Линия защиты: тонкая настройка. Самые важные юридические проблемы и риски в стоматологии. (Тренинги, Управление, аналитика и учет)

С гордостью приглашаем вас на главное событие года для медицинского бизнеса — юбилейную конференцию КЭМ25! Вас ждёт настоящий взрыв идей, инсайтов и знаний для тех, кто хочет вывести свою клинику или медицинский проект на новый уровень.Клубу Эффективных Менеджеров исполняется 10 лет, а конференция станет 25-й по счёту. Более того, мы вместе будем праздновать 60летний юбилей основателя клуба — доктора Ильи Фридмана. Это будет незабываемое событие, которое объединит лучшее из опыта прошлых лет и откроет новые горизонты для всех участников. Здесь каждый найдет то, что нужно именно ему!О чем мы будем говоритьСовременное лидерство: как вдохновлять команду и быть эффективным лидером.Финансы и оптимизация расходов: где спрятаны резервы роста?IT-решения для медицинских клиник: автоматизация процессов и увеличение прибыли.Управление персоналом: привлечение, удержание, мотивация.Маркетинг и продвижение: как говорить с пациентами, чтобы вас услышали.Юридическая грамотность: защита бизнеса и работы с пациентами.Новый взгляд на тренды в медицинском бизнесе 2025 года.ПрограммаОсновная сценаГлавная программа площадки, более 17 докладов, 2 хедлайнера, эффективность, энергетика, обмен опытом.За деньги – да? Правила финансовой мотивации сотрудников клиникиСпикер: Семенов АлександрВ поисках волшебной таблетки. Какие задачи можно решить с помощью финансовой мотивации, а какие — нельзя.Основные принципы финансовой мотивации.Премируем за общий результат или вводим персональную ответственность?За что платить премию и как рассчитать ее размер.В каких случаях платить заработную плату выше среднерыночной?Примеры схем финансовой мотивации для разных категорий сотрудников клиники.Аттестации, рейтинги, и другие способы структурирования премиальной части.А что кроме денег? Как выстроить взаимосвязь финансовой и нефинансовой мотивации.Размер ФОТ в общей структуре затрат и финансовая модель.Электронный документооборот: будущее, которое уже наступило?Спикер: Шиманский АлександрЭлектронная медицинская карта и ЕГИСЗ: Упрощение работы клиники и улучшение взаимодействия с пациентами посредством интеграции цифровых вычислений.Электронная подпись и цифровое подписание: Быстрое получение подписей и заключение договоров через СМС и Госуслуги.Онлайн-запись и оплата: Удобства для пациентов и рост доходов клиники благодаря цифровым сервисам.Готовы к цифровым изменениям, которые сделают вашу клинику эффективнее? Выбирайте, как внедрить решения, которые уже работают!Делегирование полномочий: как, кому, когдаСпикер: Давидян ЛианаВ погоне за мечтой: рассмотрим почему делегирование сложно для большинства руководителей⁠Лучше меньше, да лучше: изучим как правильно формулировать и делегировать задачи, чтобы избежать недопонимания и потери времени.⁠Супермены в прошлом — строим команду из героев: выберем моменты, когда важно перезагрузить голову и доверить задачи команде.⁠Отпуск или смена деятельности: обсудим, как осознанное делегирование открывает возможности для роста⁠Часы на стене не будут работать, если не завести их: узнаем, как управлять процессом делегирования«Медиативная практика: методика достижения успеха в сложных переговорах с пациентами»Спикер: Зинин ДмитрийПонимание и эмпатия в разрешении конфликта с пациентом;Использование техник активного слушания;Фокус на интересах сторон, а не на позициях;Стремление к разработке выгодных для обеих стороны компромиссных решений;Необходимость документирования всех достигнутых договоренностей;Чек-лист: «5 советов для проведения успешных переговоров с конфликтным пациентом».Маркетинг поколений: инструменты адаптации стратегии продвижения под аудиторию разного возрастаСпикер: Клоуда ЮлияПонимание поколений: различия в ценностях и поведенииКачественный контент для разных поколений: адаптация языка, стиля и формата контента для представителей разных поколенийИнновации vs. традиции: баланс между новыми трендами и традиционными методамиФормирование доверия: разное восприятие медицины каждой группой и факторы влияния на их лояльностьБудущее маркетинга поколений в медицинской отраслиКак мы прокачали ПроДокторов для стоматологов: инсайты и новые возможностиСпикер: Федосов Сергей⁠Видеовизитка стоматолога: мощный инструмент привлечения пациентов⁠Дополнения отзывов на повторных приемах⁠Фотографии до/после: впечатляющий контент для привлечения новых клиентов⁠Контент-максимум: новые возможности для продвижения стоматологов⁠Секретная функция ПроДокторов: что изменит игру на рынке?