Архив учебных мероприятий

Цель тренинга: Работать легче, с удовольствием, получать больше. Задачи тренинга научиться тому как: Провести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом; Понять как психотип пациента влияет на его выбор и решение; Включить «сарафанное радио» на полную мощность; Освоить эффективные методы управления сомнениями и возражениями пациентов; Научиться помогать пациенту становится лояльным клиентом; Увеличить прибыльность стоматологического приема; Научиться профилактике и уаправлению конфликтом; И все это в непростых экономических условиях! Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник Форма проведения занятий: Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case — studies) и с отработкой до уровня автоматизма (чтоб стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций. Программа Первый день Решения, принимаемые пациентом. Потребности пациентов. Где, в какой момент и с кем пациент принимает основные решения по взаимодействию с врачом и клиникой Этапы продаж медицинских (стоматологических) услуг. Как сделать комфортным первые минуты пребывания пациента в клинике и в кабинете Методы получения доверия пациента. Личный бренд стоматолога Чем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультирования; Где доверие теряется. Психологические закономерности возникновения доверия. Простые способы создания и управления личным брендом. Как стать для пациента уверенным в своих словах врачом Как получить доверие пациента. начинающему врачу. Как преодолеть недоверие пациентов к молодости врача. Самопрезентация врача. Методы снятия тревожного ожидания (“разведут на деньги”) пациентов Как собирать жалобы и выяснять анамнез так, чтобы пациент поверил именно Вам. Или то, чему не учат в медицинских ВУЗах. Основы «эриксоновской речи» Ошибки первичной консультации. Перевод скрытых потребностей пациента в ясные для него. Вопросы, мотивирующие пациента на принятие Вашего предложения. Освоение методов и способов донесения информации до пациента в ситуациях, когда реальность (диагноз) хуже ожиданий пациента. Ответ на вопрос почему пациенты уходят после первичной консультации. Как этого избежать. Как не стать «гонцом плохой вести» для пациента. Роль уникальности в возникновении лояльности, как достичь. Секреты лояльности пациента Что такое «уникальное торговое предложение» в медицине, стоматологии Как понять Вашу уникальность, создать и использовать Конкретные методы построения лояльности пациента по шагам Завершение первого дня тренинга Ответы на вопросы. Обсуждение. Обратная связь. Второй день Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимости. Методы и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу. Как и когда говорить о стоимости лечения. Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту Неизвестность и структурирование ожиданий Неизвестные причины отказов и сомнений. Использование технологии структурирования ожиданий для назначения диагностики, консультации смежного специалиста Структура первичной консультации Оптимальная структура консультации планового и экстренногог пациента Феномен «сарафанного радио» как включить на полную мощность Какое должно быть сарафанное радио. Как понять кто может быть Вашим добровольным промоутером. Что делать с негативными промоутерами. Как включить сарафанное радио на полную мощность Управление сомнениями и возражениями пациента Типичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает — нам поможет”. Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители» Что делать с возражением по стоимости. Интеллектуальное Айкидо Способы завершения консультации. Основы саморегуляции Как правильно подводить итоги и записывать на следующее посещение. Эффективная работа с окончательными отказами позволяющая сохранить клиента. Методы эффективной саморегуляции. Подведение итогов. Завершение тренинга. Задачи, стоящие перед участниками тренинга. Домашние задания Стоимость участия:Для студентов и ординаторов - 7000 рублейДля участников СРО - 10000 рублей

