ЦСО в стоматологии - необходимый минимум в 2026 году (Вебинары, Стоматология)

Программа

ПрограммаМодуль 1. Ассистент — лицо клиники и правая рука врачаКак создать комфорт для пациента, быть на одной волне с врачом и сохранить рабочий ритм клиникиКоммуникация: пациент — врач — ассистентПсихология и стресс-менеджмент в работе с пациентамиЭргономика и организация эффективного рабочего пространстваОсновы анатомии челюстно-лицевой области — важный минимум для точного ассистированияМодуль 2. Безопасность на первом месте: стерильность под контролем ассистентаКак обеспечить идеальную чистоту в соответствии с актуальными требованиями СанПиН.Протоколы дезинфекции и стерилизации инструментовДезинфекция и уход за установкой, микроскопом, аспиратором, вакуумными системами и стерилизация эндо-оборудованияРабота со стерилизационным оборудованиемПротоколы уборки: генеральная, текущая.Обращение с медицинскими отходами. Обновления 2025 годаРазбор дезсредств и их химический состав: выбираем эффективно и безопасноМодуль 3. Аптечки и нормативная база: готовность к любому сценариюКак грамотно укомплектовать медицинские аптечки и соответствовать проверкамПриказы Минздрава и требования к укладкамРазбор ошибок, которые чаще всего допускаются при комплектацииМодуль 4. Ассистент в хирургии: «6 рук» и идеальный операционный процесс.Как стать незаменимым ассистентом для хирурга и имплантологаПринципы работы в «6 рук»Алгоритм подготовки кабинета и пациента к хирургииХирургическая обработка рук и работа с перчаткамиРабота с I-PRF / A-PRF: алгоритмы, оборудование, техника забораМодуль 5. Практика и отработка навыковЗакрепляем теорию, оттачиваем движения, работаем как единый механизмРабота в «4 руки»: передача инструментов, точность и скоростьОтработка стандартных приёмов (зеркало, зонд, пинцет и др.)Работа с клин-стендом, отработка передачи файлов

Программа

Каждому курсанту предоставляется индивидуальное рабочее место. Все упражнения выполняются под контролем преподавателя. Все участники получают ссылку на конспект для домашнего изучения.Практический курс является логическим продолжением базового курса «Доказательная пародонтология. Протоколы без суеверий». Направлен на отработку мануальных навыков, необходимых для диагностики и консервативного лечения пародонтита. Предназначен для гигиенистов и врачей-стоматологов, желающих помогать своим пациентам сохранять зубы.Программа«Зонирование», эргономика пародонтологического приема Правила удержания, адаптации, активации пародонтологических инструментов; упражнения на фантомах. Техника зондирования, калибровка усилия, заполнение пародонтологической карты на фантоме Топографические особенности зубов, влияющие на инструментацию.«Глаза пародонтолога под десной» - тренировка навыка тактильной чувствительности.«Анатомия» ручных инструментов, на что обратить внимание при выборе.Ручные скейлеры. Особенности строения, зоны применения. Правила выбора рабочей стороны. Отработка техники скейлинга на фантомах.Универсальные кюреты. Особенности, выбор рабочей стороны. Зоноспецифические кюреты, выбор инструмента в зависимости от локализации и топографии кармана.Виды движений ручными инструментами в зависимости от усилия и целей. Работа на фантомах. Поддержание инструмента в рабочем состоянии. Обзор способов заточки.Базовые принципы мотивационного консультирования. Общение без конфликта Работа на аппарате AIR - FLOW Prophylaxis Master на активном пародонтологическом лечении – применение инстументов GBT -протокола PERIOFLOW, PIEZON. Отработка мануальных навыков работы на фантомах.

