторами. Как выстроить эффективную коммуникацию. Модуль 3: Координатор и врач. Партнёрство, а не подчинение Как завоевать доверие врачей. Самостоятельность в ведении пациентов. Разделение ответственности при лечении пациентов. Знание основ стоматологии. Модуль 4: Координатор и пациент. От первого контакта до завершения лечения Истинный сервис: что пациенты ценят на самом деле. Работа на первичной консультации: составление паспорта пациента. Презентация плана лечения без давления и продаж. Поддержка пациента на всех этапах лечения. Модуль 5: Работа с данными и системами МИС и CRM системы: как использовать на максимум. Ведение электронных карт пациентов. Отчётность для врачей и руководства. Модуль 6: Координатор как помощник руководителя Как координатор влияет на финансовые показатели клиники. Планирование выручки на основе записей. Сбор обратной связи (особенно при отказах пациентов). Контроль качества консультации врачей. Модуль 7: Работа со сложными случаями Конфликты с пациентами: алгоритм решения. Потерянные пациенты: как вернуть и не терять. Экстренные ситуации: алгоритм работы. Курс разработан на основе реального опыта и практик, описанных в книге, и предназначен для системного обучения специалистов, готовых стать ключевым звеном в работе современной клиники

Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
2 ноября 2026 г.
Москва

Координатор в стоматологии

Организатор обучения: GREEN DENT ACADEMY

Лекторы: Любимова Юлия

Пройти обучение >>>

Конференция - 20 ноября - 09:00 - 19:00 Конференция — никакой «воды», только конкретные решения для тех, кто хочет стать лучшим! Спикеры от топовых клиник, уже доказавших, что знают, как прийти к успеху, поделятся своими секретами. В свою очередь, мы как создатели конференции TOP TOUR тоже приоткрываем завесу и расскажем, что может вывести вашу клинику в ТОП. Церемония награждения - 20 ноября - 19:00 - 23:00 Церемония награждения региональных лидеров Рейтинга. В их число попадают только клиники, оказывающие услуги на высшем уровне, оборудованные по последнему слову техники, обеспечивающие первоклассный сервис и открыто общающиеся со своими пациентами. Экскурсия по клиникам - 21 ноября - 10:00 - 17:00 Тур по лучшим клиникам города — это новый уровень нетворкинга. Такое общение дает уникальную возможность лично увидеть всю «кухню» топовых стоматологий страны и узнать секреты лидеров. Программа Юлия Клоуда - Маркетинг в условиях глобальной цифровой трансформации Владислав Аносов - Премьера! Новая тема Анна Гарамова - Показатели эффективности Надия Рамазанова - Цифровые технологии, которые превращают разового пациента в комплексного Александр Шиманский - Финансовый баланс клиники в новой налоговой реальности: роль МИС и цифровых процессов Сергей Мельников - Фишки операционного руководителя клиники Михаил Агами - Пациента не нужно удерживать, его нужно вести Александр Белгороков - Больше принятых планов лечения без давления, скидок и переучивания врачей Стоимость Бизнес - 15 000 руб. Конференция Церемония награждения Премиум - 30 000 руб. Конференция Церемония награждения Экскурсия по клиникам

Конференции, выставки, конгрессы
Управление, аналитика и учет
20–21 ноября 2026 г.
Казань

