Обучение маркетингу в стоматологии - как продвигать клинику и привлекать пациентов - Страница 2 - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

Координаторы лечения уже зарекомендовали себя как специалисты, способные повысить эффективность работы всей клиники и завоевать лояльность пациентов. Почему такие сотрудники нужны клиникам и каковы основные принципы и этапы их работы, расскажут Александр Семенов и Илья Злотников (прямое включение из США).Что вас ждетпомимо поддерживающей среды и полезных знакомствПодробный разбор всех этапов работы координатора с пациентом;Протоколы, скрипты, алгоритмы для эффективной работы координатора;Правила взаимодействия координатора с персоналом клиники;Разбор мифов, искажений и недопонимания особенностей должности;Взгляд на работу координаторов лечения из США — родины этой специальности.Формат курсаОБУЧЕНИЕ2 очных дня или 2 дня прямой онлайн-трансляции с получением записи;ПРАКТИКАКомандная работа во время курса;ЗАКРЕПЛЕНИЕПолучение методических материаловПОДТВЕРЖДЕНИЕПолучение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL.Программа1. РОЛЬ КООРДИНАТОРА ЛЕЧЕНИЯ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКЕКто такой координатор лечения и зачем он нужен?Экономические обоснования необходимости введения должности координатора лечения.Требования к координаторам лечения. Должностные обязанности координатора лечения.Нужен ли координатор лечения каждой клинике и каждому пациенту?Почему координатор лечения — лучшая должность в стоматологической клинике.Взгляд на работу американских координаторов лечения из США — страны, которая явилась родиной этой специальности.2. ЭФФЕКТИВНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ КООРДИНАТОРАKPI координаторов. Система статистических показателей, с которой работает координатор. Место в организационной структуре клиники.Взаимодействие с другими сотрудниками клиники.Как выстроить систему использования координаторов лечения, избежав мифов, искажений и недопонимания особенностей этой должности.3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КООРДИНАТОРОВ И КЛЮЧЕВЫЕ ЭТАПЫЭтап работы координатора «до консультации»:Подготовка пациентов при звонке;Распределение и закрепление пациентов между координаторами;Правила записи пациентов;Ведение координатором своего расписания.Первичная консультация:Встреча пациента координатором в холле и знакомство до консультации: протокол, скрипты, задачи;Заполнение документации;Взаимодействие с администраторами;Различные варианты выявления ожиданий у пациента;Передача информации врачу. Начало консультации;Взаимодействие координатора с врачом.Завершение первичной консультации и беседа с пациента координатором после выхода из кабинета:Закрепление договоренностей с пациентом, обсуждение финансовых вопросов;Алгоритм проведения беседы, скрипты, дополнительные техники мотивации сомневающихся пациентов.Сопровождение пациента в процессе лечения:Различные способы ведения информации и контроля всех пациентов, закрепленных за каждым координатором;Проколы встреч координаторов с пациентами в процессе лечения;Работа с подтверждениями визитов, контролем сроков выполнения планов лечения, скрипты звонков в разных ситуациях;Алгоритмы работы с «потерявшимися» пациентами.4. РАБОЧЕЕ МЕСТО КООРДИНАТОРАКак должно выглядеть идеальное место работы координатора лечения и что делать, если в настоящий момент оно далеко от идеалаСтоимостьОчное участие - 35 000 руб.2 дня участия в курсе;Командная работа и проработка всех скриптов с лекторами;Методический материал со скриптами;Кофе-брейки (по 2 шт. в день);Обеды (по 1 шт. в день);Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.Онлайн-участие, прямой эфир - 35 000 руб.2 дня участия в курсе в прямом эфире;Командная работа и проработка всех скриптов с лекторами;Поддержка специалиста в чате во время эфира (поможет задать вопросы лектору);Методический материал со скриптами;Запись 2 дней курса;Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.Очное участие (2 участника - руководитель и куратор/координатор) - 55 000 руб.2 дня участия в курсе;Командная работа и проработка всех скриптов с лекторами;Методический материал со скриптами;Кофе-брейки (по 2 шт. в день на каждого участника);Обеды (по 1 шт. в день на каждого участника);2 сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL.

