Архив учебных мероприятий

После тренинга вы получите администратора - эффективного менеджера по продажам услуг клиники.Сделайте ваших администраторов лучшими в своем городе!Ведь именно из разговора с администратором складывается первое впечатление об уровне клиники!Администраторы в современной клинике уже давно перестали выполнять только функции обычных регистраторов. Они становятся полноценными менеджерами по продажам услуг клиники.И именно поэтому нужно обращать особое внимание их обучению.Более половины потенциальных пациентов после первого звонка в клинику по статистике уходят к конкурентам. И только потому, что администраторы не умеют с ними общаться. Не предлагают запись, не работают с возражениями, не презентуют клинику и врачей, не стимулируют "сарафанное радио" и т.д. Работают только в режиме справочной.Уже на следующий день после обучения администраторы смогут увеличить запись вдвое!!!Этот тренинг будет полезен для администраторов, старших администраторов, управляющих и руководителей стоматологических клиник.ПрограммаРоль администратора в современной стоматологической клиникеОсобенности функционирования клиники в современных условияхГлавные задачи администратораВлияние работы администратора на финансовые показатели клиникиОбщение по телефону с первичными пациентамиСкрипт входящего звонкаВыявление потребностей пациентаПравильная презентация клиники, врачей и услугОзвучивание ценыИнициатива в разговоре с пациентомПрактика – разбор звонков администраторамТипология пациентов и тактика работы с каждым из нихПять важных стандартов сервисаДополнительные задачи и функции администратора стоматологической клиники Допродажи товаров и услуг клиники, в том числе, профессиональной гигиены по протоколу GBTСтимулирование сарафанного радио Сбор отзывов,Стимулирование пациентов на повторные визитыСкрипт – как провожать пациентаОбщение по телефону с клиентской базой. Скрипт исходящего звонкаПравила работы с базой пациентов. Правила обзвона пациентов.Ошибки при обзвоне пациентовПсихологические моменты при общении с пациентами.Работа с возражениями пациентовПричины возникновенияЗадачи при работе с возражениямиОбщие принципы работы с возражениямиПравильная схема работыВозражения «Дорого» и «Я подумаю»Ошибки при работе с возражениямиПрактика по работе с возражениямиПрактика – примеры вариантов ненавязчивого подвода пациента к необходимости визита в клинику и предложение записи. Работа с недовольными пациентами Скрипт работы с недовольными пациентамиОшибки в работе с недовольными пациентамиПредусмотрен бизнес-ланч в ресторане и кофе-брейк.

Курс предназначен для повышения квалификации по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье» руководителями медицинских, в том числе стоматологических организаций.Цикл состоит из очной и дистанционной частей, составителями которых являются преподаватели СПб ИНСТОМ и практикующие руководители ГК МЕДИ с учетом требований профессионального стандарта по специальности «Специалист в области организации здравоохранения и общественного здоровья».Обучение проходит также в очном и дистанционном формате. Общее количество 144 часа.В дистанционном разделе вы получите дополнительные знания для завершения обучения и сдачи тестовых заданий. Программа1. Очная частьНа основе действующих нормативно-правовых документов по состоянию на 2025 г. рассмотрены основные положенияОрганизация здравоохранения, общие требования к медицинской организации, включая: общие требования к медицинской организации. Система здравоохранения. Основные нормативно-правовые требования. Профстандарт специалиста по организации здравоохранения. Допуск к специальности. Функционал медицинской организации (главного врача, старшей медицинской сестры и других руководителей клиники)Контроль качества и безопасности медицинской деятельности, включая:организация и проведение внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности с учетом требований приказа Министерства здравоохранения РФ № 785н от 31.07.2021 г. и других нормативно-правовых актов;система контроля качества медицинской помощи в медицинской организации;врачебная комиссия. Порядок создания и деятельности врачебной комиссии;актуальные нормативно-правовые требования по оказанию помощи при возникновении внезапных критических и чрезвычайных ситуаций у пациентов и работников в медицинской организации (неотложная/экстренная форма/первая помощь).2. Дистанционная часть, включает темы и тестовые вопросы:современные подходы к управлению медицинской организацией;разработка и внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации;управление качеством в стоматологической клинике.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Цель курса: на курсе разбираются современные методики мукогингивальной хирургии в области зубов и имплантатовКурс предназначен для: хирургов-стоматологов, желающих усовершенствовать свои навыки, и врачей-стоматологов, получающих сертификат по хирургической стоматологииОбучение включает в себя: лекционную и практическую части (в фантомном классе СПбИНСТОМ)Программа

