Архив учебных мероприятий

Работа администраторов в любой стоматологической организации играет огромную роль. Каждый день в клинику звонят по телефону или просто заходят с самыми разными вопросами первичные и повторные пациенты. Часто именно от администраторов зависит, запишется ли человек на первичный прием к доктору, или пойдет на консультацию в другую клинику. А если вопрос касается дорогостоящих видов лечения, например, имплантации? Один неудачный двухминутный разговор по телефону может лишить клинику дохода в сотни тысяч рублей! И так день за днем, неделя за неделей, месяц за месяцем!Очевидно, что ключевые компетенции администраторов заключаются именно в умении общаться с пациентами.Как сделать, чтобы администраторы помогали привлекать пациентов в клинику, а не теряли? Как научить их быть успешными в общении с пациентами? Что они должны говорить, как отвечать на вопросы, чтобы добиваться хороших результатов? Наши тренинги для администраторов позволяют добиться главной цели — почти каждый обратившийся в клинику человек придет на прием к доктору.Ежегодно мы анализируем сотни реальных телефонных разговоров администраторов, десятки часов видеозаписей, отрабатываем разные методики, оцениваем конверсию, вносим корректировки и снова анализируем. Эта работа ведется в наших клиниках более 16 лет. Системный подход позволил нам сформировать наиболее эффективные алгоритмы общения в самых разных ситуациях для достижения максимальной конверсии. Мы создали комплексную систему обучения и посттренингового сопровождения администраторов, с упором на использование фактического аудио- и видеоматериала и практическую отработку навыков.Внедряя эту систему в партнерских клиниках, мы проработали различные варианты, позволяющие учитывать все особенности - размер и формат клиники (небольшая или крупная, авторская или сетевая), ценовой сегмент, региональную специфику и многое другое.1. Эффективная организация работы администратора.основные задачи и функциональные обязанности. Что должен, и чего не должен делать администраторграмотное планирование рабочего временикак все успевать. Правила работы в условиях многозадачностиорганизация командной работы2. Общение по телефону с первичными и повторными пациентами. структура и логика эффективного телефонного разговорадетальный разбор каждого этапатехники выявления мотивации пациентов 5 типов презентаций в телефонном разговоре. Адаптация каждого типа презентаций именно для Вашей клиникииспользование скриптовприменение техники «контроль вопросами»работа с возражениямисамые результативные способы приглашения пациента на консультациюграмотное завершение телефонного разговора3. Работа с пациентами в холле клиники. регистратор или администратор? Ключевые задачи работы с пациентами в холлевстреча пациентов маркеры внимания, создание доверительной атмосферы в общении с пациентамиалгоритм работы с пациентами, ожидающими приемаработа с пациентами после приема, роль администраторов при записи на повторное лечениеэффективные техники убеждающего воздействия4. Работа с базой пациентов клиникисистемная работа с базой пациентов - планирование и организациясегментация базы. Для чего и каким образом ее проводитьиспользование дифференцированного подхода при работе с различными сегментамиметодики вызова пациентов из базы. Техники общения, скриптыпримеры эффективной аргументации при приглашении пациента на продолжение лечения, плановую гигиену полости рта, осмотр.работа с возражениямидополнительные методы вызова пациентов5. Работа с конфликтными и сложными пациентамиподробный алгоритм работы с конфликтными пациентами. Техники, речевые модули.границы ответственности администратора в решении конфликта, командное взаимодействие в проблемных ситуацияхкак сохранять спокойствие и не выгорать эмоционально от общения со сложными пациентамисекреты превращения конфликтных пациентов в лояльныхспособы профилактики конфликтов6. Ключевые показатели эффективности работы администраторапоказатели эффективности при работе с первичными обращениямипоказатели эффективности работы в холлепоказатели эффективности при работе с базой пациентовнормативные и плановые значения различных показателейорганизация сбора показателей на регистратурестатистические отчеты о работе администраторов7. Система снижения простоев работе клиникироль администратора в формировании высокой загруженности клиникикак снизить количество отмен и неявок пациентовтехника ведения «плотной» записи пациентовэффективные методы возвращения «потерянных» пациентовувеличение загруженности клиники с помощью правила «двух журналов»как правильно подтверждать визиты 8. Контроль и мотивация администраторов

Особенности изготовления модели для каждого индивидуального случая.Разбор модельной системы Лангнера, Вилли Геллера, Асси-Тгак. Дублирование огнеупорных штампиков.Комплиментарные массы (зачем они?) Послойное нанесение керамической массы на огнеупорные штампики. Изучение морфологических особенностей фронтальных зубов.Разновидности анатомии зуба. Создание Микро и Макро рельефа. Контурирование зубов. Разновидности глазурирования конструкций. Припасовка керамических конструкций.Мастер класс: полный протокол изготовления винира на рефракторе и накладки на рефракторе.