*все изменения на портале вступят в силу после КЭМ25Строим систему развития сотрудников клиники, которая приносит деньги, растит репутацию и приводит новых пациентовСпикеры: Ефремова Мария и Глебов АндрейСистема Наставничества, Аттестаций и Категорий сотрудников.Наставничество - лучший способ обучения, который позволяет сотрудникам вырастать в лидеров и растить других лидеров внутри команды.Категории врачей, администраторов, координаторов, медсестер и других сотрудников помогают им планировать карьерный рост и непрерывно улучшать качество работы.Аттестации - прозрачный и справедливый способ присвоения Категорий.Коммуникативные принципы управленияСпикеры: Поволоцкий Виталий и Валле СветланаАдаптация правил и протоколовИнтеграция новых технологий и методик леченияПричины сопротивления персонала нововведениям (отсутствие понимания, прихоть руководителей, открытый или скрытый саботаж сотрудников, просто лень)Формы коммуникативного воздействия на персоналТоп-10 финансовых ошибок предпринимателей, которые стоят дороже налоговой проверкиСпикер: Яшин СергейКвинтэссенция топ-факапов о том, как мы теряем деньги на неочевидном месте.Точные рецепты: организуем бухгалтерию мечты; контролируем бухгалтера, если ты не бухгалтер; чем конкурировать если не налогами.Телеканал "Доктор" - первый канал, созданный врачами для пациентов. Новые идеи и решенияСпикер: Закамская ЭвелинаКлуб «Доктор»Для кого: для врачей и учёных, заинтересованных в создании и развитии личного бренда для медицинских организаций, образовательных и научно-исследовательских учрежденийДля чего: продвижения новых лидеров, идей, разработок и достижений в области здоровья и долголетия в профессиональной и медийной средеДля создания доверия и синергии между учёными, производителями, медицинским бизнесом и государственным регулированиемЧто предлагает Клуб «Доктор»?• Индивидуальный медиа-план для каждого участника на год• Участие в телевизионных проектах телеканала «Доктор»• Индивидуальный подбор телевизионных форматовЭволюция коммерческой медицины: капитализм, социальная ответственность и современные вызовы для медицинского бизнеса.Спикер: Рабцун ЕвгенийВремя и современные вызовы экономических и социальных отношений- неумолимы и настойчивы. Здравоохранение консервативно, но изменения неизбежны. К каким из них нужно быть готовым медицинскому бизнесу?Коммерческую медицину противопоставляют медицине «бесплатной», выставляют как алчную деятельность, направленную исключительно на прибыль владельцев и сотруников. Такая позиция подрывает доверие к частным клиникам, а это ключевой фактор успеха в медицинской деятельности. Что с этим делать?Принято считать, что прибыль и деньги движут частным медицинским бизнесом. А что является движущей силой для государственных медицинских организаций. Что заставляет их эволюционировать, кроме федерального законодательства?Какая движущая сила способна обеспечить «социальное лицо» медицины.Социальная значимость предпринимательства в медицинской среде.Преимущества предпринимательской модели для государства, для пациентов, для медицинских сотрудников.Будущее стоматологий: человеческое доверие VS агрессивный маркетингСпикер: Лаптев Дмитрий⁠Мировые тренды развития бизнеса⁠Доверие - новая мировая валюта⁠Тренды в стоматологии 2025⁠Эра осознанного пациента: изменения ожиданий пациентов⁠Нетривиальные примеры простых, но эффективных сценариев коммуникации⁠Аналитика Zabota 2.0 (на основе данных о 15 млн. пациентов)От хаоса к росту: создаем стратегию, которая выведет наши клиники в топСпикер: Геберович БорисСтратегия на год: уходим от хаоса, берем бизнес под контроль. Один мощный план, который освобождает время и дает уверенность в будущем.Почему клиника буксует, а мы выгораем? Разберемся, где теряем ресурсы, и исправим это раз и навсегда.Где спрятаны наши деньги? Находим главные точки роста клиники. Создаем шаблон расчета потенциала на следующий год и таблицу, которая станет основой стратегии. Упрощаем процесс планирования, экономим время и силы.Выходим на новый уровень: модель развития с гарантированным результатом. Определяем действия, умножающие прибыль и ускоряющие рост клиники.