Программа Эффективная организация работы администратора: Основные задачи и функциональные обязанности. Что должен и чего не должен делать администратор. Грамотное планирование рабочего времени. Как все успевать? Правила работы в условиях многозадачности. Организация командной работы. Общение по телефону с первичными и повторными пациентами: Структура и логика эффективного телефонного разговора. Детальный разбор каждого этапа. Техники выявления мотивации пациентов. 6 типов презентаций в телефонном разговоре. Адаптация каждого типа презентаций именно для Вашей клиники. Использование скриптов. Применение техники «контроль вопросами». Работа с возражениями. Самые результативные способы приглашения пациента на консультацию. Грамотное завершение телефонного разговора. И практика, практика, практика! Прорабатываем различные сценарии разговоров в упражнениях. Работа с пациентами в холле клиники: Регистратор или администратор? Ключевые задачи работы с пациентами в холле. Встреча пациентов. Алгоритм работы с пациентами, ожидающими приема. Работа с пациентами после приема, роль администраторов при записи на повторное лечение. Эффективные техники убеждающего воздействия. Работа с базой пациентов клиники: Системная работа с базой пациентов – планирование и организация. Сегментация базы. Для чего и каким образом ее проводить? Использование дифференцированного подхода при работе с различными сегментами. Методики вызова пациентов из базы. Техники общения, скрипты. Примеры эффективной аргументации при приглашении пациента на продолжение лечения. Например, на плановую гигиену полости рта, осмотр. Работа с возражениями. Дополнительные методы вызова пациентов. Работа с конфликтными и сложными пациентами: Подробный алгоритм работы с конфликтными пациентами. Техники, речевые модули. Границы ответственности администратора в решении конфликта, командное взаимодействие в проблемных ситуациях. Как сохранять спокойствие и не выгорать эмоционально от общения со сложными пациентами. Секреты превращения конфликтных пациентов в лояльных. Способы профилактики конфликтов. Ключевые показатели эффективности работы администратора: Показатели эффективности при работе с первичными обращениями. Показатели эффективности работы в холле. Показатели эффективности при работе с базой пациентов. Нормативные и плановые значения различных показателей. Организация сбора показателей на регистратуре. Статистические отчеты о работе администраторов. Система снижения простоев работе клиники: Роль администратора в формировании высокой загруженности клиники. Как снизить количество отмен и неявок пациентов. Техника ведения «плотной» записи пациентов. Эффективные методы возвращения «потерянных» пациентов. Увеличение загруженности клиники с помощью правила «двух журналов». Как правильно подтверждать визиты.

ПрограммаТеоретическая часть: Актуальность проблемыПричины изменения цвета зубовМеханизмы отбеливанияОпределение цветаОбзор систем для кабинетного отбеливанияВнутрикоронковое отбеливаниеОбзор систем для домашнего отбеливанияКлинические алгоритмы при гиперчувствительности твердых тканей зубовРеминерализующая терапияЗубные пасты с отбеливающим эффектомМенеджмент отбеливанияФотографирование в стоматологииПрактическая часть (мастер-класс): Проведение клинической процедуры профессионального отбеливания c применением системы Philips ZOOM! на пациентеВопросы, комментарии, дополнительные рекомендации

Данный курс рекомендован хирургам имплантологам, уже имеющим навык в постановке дентальных имплантатов и желающим освоить новые методики проведения костной пластики.Программа 1 день. Костная пластика Лекционная часть: Показания и противопоказания к проведению костной пластики. Диагностика и планирование лечения. Анатомия нижней челюсти. Компьютерная томография и ее интерпретация. Программы для 3D реконструкции. Тактика при узком альвеолярном гребне. Направленная костная регенерация: как получить идеальный гребень. Какую мембрану лучше использовать. Аугментация костными блоками: основные принципы и методы, винирная техника, методика Кюри (сендвич-техника), модифицированная методика Кюри, тоннельная пластика, методика реверсивных блоков. Выбор остеопластического материала при проведении костной пластики на нижней челюсти. Методики забора аутокостной ткани. Применение компактных блоков и гибких костных блоков. Расщепление гребня: традиционная методика и инновационная методика. Как восстановить вертикальный