Курс с отработкой на демонстрационной модели.В программе дня, состоящей из четырех частей, будет идти речь о правильном подборе индивидуальных средств гигиены, электрических зубных щетках, ирригаторах, мануальной продукции, замотивированности пациента и многом другом.Каждому участнику в подарок от Revyline:Мануальная зубная щетка SM 6000 ProМонопучковая щетка SM 1000 SingleТефлоновая нить PTFE Black EditionПрограмма

ПрограммаРазновидности коронок и мостовидных протезов: металло-керамические, циркониевые , керамические, временные Обзор и свойства современных материалов для несъёмного протезированияСиликоновый ключ и его возможностиПрактикум по изготовлению силиконового ключаМетодики препарирования под коронки и виды уступовПрактикум по препарированиюВременные ортопедические конструкцииПрактикум по изготовлению временной конструкцииРетракция десныВиды оттискных материалов и оттисков, применяемых для несъёмного ортопедического леченияПрактикум по снятию оттисковПрименение цифровых технологий при несъёмном протезированииПрактикум по интраоральному сканированию Виды фиксации ортопедических конструкцийРаспространённые ошибки и осложненияРазбор клинических случаев

Обучение включает в себя: лекционную и практическую части на тренажерах и фантоме. В ходе обучения будут рассмотрены следующие темы: Лекционная часть: Нормативная база организации оказания неотложной помощи пациентам при общесоматических реакциях, включая терминальные состояния, в условиях амбулаторной стоматологии; Роль общесоматического анамнеза в прогнозировании вероятности развития тех или иных неотложных состояний на стоматологическом приёме, возможности профилактики; Стоматологическое лечение как разрешающий фактор для пациентов группы риска; Вазоконстрикторы в составе местных анестетиков (ограничения и противопоказания к их использованию у отдельных групп пациентов); Алгоритмы оказания неотложной помощи при: Острой сосудистой недостаточности (обморок, коллапс); Остром коронарном синдроме (стенокардия, о.инфаркт миокарда осложненный и неосложненный); Артериальной гипертензии (гипертонический криз, транзиторные нарушения мозгового кровообращения); Судорожном синдроме; Приступе бронхиальной астмы; Гипогликемии у пациента с сахарным диабетом; Аллергических реакциях (крапивница, отек Квинке, лекарственный анафилактический шок); Внезапной остановке кровообращения (СЛР , алгоритмы искусственного дыхания и непрямого массажа сердца (современный представления, нормативные документы 2010 года) Тестовые задания по специальности “Стоматология терапевтическая” для аттестации врачей-стоматологов на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий по разделу неотложной помощи. Практическая часть: Отработка практических навыков по искусственному дыханию и непрямому массажу сердца (основы СЛР) на тренажере; Отработка навыков измерения АД ; Демонстрация преподавателем приема Геймлиха; Теоретическое освоение коникотомии (знакомство с устройством набора для коникотомии); Отработка навыков п/э введения лекарственных препаратов (подкожно, внутримышечно, внутривенно , постановка периферического венозного катетра, подъязычное введение лекарственных препаратов, работа с системой для введения инфузионных растворов капельно). Решение ситуационных задач в соответствии с существующим алгоритмом неотложной помощи при конкретном синдроме и реалиями работы в стоматологическом кабинете (алгоритм для врача-стоматолога и ассистента врача-стоматолога). Ведение необходимой документации. В ходе обучения вы овладеете следующими технологиями и навыками: Оказания неотложной помощи при всех наиболее часто встречающихся общесоматических реакциях у пациентов в стоматологической клинике; Алгоритмами сердечно-лёгочной и церебральной реанимации при терминальных состояниях у пациентов (электротравма, анафилактический шок, внезапная остановка кровообращения); Алгоритмом оказания неотложной помощи при аспирации инородного тела, а также возникшей асфиксии иного генеза; Алгоритмом п/э введения лекарственных средств По окончанию выдается: именной сертификат формата А4.

