Архив учебных мероприятий

Программа Теоретическая часть: Лечить или удалять? Критерии успеха в эндодонтии и имплантологии. Коффердам или опытный ассистент? Роль изоляции рабочего поля в прогнозе эндодонтического лечения Доступ минимально-инвазивный или адекватный? Верить ли апекслокатору? Методы определения рабочей длины Ковровая дорожка - ручная или машинная? Создавать или нет? Инструменты для формирования канала. Стальные или никель-титановые? Ручные или машинные? Ротация или реципрокация? До какого размера препарировать? Все о формировании корневого канала. Ирригационный протокол - камень преткновения стандарта эндодонтического лечения. Чем, как и когда проводить ирригацию? Лечение в одно или несколько посещений? Апикальный или корональный герметизм? Латеральная компакция или вертикальная конденсация? Волоконный штифт, анкерный штифт или культевая штифтовкладка? Ревизия корневых каналов или апикальная хирургия? Отломок инструмента - извлекать, обходить или наблюдать? Практическая часть с использованием операционного микроскопа: Отработка мануальных навыков препарирования корневых каналов вращающимися и реципрокными файлами, Пломбирование корневых каналов методом вертикальной конденсации термопластифицированной гуттаперчи на пластиковых блоках и удаленных зубах (удаленные зубы с созданным эндодонтическим доступом необходимо подготовить самостоятельно). Работа с эндодонтическими ультразвуковыми насадками, выбор мощности и насадки для конкретных эндодонтических манипуляций.

Программа Целевая аудитория: руководители и владельцы клиник, руководители и специалисты отделов маркетинга и рекламы. Продвижение в офф-лайн или в он-лайн: что эффективнее? Юридические аспекты рекламы медицинских услуг: обязанности, запреты, риски. Как продвигаются ваши конкуренты? Основные инструменты мониторинга. Что действительно ищут ваши клиенты? Сайт клиники: типовые ошибки. Реклама в Яндекс и Google. Как попасть в поисковики и выйти в ТОП? Зачем нужна аналитика и как ее правильно использовать? Минимальный и достаточный набор инструментов. Продвижение в соц.сетях. Какую соц.сеть выбрать, где больше наших клиентов? Сравнение популярных соц.сетей: ВК, Instagram, FaceBook. Формирование продающего контента. Основные правила. Видеоконтент. Секреты продающих видеороликов? Вконтакте: уникальные возможности для продвижения. Инстаграм: работающие «фишки». Конкурсы в соц.сетях. Как выбрать «правильный» конкурс? YouTube: как стать заметным? Работа с блогерами: возможности и риски. Как отличить блогера от «псевдоблогера»? Работа с отзывами и СМИ. Мессенджеры. Во что упирается реклама? Бизнес-процессы и маркетинг. Как спланировать работу по интернет-продвижению без срывов? Реальные кейсы. Каких результатов можно достичь за несколько месяцев? Новое в интернет-рекламе: что будет работать в недалеком будущем?