объем кости: остеодистракция. Латерализация нижнечелюстного канала. Особенности установки имплантатов после проведения костной пластики. Возможные ошибки и осложнения при проведении костной пластики. Методики их устранения. Демонстрация видеозаписей операций. Практическая часть: Проведение забора аутокостной ткани из ретромолярной области на говяжьем ребре с помощью пьезохирургического инструмента Отработка винирной техники остеопластики на говяжьем ребре Расщепление гребня по ииновационной методике на говяжьем ребре Получение аутокостной стружки с помощью специальных инструментов Отработка методики Soft Brushing 2 день. Синус-лифтинг Лекционная часть: Показания и противопоказания к проведению операции синус-лифтинга. Методики обследования и планирования вмешательства на гайморовой пазухе с целью дальнейшей (или одновременной) имплантации. Использование 3D моделирования верхней челюсти при планировании лечения и для изготовления операционных шаблонов. Анатомия верхнечелюстного синуса. Кровоснабжение и иннервация. Методики проведения операции синус-лифтинга. Факторы, влияющие на выбор техники проведения синус-лифтинга. Открытый синус-лифтинг. Методы Wall-off, Wall-in и Grind-out. Как избежать повреждения мембраны гайморовой пазухи при работе. Обзор различных инструментов и наборов для проведения синус-лифтинга. Демонстрация работы различными наборами для синус-лифтинга. Применение пьезохирургического инструмента. Обзор аппаратов. Закрытый синус-лифтинг: остеотомная техника, безостеотомная техника, балонная техника. Методика проведения гребневого синус-лифтинга. Показания и противопоказания. Преимущества и недостатки. Описание и демонстрация методики. Обзор различных остеопластических материалов (ауто-, ксено-, алло- и синтетические материалы) для синус-лифтинга. Критерии выбора. Обзор и применение различных мембран. Методика получения и применение APRF при проведении операции синус-лифтинга. Методика получения и применение IPRF (фибриновый клей) для лечения и предупреждения осложнений при проведении синус-лифтинга. Установка имплантатов одномоментно с синус-лифтингом. Критерии подбора имплантата. Подготовка к операции. Премедикация. Потенциированная анальгезия – показания, особенности. Методики формирования лоскута и наложения швов. Послеоперационный уход. Схема приема препаратов после проведения операции синус-лифтинга. Возможные осложнения и методы их устранения. Закрытие перфораций мембраны синуса: с помощью мембран, мягких костных блоков. Извлечение инородного тела, тактика при наличии полипов или кисты. Клинические примеры. Коммуникация с пациентом – мотивация к лечению, представление плана, предоставление гарантий и этические аспекты имплантологического лечения. Оптимизация имплантологического приема. В каких случаях можно избежать проведения синус-лифтинга. Эффективны ли короткие имплантаты? Демонстрация видеозаписей операций. Практическая часть: Проведение открытого синус-лифтинга с помощью специальных наборов для безопасного синус-лифтинга на фантоме верхней челюсти и куриных яйцах Проведение закрытого синус-лифтинга с помощью набора для гребневого синуса на фантоме верхней челюсти Отработка методики формирования латерального окна на куриных яйцах Присутствие на демонстрационной операции Присутствие на операции возможно в любой удобный для Вас день по согласованию с координатором клиники. Бесплатно – только 1 операция. Стоимость остальных визитов = 6000 руб. в день. У Вас так же есть возможность установить имплантат снять слепки или любую другую манипуляцию под руководством ведущих имплантологов научно-исследовательской клиники Дентал Гуру. Все что Вам нужно – это привести пациента, который будет оплачивать стоимость операции согласно составленному плану лечения (по прайсу клиники). Совместно с врачом-экспертом проводится обследование и составляется план лечения, далее Вы под его руководством проводите требуемую манипуляцию. Клиника предоставляет все необходимое оборудование и несет всю ответственность за исход лечения. Если Вы хотите освоить новую методику, но не уверены в своих силах – сделайте свой первый шаг с Дентал Гуру. Стоимость участия: Костная пластика - 21 500 руб. Костная пластика и синус-лифтинг - 29 500 руб.