Этот курс — не просто обучение, а погружение в мир современных технологий, которые меняют представление о стоматологии. Лазеры уже давно перестали быть фантастикой и стали незаменимым инструментом в руках профессионалов. Если вы хотите не только идти в ногу со временем, но и опережать его, этот курс для вас.Почему этот курс?Это не просто обучение, а инвестиция в ваше профессиональное будущее.Вы получите не только знания, но и уверенность в использовании лазерных технологий.Вы станете частью сообщества прогрессивных стоматологов, которые меняют стандарты лечения.Лазерная стоматология — это не просто тренд, это будущее. И это будущее начинается здесь и сейчас. Присоединяйтесь!Программа1. Лазерная терапия: наука и практикаПочему лазер?Мы начнем с основ: как лазерное излучение взаимодействует с биологическими тканями и почему оно так эффективно. Вы узнаете, как лазерный луч, словно волшебная палочка, способен лечить, восстанавливать и даже преображать.Физика лазеров: просто о сложномРазберем, что делает лазерное излучение уникальным: его свойства, длину волны, мощность и режимы работы. Вы поймете, почему одни лазеры идеальны для работы с эмалью, а другие — для мягких тканей.Эрбиевые лазеры: точность и мощьЭрбиевые лазеры — это настоящие «ювелиры» в стоматологии. Мы расскажем, как они работают с эмалью и костной тканью, и почему их выбирают для самых сложных случаев.Как заинтересовать пациента?Лазерное лечение — это не только эффективно, но и престижно. Мы научим вас, как правильно презентовать эту технологию пациентам, чтобы они сами захотели выбрать именно ваш метод лечения.Финансовые аспекты: инвестиции, которые окупаютсяЛазерные технологии — это не только про лечение, но и про бизнес. Мы разберем, как рассчитать стоимость услуг, окупить оборудование и сделать лазерную стоматологию прибыльной частью вашей практики.2. Диодные лазеры: универсальный инструмент стоматологаПоказания и преимуществаДиодные лазеры — это многофункциональные устройства, которые справляются с задачами, недоступными традиционным методам. Мы сравним лазерные технологии с классическими подходами и покажем, в чем их превосходство.Клинические случаи: от теории к практикеВы увидите реальные примеры использования диодных лазеров: от лечения пульпита и деконтаминации пародонтальных карманов до удаления фибром и коррекции десны. Мы разберем каждый случай детально, с комментариями опытных врачей.Лазер в эстетике и хирургииХотите научиться делать идеальную улыбку? Лазерная коррекция десны, устранение рецессий, френулопластика — все это станет частью вашего арсенала.Лазер в имплантологии и отбеливанииУзнайте, как лазер помогает в установке имплантов и делает улыбку белоснежной за считанные минуты.3. Мастер-класс: от теории к практикеТеория — это важно, но настоящий профессионализм рождается в практике. На мастер-классе вы будете работать с биоматериалами, отрабатывая каждый этап использования диодного лазера. Вы почувствуете, как лазер становится продолжением вашей руки.4. Сертификат: подтверждение вашего мастерстваПо окончании курса каждый участник получит сертификат, который станет не только доказательством ваших новых навыков, но и мощным инструментом для привлечения пациентов.

Основная цель курса – освоить все типы сканирования под любые конструкции, вне зависимости от клинической ситуации и исходного уровня навыка и специальности доктора. Продолжением является «Продвинутый уровень».

Программа

Конференция нового формата Мульти-пространствоМесто, которое позволит нам масштабироваться и быть еще более эффективными Главная сценаОсновная программа будет на главной сцене, в рамках которой выступят более 15 спикеров Мастер-классы4 аудитории для мастер-классов и лекций, что обеспечит невероятное разнообразие форматов и тем О чем мы будем говорить Современное лидерство: как вдохновлять команду и быть эффективным лидером. Финансы и оптимизация расходов: где спрятаны резервы роста? Управление персоналом: привлечение, удержание, мотивация. IT-решения для медицинских клиник: автоматизация процессов и увеличение прибыли. Маркетинг и продвижение: как говорить с пациентами, чтобы вас услышали. Юридическая грамотность: защита бизнеса и работы с пациентами. Новый взгляд на тренды в медицинском бизнесе 2026 года. Почему стоит быть с нами МасштабПять уникальных площадок с параллельными сессиями и мастер-классами. НетворкингВы встретите единомышленников и сможете наладить ценные