Алгоритм первичной консультации. Чек-лист. (Вебинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Программа с отработкой практических навыков по составлению комплексного плана лечения. Вы получите чёткий алгоритм первичного приёма и консультации по результатам диагностики. Программа поможет показать для пациента высокий уровень профессиональной компетентности в рамках всех специализаций.Врач получит возможность точно понимать намерения пациента на выполнение рекомендаций врача уже на первом приёме. У Вас будет возможность практически отработать навыки получения доверия, общих интересов с пациентом и формирование настроя на выполнение рекомендаций лечащего врача.ПрограммаФакторы, влияющие на принятие клинического решения врачом-стоматологом.Комплексный подход к консультации первичного пациента.Консультация одного врача как элемент профессионализма врача и экономии времени пациента.Оценка прогноза лечения отдельных зубов. Алгоритм принятия решения.Шаг вперёд – технология повышения финансовой эффективности клиники. Сколько времени мы экономим, не проводя повторных консультаций на приёме.Первичный приём. Алгоритм действий сотрудников клиники при проведении первичного приёма. Чему должен обучиться врач, и что должен контролировать руководитель.Комплексное обследование и предварительный диагноз как основная цель врача на приёме. Почему в первое посещение нельзя поставить окончательный клинический диагноз и составить финансовую смету в большинстве клинических ситуаций.Стандарт обследования ВОЗ. Практическая задача.Деловая игра «Первичный приём пациента». Анализируем взаимодействие сотрудников в точках контакта и корректируем при необходимости.Планирование лечения. Классификация прогноза комплексного лечения:биологические факторы риска;факторы риска окружающей среды;поведенческие факторы риска;личностные факторы риска.Профессиональные навыки врача на первичной консультации. Комплексность, а не работа в рамках одной специализации, клиническое мышление, презентация возможностей клиники: своих и смежных специалистов. Отработка практических навыков.Три документа, которые я рекомендую передать пациенту на первичном приёме. Обратная связь.Консультация по результатам диагностики. Окончательный клинический диагноз, как необходимость при составлении плана лечения и финансовой сметы.Подведение итогов по результатам диагностики.Презентация комплексного плана лечения в фокусе конкурентной стратегии.Обратная связь от пациента.Переговоры о стоимости лечения.О чём мы с Вами договорились?Деловая игра «Консультация по результатам диагностики». Анализируем взаимодействие сотрудников в точках контакта и корректируем при необходимости.Обсуждение комплексной консультации в целом. Дискуссия. Ответы на вопросы.

Продажа комплексного плана лечения. Многим не нравится уже название. И я прекрасно понимаю вас, как врач. Врач – это человек, который лечит, а не продаёт.Вот только комплексный план лечения стоит денег. Вопрос: А должен ли врач обсуждать стоимость лечения с пациентом? До сих пор остаётся без единственно правильного ответа.А вот сможет ли создать ценность лечения не врач на план лечения, который он (врач) сам составил? Ценность самого врача и клиники может создать помощник врача. Сопровождать пациента в процессе выполнения комплексного плана лечения может менеджер сопровождения, которых успешно называют кураторами лечения.И, всё-таки, этот тренинг не только для помощников врача и менеджеров сопровождения. Он для врача, в первую очередь. Вас ждёт увлекательное путешествие в интересный мир психологии пациента, как покупателя и потребителя. Вам предстоит выполнить интересные упражнения в процессе тренинга и решить интересные и сложные задачи.ПрограммаКомплексный план лечения пациента, как сложная продажа медицинского коммерческого учреждения. Должен ли врач продавать план лечения?План лечения по специализации, комплексный план лечения и финансовая смета – разные документы. Необходимость документов при оформлении отношений с пациентом.Простая и сложная продажа. Основные отличия.Основные этапы продажи комплексного плана лечения.Подготовительный этап.Начало сотрудничества.Достижение прочного взаимопонимания.Разработка предложения.Обоснование покупки.Принятие решения о покупке.Выполнение решения.Работа с ценой, как этап продажи комплексного плана лечения.Практическая задача №1. Разбор, обсуждение, выводы.Практическая задача №2. Разбор, обсуждение, выводы.Практическая задача №3. Разбор, обсуждение, выводы.Практическая задача №4. Разбор, обсуждение, выводы.Практическая задача №4. Разбор, обсуждение, выводы.Подведение итогов. Ответы на вопросы.