Программа Эволюция современной ортодонтии (1,5 часа) Развитие современной ортодонтии: эволюция ортодонтических аппаратов от дуги Энгля до систем пассивного самолигирования с уменьшенными высокоточными пазами. Эволюция философий Энгль-Твид-Рот-Деймон-Питтс-Арнетт-Сато: от расширения у дистализации en-masse, от удаления премоляров к удалению зубов мудрости. Принципы планирования и лечения любого клинического случая: с чего начинать планировать, а с чего и как правильно начинать лечение. Стратегия и тактика. 14 инструментов Тома Питтса для менеджмента любого клинического случая. 1 ключ Арч-Девелопмент или развитие формы зубных рядов. Узкая 6-зубная широкая 12-зубная дуга улыбки: разница и анатомические особенности. Развитие формы зубных дуг (Arch Development). Последовательность дуг и выбор формы для различных клинических случаев. 2 ключ Окклюзионная плоскость. Современный взгляд на развитие патологий прикуса с точки зрения этиопатогенеза, принципы лечения и планирования. Концепт Сато и взгляд через призму XXI века. Когда нужна техника многопетлевой дуги, а когда и как ее можно избежать. 3 ключ "Количество зубов или как просто управлять перемещением зубов в 3D". Архитектура зубных рядов. Форма зубоальвеолярных дуг. Анатомические и клинические принципы планирования и лечения. Почему нельзя удалять премоляры? Связь с заболеваниями ВНЧС, эстетика профиля и мнгие другие параметры. Почему нужно забыть асимметричное удаление премоляров. Как "вернуть" премоляры обратно, сэкономить время и избежать непрятных последствий. Протокол последовательной дистализации по Ермакову. Торк. Простое управление третьим порядком. Принципы и правила применения протокола Питтса с перевернутым брекетами и квадратными дугами или "Прощай, проклинация". Щечная трубка - просто аттачмент или мощный инструмент? 4 ключ Высота прикуса. Что нужно знать о вертикальном размере. Индекс Шимбаши. Тактика при гипо- и гипердивергентном типе. Окклюзионные накладки, байт турбосы и другие принципы дизартикуляции. Почему так важно каждый случай начинать с дизартикулции. Где лучше ставить накладки в зависимости от клинического случая. Инструменты для управления вертикально. 5 ключ «Начинай с финиша в голове». Как научиться видеть финиш клинического случая в самом начале. Принципы планирования и визуализации целей ортодонтического лечения. Наглядная презентация плана лечения пациенту. Авторский принцип анализа, планирования и лечения любого клинического случая – Орто – 4D. 6 ключ Понятие Центрального соотношения и Центральной окклюзии. Reference position и терапевтическое положение. Как научиться видеть функциональную проблему в 3D. MLD – латеральная девиация нижней челюсти. Дифф. диагностика. 7 ключ Эстетика. Макро-, микро- и миниэстетика. Лицо, Дыхательные пути, Прикус - FAB концепт Арнетта и его клиническое значение. Ключи эстетики Тома Питтса. Как изменить пациента и сделать так, чтобы он остался доволен. Новые тренды современного ортодонтического лечения: #ДугаУлыбки, ширина улыбки, #СЕКСПозицияРезцов. Принципы создания дуги улыбки. Высокое позиционирование: почему и как. Таблица ТОМ-ТОМ для высокого позиционирования. Искусство создавать красивые небрекетные улыбки. Инструменты, секреты и фишки. Правила безупречной улыбки Тома Питтса. Видео с прямой фиксацией брекетов по протоколу Питтса. Последние штрихи – что нужно знать о микроэстетике при снятии брекетов. 8 ключ Время. Время лечения. Время врача. Время в кресле. Почему нужно действовать по принципу: «Действуй – как – можно – раньше» или грамотный тайм-менеджмент над ортодонтическим лечением.

Программа Клиническая оценка окклюзии. Оценка окклюзии на основании ТРГ. Типы артикуляторов и их принципиальные отличия. Практическая разница между артикуляторами, ориентированными по камперовской горизонтали, и артикуляторами, ориентированными по франкфуртской горизонтами. Какой артикулятор стоит предпочесть, в зависимости от задач. Работа с лицевой дугой: важные клинические моменты. Различные варианты определения соотношения челюстей: мануальные методики, лушиа- джиг, листовой калибратор. В каком случае, какая методика регистрации прикуса предпочтительнее? Гипсовка моделей в артикуляторе. Настройки артикулятора. Основные подходы к определению высоты прикуса. Функциональный аспект высоты прикуса: тонус жевательных мышц и дыхательные пути. Эстетический аспект высоты лица: антиэйдж стоматология. Определение суперконтактов с применением артикулятора. Создание «карты» избирательного пришлифовывания. Практическая часть: Индивидуальные настройки артикулятора, восковое моделирование, композитный протокол.