Стоматологическая конференция - Рейтинг тур от Startsmile Top - Казань 2026

Организатор обучения: StartSmile Group

Лекторы: Клоуда Юлия Викторовна,
Аносов Владислав Александрович + еще 6 лекторов

Пройти обучение >>>

Ваши администраторы — не просто голос в телефоне. Это главный магнит для пациентов и мощный коммерческий инструмент.Наш интенсив превратит их в мотивированных менеджеров по клиентскому опыту, которые:Виртуозно конвертируют звонки в записи.Уверенно гасят возражения «дорого» и «я подумаю».Растят лояльность и средний чек без давления.Это не скучные лекции, а интенсивная мастерская с разборами ваших же звонков и отработкой навыков до автоматизма. Обучение администраторов — ваша самая высокодоходная инвестиция.Обучение администраторов - высокодоходная инвестиция в развитие клиникиОбучение администраторов - мощный потенциал роста клиникиЗабудьте о скучных инструкциях! Мы не учим «отвечать на звонки». Мы готовим ключевых менеджеров по клиентскому опыту сервису и продажам — главную точку роста вашей клиники. Это интенсивный курс, где теория немедленно превращается в практику, а администраторы — в мощный коммерческий инструмент.ПрограммаБлок 1: Администратор — главный магнит клиники для пациентов.Почему от вашей работы администратора зависит финансовая пульсация клиники? Считаем упущенную выгоду от бездействия.Не просто «девушка на ресепшене», а директор первого впечатления, продавец и хедхантер для пациентов.Блок 2: Телефонный дзен: как ловить клиента на крючок с первого «Алло!».Магия входящего звонка: скрипт, который гарантирует запись.Искусство задавать вопросы и выявлять боль, а не просто «потребность».Как презентовать клинику и врача так, чтобы вызвать желание и доверие, а не просто перечислить регалии.Ювелирная работа с ценой: когда, как и в каких словах озвучивать стоимость, чтобы не спугнуть, а вызвать интерес.Блок 3: Профайлинг пациентов: свой подход для каждого типажа.Узнаем «в лицо» скептика, торопыгу, всезнайку и нерешительного. Тактика общения с каждым.Блок 4: 5 золотых стандартов сервиса, которые запомнятся надолго.Нешаблонные фишки, которые превращают стандарт в искреннюю заботу.Блок 5: Допродажи и лояльность: как растить средний чек без давления.Техники ненавязчивых допродаж сопутствующих товаров и услуг.Запускаем «сарафанное радио»: как мотивировать пациента рекомендовать вас.Легкий и эффективный сбор восторженных отзывов.Механики, которые возвращают пациентов снова и снова.Блок 6: Идеальное прощание: скрипт, который заставляет вернуться.Что сказать в момент проводов, чтобы визит точно был не последним.Блок 7: Исходящий звонок как инструмент влияния.Как «оживить» старую базу пациентов и превратить ее в золотую жилу.Скрип исходящих звонков, которые не раздражают, а радуют.Топ-5 фатальных ошибок при обзвоне.Блок 8: Психология общения: как расположить к себе за 30 секунд.Базовые принципы НЛП и эмпатии в работе с живыми эмоциями.Блок 9: Возражения — не стена, а дверь к продаже.Разбираем не симптомы, а источники возражений.Универсальный алгоритм работы с любым «нет».Разбор «киллеров» продаж: «Дорого» и «Я подумаю». Отрабатываем уверенные ответы.Практикум: Отработка возражений в парах до полного автоматизма.Блок 10: Ненавязчивое предложение: как подвести пациентов к записи так, что это будет их идея.Практика использования техник мягких манипуляций в диалоге.Блок 11: Хьюстон, у нас проблемы! Работа с гневом и негативом.Типы конфликтных личностей и инструкция по их «обезвреживанию».Скрипт работы с негативом: от извинений до решения.Как превратить недовольного критика в вашего главного адвоката.Ваш результат после интенсиваВаши администраторы больше не просто «ставят галочки». Они становятся двигателем роста клиники, потому что теперь они:Осознают свою ценность и видят прямую связь между своими действиями и финансовыми показателями клиники.Вирусно привлекают: Владеют магией общения, после которой пациент сам хочет прийти именно к вам.Без потерь конвертируют входящий звонок в запись, грамотно презентуя ценность, а не цену.Управляют возражениями: Не теряются при словах «дорого», а уверенно обрабатывают их и ведут к записи.Растят лояльность и чек: Умеют ненавязчиво допродавать, стимулировать сарафанное радио и собирать отзывы.Гасят конфликты и превращают недовольных в постоянных лояльных клиентов.Мыслит стратегически, используя базу данных для повторных визитов и напоминаний.Итог: Вы получаете не «администратора», а готового, мотивированного и эффективного менеджера по работе с клиентами — истинный «ключ» к росту прибыли вашей клиники.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
21 ноября 2026 г.
Москва