Заряжаем команду и превращаем стратегию в «личный вызов» для своих сотрудников. Эффективные действия для вдохновения сотрудников и достижения общих целей. Только проверенные работающие инструменты, которые приносят результат.Команда. Алгоритм создания атмосферы единомыслия и поддержки с людьми разного уровня образования и воспитанияСпикер: Жаров АлександрЭффективный опыт развития команды TopSmile, через 5 инструментов:Недельные спринты — стандарт регулярного менеджмента в TopSmile⁠Ежемесячные one-to-one — персональная коммуникация с каждым сотрудником⁠Корпоративная криптовалюта — система благодарностей за помощь и поддержку в клинике⁠OKR- система постановки целей для индивидуального плана развития на период⁠Культура результата — построение мышления результатами внутри команды через еженедельный план-факт анализМессенджеры как драйвер продаж: ТОП-инструментов, превращающие лид в человекаСпикер: Черняк Маргарита⁠Использование видео-презентации клиники: мгновенный интерес и доверие⁠⁠Видео-визитки специалистов: личный контакт через экран, повышающий конверсию на запись⁠Примеры эффективного контента: что снимать, как подавать и где размещать.⁠Визуализация диагностического этапа и маршрутной карты пациента⁠Виртуальная «экскурсия» по первичной консультации: как визуальный формат помогает пациенту понять, что его ждет.⁠Демонстрация этапов диагностики через мессенджеры: доступно, просто и понятно даже для самого требовательного клиента.⁠⁠Секреты заочной лояльности: доверие до встречи.⁠Отзывы и кейсы через мессенджеры: как «упаковать» истории успеха ваших пациентов.Миллиарды! Аналитика, инсайты и прогнозы от Синергиум!Спикер: Глотов Василий⁠Аналитика рынка, инсайты и прогнозы от Синергиум как крупнейшего игрокаВирус масштабирования усилился, как стать № 1 в регионеКак выйти на 3−5 млн на кресло и расти по 100% в годПродукт и выбор бизнес-моделиРегионы, все только начинается!Миллиарды: все хотят, но не всем нужно — где остановиться?Оцифровка бизнеса — новый тренд: как аналитика помогает управлять клиникойСпикер: Проников АндрейПродажи на языке цифр: формула успешного результата.Как оцифровка помогает руководителю выявлять слабые места и оперативно принимать решения.Строим прозрачные отношения с подрядчиками и сотрудниками, оценивая их работу по KPI.Как получать больше выручки при том же рекламном бюджете?4С — медицинский кросс-маркетинг. Экосистема лояльности — новейший инструмент масштабирования в медицинском бизнесеСпикер: Фомин Роман⁠Сила притяжения! Собственная программа лояльности превращает клинику в масштабируемый сервисный центр для пациентов… и не только!..⁠Сила генерации! Пациенты-источник всех видов пользы. Формирование трафика готовыми эффективными механиками с помощью собственной системы лояльности.⁠Сила коммуникации! В каждом смартфоне- красивый клиентский интерфейс с эффектным вовлекающим функционалом: кэшбэки, бонусы, реферальные награды.⁠Сила партнерства! автоматизированное программное с любыми B2C — торгово-сервисными предприятиями для взаимовыгодного обмена аудиториями.Выступающие хедлайнеры

Команда – главная ценность любой организации. А к медицинской клинике это утверждение относится втройне. Без квалифицированного и мотивированного персонала успех невозможен, поэтому каждый руководитель мечтает об идеальных сотрудниках. Но где их взять? Искать и находить становится все сложнее, и одним из очевидных выходов кажется готовить таких из новичков самостоятельно, в своем коллективе. При этом возникает масса вопросов… Как отбирать? Как учить? Как обеспечивать мотивацию? Каких затрат, финансовых и временных, это потребует и кто этим будет заниматься? И, самое главное, что делать, чтобы обученные сотрудники потом остались с вами? Что вас ждетпомимо поддерживающей среды и полезных знакомствРазбор всех этапов построения команды: от набора сотрудников до настройки командного взаимодействия в клинике;Специфика подбора сотрудников на разные позиции, техники проведения интервью;Расчеты, инструменты, методики эффективной работы с персоналом;Организация обучения сотрудников на протяжении всего периода работы в клинике, начиная с испытательного срока;Разбор реальных кейсов и примеров из практики.Формат курсаОБУЧЕНИЕ2 очных дня или 2 дня прямой онлайн-трансляции с получением записиЧто входит в стоимостьОчное участие в курсе;Методические материалы;Поддержка лектором после прохождения курса;Питание (два кофе-брейка и обед);Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.