профессиональные контакты. ИнновацииУзнаете, как внедрять новые технологии и подходы уже завтра. ПрактикаНаши спикеры делятся проверенными инструментами и кейсами. Экспертный, уникальный контентТолько эффективность. Только здравый смысл. Только опережающие технологии. Выставочное пространствоКомпании-партнеры представят свои продукты и услуги по всем направлениям бизнеса и проведут несколько лотерей с розыгрышами призов — без подарков и приятных сюрпризов не останется ни один участник конференции Вечерняя программаВторой день конференции завершим шампанским, фуршетом и сюрпризами Программа Основная сцена Александр Семенов - Секретный ингредиент. Повышение эффективности работы клиники с помощью управленческих чек-листов Что такое чек-лист управленческих действий и его помощь руководителям клиник Какие задачи мы решаем с его помощью применение этого инструмента для разных должностей и управленческих задач Правила создания и примеры чек-листов с разбором Методика делегирования управленческих задач Кейсы и оценка эффективности чек-листы — «помощники» в расставлении приоритетов и экономии ценного времени руководителя Использование ИИ для решения практических задач управления Алгоритм создания управленческих чек-листов Александр Жаров - Финансовая модель клиники с учетом вызовов времени Планирование показателей и оптимизация расходов Балансировка ответственности команды за выручку и прибыль План действий по работе с врачами, координаторами и средним медицинским персоналом Дмитрий Лаптев - Нет шаблонам: Создай свою Вселенную коммуникации с пациентами Система коммуникации Клиника — пациент. Тренды, Каналы, Статистика, Современные реалии. Впервые: Новый Эффективный Инструмент повышения продаж комплексных планов лечения. Аналитика как тренд. Цифровой идиотизм. Не все, что можно посчитать, имеет значение и не все, что имеет значение, можно посчитать. Что делать ? Как не стать рабом искусственного интеллекта или Клиника — последний бастион подлинной человечности (Сара Коннор была врачом?) Юлия Клоуда - Гиперперсонализазция — как на основе данных делать твой посыл индивидуальным От «клиента» к человеку. Человек в центре всех решений — не тренд, а новая норма Гуманный маркетинг или концепция people-to-people Данные как основа персонального диалога. Почему поведенческие данные — то, как человек действует, выбирает и реагирует, — важнее демографии ИИ — масштабирования персонализации Долгосрочная ценность вместо краткосрочного трафика Евгений Бойченко - Ценностная сегментация — неочевидный метод работы с целевыми группами Мы привыкли делить пациентов по формальным признакам, но реальные решения сегодня принимаются ими иначе. Поговорим о неочевидной сегментации базы через ценности, поведение и мотивацию пациента. О том, как увидеть разные группы там, где раньше была «одна аудитория», и как создавать индивидуальные предложения, которые не продают в лоб, а точно попадают в ожидания и смыслы пациента. Пациенты могут выглядеть одинаково, но решения они принимают по совершенно разным внутренним причинам. Услуга одна, а смысл для каждого разный: для кого-то это спокойствие, другому нужен контроль, третьему надо понимать, что вопрос закрыт. Самое важное пациент редко формулирует напрямую — но это слышно в интонациях, вопросах и паузах. Индивидуальный оффер возникает в тот момент, когда человек чувствует: здесь говорят именно с ним и о нем. Александр Шиманский - 2026 год: выживание или рост клиники? Что помогает развиваться, а что тянет вниз? Отличия 2026 года от предыдущих глазами пациента. Поколение зумеров. Как выстроить работу с молодежью: сотрудниками и пациентами? Экономика работы клиники и ожидания пациентов в 2026 году. Где точка пересечения? Ищем золото — драйверы роста в текущих непростых условиях. Какие тренды учитывать, на что делать ставку? Роман Фомин, Др. Илья Фридман - Лояльность - игра, где все выигрывают! Почему пациенты уходят? Почему скидки и акции лишь привлекают покупателей, но не удерживают их. Разберем, как выстроить систему лояльности, которая работает между визитами, не требует объяснений и зарабатывает для всех в фоновом режиме. Поговорим о фатальных ошибках «псевдолояльности» и о том, возможна ли лояльность «без регистрации и смс» в реальной медицинской практике. Это разговор не про бонусы, а про архитектуру доверия и устойчивый рост клиники. Новый стандарт доступности: нечего объяснять. Забирай и внедряй Настоящая