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
3 декабря — 4 декабря 2022 г.
Москва

Работа координатора в стоматологической клинике

Организатор обучения: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Злотников Илья,
Семёнов Александр Борисович

Пройти обучение >>>

ПрограммаСовместная работа - принцип успешных людей.Ортодонт в команде с разными специалистами: Рентгенологом, Лор-врачом, Остеопатом, Гигиенистом, Терапевтом, Ортопедом и Гнатологом.На примере клинических случаев алгоритмы взаимодействия Взаимодействие ортодонта и хирурга. Точки контакта.Принципы формирования лоскута при удалении сверхкомплектных зубов.Методики атипичного удаления ретенированных зубов.Обнажение ретенированных зубов. Автопрорезывание. Метод Vista.Коронэктомия ретенированных зубов. Показания.Гемисекция молочных моляров.Аутотрансплантация зубов.Выбор средств гигиены полости рта при ортодонтическом лечении. Научная база.Пародонтологические аспекты в работе ортодонта. Понятие биотипа тканей.Минивинты - инструмент, уменьшающий зависимость первоклассного результата от кооперации с пациентом.МиниИмплантаты в различных механиках и перемещения (клинические примеры лечения патологии I, II, III класса, в сочетании различными деформациями зубных рядов)Интрузия.Аппрайтинг и дистализация с МИ в наружной косой линии.Дистализация с ретромолярными МИ.Коррекции десневой улыбки - ортодонтия или хирургия?Метод ранней имплантации с использованием дентального имплантата в качестве ортодонтической опоры. Пружина Локаттели.Дефекты зубных рядов - диагноз, стимулирующий сплочение команды специалистов.Адентия (первичная) верхних боковых резцов.Выбор тактики лечения при односторонней и двусторонней адентии.Влияние на решение вида прикуса, местных условий, пожеланий пациента и родственников.Взаимодействие с пациентом.

-5%

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
3 декабря 2022 г.
Красноярск

Навык будущего - умение взаимодействовать. Курс на взаимопонимание. Курс на эмпатию.

-5%

Лекторы: Попов Сергей Николаевич,
Хорольская Лидия Александровна

Пройти обучение >>>

Вас ждут выступления ведущих экспертов-практиков стоматологической отрасли, которые поделятся опытом и стратегиями развития бизнеса. Поговорим о том, как ответить на вызовы турбулентного времени. Конференция для: Владельцев, директоров, управляющих и финансовых директоров клиник Главных врачей клиник Всех врачей, которые хотят повысить квалификацию или открыть собственную клинику Молодых предпринимателей, которые собираются или уже открывают собственную клинику Что вас ждёт на конференции Ведущие экспертыСпикеры конференции — эксперты-практики, успешные предприниматели в области управления медицинским бизнесом и признанные бизнес-тренеры Самый актуальный контентУстойчивое развитие, цифровая стоматология и саморегулирование стоматологической отрасли НетворкингВозможность завести полезные знакомства, обсудить важные проблемы с другими профессионалами отрасли и поделиться опытом Много практикиЛучшие практики рынка расскажут о своём опыте и кейсах, поделятся рабочими методиками, алгоритмами и инструментами, эффективность которых проверена на практике Отдых и новые впечатленияПоездка в Приэльбрусье: экскурсии, подъем на вершину по канатной дороге, вкусный национальный обед и общение Программа 9 декабря — приветственный ужин для всех участников (Ресторан «Ностальжи», г. Нальчик, ул. Пачева, д. 47) 10 декабря 1. Цифровая стоматология. Как исходя из даты рождения построить команду своей мечты Как вычислить предназначение любого человека; В какой среде будет комфортно работать вашему сотруднику; Чем ваш сотрудник наслаждается и что его разрушает; Как наладить отношения с каждым членом команды. 2. Устойчивое развитие в турбулентное время Глобальные тренды в бизнесе и жизни; Проверенные инструменты работы с базой пациентов; «Секретный соус» прохождения кризисов. 3. Преимущества и перспективы саморегулирования в стоматологической отрасли 4. Актуальные требования к деятельности медицинских организаций: взгляд юриста Основные блоки под контроль; Медицинская и немедицинская документация, оформляемая с пациентом; Претензионная работа: практика и рекомендации; Готовность к проверкам: алгоритмы; Административная и уголовная ответственность: актуальные примеры из практики. 5. Комплексная работа стоматологической клиники 6. Привлечение и удержание пациентов в новой реальности Какая стратегия более выгодная для клиники сегодня – привлекать новых пациентов или удерживать существующих? Как выбрать каналы привлечения пациентов? Сколько их должно быть? Какое продолжение имеет классическая воронка продаж? Что такое внутренний и внешний маркетинг и как он работает на привлечение и удержание пациентов? 7. Распределение задач и обязанностей менеджеров в клинике Зачем нужна орг. структура в клинике. Правильно ставим цели. Управляющий, Главный врач, Старший администратор – где их зоны ответственности и как они взаимодействуют. Распределение функциональных обязанностей между менеджерами. Ключевые показатели эффективности для менеджерских должностей Какая орг. структура, если клиника маленькая? Им же надо платить! А это окупается? Кейсы. Как подбирать сотрудников на менеджерские позиции. Система подготовки руководителей в клинике. 11 декабря Поездка в Приэльбрусье: экскурсии, подъем на вершину по канатной дороге, вкусный национальный обед и общение. Стоимость 1 день - 19 900 руб. Участие в приветственном ужине 9 декабря Участие в конференции 10 декабря Участие в праздничном ужине 10 декабря Методические материалы Сертификат участника 2 дня - 24 900 руб. Участие в приветственном ужине 9 декабря Участие конференции 10 декабря Участие в праздничном ужине 10 декабря Поездка в Приэльбрусье: трансфер, обед, канатная дорога Методические материалы Сертификат участника

