Практическая стажировка: «Посещение Сети стоматологических клиник «Ортос» в г. Смоленске» (23 октября 2017 г., Тренинги, Управление, аналитика и учет, Школа Доктора Фридмана) - обучение по стоматологии - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

Практическая стажировка: «Посещение Сети стоматологических клиник «Ортос» в г. Смоленске» (Тренинги, Управление, аналитика и учет)

Подробное описание

Тренинги

Управление, аналитика и учет

«Хотите на практике увидеть успешную реализацию системы менеджмента в стоматологии и детально разобраться, как она работает?

Тогда мы приглашаем Вас посетить нашу сеть клиник в городе Смоленске!

Сеть стоматологических клиник «Ортос» в Смоленске – это семь клиник разного уровня: элит, комфорт, эконом, специализированная детская клиника, крупная зуботехническая лаборатория, собственный учебный центр.

«Ортос» работает с 1994 года и является безусловным лидером на рынке стоматологических услуг г. Смоленска, в клиниках применяются новейшие технологии и методики лечения, общее количество докторов – более 80 человек, наши специалисты регулярно проводят свои учебные мероприятия и мастер-классы в разных регионах России.

Для управления и развития сети создана и продолжает постоянно совершенствоваться уникальная система менеджмента, которая позволяет на протяжении многих лет иметь стабильно высокую (более 70%) загруженность всех клиник, обеспечивать высокое качество оказания услуг во всех сегментах и активно развиваться на очень конкурентном рынке.»

Программа

Знакомство с клиниками
Занятия в учебном центре с руководителями и ключевыми менеджерами клиник (блоки занятий можно выбрать)
Наблюдение за реальной работой сотрудников любой клиники с пояснениями и комментариями наших специалистов, разбор видеозаписей приемов и телефонных звонков.
Подробные индивидуальные консультации по управлению своим бизнесом
Пакет документов по выбранным темам
Что вы получите в результате?
- Детальное знакомство с системой менеджмента сети стоматологических клиник.
- Приобретение знаний о используемых управленческих технологиях и методиках и реальное представление, как они применяются на практике.
- Получение индивидуальных рекомендаций по развитию своей клиники.
- Работа в малых группах и персональный подход к вашей индивидуальной программе.
Условия посещения:
Продолжительность – 2 полных дня (с 9 до 18 часов)
Общее количество гостей – от 3 до 6 человек (1 группа)
Количество гостей от одной клиники – не более 3 человек

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет

ПрограммаЭтот курс будет полезен для всех!Юридическая документация, необходимая для защиты интересов медицинской клиники в суде. Необходимость документации до обращения пациента в регистратуру клиники, ее виды, правильность формирования и заполнения.Медицинские документы, заполняемые в регистратуре. Виды медицинских карт, особенности работы мед. регистратора.Согласие на использование персональных данных. Можно ли принять пациента без подписания данного документа.Договор на оказание медицинских услуг. Существенные условия договора и типичные недостатки при его составлении.Оформление документации врачом на первичном приеме. Формальные требования, алгоритмы заполнения, роль анкеты-опросника. Понятие о предварительном и клиническом диагнозе, методы обследования стоматологического больного. Информированное добровольное согласие и его значение при рассмотрении претензий и исков пациентов.Повторное посещение. Интерпретация результатов обследования, формирование полного клинического диагноза. Представление о больном, оформление эпикриза для планирования лечения. Роль Клинических рекомендаций в планировании лечебных мероприятий.Оформление дневниковых записей. Ход лечения больного в клинике. Понятие преемственности.Оформление окончания лечения. Эпикриз, логистика наблюдения после окончания лечения.Акт оказанных услуг. Содержание и практика применения в судах при спорах с пациентами.Диспансерный приём. Регламент и документы.Гарантии и их выполнение.Основные дефекты сайта медицинской организации Черкашенин.Дефекты оформления медицинской документации и некачественная медицинская услуга - есть ли связь? Ответственность за неправильное ведение медицинской документации (судебная практика).