Позитивная коммуникация - навык, необходимый не только в профессии. Умение управлять диалогом и строить позитивный контакт – навык, определяющий успех в различных сферах жизни.Программа будет интересна не только врачам. Руководители и другие сотрудники клиники могут получить большое количество инструментов, помогающих договариваться.У вас будет возможность получить несколько отличных приёмов и навыков, которые вы сможете использовать в практической деятельности.ПрограммаПроцесс или результат? Гибкие навыки, как инструмент эффективной работы и комфортной жизни.Деловое или человеческое общение. Что общего и в чём разница?Человеческое общение или работа по скриптам? Какой стиль общения ближе пациенту? Алгоритмы процесса или работа по скрипту, в чём разница?Позитивная коммуникация – один из навыков, влияющих на успешную реализацию.Можно ли построить взаимодействие, построенное на позитивных эмоциях, на приёме врача?Почему коммуникация не должна быть негативной? Предоставлять возможности или создавать ограничения?Признаки позитивной коммуникации. Структура позитивной коммуникации.Должна ли позитивная коммуникация быть информативной? Практическое упражнение.Должна ли позитивная коммуникация быть эмоциональной? Практическое упражнение.Должна ли позитивная коммуникация быть конструктивной? Практическое упражнение.Должна ли позитивная коммуникация быть эффективной? Практическое упражнение.Негатив на приёме врача. Варианты реакции на негативные высказывания.Что необходимо убрать из лексикона? Стоп-фразы, которые нельзя использовать в разговоре с пациентом.Техники успешной коммуникации, эффективно работающие на приёме врача.«Да»-реакция. Практическое применение.Тренируем навыки, создающие хорошее настроение врача и пациента. Практическое упражнение.Позитивная коммуникация в общении с коллегами. Практическое упражнение.Позитивная коммуникация в общении с сотрудниками. Практическое упражнение.Позитивная коммуникация в общении с руководителями. Практическое упражнение.Подведение итогов. Ответы на вопросы.

WE pro DENT - первое сообщество женщин-профессионалов стоматологического бизнеса России и СНГ.Интересный диалог на равных о стоматологическом бизнесеВэлкам фуршет с игристым в красивом пространстве4 часа неформального нетворкингаГостей встречи ждетУвлекательная дискуссия на тему династий в стоматологическом бизнесе и самостоятельного пути женщин-профессионалов;Открытый разговор о семейном предприятии и роли женщины в больших бизнес-проектах со специальным гостем вечера;Неформальный нетворкинг с лучшими представительницами отрасли, новые профессиональные знакомства, красивый вечер в приятной компании и подарки от партнеров встречи.Программа16:00-16:30 Сбор гостей, вэлкам фуршет с игристым16:30-17:00 Приветственное слово и презентация сообщества WE pro DENT17:00-18:00 Династии в стоматологическом бизнесе: как укреплять и масштабировать с опорой на традиции18:00-19:00 Бизнес с нуля: как развивать стоматологию с опорой на личный бренд основательницы и главного врача19:00-20:00 Специальный гость встречи20:00-21:30 Ужин от партнеров встречиВ стоимость билетов включен фуршет, алкоголь, участие в мероприятии в качестве зрителя.