Конференции, выставки, конгрессы
Управление, аналитика и учет
10 декабря — 11 декабря 2022 г.
Нальчик

КЭМ.Кавказ. Устойчивое развитие стоматологических клиник

Организатор обучения: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Винокурова Яна,
Лаптев Дмитрий + еще 4 лектора

Пройти обучение >>>

Цель тренингаПровести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом;Задачи тренинга: Научиться правильно расспрашивать пациента;Освоить методы активного и эмпатического слушания;Понять, как психотип пациента влияет на его выбор и решение;Освоить эффективные методы управления сомнениями и возражениями пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаРешения, принимаемые пациентом. Потребности пациентовГде, в какой момент и с кем пациент принимает основные решения по взаимодействию с врачом и клиникой.Этапы продаж медицинских (стоматологических) услуг.Как сделать комфортными первые минуты пребывания пациента в клинике и в кабинете.Методы получения доверия пациентаЧем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультирования.Где доверие теряется. Психологические закономерности возникновения доверия.Простые способы создания и управления личным брендом. Как стать для пациента уверенным в своих словах врачом.Как получить доверие пациента начинающему врачуКак преодолеть недоверие пациентов к молодости врача. Самопрезентация врача.Методы снятия тревожного ожидания пациентов (“разведут на деньги”).Доверие пациента. Что сделать, чтобы пациент поверил именно ВамМеханизм возникновения доверия пациента врачу, медицинскому учреждению.Технологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить доверие.Способы проявления заботы о пациенте. Обоснование диагноза во время осмотра.Психологические приемы для снижения болевых ощущений.Роль уникальности в возникновении лояльности, как достичь. Секреты лояльности пациентаЧто такое «уникальное торговое предложение» в медицине, стоматологии.Как понять Вашу уникальность, создать и использовать.Конкретные методы построения лояльности пациента по шагам.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы пациент согласился на него и сохранил доверие к врачу.Как и когда говорить о стоимости лечения.Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Структура первичной консультацииОптимальная структура консультации планового и экстренного пациента.Управление сомнениями и возражениями пациентаТипичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает - нам поможет”. Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители».Что делать с возражением по стоимости.Интеллектуальное Айкидо.Способы завершения консультацииКак правильно подводить итоги и записывать на следующее посещение.Эффективная работа с окончательными отказами, позволяющая сохранить клиента.Подведение итогов. Завершение тренингаЗадачи, стоящие перед участниками тренинга.Домашние задания.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
30 января 2023 г.
Москва