Все современные тенденции хирургической стоматологии и имплантологии. На курсах 20% теории и 80% практики!В удобное для Вас время, в удобном для Вас режиме Вы сначала освоите теорию, а затем отработаете и закрепите мануальные навыки разного уровня сложности под руководством опытных преподавателей. После обучения Вы сразу же сможете приступить к практической деятельности. Программа обучения компактна и насыщенна! Каждый день сопровождается практикой, и Вы успеете отработать все актуальные хирургические техники индивидуально. Мы научим Вас работать руками!Как проходит обучение?Обучение состоит из очного и дистанционного разделов. Очная часть - две недели практических занятий с подводящей лекционной частью, проходящих в современном фантомном классе на свиных головах и моделях челюстей с индивидуальным набором инструментов на каждого обучаемого. Вы индивидуально отработаете манипуляции под контролем и с помощью преподавателя!В дистанционном разделе Вы получите все необходимые знания для завершения обучения на очной части. Где проходит обучение?Практические занятия проходят в классе на 15 мест, полностью укомплектованных всем необходимым клиническим оборудованием и инструментарием. Вы будете работать на индивидуальном рабочем месте. В Вашем распоряжении - весь необходимый инструментарий и современные материалы.Дистанционный раздел Вы изучаете самостоятельно в любое удобное для Вас время и в любом удобном для Вас месте, получив доступ в личный кабинет, оснащенный лекциями, тестами, иллюстрациями и видеофильмами. По окончании обучения Вы сможете выполнять все основные манипуляции, необходимые врачу-стоматологу-хирургу: правильно оформлять медицинскую документацию на всех этапах лечения; планировать операцию дентальной имплантации разной степени сложности; планировать имплантологическое лечение, синус-лифтинг, костную пластику по данным КЛКТ; работать в аналоговом и цифровом протоколе имплантологического лечения; работать с интраоральным сканером;освоите все протоколы установки имплантатов: одномоментную, раннюю, отсроченную имплантацию по системе «все на 4» и «все на 6»; освоите методики синус-лифтинга: открытый, закрытый, особенности установки дентальных имплантатов одномоментно с синус-лифтингом, освоите методики устранения перфораций слизистой верхнечелюстной пазухи; освоите актуальные методики костной пластики челюстей: методика консервации лунки зуба, направленная костная регенерация, пластика по Урбану, пластика по Кюри; освоите методики работы с мягкими тканями в области дентальных имплантатов: увеличение толщины мягких тканей, вестибулопластика и коррекция объема кератинизированной слизистой; получите навыки работы с современными хирургическими инструментами: пьезо-аппарат, микрохирургические инструменты. Из каких разделов состоит программа?Современный взгляд на принятие решения в ежедневной работе стоматолога-хирурга. 2 дня9.00 – 12.00 Теоретическая часть (в первый и во второй день).Организационно-правовые аспекты современного врача стоматолога-хирургаОснащение хирургического кабинета: документация, стоматологическая карта, оборудование, расходный материал. Инструменты для удаления зубов. Скальпели и шовный материал. Сравнение физиодиспенсера и пьезохирургического аппарата. Микрохирургический инструментарий. Увеличение в хирургической стоматологии: бинокуляры, интраоперационные микроскопы. Медикаменты.Современный взгляд на местные анестетики. Общий наркоз в хирургической стоматологической практике. Примедикация, седация, наркоз.Показания к удалению зуба. Возможные осложнения, инструменты для удаления зуба. Методы профилактики осложнений. Консервация лунки после удаления зуба. Медикаментозные средства для лечения альвеолита. Сложное удаление зубов (ретенция, анкилоз).Применение лазеров в стоматологии. Диодные, эрбиевые и углевородоные. Особенности режимов работы, показания и уникальные свойства заживления ранВыбор оптимального вида обезболивания.