Администратор клиники - ключевой центр прибыли

Организатор обучения: Фармгеоком

Лекторы: Гвоздулин Александр Анатольевич

Пройти обучение >>>

Цель тренингаРаботать легче, с удовольствием, получать больше, не выгорать.Задачи тренинга: Освоить методы косвенных внушений при ведении переговоров с пациентом;Понять, почему прямые (директивные) команды работают часто хуже косвенных;Освоить методы такого разговора с пациентом, чтобы он сам захотел лечиться у Вас;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Увеличить прибыльность стоматологического приема;Научиться вхождению в трансовое состояние и его использованию;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаЭриксоновская речьМифы и реальность.Директивный и Эриксоновский гипноз.Применение в медицине и обычной жизни.Что такое разговорный и цыганский гипноз.Как защитить себя от ментального вмешательства.Безопасность Эриксоновской речи.Трансовое состояниеВхождение в трансовое состояние.Умение менять свое состояние по желанию.Управление эмоциями.Шаблоны Эриксоновской речиБазовые навыки Эриксоновской речи.Что такое шаблон неопределенности. Как им правильно пользоваться, чтобы с Вами соглашались.В каких случаях нужна конкретная речь.Косвенные внушенияМифы и реальность косвенных внушений.Типы косвенных внушений.Структура косвенных внушений.Почему косвенные внушения полезно знать.Сильный иммунитет против чужого влияния.Техники разговорного гипноза в медицине и стоматологииКосвенные внушения, как их можно применять в профессиональной деятельности и личной жизни.Косвенные внушения в практике врача, ассистента, администратора. Настройка на дыхание партнера, собеседникаРазвитие периферического зрения.Возможность заметить и следить за дыханием партнера по переговорам.Подстройка речи по дыханию партнера.Формальное наведение трансаПошаговое наведение транса.Что помогает, что может помешать.Сторителлинг и метафорыКак работает метафора.Примеры из практики.Как правильно использовать.Создаем свои метафоры.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
26 ноября 2026 г.
Москва

Практика разговорного гипноза в медицине

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Конференция - 27 ноября - 10:00 - 19:00Конференция — никакой «воды», только конкретные решения для тех, кто хочет стать лучшим! Спикеры от топовых клиник, уже доказавших, что знают, как прийти к успеху, поделятся своими секретами. В свою очередь, мы как создатели конференции TOP TOUR тоже приоткрываем завесу и расскажем, что может вывести вашу клинику в ТОП.Церемония награждения - 27 ноября - 19:00 - 23:00Церемония награждения региональных лидеров Рейтинга. В их число попадают только клиники, оказывающие услуги на высшем уровне, оборудованные по последнему слову техники, обеспечивающие первоклассный сервис и открыто общающиеся со своими пациентами.Экскурсия по клиникам - 28 ноября - 10:00 - 17:00Тур по лучшим клиникам города — это новый уровень нетворкинга. Такое общение дает уникальную возможность лично увидеть всю «кухню» топовых стоматологий страны и узнать секреты лидеров.ПрограммаЮлия Клоуда - Маркетинг в условиях глобальной цифровой трансформацииВладислав Аносов - Премьера! Новая темаАнна Гарамова - Показатели эффективностиНадия Рамазанова - Цифровые технологии, которые превращают разового пациента в комплексногоАлександр Шиманский - Финансовый баланс клиники в новой налоговой реальности: роль МИС и цифровых процессовСергей Мельников - Фишки операционного руководителя клиникиМихаил Агами - Пациента не нужно удерживать, его нужно вестиАлександр Белгороков - Больше принятых планов лечения без давления, скидок и переучивания врачейРоман Чурин - Потери и радости большого бизнесаАлексей Достовалов - Премьера! Новая темаАнна Есикова - Кунгу-панда в стоматологии: как создать из консультанта продажникаАлександр Воронихин - Как оставаться в сердцах и смартфонах у ваших пациентов , несмотря на блокировку популярных мессенджеров Стоимость Стандарт - 21 500 руб.КонференцияБизнес - 27 500 руб.КонференцияЦеремония награжденияПремиу - 38 500 руб.КонференцияЦеремония награжденияЭкскурсия по клиникамГость премии - 8 500 руб.Церемония награждения