Успешная первичная консультация

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Тренинг рекомендован врачам всех специальностей, главным врачам, управляющим клиник, администраторам. Актуальность темы. Главное, проводя платный прием, чувствовать себя врачом, а не продавцом. Важным процессом в продаже медицинской услуги является «управление переговорами». Это ситуация, когда специалист знает, что и зачем он делает. Для развития таких способностей, необходим структурированный подход к приему и обзор типичных вопросов для практики. В конце семинара участники имеют четкое представление об этапах процесса первичной консультации, будут знать, что стоит на каждом этапе выполнять, а от чего лучше воздержаться. Семинар предназначен врачам всех специальностей, главным врачам, слушателям, имеющих платный прием в медицинской практике. Которые считают, что необходим грамотный подход и правильное влияние на мнение пациента для эффективного лечения и оздоровления его состояния. Всем, кто считает необходимым совершенствовать свои навыки в коммуникации, общении, диалоге, аргументации и отстаивании своего мнения. Всем, кого интересует медицинский маркетинг. К участию приглашаются: врачи всех специальностей; главные врачи; управляющие клиник; администраторы. Навыки, приобретаемые после участия в программе: эффективное вхождение в контакт с пациентом; управление процессом переговоров; управление ВЫБОРОМ пациента; проведение мотивационной беседы (консультации); умение распознать провокации пациента; умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту); навык аргументации, как умение изменять мнение пациента. Программа Эффективное общение с пациентом. Особый подход Повышение эффективности взаимодействия врача и пациента. Технологические моменты процесса. Распределение потока посетителей и ролей сотрудников. Формирование долгосрочных позитивных отношений врач — клиника — пациент. Понятие нового типа медицинских продаж, который воспринимается, как услуга и повышает ценность оказываемых услуг. Установки врачей и специалистов клиники, мешающие общению. Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у того доверие и расположение, понять, с какой проблемой тот обратился. Организация процесса — ясный план встречи, последовательность и особенность. Контакт Определение цели максимум и минимум с точки зрения врача. Определение цели контакта с точки зрения пациента. Способы расположить к себе пациента, раскрепостить его, создать комфортную и дружелюбную психологическую атмосферу. Психологическая готовность пациента услышать специалиста. Вербальные и невербальные коммуникации. Сбор информации о пациенте Прояснение и понимание потребности пациента. Психология потребностей пациентов, приходящих на прием. Типы вопросов. Как задавать эффективные вопросы для выяснения потребностей пациентов. Техника ведения эффективной беседы. Аргументация и презентация посещения клиники и плана лечения Учет особенностей пациента при обосновании способа лечения. Как убедить пациента начать лечение. Как грамотно и аргументировано рассказывать пациенту о предстоящем лечении. Как продать рассказать пациенту о дорогостоящей услуге или комплекс услуг. Ответы врача на вопросы о стоимости лечения в зависимости от стадии общения.

Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
14 февраля — 15 февраля 2023 г.
Москва

Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации.

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Мусинова Наталия Владимировна

Пройти обучение >>>

Мы приготовили углубленные знания и навыки от лучших практиков на рынке, которые открыто поделятся своим опытом, практическими кейсами, успехами и факапами, стратегиями роста и трансформации в новой эпохе. Это будет настоящий team-building для всех участников.Что вас ждет на конференцииВедущие экспертыВсе спикеры конференции — признанные эксперты-практики, успешные предприниматели в области управления медицинским бизнесом.Самый актуальный контентСитуативное управление, масштабирование и прибыльность, развитие персонала, позитивное мышление менеджеров и управление из любой точки мира.НетворкингВозможность завести полезные знакомства, обсудить важные проблемы с другими профессионалами отрасли и поделиться опытом.Много практикиСпикеры поделятся рабочими методиками, алгоритмами и инструментами, эффективность которых проверена на практике.Свежие кейсыЛучшие практики рынка расскажут о своём опыте и кейсах, успехах и факапах.Отдых и новые впечатленияПраздничный ужин и прогулка на яхте по вечернему Сочи.ПрограммаДень 11. Методика масштабирования - как открыть стоматологическую клинику и быстро вывести на прибыльность (С.Мельников)За прошлый год мы открыли 5 новых клиник, с каждым новым объектом доводя это до автоматизма. В настоящее время мы готовим к запуску параллельно 4 новых клиники.В своем выступлении я расскажу о том, как структурировать этот процесс:На какие подэтапы его необходимо разбить;Как избежать "детских" ошибок при открытии;Какие блоки можно отдать подрядчикам, а в какие необходимо погрузиться самостоятельно;Как выстроить точки контроля;Как правильно рассчитать бюджет на открытие;Нестандартные методы масштабирования сети;Управление сроками и как нам удается снизить временные и финансовые затраты.2. Управление клиникой из любой точки мира (С.Мельников)Ключевые факторы управления;Какие факторы должны быть соблюдены для реализации модели дистанционного управления;Как часто проводить собрания, с кем и какие показатели разбирать;Основные факторы эффективности;Пошаговый алгоритм выхода на плановые показатели.Прогулка на яхте по вечернему Сочи с шампанским и вкусными блюдами кавказской кухни.В стоимость входит:Участие в Конференции 22 октябряУчастие в мастер-классе 23 октября (1 на выбор)Участие в ужине 22 октябряУчастие в прогулке на яхте 23 октябряМетодические материалыТрансфер аэропорт-отель-аэропортТрансферы на/с ужина и на/с прогулке на яхтеПромокод на спеццену на проживание (после оплаты участия)Сертификат участника