Взаимодействие врача стоматолога-хирурга и врача стоматолога-ортопеда. Современный взгляд на операцию резекции верхушки корня зуба: определение показаний и противопоказаний операции РВК. Комплексный подход в решении восстановительной хирургии твердых тканей зуба.Взаимодействие врача стоматолога-хирурга и врача стоматолога-ортодонта: Микроимплантация. Кортикотомия. Компактостеотомия. Показания и противопоказания, гарантии успеха.Взаимодействие врача стоматолога-хирурга и врача стоматолога-пародонтолога. Общие понятия о планировании дентальной имплантации у пациента. Основные принципы планирования имплантации при заболеваниях пародонта.Комплексный план стоматологической реабилитации пациента со стороны врача стоматолога-хирурга. Функциональные и эстетические аспекты.Зона прикрепленной десны, кератинизированная десна, биотип десны.Основные понятия о костной пластике в полости рта:Горизонтальная и вертикальная аугментации кости.Основные понятия операции латерального и трансальвеолярного синус-лифтингаОсновные понятия и принципы направленной тканевой регенерации (НТР). Костная репаративная хирургия: костнозамещающие материалы, десневая репаративная хирургия: резорбируемые, не резорбируемые мембраны. Коллагеновые матриксы. Протеиновые матриксы.12.45 – 15.00 Практическая часть (в первый и во второй день).Отработка основных техник пластики дефектов костной и мягкой ткани верхней и нижней челюсти. Индивидуальная работа со слушателями:Проведение операции увеличения преддверия полости рта с использованием диодного лазераАтравматичное удаление зубов на свиных челюстяхОтработка навыков атравматичного ушивания раны, детальный разбор видов швов, шовного материалаРезекция верхушки корняМетодика презервации лунки удаленного зубаДля практической работы слушателям будут предоставлены инструменты:Инструменты для удаления зубов, элеваторы, люксаторыПьезохирургическое оборудованиеДиодный лазерФизиодиспенсерыПародонтология как стык специальностей 9.00 – 12.00 Теоретическая часть.Показания и противопоказания проведения хирургического лечения пациентам с заболеваниями пародонта.Распространенность заболеваний пародонтаСвязь пародонтологии с медицинскими дисциплинамиСовременные классификации заболеваний пародонта.Взаимодействие врача стоматолога-хирурга и врача стоматолога-пародонтолога.Пародонтология как подготовка к костной регенерации.Выбор между консервативным и хирургическим пародонтологическим лечением при составлении комплексного плана реабилитации пациента (методика направленной тканевой регенерации).Особенности заживления тканей при лечении заболеваний пародонта.Гингивит, пародонтит. Принципы диагностики, профилактики и лечения.Документальная подготовка врача стоматолога-хирурга к приему пациентов с заболеваниями пародонтаСовременные клинические рекомендации для лечения заболеваний пародонтаХирургия и микрохирургия в пародонтологии.Классификация рецессии десны, методики из устранения. Понятие SNAПоказания и особенности применения препарата Эмдогейн.Алгоритм проведения гингивоэктомииОткрытый и закрытый кюретаж. Методики и особенности примененияСоздание оптимального объема десны вокруг имплантатов.На курсе разбираются вопросы пластической пародонтологии:Показания, противопоказания к консервативному и хирургическому лечению;Современные классификации рецессии в области зубов и имплантатов;Закрытие одиночных и множественных рецессий десны;Предоперационное и послеоперационное ведение пациента;Возможные осложнения в ходе комплексной реабилитации состояния пародонта;Пародонтологическим подготовка десны в области имплантатов (создание прикрепленной десны, увеличение объема десны);Использование аутотрансплантатов и ксеногенных материалов для пластики мягких тканей. Сравнение, способы забора материала.