Конференции, выставки, конгрессы
Управление, аналитика и учет
27–28 ноября 2026 г.
Санкт-Петербург

Стоматологическая конференция - Рейтинг тур от Startsmile Top - Санкт-Петербург 2026

Организатор обучения: StartSmile Group

Лекторы: Клоуда Юлия Викторовна,
Аносов Владислав Александрович + еще 8 лекторов

Пройти обучение >>>

Добро пожаловать на первый КЭМ. МАСТЕРСКАЯ РЕШЕНИЙ — уникальную конференцию лидеров стоматологии и эстетической медицины Мастерская решений станет не просто местом проведения конференции, а уникальной площадкой для честного и открытого разговора лидеров стоматологии и эстетической медицины. Здесь — не лекции и лозунги, а камерные диалоги и мастерская смыслов, где рождаются решения, определяющие правила завтрашнего дня. Один из роскошных особняков Санкт-Петербурга превратится в закрытый клуб управленцев. Ограниченное количество мест, локация, выбранная с особой щепетильностью, особая атмосфера, интеллектуальная среда, внимание к деталям — делают это событие во всех смыслах уникальным. КЭМ. МАСТЕРСКАЯ РЕШЕНИЙ — это формат, определяющий будущее. Мудрость опыта, собранного в узком круге лидеров Откровенность, доступная лишь в доверительной камерной среде Результат, выраженный в стратегиях, которые невозможно найти в открытых источниках Для кого Для владельцев стоматологических клинки Для руководителей стоматологических клиник Для управляющих стоматологических клинки Программа Юлия Клоуда - Привлечение 2.0: как ИИ меняет механику поиска пациента. Что реально изменилось в поведении пациентов и что хочет пациент получить от клиники? Почему старые инструменты перестают работать и что с этим делать? Новый маркетинг — это не замена старого, а новый слой сверху Как И И на самом деле решает, кого рекомендовать. Практические инструменты для нового маркетинга. Александр Жаров - Еще раз про расходы клиники Показатели рынка. С чем сравнивать расходные статьи вашей клиники. Выручка на кресло, ФОТ на врачей, админов и ассистентов, расходы на лабораторию и материалы, АУР, маркетинг и офис. Коэффициент постоянных расходов клиники на кресло. Рентабельность по чистой прибыли. Почему расходы на маркетинг и на врачей прямо пропорциональны? Какие модели клиник представлены в отрасли? Что делать если прибыль клиники менее 20%? Елена Зяблова - Раньше инспектора, Как собственнику и бухгалтеру построить ИИ-систему налоговой безопасности клиники Где искать налоговые риски: льготы, выплаты врачам, расходы и связи между компаниями Подготовка данных и документов клиники для проверок Поиск с помощью ИИ расхождений в договорах, актах и платежах Проверка ответов ИИ, чтобы не опираться на выдуманные законы и судебные решения Разбор требований ФНС и подготовка ответов по существу Оценка возможных доначислений и принятие решений, что исправлять первым Что должен контролировать собственник, а за что отвечает бухгалтер. Владимир Маринович - Эффективная мотивация: миф или реальность

Конференции, выставки, конгрессы
Управление, аналитика и учет
4–5 декабря 2026 г.
Санкт-Петербург

КЭМ. Мастерская решений

Организатор обучения: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Фридман Илья Юльевич,
Клоуда Юлия Викторовна + еще 8 лекторов