-15%

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
25 февраля — 26 февраля 2023 г.
Сочи

КЭМ.СОЧИ. Управление в условиях турбулентности

-15%

Организатор обучения: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Мельников Сергей,
Фридман Илья Юльевич + еще 1 лектор

Пройти обучение >>>

Цели тренинга: предоставить участникам проверенный сценарий ведения клиентоориентированного приема, освоив который Вы существенно снизите количество конфликтных ситуаций с пациентами, сделаете большинство из них лояльными и увеличите доход клиники.Вы получитеГотовый сценарий ведения клиентоориентированного приема;Практические советы по улучшению коммуникации с пациентами;Скрипты с уже сформулированными фразами и готовыми ответами на неудобные вопросы;Почувствуете себя профессионально увереннее, даже если Вы не самый общительный человек;Поймете, как общаться с разными типами людей в разных ситуациях;Увеличите поток постоянных пациентов и количество пациентов, пришедших по рекомендациям.Формат занятияТренинг проходит в интерактивном формате. Помимо предоставления уникальной теоретической базыПроводится очень активный, интересный и полезный ролевой практикум - полученные знания иНавыки врачи и руководители стоматологических клиник отрабатывают на 100%. Обратная связь иПерсональные рекомендации предоставляются каждому участнику тренинга.Ролевой практикумПрезентация авторского сценария клиентоориентированного приема.Моделирование типичных ситуаций и диалогов с пациентами.Эффективная презентация плана лечения.Цена и ценность. Как правильно говорить о стоимости.Как создать правильные ожидания от процедуры или лечения.Работа с распределением задач по модели Goldstein.Обратная связь с пациентом. Ответы на вопросы пациента.Как вести себя в непредвиденных ситуациях с пациентами.Как реагировать на негатив от пациента. Что делать, если пациент нервничает или злится.Чем «зацепить» пациента, чтобы он стал вас рекомендовать ваших врачей и клинику своим друзьям ?Как продавать себя и свои услуги дорого, без стеснения и угрызений совести.Ответы на эти вопросы кроются в правильном подходе к пациенту. Как существенно снизить количество конфликтных ситуаций и стабилизировать доход за счет умения выстраивать общение, Вы узнаете на нашем интерактивном тренинге.

-5%

Тренинги по стоматологии
Управление, аналитика и учет
5 марта 2023 г.
Сургут

Эффективная первичная консультация врача-стоматолога. Что на самом деле хочет услышать ваш пациент?

-5%

Лекторы: Самус Евгений Вадимович

Пройти обучение >>>

-5%

Тренинги по стоматологии
Управление, аналитика и учет
6 марта 2023 г.
Сургут

Ангелы сервиса. Путь пациента.

-5%

Лекторы: Самус Евгений Вадимович

Пройти обучение >>>

Лекция и практика для стоматологов и зубных техниĸов. Курс вĸлючает полный спеĸтр знаний и навыĸов по дентальной фотографии. Рассчитан на начальный уровень.Если Вы до сих пор боитесь настроек фотокамеры, если очень хочется фотографировать, но часто не получается, если Вы не знаете, какой фотоаппарат и вспышки купить и что с этим всем делать - этот курс для Вас!Мы научим Вас делать прекрасные фотографии простыми и доступными способами. Вы будете делать профессиональные снимки не только на работе, но и в путешествиях или встречах с друзьями!Щербаков ВиталийПреимущества курсаЗа один день вы освоите правильный подход ĸ производству фото и видеоĸонтента, получите правильный настрой и веĸтор развития и продвижения в социальных сетях и интернет пространстве в целомПоймёте важнейшие вещи, например, ĸаĸ устроено человечесĸое восприятие и ĸаĸ бороться с ленью, или эĸономить время приема, используя фотоĸамеру, мотивировать пациентов с помощью фото и многое другоеПрограммаЛекцияПравильный подход ĸ производству фото и видеоĸонтентаКак эĸономить время приема, используя фотоĸамеру. Мотивация пациентов с помощью фотоОсознанное пользование фото-ĸамерой, без посторонней помощи. Как сделать ĸачественные внутри-ротовые, портретные и предметные фотографииРабота с разными цветовыми пространствами в программе Adobe PhotoshopСамая современная информация о фотоĸамерах и аĸсессуарах, ĸоторые сделают вашу работу ĸомфортнее, позволят эĸономить время, деньги и нервыПрактикаПортретная съемкаПеренос фотографий на компьютерКаталогизация материала