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
18 мая 2024 г.
Санкт-Петербург

Медицинская документация

Организатор обучения: Апекс

Лекторы: Яременко Андрей Ильич,
Черкашенин Вадим Александрович

Пройти обучение >>>

Для когоАдминистраторуСтаршему администраторуРуководителюНеобходимые юридические знания для работы администратора клиники простым понятным языком на реальных примерах из личной практики.ПрограммаЧасть 1Правильное оформление документации на пациента: анкета пациента, договор, информированные согласия. Особенности оказания услуг ребенку до 15 лет, подростку с 15 до 18 лет, Информированное согласие, Договор, налоговый вычет. Как оформить напоминание о приеме, неявку?Трудности в работе с документацией: что делать, если пациент отказывается пописывать документы, просит удалить персональные данные, просит пролечиться анонимно и прочие ответы на частые вопросы пациентов, на которые сложно отвечать правильно без подготовки.Как правильно отказать пациенту в приеме? Администратор как первичный фильтр неадекватных пациентов.Взаимодействие с конфликтным пациентом — как погасить конфликт? Что делать если пациент не расплатился на кассе? Пациент принес претензию и/или хочет получить копии медицинской карты/выписку: алгоритм действий. Врачебная тайна. Видеонаблюдение и съемка пациентом приема/холла.Как распознать звонки и визиты мошенников и «псевдо-проверяющих»?Внезапный визит проверяющих, полиции, прокуратуры. Алгоритм действий администратора клиники. Как не растеряться при не основанных на законе действиях проверяющих и сотрудников полиции.Все передаваемые знания основаны исключительно на личной практике (21 год работы по защите клиник и врачей) и доводятся до слушателя не скучным юридическим, а простым понятным языком.Часть 2 - Ресурсное состояние как основа эффективности и бесконфликтностиВНЕШНИЕ источники стресса и потери сил. Симптомы профессионального выгорания. Осознание собственных привычных стратегий поведения в стрессе. Что делать, если обнаружили у себя симптомы выгорания?Практика: Способы управления стрессом. Колесо баланса. Как мгновенно привести себя в ресурсное состояние.ВНУТРЕННИЕ причины стресса и потери сил. Осознание собственных привычных стратегий поведения в стрессе. Предупреждение преждевременного старения и хронических психосоматических реакций организма на рабочий стресс.Практика: Способы управления внутренним состоянием как реакции на стресс. Составление личной программы устранения стресса.Список материалов для участниковЖурнал проверок клиникиУголок потребителя в клинике 2024ДОП соглашение к договору «О рассрочке оплаты (не расплатился на кассе)»ДОП соглашение к договору «Дети до 15 лет»ДОП соглашение к договору «Оплата за пациента иным физлицом»Выписка из мед карты (образец)Отказ клиники от пациентаОтказ от комплексного лечения зубовОтвет на претензию с запросом медкартыОтказ пациента от претензииСоглашение о возврате денег за лечениеСоглашение о перелечиванииСогласие на размещение фото на сайтеТребование об удалении отзыва на сайтеЧек-лист «Претензия от пациента»Чек-лист «Заявление на выдачу медицинской документации»Чек-лист «Защищенность стомклиники от «потребительского экстремизма»Чек лист врача «Документация на пациента»Чек лист администратора «Оформление документации»Регламент действий администратора при телефонных звонках проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.Регламент «Правила взаимодействия с конфликтным пациентом» (для администратора).Регламент действий при обращениях проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.Использование в работе знаний, полученных на вебинаре, значительно усилит позицию клиники и снимет много «головной боли» руководителя!Бонус: раздаточный материал + аудит документации клиники на соответствие требованиям проверяющих и защищенности от претензий недовольных клиентов!Стоимость только второй части - 6 000 ₽

-20%

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
24 мая 2024 г.
Москва