Пройти обучение >>>

ПрограммаМодуль 1: Введение в профессию координатораКто такой координатор.Отличие координатора от менеджера по продажам: по личностным характеристикам, функционалу, типе пациентов и клиникПочему координатор центральная фигура в клинике.Личные качества координатора (эмпатия как основа работы с пациентами, аналитическое мышление и умение работать с информацией, ответственность и самостоятельность, творческий подход к решению задач).Модуль 2: Координатор и администраторы. Команда внутри командыОтличие координатора и администратора.Разделение функционала между координаторами и администраторами.Как выстроить эффективную коммуникацию.Модуль 3: Координатор и врач. Партнёрство, а не подчинениеКак завоевать доверие врачей.Самостоятельность в ведении пациентов.Разделение ответственности при лечении пациентов.Знание основ стоматологии.Модуль 4: Координатор и пациент. От первого контакта до завершения леченияИстинный сервис: что пациенты ценят на самом деле.Работа на первичной консультации: составление паспорта пациента.Презентация плана лечения без давления и продаж.Поддержка пациента на всех этапах лечения.Модуль 5: Работа с данными и системамиМИС и CRM системы: как использовать на максимум.Ведение электронных карт пациентов.Отчётность для врачей и руководства.Модуль 6: Координатор как помощник руководителяКак координатор влияет на финансовые показатели клиники.Планирование выручки на основе записей.Сбор обратной связи (особенно при отказах пациентов).Контроль качества консультации врачей.Модуль 7: Работа со сложными случаямиКонфликты с пациентами: алгоритм решения.Потерянные пациенты: как вернуть и не терять.Экстренные ситуации: алгоритм работы. «на Вашем личном примере узнаем, к какому типу пациентов Вы относитесь, в какую клинику Вы бы попали и с кем бы Вы работали: менеджером по продажам или координатором»Курс разработан на основе реального опыта и практик, описанных в книге, и предназначен для системного обучения специалистов, готовых стать ключевым звеном в работе современной клиники.

-5%

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
5 декабря 2026 г.
Самара

Координатор в стоматологии

-5%

Лекторы: Любимова Юлия

Пройти обучение >>>

Ваши администраторы — не просто голос в телефоне. Это главный магнит для пациентов и мощный коммерческий инструмент.Наш интенсив превратит их в мотивированных менеджеров по клиентскому опыту, которые:Виртуозно конвертируют звонки в записи.Уверенно гасят возражения «дорого» и «я подумаю».Растят лояльность и средний чек без давления.Это не скучные лекции, а интенсивная мастерская с разборами ваших же звонков и отработкой навыков до автоматизма. Обучение администраторов — ваша самая высокодоходная инвестиция.Обучение администраторов - высокодоходная инвестиция в развитие клиникиОбучение администраторов - мощный потенциал роста клиникиЗабудьте о скучных инструкциях! Мы не учим «отвечать на звонки». Мы готовим ключевых менеджеров по клиентскому опыту сервису и продажам — главную точку роста вашей клиники. Это интенсивный курс, где теория немедленно превращается в практику, а администраторы — в мощный коммерческий инструмент.ПрограммаБлок 1: Администратор — главный магнит клиники для пациентов.Почему от вашей работы администратора зависит финансовая пульсация клиники? Считаем упущенную выгоду от бездействия.Не просто «девушка на ресепшене», а директор первого впечатления, продавец и хедхантер для пациентов.Блок 2: Телефонный дзен: как ловить клиента на крючок с первого «Алло!».Магия входящего звонка: скрипт, который гарантирует запись.Искусство задавать вопросы и выявлять боль, а не просто «потребность».Как презентовать клинику и врача так, чтобы вызвать желание и доверие, а не просто перечислить регалии.Ювелирная работа с ценой: когда, как и в каких словах озвучивать стоимость, чтобы не спугнуть, а вызвать интерес.Блок 3: Профайлинг пациентов: свой подход для каждого типажа.Узнаем «в лицо» скептика, торопыгу, всезнайку и нерешительного. Тактика общения с каждым.Блок 4: 5 золотых стандартов сервиса, которые запомнятся надолго.Нешаблонные фишки, которые превращают стандарт в искреннюю заботу.Блок 5: Допродажи и лояльность: как растить средний чек без давления.Техники ненавязчивых допродаж сопутствующих товаров и услуг.Запускаем «сарафанное радио»: как мотивировать пациента рекомендовать вас.Легкий и эффективный сбор восторженных отзывов.Механики, которые возвращают пациентов снова и снова.Блок 6: Идеальное прощание: скрипт, который заставляет вернуться.Что сказать в момент проводов, чтобы визит точно был не последним.Блок 7: Исходящий звонок как инструмент влияния.Как «оживить» старую базу пациентов и превратить ее в золотую жилу.Скрип исходящих звонков, которые не раздражают, а радуют.Топ-5 фатальных ошибок при обзвоне.Блок 8: Психология общения: как расположить к себе за 30 секунд.Базовые принципы НЛП и эмпатии в работе с живыми эмоциями.Блок 9: Возражения — не стена, а дверь к продаже.Разбираем не симптомы, а источники возражений.Универсальный алгоритм работы с любым «нет».Разбор «киллеров» продаж: «Дорого» и «Я подумаю». Отрабатываем уверенные ответы.Практикум: Отработка возражений в парах до полного автоматизма.Блок 10: Ненавязчивое предложение: как подвести пациентов к записи так, что это будет их идея.Практика использования техник мягких манипуляций в диалоге.Блок 11: Хьюстон, у нас проблемы! Работа с гневом и негативом.Типы конфликтных личностей и инструкция по их «обезвреживанию».Скрипт работы с негативом: от извинений до решения.Как превратить недовольного критика в вашего главного адвоката.Ваш результат после интенсиваВаши администраторы больше не просто «ставят галочки». Они становятся двигателем роста клиники, потому что теперь они:Осознают свою ценность и видят прямую связь между своими действиями и финансовыми показателями клиники.Вирусно привлекают: Владеют магией общения, после которой пациент сам хочет прийти именно к вам.Без потерь конвертируют входящий звонок в запись, грамотно презентуя ценность, а не цену.Управляют возражениями: Не теряются при словах «дорого», а уверенно обрабатывают их и ведут к записи.Растят лояльность и чек: Умеют ненавязчиво допродавать, стимулировать сарафанное радио и собирать отзывы.Гасят конфликты и превращают недовольных в постоянных лояльных клиентов.Мыслит стратегически, используя базу данных для повторных визитов и напоминаний.Итог: Вы получаете не «администратора», а готового, мотивированного и эффективного менеджера по работе с клиентами — истинный «ключ» к росту прибыли вашей клиники.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
15 декабря 2026 г.
Москва