Курсы по стоматологии
Стоматология
18 марта 2023 г.
Санкт-Петербург

Основы дентальной фотографии

Организатор обучения: АМРИТА

Лекторы: Щербаков Виталий

Пройти обучение >>>

Лекция и практика для врачей-стоматологов, ассистентов, зубных техниĸов, владельцев стоматологичесĸих ĸлиниĸ, марĸетологов, связанных со стоматологией.Я приглашаю на свой курс всех, кто не равнодушен к фотографии. Вместе мы разберемся в тонкостях этого процесса. А практические занятия, в которых Вы примете непосредственное участие помогут Вам не только делать красивые фотографии, но продвинуть Вашу работу на новый высокий уровень.Щербаков ВиталийПреимущества курсаОсновное преимущество этого праĸтичесĸого ĸурса перед подобными в том, что леĸтор - не стоматолог, а профессиональный преподаватель по фото и видео с большим опытом в стоматологии. Поэтому, все присутствующие обречены на успех и понимание материалаВы приобретёте новый взгляд на собственную профессию, научитесь настраивать ĸамеру и освещение (если вы новичоĸ) и получать фотографии (доĸументальные, медицинсĸие и реĸламные), ĸоторые привлеĸают внимание новых пациентов и несут маĸсимум информацииПоймёте, ĸаĸ наладить системное производство фото и видеоĸонтента внутри ĸлиниĸи, приобрести новые привычĸи, побороть собственную леньПолностью заĸроете вопрос переделоĸ из-за неточности в цвете и ярĸости зубов. Методиĸа авторсĸая, она проста и не требует финансовых вложенийУзнаете, ĸаĸое фото-оборудование и аĸсессуары необходимы в работе и без чего можно и нужно обойтисьМножество лайфхаĸов, связанных с фото и видеопроизводством в ĸлиниĸеПрограммаЛекцияУчимся снимать людей ĸрасиво: в зале, на улице, в ĸафе, машине, любой другой лоĸации для соцсетейПравильно выбираем фон, располагаем человеĸа в ĸадре, учимся вызывать нужные эмоцииСоздаём фотографии, ĸоторые привлеĸают внимание и монетизируютсяПрактикаПрактика по съемке проходит в центре Санкт-Петербурга в зале, кафе, на улице. Учимся вместе с профессионалом превращать обычные фотографии в шедевры

Курсы по стоматологии
Стоматология
19 марта 2023 г.
Санкт-Петербург

Фотография - инструмент получения прибыли в стоматологии

Организатор обучения: АМРИТА

Лекторы: Щербаков Виталий

Пройти обучение >>>

На марафоне поговорим о стратегиях развития в кризисных ситуациях, победах и ошибках на примере личного опыта, трендах будущего года.Программа9:00–10:00 Регистрация / Кофе-брейк10:00–10:40 Бабуров Александр + Адизова Елена10:40–11:20 Яковлев Павел11:20–12:00 Бабаджанян Рузанна12:00–13:00 Обед13:00–13:40 Шамахов Сергей13:40–14:20 Шпак Роман - 5 главных документов, которые могут защитить стоматологические клиники от претензий пациентов.14:20–15:00 Сошников Алексей - Как стоматологу открыть авторскую клинику без стартового капитала, выйти на оборот 2 млн/кресло на 3-й год и не сдохнуть?15:00–15.30 Кофе-брейк15:30–16:10 Самус Евгений - Любовь или деньги? Какие навыки и скиллы развивать у сотрудников, чтобы пациенты почувствовали любовь и принесли деньги.16:10–16:50 Газаров Артем16:50–17:30 Баженова Елена17:30–18:10 Рудак Денис - Погружение в невидимый мир бизнес-процессов стоматологии.18:10–18:40 Дискуссия19:00 – Вечеринка

-21%

Конференции, выставки, конгрессы
Управление, аналитика и учет
22 апреля 2023 г.
Москва

RevyLife. Стоматологический бизнес-марафон: тенденции 2023 года

-21%

Организатор обучения: Revyline

Лекторы: Бабуров Александр Владимирович,
Сошников Алексей Сергеевич + еще 3 лектора