Применение ортодонтических минивинтов в практике врача стоматолога-хирургаЮридические аспекты оформления медицинской документации10.00 – 16.00 Теоретическая часть: правовые аспекты работы с пациентом в стоматологической клинике;планирование операции дентальной имплантации с учетом медико-правовых аспектов;критерии качества медицинской помощи;навыки ведения медицинской документации; особенности документирования различных этапов имплантологического лечения;алгоритм действий при предъявлении пациентом недовольства, жалобы, претензии. Неотложная помощь взрослым пациентам при критических состояниях на амбулаторном стоматологическом приеме10.00 – 14.00 Теоретическая часть:Нормативная база организации оказания неотложной помощи пациентам при общесоматических реакциях, включая терминальные состояния, в условиях амбулаторной стоматологии;Роль общесоматического анамнеза в прогнозировании вероятности развития тех или иных неотложных состояний на стоматологическом приёме, возможности профилактики;Стоматологическое лечение как разрешающий фактор для пациентов группы риска;Вазоконстрикторы в составе местных анестетиков (ограничения и противопоказания к их использованию у отдельных групп пациентов).Алгоритмы оказания неотложной помощи при:Острой сосудистой недостаточности (обморок, коллапс);Остром коронарном синдроме (стенокардия, о.инфаркт миокарда осложненный и неосложненный);Артериальной гипертензии (гипертонический криз, транзиторные нарушения мозгового кровообращения);Судорожном синдроме;Приступе бронхиальной астмы;Гипогликемии у пациента с сахарным диабетом;Аллергических реакциях (крапивница, отек Квинке, лекарственный анафилактический шок);Внезапной остановке кровообращения (СЛР , алгоритмы искусственного дыхания и непрямого массажа сердца (современный представления, нормативные документы 2010 года);Тестовые задания по специальности «Стоматология терапевтическая» для аттестации врачей-стоматологов на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий по разделу неотложной помощи.14.00 - 16.00 Практическая часть:Отработка практических навыков по искусственному дыханию и непрямому массажу сердца (основы СЛР) на тренажере;Отработка навыков измерения АД;Демонстрация преподавателем приема Геймлиха;Теоретическое освоение коникотомии (знакомство с устройством набора для коникотомии);Отработка навыков п/э введения лекарственных препаратов (подкожно, внутримышечно, внутривенно, постановка периферического венозного катетра, подъязычное введение лекарственных препаратов, работа с системой для введения инфузионных растворов капельно).Решение ситуационных задач в соответствии с существующим алгоритмом неотложной помощи при конкретном синдроме и реалиями работы в стоматологическом кабинете (алгоритм для врача-стоматолога и ассистента врача-стоматолога). Ведение необходимой документации.В ходе обучения вы овладеете следующими технологиями и навыками:Оказания неотложной помощи при всех наиболее часто встречающихся общесоматических реакциях у пациентов в стоматологической клинике;Алгоритмами сердечно-лёгочной и церебральной реанимации при терминальных состояниях у пациентов (электротравма, анафилактический шок, внезапная остановка кровообращения);Алгоритмом оказания неотложной помощи при аспирации инородного тела, а также возникшей асфиксии иного генеза;Алгоритмом п/э введения лекарственных средствПреподаватели программыВся команда, работающая над данной программой, - исключительно практикующие врачи-стоматологи-хирурги и челюстно-лицевые хирурги с многолетним клиническим и педагогическим стажем. Какие документы выдаются после обучения? Диплом о профессиональной переподготовке по хирургической стоматологии. Да, стоимость немалая. Но уверены ли Вы, что более дешёвые программы в других институтах так же хорошо насыщены практикой? Будет ли у Вас индивидуальное рабочее место для отработки и закрепления навыков? Предоставят ли Вам для практики современные и актуальные модели техники и качественные расходные материалы? И, самое главное, сможете ли Вы после обучения на следующий день прийти в свою клинику и смело принять первого хирургического пациента, оставив его довольным? Выбирайте!