Это занятие будет полезно всем стоматологам: и тем, кто думает о приобретении лазера, и тем, кто делает первые шаги в освоении лазерных технологий, и продвинутым пользователям, имеющим свой опыт работы стоматологическим лазером!В ходе занятия будут рассмотрены следующие вопросы:1. АКТУАЛЬНОСТЬ И ЗНАЧИМОСТЬ ЛАЗЕРОВ ДЛЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКИ.2. НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ О ДИОДНЫХ ЛАЗЕРАХ:Технические характеристики (длина волны, мощность, система доставки лазерного луча и т.д.)Работа сменным (подрезаемым) оптическим волокном и индивидуальными насадкамиОбласти применения и режимы работы стоматологических лазеровЛайфхаки лазерной стоматологии (полезные советы и хитрости, помогающие улучшить эффективность лазерных технологий и сэкономить время)3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ И ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ: Законодательство РФ регулирующее применение лазеров Противопоказания по применению диодных лазеров в стоматологии (мифы и реальность) Формирование стоимости услуг и расчет окупаемости Маркетинг в стоматологической клинике (эффективное продвижение стоматологических услуг, выполняемых лазером)Ведение медицинской документация:Информированное добровольное согласие пациента на стоматологическое лечение с использованием лазерных технологий Заполнение медицинской карты Памятка и рекомендации пациенту после лечения лазеромМетодики, протоколы, клинические случаи, результаты применения лазера и отзывы пользователей:4.1. ЛАЗЕРНАЯ ХИРУРГИЯ (РАЗРЕЗАНИЕ, ОТСЕКАНИЕ, ВЫПАРИВАНИЕ, УДАЛЕНИЕ И КОАГУЛЯЦИЯ МЯГКИХ ТКАНЕЙ):Основные принципы выпаривания (лазерной абляции) мягких тканейПластика уздечки верхней и нижней губы, френулопластика языкаУдаление новообразований в полости рта (фибромы, папилломы, кандиломы, эпулисы, гемангиомы, ретенционные кисты, очаги лейкоплакии и т.д.)Удаление капюшона при перикоронаритеГингивэктомия – удлинение коронковой части зуба, эстетическая коррекция десны, коррекция десны для прямой реставрации вблизи десны и поддесневой областиМукотомия при установке формирователя десны на втором этапе дентальной имплантацииМикрохирургия в ортодонтииВестибулопластика по Кларку с целью расширения (формирования) зоны прикрепленной десныФормирование протезного ложа и ретракция под оттиск лазером. Ортопедическое восстановление при поддесневых сколах.4.2. ЛАЗЕРНАЯ ТЕРАПИЯ (УСТРАНЕНИЕ ОЧАГОВ ВОСПАЛИТЕЛЬНОЙ ИНФЕКЦИИ, ДЕКОНТАМИНАЦИЯ ОТКРЫТЫХ И ЗАКРЫТЫХ ПОЛОСТЕЙ, БИОСТИМУЛЯЦИЯ И ИММУНОМОДУЛЯЦИЯ):Основные принципы воздействие на ткани низкоэнергетическим лазерным излучениемСтерилизация каналов корней зубов при эндодонтическом леченииПрофилактика альвеолита после удаления зубовЛечение пародонтита и катарального гингивита, кюретаж лазером и деконтаминация пародонтальных карманов Лечение герпеса и других заболеваний слизистой оболочки полости рта (стоматиты, афты, ящурные и другие язвы, хейлиты и т.д.)Устранение чувствительности (лечение гиперестезии)4.3. ОТБЕЛИВАНИЕ ЗУБОВ ЛАЗЕРАМИ (АКТИВАЦИЯ ХИМИЧЕСКОГО СОСТАВА ЛАЗЕРНЫМ ИЗЛУЧЕНИЕМ):Обзор систем для лазерного отбеливанияПротокол отбеливания сменным (подрезаемым) оптоволокномПротокол отбеливания постоянным оптоволокном и многофункциональными насадками4.4. ПРИМЕНЕНИЕ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ДИОДНЫХ ЛАЗЕРОВ В КОСМЕТОЛОГИИ И ДЕРМАТОЛОГИИ (РАБОТА НА КОЖНОМ ПОКРОВЕ):Консервативные и оперативные методы лечения заболеваний кожного покрова с помощью лазераУдаление новообразований на коже (фибромы, папилломы, невусы и т.д.)Лазерное омоложение (аппаратная коррекции эстетических недостатков зоны вокруг глаз) 5. МАСТЕР-КЛАССДемонстрация и практическая работа на биоматериале (получение мануальных навыков при работе на диодных лазерах)Для пользователей лазеров серии Picasso обучение бесплатно!

Каждому курсанту предоставляется индивидуальное рабочее место. Все упражнения выполняются под контролем преподавателя. Все участники получают ссылку на конспект для домашнего изучения.Практический курс является логическим продолжением базового курса «Доказательная пародонтология. Протоколы без суеверий». Направлен на отработку мануальных навыков, необходимых для диагностики и консервативного лечения пародонтита. Предназначен для гигиенистов и врачей-стоматологов, желающих помогать своим пациентам сохранять зубы.Программа«Зонирование», эргономика пародонтологического приема Правила удержания, адаптации, активации пародонтологических инструментов; упражнения на фантомах. Техника зондирования, калибровка усилия, заполнение пародонтологической карты на фантоме Топографические особенности зубов, влияющие на инструментацию.«Глаза пародонтолога под десной» - тренировка навыка тактильной чувствительности.«Анатомия» ручных инструментов, на что обратить внимание при выборе.Ручные скейлеры. Особенности строения, зоны применения. Правила выбора рабочей стороны. Отработка техники скейлинга на фантомах.Универсальные кюреты. Особенности, выбор рабочей стороны. Зоноспецифические кюреты, выбор инструмента в зависимости от локализации и топографии кармана.Виды движений ручными инструментами в зависимости от усилия и целей. Работа на фантомах. Поддержание инструмента в рабочем состоянии. Обзор способов заточки.Методы чистки зубов, мануальные зубные щетки, подбор межзубных средств гигиены. Практика в парах. Базовые принципы мотивационного консультирования. Общение без конфликта Работа на аппарате AIR - FLOW Prophylaxis Master на активном пародонтологическом лечении – применение инстументов GBT -протокола PERIOFLOW, PIEZON. Отработка мануальных навыков работы на фантомах.