Пройти обучение >>>

Цель тренингаРаботать легче, с удовольствием, получать больше, не выгорать.Задачи тренинга: Освоить методы косвенных внушений при ведении переговоров с пациентом;Понять, почему прямые (директивные) команды работают часто хуже косвенных;Освоить методы такого разговора с пациентом, чтобы он сам захотел лечиться у Вас;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Увеличить прибыльность стоматологического приема;Научиться вхождению в трансовое состояние и его использованию;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаЭриксоновская речьМифы и реальность.Директивный и Эриксоновский гипноз.Применение в медицине и обычной жизни.Что такое разговорный и цыганский гипноз.Как защитить себя от ментального вмешательства.Безопасность Эриксоновской речи.Трансовое состояниеВхождение в трансовое состояние.Умение менять свое состояние по желанию.Управление эмоциями.Шаблоны Эриксоновской речиБазовые навыки Эриксоновской речи.Что такое шаблон неопределенности. Как им правильно пользоваться, чтобы с Вами соглашались.В каких случаях нужна конкретная речь.Косвенные внушенияМифы и реальность косвенных внушений.Типы косвенных внушений.Структура косвенных внушений.Почему косвенные внушения полезно знать.Сильный иммунитет против чужого влияния.Техники разговорного гипноза в медицине и стоматологииКосвенные внушения, как их можно применять в профессиональной деятельности и личной жизни.Косвенные внушения в практике врача, ассистента, администратора. Настройка на дыхание партнера, собеседникаРазвитие периферического зрения.Возможность заметить и следить за дыханием партнера по переговорам.Подстройка речи по дыханию партнера.Формальное наведение трансаПошаговое наведение транса.Что помогает, что может помешать.Сторителлинг и метафорыКак работает метафора.Примеры из практики.Как правильно использовать.Создаем свои метафоры.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
18 мая 2023 г.
Москва

Практика разговорного гипноза в медицине

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Аудитория: врачи, администраторы, руководители медицинских клиник. Каждый сотрудник компании имеет свой особый способ взаимодействия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные. Необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия. Выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику Компании в обслуживании пациентов. Семинар по медицинскому маркетингу «Взаимодействие с особыми пациентами» расскажет, что мы тоже особенные. И один сотрудник эффективно общается с данным пациентом, а другому с ним сложно и не найти общий язык. Поэтому тренинг направлен на формирование понимания: Тренинг представляет подход к обслуживанию сложных пациентов. Тренинг по медицинскому маркетингу позволит участникам сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки коммуникации. В конечном счете, тренинг призван повысить эффективность общения со сложными пациентами и стоимость продаж. Вопросы тренинга: Кто такие пациенты Любви, Власти, Достижения. Как они лечатся Как определять пациента по внешнему виду, еще не разговаривая Кто приходя к нам на прием «пьет нашу кровь и сосет энергию» Какой смысл мы вкладываем в слово «особый пациент»? За что пациент платит деньги в клинике «особый пациент»? В чем заключается секрет успешных ВРАЧЕЙ для которых нет сложных пациентов? Что может оттолкнуть пациента? Как понять планирует пациент «план лечения» или «участвует в акции»? Задачи: Расширение и уточнение видения собственных целей и мотивов специалистов в контексте стратегических целей клиники при обслуживании «особых пациентов. Владение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник общения. Формирование у врачей установок на конструктивное взаимодействие с особыми пациентами при решении рабочих задач. Отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков. Изменить отношения к дорогостоящему лечению. Для участия в программе необходимы навыки: эффективное вхождение в контакт управление процессом переговоров проведение мотивационной беседы (консультации) умение распознать провокаций пациента умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту) навык присоединения к пациенту при спорных вопросах навык аргументации Навыки, приобретаемые после участия в программе: Экспресс-диагностика типов пациента Восстановление контакта Установление контакта в конфликте Определение опорных точек в презентации Содержание программы Подготовка к общению со сложным пациентом Типология «трудных клиентов» Привлечение внимания и установление контакта с особым пациентом Классификация пациентов. Как определить по внешнему виду, словам, поведению, что на самом деле хочет пациент. Экспресс-диагностика типов пациента; Составление плана лечения. Ожидание провокаций от пациента в процессе лечения. Выбор правильного способа передачи информации в зависимости от типа пациента; Работа с возражениями. Возражения и сложные ситуации. Теория и практика работы с возражениями и жалобами пациента.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
19 сентября — 20 сентября 2023 г.
Москва