Программа Часть первая. Профилактика неотложных состояний в амбулаторной стоматологии. Юридические основы оказания экстренной помощи пациентам в амбулаторной стоматологии. Современные законы и приказы, регламентирующие оказание помощи пациенту врачом любой специальности, стоматологом при возникновении у пациента экстренного состояния. Профилактика неотложных состояний: Как понять, что пациент в группе риска? Особенности жалоб пациентов с предвестниками угрожающих состояний. Протокол действий стоматолога в случае принадлежности пациента к группе риска по развитию неотложного состояния. Пациент с артериальной гипертензией плановый (острой болью), что делать? Премедикация и гипосенсибилизация в практике врача Виды премедикации в практике врача стоматолога: подготовка пациентов с аллергией в анамнезе; анальгетическая премедикация; седативная премедикация; антимикробная премедикация. Алгоритм безопасного применения местных анестетиков: Группы риска соматической патологии для местной анестезии. Взаимодействие местных анестетиков с иными лекарственными препаратами. Противопоказания и ограничения для применения адреномиметиков в составе местной анестезии. Алгоритм действий при необходимости оказания помощи пациенту с острой болью и повышенным А/Д. Как сделать местную анестезию эффективной на 100%? Причины снижения эффективности местной анестезии. Способы сделать анестезию эффективной. Практическая часть (ролевой практикум): Решение ситуационных задач. Разбор конкретных ситуаций (case - studies), возникающих в практике большинства врачей всех специализаций (примеры реальных случаев из опыта участников данного семинара, групповые дискуссии, обсуждение возможных путей решения). Часть вторая. Овладение навыками организации действий бригады по оказанию экстренной помощи. Овладение навыками оказания помощи при экстренных (неотложных) состояниях. Симптоматика неотложных состояний: Симптоматика ранней и поздней токсических реакций на местную анестезию: Симптоматика аллергических реакций, острого коронарного синдрома и иных экстренных состояний Практическая часть - ролевой практикум в малых группах: Организация действий бригады по оказанию неотложной помощи. Овладение навыками работы в составе бригады по оказанию неотложной помощи: Алгоритм действий врача-руководителя бригады по оказанию экстренной помощи. Алгоритмы поведения медицинского персонала при развитии у пациента различных угрожающих состояний. Роль каждого, отработка до автоматизма действий в составе бригады: Тренировка сбора бригады, распределения обязанностей в бригаде при наиболее опасных состояниях Синдром внезапной смерти Анафилактический шок Инородное тело дыхательных путей Организация действий бригады в процессе оказания помощи при иных экстренных состояниях: Обморочно-коллаптоидное состояние Судороги Ранняя токсическая реакция с возбуждением Мануальные навыки и умения необходимые в процессе оказания экстренной помощи. Практическая часть - ролевой практикум на манекенах: Овладение мануальными навыками оказания помощи при: остановке сердца; анафилактическом шоке, частичной или полной непроходимости дыхательных путей, обморочно-коллаптоидном состоянии, ранней токсической реакции. Базовая СЛР. Восстановление проходимости дыхательных путей: Тройной прием Сафара Постановка воздуховода Постановка ларингеальной маски/комбитюба Коникотомия Прием Гемлиха (взрослому, беременной, ребенку, и пациенту без сознания) Приемы оказания помощи пациенту без сознания Пути введения медикаментов при эсктренных состояниях Алгоритмы оказания помощи при наиболее опасных заболеваниях и состояниях Алгоритмы оказания помощи при обморочно-коллаптоидном состоянии, анафилактическом шоке, инородном теле дыхательных путей, гипертоническом кризе, остром коронарном синдроме, остановке сердца. Стоимость курса Для студентов - 5 000 руб. Для ординаторов - 6 000 руб. Для врачей - 10 000 руб.

Программа Первый день: Фундаментальная эндодонтия: Вопросы диагностики и определения прогноза Диагностика как процесс. Жалобы, их источники и значение. Алгоритмы клинической диагностики Рентгенологическая диагностика Эндодонтический диагноз. Состояние пульпы и периодонта Трещины и анатомические особенности Классификация резорбций ЛОР-патология в эндо Пародонтальные проблемы в эндо Эндодонтический прогноз. Алгоритмы принятия клинических решений Прогноз и альтернативные планы Гарантия в эндо? Pro et contra... Первая эндодонтическая помощь. Симптоматический пульпит Симптоматический периодонтит Назначение антибиотиков Контроль боли Второй день: Элементарная эндодонтия. Физика и механика Теория Кай-Дзен и теория Хаоса. Начальные этапы эндодонтии. "Раббердамология" Доступ и основы визуализации Инструментация: развитие и проблемы Цели и задачи инструментации Стальные инструменты Концептуальные проблемы Анатомия роторного файла Разновидности нитиноловых сплавов Строение и физика файла. Как работают разные файлы? Концепция "создания пространства" Реальная цель инструментации. Настройки торка и скорости. Скаутинг и ковровая дорожка. Определение рабочей длины. Протокол последовательного расширения. Проблемы большого канала. Теория обтурации. Обзор методов обтурации Современные варианты силеров. Третий день: Практическое занятие Теория. "Операционная оптика: базовые знания" Базовый алгоритм настройки операционного микроскопа. Создание и коррекция эндодонтического доступа (при наличии моделей без доступа) Стальные инструменты: скаутинг и ковровая дорожка. Принципы работы моторными инструментами Обтурация корневого канала