Администратор клиники - ключевой центр прибыли

Организатор обучения: Фармгеоком

Лекторы: Гвоздулин Александр Анатольевич

Пройти обучение >>>

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
23–29 января 2027 г.
Москва

Работа координатора в стоматологической клинике

Организатор обучения: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Семёнов Александр Борисович,
Злотников Илья

Пройти обучение >>>

Провести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом.Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаОшибки ведущие к потере доверия и уходу пациентаПочему медицинские сотрудники «не понимают» пациента, 7 глупых и обидных ошибокСекреты психологического портрета пациента из-за которых и возникает его недоверие к врачу и клиникеГде доверие теряетсяИсправляем ошибкиМетоды получения доверия пациентаЧем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультированияПсихологические закономерности возникновения доверияКак стать для пациента уверенным в своих словах врачомДоверие пациентаКак собирать жалобы и выяснять анамнез так, чтобы пациент поверил именно ВамДоверие еще до осмотра  Сохраняем доверие в процессе осмотраМеханизм возникновения доверия пациента врачу, медицинскому учреждениюТехнологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить довериеСпособы проявления заботы о пациентеОбоснование диагноза во время осмотраПсихологические приемы для снижение болевых ощущенийУбедительная презентация диагнозаПочему пациент может не доверять диагнозуКак рассказать о том, что происходит с пациентом, чтобы он Вам поверилУбедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимости.Методы и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачуКак и когда говорить о стоимости леченияИспользование шаблонов «Эриксоновской речи» - разговорного гипноза в процессе предложения плана лечения пациентуСтруктура первичной консультацииОптимальная структура консультации планового и экстренного пациентаЭлементы разговорного гипноза в процессе переговоров с пациентомКосвенные и прямые внушения. В чем разница  Как говорить так чтобы у пациента возникало желание согласиться с Вашим предложениемРазговорный гипноз в обычной жизниУправление сомнениями и возражениями пациентаТипичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает - нам поможет”.Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители»Что делать с возражением по стоимостиКак говорить убедительно. Отличие убедительного предложения от «слабого». Как говорить убедительно.Способы завершения консультацииКак правильно подводить итоги и записывать на следующее посещениеЭффективная работа с окончательными отказами позволяющая сохранить клиента Подведение итогов. Завершение тренинга. Задачи, стоящие перед участниками тренинга. Домашние задания.