Общение с пациентами, требующими особого подхода

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Мусинова Наталия Владимировна

Пройти обучение >>>

На кого ориентирован семинар: Собственников клиник. Что приобретут: навыки постановки задач и критерии оценки наемных директоров. Директоров медицинских клиник. Что приобретут: четкие критерии и навыки эффективного управления лечебным учреждением. Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники. Что приобретут: понимание рисков медицинского бизнеса. Главные результаты семинара Увеличение выручки и чистой прибыли клиники без потери в качестве сегодня и в долгосрочной перспективе; Максимально эффективное использование ресурсов клиники; Передача управления наёмному директору без ущерба для клиники. Главные уникальные преимущества Единственный в СНГ доказательный медикоматематический семинар; Рост выручки до 50% и выше без потери в качестве помощи; Все инструменты повышения эффективности, которые рассматриваются на семинаре, не требуют вложений средств; Более 100 реальных медицинских кейсов из практики автора семинара. Программа Введение. Ключевые компетенции Номера 1 в управлении клиникой Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель. Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники. Доказательные точки роста клиники Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции. «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать? Формула, в которой заключены все точки роста. Абсолютно объективные и условно объективные показатели работы клиники. Как рассчитать потенциал клиники по выручке. Эффективность использования мощности; Прайс-лист клиники: практика применения, управление стоимостью часа. Все виды ценообразования. Точки роста по загрузке врачей: оценка эффективности привлечения пациентов, оценка эффективности удержания пациентов. Как клиники кормят конкурентов. Как добиться роста в период кризиса (3 главных проблемы многих ЛПУ) Разбор реальных кейсов. Ключевые инструменты управления эффективностью Финансовая мотивация Финансовая и нефинансовая мотивация – в чем ключевое отличие систем? Финансовая мотивация как модель инвестирования: главный критерий – измеримость параметров эффективности сотрудника; Еще 3 важных критерия системы финансовой мотивации, отличие стандартов от целей; 7 ключевых правил финансовой мотивации для лечебного учреждения; Классификация всех ошибок финансовой мотивации; Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок; Как рассчитать объективный процент от выручки врача? Финансовая мотивация врачей; Финансовая мотивация администраторов; Финансовая мотивация младшего и среднего медицинского персонала; Финансовая мотивация сотрудников «без целей»; Финансовая мотивация главного врача; Финансовая мотивация наёмного директора. Бюджетирование клиники Бюджетирование клиники как поиск точек роста в будущем; Планирование выручки; Нормирование затрат; Роль собственника в бюджетировании; Устранение кассовых разрывов; Как начать работать по бюджету прямо сейчас. Эффективный подбор персонала Способы поиска персонала; Критерии эффективного собеседования; Как эффективно использовать Head Hunting в медицине. Маркетинг Внешний маркетинг клиники Можно ли рассчитать отдачу от вложений в маркетинг? Можно ли отдачу запланировать? Почему на маркетинг клиники следует тратить мало денег? Главные особенности (аксиоматика) медицинского маркетинга. Особенности спроса на медицинскую помощь, влияние фактора заболеваемости. Что более всего влияет на медицинский маркетинг сегодня? Матрица Kaldin Consulting – универсальный инструмент выбора стратегии маркетинга и экономии средств собственников ЛПУ; Как клиники кормят конкурентов. Модели 4P и 4C. Что более подходит для медицины? Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники. Ключевые инструменты внешнего маркетинга; Самые эффективные бесплатные инструменты. Акции: плюсы и минусы. Интернет маркетинг: плюсы и минусы; На что работает реклама в медицине? Что такое продуктовый маркетинг в медицине? Что такое УТП? Внутренний маркетинг клиники Сервис в медицине - определение. Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса. Как получать обратную связь? Скидки или бонусы? Роль скидок на медицинские услуги. Как эффективно влиять на «сарафанным радио». Как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента? Ключевые инструменты внутреннего маркетинга. Продажи медицинской помощи Продажи медицинской помощи (рынок физических лиц) Еще раз о продуктовом маркетинге; Классификация медицинских продуктов; Выбор каналов дистрибуции. Продажа медицинской помощи страховым компаниям ДМС – в чем его суть? Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику? Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС; Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией? Стоит ли снижать цены на услуги? Эффективны ли «откаты» страховым компаниям? Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков. Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
13 ноября — 15 ноября 2023 г.
Москва