Актуальность программы «Управление структурным подразделением медицинской организации» обусловлена совершенствованием имеющихся и получение новых компетенций при межклиническом взаимодействии среди участников лечебно-диагностического процесса в клинико-диагностических лабораториях, рентгенологических, функционально диагностических, ультразвуковых, эндоскопических и других отделениях. Программа содержит самые современные данные нормативно-правового характера, системы менеджмента, IT-технологий, медико-экономических показателей и методики расчетов, что обеспечивает преемственность управленческих инструментов и практическую значимость образовательных подходов.Для реализации дополнительной профессиональной программы используются дистанционные образовательные технологии (ДОТ) и электронная образовательная среда (далее – ЭОС). Обучение проходит в формате видеолекций с защитой от несанкционированного доступа и контролем факта просмотра. Для каждой темы программы дополнительно приложена актуальная нормативная документация для самостоятельного изучения. В ЭОС существует возможность задавать преподавателям уточняющие вопросы и получать ответы. По результатам освоения программы проводится итоговая аттестация в форме тестирования.Длительность обучения: 72 часа

Аудитория: руководители, юристы, главные врачи частных стоматологических клиник Программа 1 деньСочетание прогнозов и гарантий, неотделимость услуги от личности врача, наличие объективных осложнений медицинских вмешательств и другая специфика стоматологической услуги, влияющая на отношения клиники и пациента.Качество медицинской услуги: как определяется. Обязательность клинических рекомендаций, протоколов, национальных руководств, стандартов – чем они отличаются. Можно ли отступать от КР, как оформлять иную тактику лечения. Важность объективного критерия для разрешения спора с пациентом. Вопрос о внесении КР по стоматологии в рубрикатор МЗ РФ.Правоспособность пациента-потребителя на стоматологическом приеме. Специфика оформления документов с пациентами разного возраста, разное мнение родителе о лечении и об оплате лечения – что важно для врача, сопровождение на приеме НЕродителями.Правила предоставления платных медицинских услуг населению – ПП РФ № 736 от 11.05.2023 года: на что повлияют, проверяем готовность сайта, стенда, договора с пациентом.Договор на оказание стоматологической услуги (может ли пациент менять договор, что будет, если забыли подписать договор с пациентом, как описать обязательность фотопротокола и видеонаблюдения, как обезопасить себя с эстетическими работами, когда и как может клиника и врач отказать пациенту в лечении, когда клиника освобождается от ответственности за возникший вред, как описывается досудебный порядок урегулирования споров).Работающие алгоритмы для решения проблемы неявок пациентов, безответственного отношения ко времени врача: варианты, как оформить документально.Присутствие сопровождающих на приеме: правила, запреты, ограничения. Как описать рабочие алгоритмы в договоре.План лечения: медицинский, финансовый, смета твердая и приблизительная – в чем разница, как легально изменять план при увеличении стоимости материалов.Добровольное информированное согласие. Почему не может быть ИДС «на терапию», «на стоматологические услуги». Почему не может подписывать ИДС администратор. Каков механизм защиты врача и клиники с помощью ИДС.Отказ от медицинского вмешательства (правовой режим, условия, требования к оформлению, какие могут быть последствия, если забудем подписать). Отказ от предложенного плана лечения, отказ на этапе лечения пациента, отказ от отдельных манипуляций/методик лечения.Гарантийные обязательства стоматологической клиники: понятие, структура. На что дается гарантия: отбеливание, эндодонтия, имплантация, костная пластика? Прогнозы, проценты успешности и гарантии. Гарантии достижения результата и гарантии сохранности результата: в чем разница, от чего зависят. Гарантийные сроки: минимальные, максимальные, средние, единые – как выбрать. Положение о гарантиях: возможные варианты составления, как может защитить клинику. Согласие на лечение без гарантии – что это такое, законность документа, как он может помочь.Рекомендации пациенту: в чем их юридическая значимость, «работающие» способы оформления.ПРАКТИКА: разбор конфликтной ситуаций по реальным претензиям пациентовСопровождение: презентация, комплект раздаточных материалов