лояльность — зарабатывает без тебя. Ты спишь- система работает Фатальные ошибки «псевдолояльности» Лояльность «без регистрации и смс» — зарабатывающая реальность Андрей Яременко - Клинические рекомендации- новая реальность. Качество и безопасность медицинской помощи Современные представления о клинических рекомендациях похожи на квест. Обязательны к исполнению или нет? Ответственность наступает, если да — то какая? Что проще: соблюдать или платить штраф? Могут ли закрыть клинику или привлечь к уголовной ответственности врача? А главного врача? Можно ли использовать клинические рекомендации во благо? На эти и многие другие вопросы дам ответы в выступлении Владимир Александровский - Качество — главный финансовый актив медицинского бизнеса: как ИИ делает его управляемым Традиционно контроль качества в стоматологии фокусировался на клинических показателях, но сегодня ключевым становится пациентский опыт на всём пути лечения. Качество сложно объективно оценивать из-за человеческого фактора, а систему контроля качества трудно масштабировать. Искусственный интеллект позволил перейти к системному менеджменту качества: анализ рентгеновских снимков, оценка фотопротокола «до / после», контроль клинических решений, анализ коммуникации врачей с пациентами на всех этапах лечения. Контроль качества с помощью ИИ становится основой устойчивого роста, доверия и долгосрочной финансовой эффективности медицинского бизнеса. Борис Шеплев - Влияние «человеческого фактора» на эффективность и безопасность стоматологического бизнеса Рынок труда в 2026 году Профессиональные вредности в стоматологии Компромисс эффективность/качество Безопасность пациентов Стресс и врачебная ошибка Эргономика стоматологического приема Обучение врачей и ассистентов Протоколы и чек-листы Сергей Мельников - Как создать гравитационное поле собственника/руководителя клиники, которое приводит к быстрому развитию бизнеса Доклад — о том, почему рост клиники должен начинаться с личности руководителя. Не со стратегии, не с миссии, не с целей и задач! Это все позже! Первое условие- гравитационное полн, которое создаёт дидер. Гравитация— не харизма. Это мышление и решения, формирующие всю иерархию, всю вертикаль системы. Такая гравитация притягивает сильных людей и возможности. Бизнес ускоряется, команда - ответственна и алгоритмична. Слабая гравитация рождает лишь необходимость контроля. Сильная — доверие, рост и подобных. Разговор о том, как руководителю создать такое поле и управлять им. Василий Николаев - Провокативные методики в управлении коллективом Как вовремя вскрывать конфликты и превращать хаос в инструменты рост. Главные угрозы клинике часто скрыты внутри команды. Недовольство, пассивное сопротивление и скрытые лидеры способны разрушать атмосферу и эффективность изнутри. Провокативные методики руководителя — это управляемый кризис «в миниатюре», позволяющий на ранней стадии выявить неочевидные слабости и конфликты. Они дают руководителю возможность переводить внутреннее напряжение в энергию развития. Я по шагам покажу, как преемственно превращать коллектив из источника рисков в главный фактор роста и устойчивого развития. Периодический хаос неизбежен! Но именно руководитель- сила притяжения для всего коллектива, способен превратить его в прогресс и процветание. Лиана Давидян - Гравитация роста: что мешает клинике выйти на новую орбиту Выступление посвящено готовности медицинской клиники к изменениям и цене управленческих решений в период роста. Речь пойдёт о внутренних ограничениях развития, зрелости системы, ответственности руководителя и последствиях трансформаций для команды и бизнеса в целом. В формате интерактивного опроса участники смогут определить, какие факторы сегодня формируют или, напротив, блокируют гравитацию роста в их клинике, и увидеть собственную позицию в системе изменений. Владислав Шерстобоев - Квадрант операционной эффективности: ты управляешь или тобой управляют? ⁠Забота о сотрудниках как основа устойчивости медицинского бизнеса ⁠⁠Баланс интересов сотрудников и бизнеса: от конфликта к синергии Проценты или тарифы: почему универсальные подходы больше не работают ⁠⁠Мотивация 2.0: цифры, эмоции и смыслы как три кита успеха Наран Петров, Данил Фомичев - Главный врач — эффективный партнер. Почему медицинскую сеть нельзя масштабирвать без сильных управленцев-медиков Главный врач с управленческим мышлением эффективнее, чем управленец без врачебного опыта. Почему