В результате тренинга Вы получите: Сотрудники: Освоят техники продвижения услуг Вашей клиники; Освоят техники выстраивания долгосрочных отношений с пациентами; Получат инструменты, повышающие эффективность, защищающие стоимость услуг клиники, ответы на сложные и не удобные для специалистов вопросы, освоят способы решения конфликтных ситуаций с пациентами; Через короткое время врачи получат плотную запись пациентов. Руководитель: Готовые инструменты для эффективного управления движения пациента в системе курирования; Получит представление о решении внутренних проблем; Определит слабые места; Получит рекомендации по сервису, программам лояльности пациентов, основанные на выявленных в ходе обучения аспектах; Сформирует понимание путей решения проблем. Программа Первый день. Пациент. Как понять пациента, его эмоциональное и физическое состояние. Чего боится пациент больше всего. Что ищет пациент, какая это «клиника мечты» Его величество СЕРВИС. Что это такое? Что действительно важно для пациента. Способы слушать и слышать пациента. Особенности общения с пациентом. Куратор - специалист по сервису. Авторские наработки. Цель должности, ее задачи, показатели эффективности, инструменты в работе. Специалист по сервису, как одна из ключевых бизнес единиц в клинике. Успешное взаимодействие с оператором контакт- центра, администратором, врачом клиники. «Не эффективность», из-за чего она получается и как ее избежать? Искусство речи и культурология, как инструмент для построения эффективной коммуникации. Специалист по сервису - как получить удовольствие от самого процесса работы? Эмоциональный интеллект и его развитие, как важный инструмент в коммуникациях. Эффективные рабочие инструменты для работы специалиста по сервису. Психотип пациента. Определение, Взаимодействие. Применение. Особенности работы с маленькими пациентами и их родителями. Построение эффективной коммуникации с учетом национальных особенностей и социального положения. Протокол ведения пациента куратором. Рекомендованный регламент работы с пациентом. Сундучок полезных кейсов для куратора стоматологической клиники (проблема-решения) Основные ошибки специалиста по сервису («умный –глупый» пациент, «богатый- бедный» и т.д) блок авторской теории со множеством практических примеров про умозрительные ограничения, которые мешают вам жить, а Вашим пациентам мешают получать необходимую медицинскую помощь. Второй день Практические навыки и знания. Снятие коммуникативных зажимов. Индивидуальный разбор. Встреча пациента, установление контакта Разбор практических ситуаций. Работа над ошибками. Финансовая консультация. Секреты успешной работы с пациентом. Работа с родственниками, близкими, спонсорами. Секреты успешной работы с сопровождающими. Разбор практических ситуаций. Работа над ошибками. Разрешение конфликтных ситуаций. Конфликтология. Работа с «особым пациентами» Разбор практических ситуаций. Работа над ошибками. Учет и контроль пациентов и планов лечения, работа с ними. Секреты 100% эффективности. Синдром проф. выгорания. Профилактика. Вопросы. Дискуссия. Подведение итогов.

Для руководителей и врачей всех специализаций стоматологических клиник) Продолжительность семинара: 2 дня Цель семинара: Дать представление о маркетинге в целом. Показать основные принципы психологической подготовки персонала в общении с пациентами. Ознакомить с теоретическими основами и дать практические навыки. Выявить сильные стороны специалистов. Связать воедино полученные знания и выстроить схему работы каждого врача. Систематизировать коллективный подход всех сотрудников клиники в общении с пациентами. Программа Пациент как «неотъемлемая часть» развития клиники и профессионального роста врача. Статус: «пациент» — «клиент» Ценность первичного пациента для клиники и врача, в условиях постоянно растущей конкуренции. Статистика как инструмент оценки развития стоматологической клиники (прогресс, регресс). Пути привлечения пациентов (оригинальные решения). Различия между мнениями пациентов, прошедших консультацию и не начавших лечение, и выводами докторов (по итогам телефонных опросов). Новый взгляд на функциональные обязанности каждого звена персонала клиники от администратора до руководителя. «Зависимость» руководителей от администраторов: Психологические аспекты «восприятия» у пациента. Выполнение банальных норм этикета и влияния этих норм на формирование первого положительного впечатления. Законы и правила общения персонала клиники с пациентом, их нарушения и последствия. Как «отказать» пациенту в оказании платной стоматологической услуги. Принципы общения врача на бесплатном приеме. Методики построения диалога врача с пациентом в рамках частной клиники. Симуляции. Доктор, реализующий себя как врач и доктор, реализующий функции «продавца». Этические аспекты продажи, внутренние конфликты, жизненные принципы. Цели клиники и врача. Тренинги. Маркетинговые и психологические аспекты схемы «продаже» комплексного плана лечения. Привлечение внимания пациента (встреча, знакомство). Создание интереса (способы ведения диалога, при которых пациент говорит 80 % времени). Выработка мотивации (алгоритмы индивидуального мотивирования, истинные цели пациента и мотивация к действию). Вспомогательные вопросы. Визуализация индивидуального плана лечения и принятия его пациентом. Готовность к действию и собственно действия. Не каждая необходимость является потребностью, но каждая потребность — это необходимость. Деловые игры с использованием инструментов и методов манипулирования в условиях реальной консультации. Особенности проведения повторных консультаций, как неотъемлемая часть комплексного подхода в продаже плана лечения. Этапы продажи вторичной консультации, использование вспомогательных диагностических средств, являющихся не только профессиональным инструментом, но маркетинговой ценностью. Апелляция к аргументам пациента «отобранным» в процессе первичной консультации (с кем доктор должен обсуждать стоимость, если пациент принимает решение не сам?). Выявление отрицательных и положительных сторон персонала клиники на каждом этапе. Симуляции.