-5%

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
16 февраля 2027 г.
Чита

Секреты успешной первичной консультации. Что делать, чтобы пациент согласился с вами и остался на лечение.

-5%

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Провести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом.Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаОшибки ведущие к потере доверия и уходу пациентаПочему медицинские сотрудники «не понимают» пациента, 7 глупых и обидных ошибокСекреты психологического портрета пациента из-за которых и возникает его недоверие к врачу и клиникеГде доверие теряетсяИсправляем ошибкиМетоды получения доверия пациентаЧем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультированияПсихологические закономерности возникновения доверияКак стать для пациента уверенным в своих словах врачомДоверие пациентаКак собирать жалобы и выяснять анамнез так, чтобы пациент поверил именно ВамДоверие еще до осмотра  Сохраняем доверие в процессе осмотраМеханизм возникновения доверия пациента врачу, медицинскому учреждениюТехнологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить довериеСпособы проявления заботы о пациентеОбоснование диагноза во время осмотраПсихологические приемы для снижение болевых ощущенийУбедительная презентация диагнозаПочему пациент может не доверять диагнозуКак рассказать о том, что происходит с пациентом, чтобы он Вам поверилУбедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимости.Методы и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачуКак и когда говорить о стоимости леченияИспользование шаблонов «Эриксоновской речи» - разговорного гипноза в процессе предложения плана лечения пациентуСтруктура первичной консультацииОптимальная структура консультации планового и экстренного пациентаЭлементы разговорного гипноза в процессе переговоров с пациентомКосвенные и прямые внушения. В чем разница  Как говорить так чтобы у пациента возникало желание согласиться с Вашим предложениемРазговорный гипноз в обычной жизниУправление сомнениями и возражениями пациентаТипичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает - нам поможет”.Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители»Что делать с возражением по стоимостиКак говорить убедительно. Отличие убедительного предложения от «слабого». Как говорить убедительно.Способы завершения консультацииКак правильно подводить итоги и записывать на следующее посещениеЭффективная работа с окончательными отказами позволяющая сохранить клиента Подведение итогов. Завершение тренинга. Задачи, стоящие перед участниками тренинга. Домашние задания.

-5%

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
18 февраля 2027 г.
Улан-Удэ

Секреты успешной первичной консультации. Что делать, чтобы пациент согласился с вами и остался на лечение.

-5%

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Для бизнеса важным процессом является «управление переговорами». Это ситуация, когда специалист знает, что и зачем он делает. Для развития таких способностей необходим структурированный подход к продажам и обзор типичных вопросов для практики. В конце семинара участники имеют четкое представление о каждом этапе процесса первичной консультации, будут знать, что стоит на каждом этапе выполнять, а от чего лучше воздержаться. Будут понимать саму логику этой структуры.Семинар-тренинг рассматривает вопросы и технологии. Он основан на подробном рассмотрении процесса консультации и партнерства с пациентом и грамотном понимании слова «продажа». Семинар ориентирован на приобретение лояльных пациентов, а не только на продажу какой-либо услуги. Всегда оставаться врачом!При условиях растущей конкуренции, общая стоимость приобретения клиентов растет, и для того, чтобы окупить эту стоимость, клинике или врачу необходимо создавать долгосрочные отношения. Во время тренинга участники получают возможность увидеть свой стиль общения с пациентом со стороны и внести необходимые коррективы. В процессе тренинга специалисты понимают свои сильные, ресурсные стороны и направления собственного развития.Навыки, приобретаемые после участия в программе:Эффективное вхождение в контакт;Управление процессом переговоров;Проведение мотивационной беседы (консультации);Умение распознать провокации пациента;Умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту);Навык присоединения к пациенту при спорных вопросах;Навык аргументации.

Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
16–17 марта 2027 г.
Москва