именно сильный врач, правильно вовлечённый в управление, быстрее понимает систему и принимает стратегические решения, чем управленец. Уровни ответственности и доверия в работе с главными врачами Разница между исполнителем и партнёром: где заканчивается подчинение и начинается масштабирование. Роль и развитие главного врача внутри клиники. Как вырастить сильного главного врача, который станет партнером. Последнее слово за главным врачом. Когда и почему решение должно оставаться за главным врачом, а не собственником, возможно ли это. Нина Вихриева - Что мы теряем без ко-маркетинга стоматологической и эстетической медицины в нашей клинике? Ко-маркетинг в стоматологии и косметологии — новый подход, ориентированный на комплексное улучшение качества жизни пациента. Что такое ко-маркетинг и зачем он стоматологу? Ключевые маркетинговые стратегии. Клиническая синергия. Концепция «Smile and Face». Что клиники эстетической медицины делают успешно? Модели сотрудничества. Каналы продвижения для общей целевой аудитории. Этика и юридические аспекты. Подходы к выбору оснащения и продуктам в эстетической медицине. Достовалов Алексей - Конкуренция: правда, которую не любят Почему ее не любят: выход из зоны комфорта поезд, который не остановить место, которое всегда занято Механика конкуренции побеждает тот, кто быстро адаптируется, гибкий игрок побеждает тот, кто учится на чужих ошибках побеждает тот, у кого нет конкуренции внутри команды Личностный рост = рост компании Арсений Гинали и Николай Гинали - Преемственность и стабильность: когда клиника становится делом семьи и делом доверия Преемственность — это не просто смена поколений, а сохранение и развитие стандартов качества, отношения к пациенту и профессиональной ответственности, которые формируют доверие на десятилетия. Авторитет фамилии в медицине — это ответственность, а не маркетинговый приём: репутация, которую нельзя обнулить или «перезапустить», заставляет держать планку всегда. Стабильность ощущается на всех уровнях клиники: в команде, где работают уже дети первых врачей; в пациентах, которые наблюдаются десятилетиями и приводят уже третье поколение; в партнёрах, с которыми клиника идёт рядом годами. Для пациента преемственность — это знак надёжности, уверенности в том, что клиника не исчезнет завтра и не поступится качеством ради сиюминутной выгоды. Преемственность и стабильность становятся брендом сами по себе - тихим, неброским, но самым сильным основанием для долгосрочного доверия и выбора клиники. Олег Брагинский - Династийный стоматологический бизнес Династия держится не на фамилии, а на процессах и дисциплине. Семейное работает так, чтобы не краснеть перед предками и потомками. Ценность — не стены и оборудование, а принципы, которые не продаются. В общем деле нет места личным амбициям, вредящим общему курсу. Конфликты неизбежны, но слабые их скрывают, сильные — решают. Передача бизнеса — не жест доброй воли, а экзамен на зрелость. Династия выживает, когда старшие не тормозят, а младшие не ломают. Виктория Михайлова - Как построить крепкую команду в клинике: 12 навыков вместо недоговоренностей Стоматология — это партнерская система. Успех клиники зависит не от одного гениального врача, а от того, как слаженно работает вся команда. Партнёрству не учат в институте. Большинство команд вынуждено договариваться «на ощупь», без общих правил и чёткого плана. Это как играть в футбол, где каждый сам решает, по каким правилам бегать. Договорённости «на словах» всегда дают сбой. Рано или поздно возникает неразбериха: кто принимает решения, кто отвечает за результат, кто взаимодействует со сложными пациентами. Модель 12 компетенций — это рабочий инструмент. Она помогает самостоятельно разложить текущие взаимоотношения в коллективе по полочкам, найти слабые места и целенаправленно их усилить. Баланс — это основа. Когда перегружена лодка, она кренится, набирает воду и медленно тонет. Задача — не допустить этого. Алина Шереметьева - Как собственнику клиники законно выводить, сохранять и приумножать капитал в 2025—2026 годах: налоги, инструменты, риски В медсообществе сейчас активно обсуждают страхование как инструмент вывода денег из ООО Да, инструмент рабочий Но опасно, когда собственник знает один инструмент, а не систему В 2025—2026 гг. налоговая логика меняется: усиливается контроль растёт внимание к экономическому смыслу операций Сегодня разберём: страхование — где реальная выгода