День 1Протокол планирования дентальной имплантации.Основные правила успешной имплантации 3А2Б, торг, мягкие ткани.Правильное позиционирование имплантатов по данным КЛКТ, определение типов кости.Визуализация анатомических структур и соблюдение зон безопасности при проведении имплантации.Презентация хирургического набора One Guide Kit. Современный метод цифровой стоматологии.Сравнение аналоговой стоматологии и цифровой стоматологии.Основные преимущества применения хирургических шаблонов для успешного результата лечения пациентов.Презентация набора для закрытого синус-лифтинга по цифровому протоколу OneCAS KITПрезентация хирургического набора OneMS KIT для установки имплантатов узкого диаметра по цифровому протоколу Практические занятия:Установка имплантатов Osstem TSIII по системе One Guide Kit с использованием зубного хирургического шаблона на пластиковых моделяхУстановка имплантатов TSIII по системе OneCAS KIT с использованием зубного хирургического шаблона на пластиковых моделяхУстановка имплантатов MS по системе OneMS KIT с использованием зубного хирургического шаблона на пластиковых моделяхДень 2Виды хирургических шаблонов: назубные, накостные, надесневые, двойные, тройные, комбинированные.Оценка более 20 ортопедических и хирургических факторов не видных аналоговым методом.Подготовка и проведение КЛКТ, внутриротового сканирования, лабораторного сканирования, сопоставления при различных клинических ситуациях при гипсовых и цифровых протоколах.Планирование и изготовление навигационных шаблонов в программах Implant StudioКлинические примеры работы в цифровом протоколе навигационной хирургии One Guide Kit. Возможные ошибки и осложнения.Моделирование и создание хирургического шаблона пациенту. Обсуждение клинического случая.Моделирование временной коронки для немедленной нагрузки в программе Dental SystemПрактические занятия:Практическое занятие: Обучение планированию работы с программой Implant Studio.Сканирование интраоральным сканером Medit i.Загрузка данных сканирования и КТ.Обучение планированию работы с программой Implant Studiо.Установка имплантатов Osstem TSIII по системе One Guide Kit с использованием надесневого хирургического шаблона на пластиковых моделях.День 3Реальная операция:У вас есть возможность самостоятельно провести операцию вашему пациенту под руководством нашего лектора!Хирургический шаблон изготовляется в лаборатории Osstem_lab.Реальная операция (выполняется слушателем курса под руководством опытного хирурга).Рассмотрение и обсуждение результатов операции, послеоперационного снимка.

Программа Значение правильного выбора абатмента и осложнения в случае ошибкиФакторы и принципы формирования окклюзииБиомеханика зубочелюстной системы. Основы ГнатологииИстоки биомеханикиАртикуляция и ОкклюзияВиды окклюзииЦентральное соотношение и способы определенияИдеальный баланс в биомеханике ВНЧСВопрос - ОтветОтправная точка для ортопеда, не сделал – отвечай!Особенности работы аппаратов для измерения стабильности имплантатовКлиническое значение правильной интеграции имплантатаСлепочные модули. Особенности использование. Рентгенологический контрольИндивидуализация слепочных модулейРабота с ортопедическим наборомУгловая отвёртка. Особенности, возможная альтернатива угловым абатментамКонцепция All-on-2Вопрос - ОтветСравнительная характеристика и выводы использования.Возможные осложнения и пути решения.Варианты использования Port и Stud абатментов в зависимости от количества имплантатовПлюсы и минусы концепции All-on-2Вопрос - Ответ Концепция All-on-XПротокол и Рекомендации концепцииСмена парадигмы и точки взглядаКлассический подход в сравнении с концепцией наклонных имплантатовБиологические принципы остеоинтеграции с научным обоснованиемОстеоинтеграция при немедленном протезировании. Особенности и рискиВопрос - ОтветКонцепция Trefoil. Краткий обзор. РискиАспекты для определения оптимального количества имплантатовОптимальный Наклон имплантатовПротез Торонто – особенности. РискиОсобенности применения консолей в протезах несъемного типаКонцепция Пало Мало – популяризация в массыОсобенности установки дистальных имплантатов с учётом анатомииВлияние локализации имплантатов на тип ортопедической конструкцииПреимущества имплантатов под наклономДиагностика и Планирование при полной адентииВопрос - ОтветИспользование балочной системы фиксацииВременные протезы при немедленном протезировании. Особенности. ИзготовлениеСпособы изготовления временного несъемного протеза с фиксацией на имплантатахОсобенности окклюзионной схемы при немедленном протезированииКлинические этапы изготовления постоянной конструкции при тотальной реабилитацииОсобенности проверки и фиксации окончательного протезаИнструктаж по самостоятельной гигиене полости рта и особенности ТО протезаУстранение осложненийОкклюзия окончательного протеза. Особенности и долгосрочная перспектива концепцииОсложнения и сомнительный результат при неправильном планированииВопрос - Ответ3 день - All-on-X. Тотальная реабилитацияТотальная реабилитация на 6/8 имплантатахОсобенности применения Multi абатмента. Характеристики. РекомендацииВыбор высоты абатмента в зависимости от ортопедической конструкцииЗона Биологической ширины при тотальном протезировании или использовании Multi абатментаСлепочные модули для Multi абатментов. Выбор и применениеВопрос - ОтветШинирование слепочных модулей. Проблема переноса и выбор материала для шинированияОсобенности снятия оттиска шинированных слепочных модулейTS Link абатменты в концепции тотального протезированияОсобенности интеграции системы. Запрограммированные размерыРабота в ExoCad и моделирование работыВопрос - ОтветОсобенности консольной части протезовПринцип распределения нагрузки на имплантатах в зависимости от количества, расположения и наклонаВыводы и влияние на биологическую ширину при использовании в тотальном протезировании в сравнительной характеристике Multi и Ts Link абатментовФакторы, влияющие на выбор абатментаОшибки и осложнения в дентальной ортопедии и при тотальном протезировании. Возможные пути решения и предотвращение серьезных осложненийТотальное протезирование на Multi абатментах от А до Я. Поэтапное составление правильной и предсказуемой концепцииПодведение итогов, ключевые моменты всего курсаВопрос - ОтветУчебные материалы для практических занятий предоставляются каждому участнику!В курс включены:Бизнес-ланчКофе-брейк

ПрограммаПрактическая частьРеставрация полости IV класса по Блеку композитом Forma Особенности изготовления силиконового ключа Послойное восстановление центрального резца оттенками эмали, дентина, Transparent Продолжительность: 3 часаПредусмотрен бизнес-ланч и кофе-брейк