и где иллюзии альтернативные инструменты (мелкие, но рабочие) как приумножать капитал, а не просто «забирать из бизнеса» меры поддержки от государства, которые клиники массово не используют Маргарита Черняк - Антикризисный колл-центр 2026: скрипты и стандарты звонка, которые конвертируют лид в пациента В 2026 году колл-центр — ключевая точка выручки клиники, где решается судьба каждого лида и каждого рубля. Скрипты как система управляемых коммуникаций № 1, превращающая хаотичные звонки в прогнозируемую запись. Структура звонка и профессиональная лексика как определяющий фактор конверсии из обращения в запись. Готовые сценарии под разные запросы, возражения и отказы как инструмент удержания пациента в диалоге. Универсальный алгоритм внедрения скриптов через обучение, контроль и аналитику: 10 must-have шагов управленца. Борис Геберович - Личный опыт: путь от «Делаю все сам» до 4х- летнего управления клиниками из другой страны Стратегия — важные вопросы, на которые стоит ответить, чтобы команда смогла работать без вашего постоянного присутствия. Эффективная структура управления и «правильная» команда. Система финансовой мотивации сотрудников Дистанционный контроль качества работы. Ошибки, которые я допускал и как их избежать Александр Белгороков - Стратегическая сессия в клинике: от подготовки до результата: пошаговый практический подход Стратегия - это не разовая процедура, а образ мышления. Стратегия - это не только документ или план на годы вперед, а ежедневная практика мышления и действий в направлении ценности для пациентов, персонала и клиники в целом. Виктория Базунова и Виктория Авраменко - Фиксированная оплата труда в стоматологии: практический опыт перехода к управляемой системе Личный управленческий кейс. Практический опыт внедрения фиксированной оплаты труда в собственной клинике: зачем это было сделано и какие задачи решались. От ремесленного управления к системе. Почему процентная модель перестаёт работать в новых экономических условиях и как фиксированная оплата за услугу повышает прозрачность, управляемость и ответственность всех участников процесса. Качество — ключевой показатель результативности. Смещение фокуса с выручки на качество лечения, стандарты и удовлетворённость пациентов. KPI — не только деньги. Сопротивление команды, инструменты его преодоления. Типовые страхи врачей, ощущение несправедливости и роль эмпатии, диалога и пилотирования в принятии коллективом изменений. Стандарты и культура качества. СОПы, врачебные комиссии, разбор клинических случаев и декомпозиция начисления зарплаты — основа справедливой фиксированной модели. Результаты внедрения. Рост финансовой предсказуемости, снижение текучести кадров, удержание сильных и комплаентных врачей и устойчивость клиники к внешним изменениям. Взгляд вперёд. Дальнейшее развитие системы через интеграцию ИИ в контроль качества, обучение и управленческие решения. Философия- ВЫИГРЫВАЮТ ВСЕ! Проф. Дмитрий Шестаков, Андрей Тарасевич - Протокол ReCODE: Причем здесь стоматологи? Хуже зубной боли может быть только болезнь Альцгеймера. Превентивная персонализированная медицина против нейродегенеративных расстройств и когнитивных нарушений. Что такое «Протокол ReCODe» и причем тут стоматологи? Аудитория МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ Ксения Сидорова - Вместе навсегда: влюбляем в себя пациентов и делаем его вашим главным фанатомОксана Семеновских - Гравитация — главная сила точных смыслов: строим бренд, который попадает в сердце каждого пациента и сотрудника: кейс по исследованиям, модели 4х сегментов ЦА и построению комплексного бренда стоматологииОльга Беззубенко - КЛИНИКА-БЛОГЕР. Алгоритмы и смыслы современных PR-механикАлександра Муравьева - Как вовлечь врачей клиники в создание контента в социальных сетяхОксана Киселева - Гравитация развития: проводим изменения в клинике, не теряя продажи, команду и управляемостьАртем Метела - Продажи без зависимости от людей: управляем выручкой и качеством сервиса через систему, а не персоналОльга Лукинова - Переписка с пациентами: ошибки, из-за которых страдает бизнесОльга Зиберт - Стратегический маркетинг нового поколения: устойчивый рост в новой реальностиЮлия Клоуда, Анна Гарамова - Эффективный маркетинг на автопилоте: что дают данные на самом деле?Татьяна Турченко - «Обучу, а они уволятся?» — Стратегия вместо страха. Практики синергии линейного и старшего администратораГеоргий Слизинтуев, Александр Шиманский - Как ИИ может научить ваших администраторов «продавать визит» в клинику и повысить конверсиюЕлена Ливадина - Антикризисная CRM-стратегия 2026: как работать с действующей базой при росте налогов на +15%Мария Камнева, Марина Орлова - Комплексное лечение как главный процесс клиники: системный взглядМария Ефремова - «Мы его теряем!» 10 ключевых точек на пути пациента (Patient Journey Map), где мы рискуем потерять его лояльность Татьяна Турченко - БОЛЬШОЙ МАСТЕР-КЛАСС: Аудит и стратегия развития ресепшена (вводный модуль для руководителей) Аудитория ЗАКОН И ПОРЯДОК Дмитрий Зинин - Защита деловой репутации медицинской организации в цифровую эпоху: правовые инструменты против клеветы и пациентского экстремизма Яна Королева - Юридические риски цифровой эпохи. Кому грозит штраф от 500 000 р. за социальные сети или сайт? Любовь Кривова - Алгоритмы совершенствования системы внутреннего контроля в клинике Артем Воропаев - Топ-5 самых дорогих ошибок стоматологий: реальные кейсы и профилактика Антон Стрибук, Алена Барсова - Медицинские карты. Игра на деньги Мария Галюкова - Предъявите Ваши доказательства! Михаил Легченко, Маргарита Пушкина - ЭДО с пациентами: юридическая неуязвимость клиники и новые стандарты сервиса Марина Воропаева - Скрытые потери клиники: когда источник претензий — не медицина, а коммуникация. Новая модель защиты Проф. Александр Аронов - Правонарушение или отсутствие системы? Ответственность компании за действия сотрудника. Антикоррупционный практикум для бизнеса Владислав Аносов - Эффективные тактики решения конфликтов с пациентами Ирина Гриценко - Блог, договоры и суд: как эксперты теряют деньги и репутацию в соцсетях Ани Багдасарян, Анастасия Ташлыкова - Продвижение врачей, клиник и медицинских услуг в новой реальности Аудитория ЭКОНОМИКА И ФИНАНСЫ Елена Зяблова - Реалии 2026 года: почему наша бухгалтерия не будет прежней. Что нужно знать о своей бухгалтерии чтобы не стать жертвой налоговой инспекции Сергей Яшин - 2026: я же говорила Сергей Алдашенко - Медицинский профессионализм как инвестиция: как знания и навыки врача повышают доход компании Ирина Смирнова - Что проверяют в стоматологических и медицинских клиниках сегодня Елена Асейкина - Свой против своих. Как защищаем клинику от трудового терроризма Павел Глизница, Антон Ростов - Цифровая зуботехническая лаборатория в своей клинике: экономика, мощности, окупаемость Екатерина Скиба - Эффективное сотрудничество зуботехнической лаборатории и стоматологической клиники. Новый тренд Александр Семенов - Контроль работы координаторов в своей клинике Светлана Демьяненко - 5 правил эффективности для медицинской организации. Почему клиника даже с полной записью может быть убыточной? Диана Айбульгина, Юсиф Акберов - Ретенция вместо рекламы: как +30% удержания пациентов начинается с кабинета гигиены Александр Жаров - Финансовая модель клиники с учетом вызовов времени. Частные разборы Анна Соломахина - Нет роста: как невидимые рутинные процессы ежедневно уничтожают вашу выручку и прибыль, и что с этим делать Евгений Ляпцев - Зона ожидания пациентов — проактивный центр увеличения рентабельности медицинской организации. Легальность и разнообразие Александр Семенов - БОЛЬШОЙ МАСТЕР-КЛАСС: Скрипты для персонала — быть или не быть? Учимся создавать эффективные коммуникативные стандарты в клинике Аудитория HR и КОМАНДА Виктория Мохова - Что на самом деле покупает бизнес, нанимая людей Ольга Агальцова - Как сохранить пациентов при увольнении ведущего врача. Кейс из Калужской области Виталий Поволоцкий, Светлана Валле - Эффект бабочки. Как нюансы меняют смысл диалога Екатерина Стаценко - Онбординг молодых специалистов Олеся Коганова - Клиническая гравитация и смена эпох: кто удерживает результат, когда система усложняется Тимофей Левицкий - Собеседование без иллюзий: как не нанимать «не тех» и не терять хороших Елена Шестопалова - Управление взаимоотношениями — главный навык! Ирина Сизинцева - Управление командой клиники в трудные времена Анна Чубрина - Коучинг в медицине как инструмент развития команды и компании Ольга Берестова - Как найти своих людей. Опыт собственника из ТОП 200 клиник России Анна Есикова - Главный актив в 2026 году: дорожная карта адаптации администратора от новичка до амбассадора бренда Стоимость 1-10 ряд Участник конференции - 70 900 руб.Студент/ординатор - 50 900 руб. 11-20 ряд Участник конференции - 65 900 руб.Студент/ординатор - 45 900 руб.