Архив учебных мероприятий

Для кого курс Для главных врачей стоматологических клиник Для старших администраторов стоматологических клиник Для администраторов стоматологических клиник Для управляющих стоматологических клиник Что вас ждет Помимо поддерживающей среды и полезных знакомств Разбор всех видов работы администратора: телефонный разговор, работа в холле, работа с базой пациентов, работа с сложными пациентами; Алгоритмы общения для достижения максимального результата в зависимости от объема, формата, ценового сегмента и региона клиники; Правила выстраивания общения: администратор/управляющий — пациент; Практика: проработка сценариев разговоров, разбор реальных ситуаций и индивидуальных случаев; Разбор систем мотиваций администраторов; Бонус: практический материал от лектора, который вы сразу же сможете применить в работе. Работа администраторов в любой стоматологической организации или клинике эстетической медицины играет огромную роль. Каждый день в клинику звонят по телефону или просто заходят с самыми разными вопросами первичные и повторные пациенты. Часто именно от администратора зависит, запишется ли человек на первичный прием к доктору или пойдет на консультацию в другую клинику. А если вопрос касается дорогостоящих видов лечения, например, имплантации или инъекционных методик? Один неудачный двухминутный разговор по телефону может лишить клинику дохода в сотни тысяч рублей! Как сделать так, чтобы администраторы помогали привлекать пациентов в клинику, а не теряли их? Как научить администраторов успешно общаться с пациентами? Что они должны говорить, как отвечать на вопросы, чтобы добиваться хороших результатов? Наши тренинги для администраторов позволяют добиться главной цели — почти каждый обратившийся в клинику человек придет на прием к доктору.Александр Семенов Программа Модуль 1. Общение по телефону с первичными и повторными пациентами.Структура и логика эффективного телефонного разговораДетальный разбор каждого этапаТехники выявления мотивации пациентов6 типов презентаций в телефонном разговоре, адаптация каждого типа презентаций именно для вашей клиникиИспользование скриптовПрименение техники «контроль вопросами»Работа с возражениямиСамые результативные способы приглашения пациента на консультациюГрамотное завершение телефонного разговораИ практика, практика, практика! Прорабатываем различные сценарии разговоров в упражненияхМодуль 2. Работа с пациентами в холле клиникиРегистратор или администратор? Ключевые задачи работы с пациентами в холлеВстреча пациентовАлгоритм работы с пациентами, ожидающими приемаРабота с пациентами после приема, роль администраторов при записи на повторное лечениеЭффективные техники убеждающего воздействияМодуль 3. Работа с базой пациентов клиникиСистемная работа с базой пациентов: планирование и организацияСегментация базы: для чего и каким образом ее проводить?Использование дифференцированного подхода при работе с различными сегментамиМетодики вызова пациентов из базы. Техники общения, скриптыПримеры эффективной аргументации при приглашении пациента на продолжение лечения. Например, на плановую гигиену полости рта, осмотрРабота с возражениямиДополнительные методы вызова пациентовМодуль 4. Работа с конфликтными и сложными пациентамиПодробный алгоритм работы с конфликтными пациентами. Техники, речевые модулиГраницы ответственности администратора в решении конфликта, командное взаимодействие в проблемных ситуацияхКак сохранять спокойствие и не выгорать эмоционально от общения со сложными пациентамиСекреты превращения конфликтных пациентов в лояльныхСпособы профилактики конфликтовМодуль 5. Ключевые показатели эффективности работы администратораПоказатели эффективности при работе с первичными обращениямиПоказатели эффективности работы в холлеПоказатели эффективности при работе с базой пациентовНормативные и плановые значения различных показателейОрганизация сбора показателей на регистратуреСтатистические отчеты о работе администраторовМодуль 6. Система снижения простоев в работе клиникиРоль администратора в формировании высокой загруженности клиникиКак снизить количество отмен и неявок пациентовТехника ведения «плотной» записи пациентовЭффективные методы возвращения «потерянных» пациентовУвеличение загруженности клиники с помощью правила «двух журналов»Как правильно подтверждать визитыМодуль 7. Контроль и мотивация администраторов Чему вы научитесьРост конверсии от обращения до первичной консультации в среднем на 24%Повышение эффективности работы с базой: рост количества вызываемых пациентов в среднем в 2,8 разаРост валового оборота клиники в среднем на 21%

Курс создан основываясь на 20 летнем опыте работы лечения тысяч и тысяч пациентов, сотнями врачей в более чем 50 клиниках нашей сети по всей стране. Наш алгоритм лечения каналов работает и это проверено временем. Он поможет освоить простые, но эффективные методы медикаментозной и инструментальной обработки корневых каналов. При его создании использовались материалы из лекций и практик сильнейших эндодонтистов мира.Мы познакомимся с таким материалом как биокерамический силлер и научимся применять его в практике.Благодаря уникальной возможности, работая в крупнейшей сети, за короткий промежуток времени удается эффективно и быстро совершенствовать и наблюдать протокол лечения.При запросе и необходимости курс можно выстроить с учетом наличия микроскопа на вашем рабочем месте. ПрограммаПрактикаОтработка мануального навыка получения эндодонтического доступа на удаленных зубах.Отработка пошагового протокола обработки корневых каналов на фантомной модели.Отработка навыка постановки безболезненной анестезии.

Что вас ждет на курсеВосстановление морфологии зубов в композитных реставрациях по концепции AVS Практика 90% времени курса. Фронтальные и жевательные реставрацииЭргономичная работа на фантомных головах, с микроскопом под контролем лектораКому предназначен курсДень 2 - Реставрация фронтальных зубовРабота на фантомных головах. Демонстрация этапов работы на экране с подробным комментариями, с последующей отработкой каждого этапа.Моделирование коронки верхнего резца в концепции AVS. (продолжение)Моделирование коронки верхнего клыка в концепции AVS. Реставрация без использования силиконового ключа. Архитектоника зубного ряда. Контурирование, шлифование и микротекстурирование, полировка реставраций.День 3 - Реставрация жевательных зубовРабота на фантомных головах. Демонстрация этапов работы на экране с подробным комментариями, с последующей отработкой каждого этапа.Моделирование коронки верхнего премоляра при значительном разрушении поверхности- МОД, II класс. Пришлифовка окклюзионных контактов, боры.Моделирование верхнего первого моляра. МОД с частичным разрушением боковой стенки.Моделирование нижнего первого моляра при частичном разрушении коронки МОД с частичным разрушением боковой стенки.

Для кого этот курс?Для врачаВрачу-стоматологу-ортопеду, ортодонту, терапевтуДля зубного техникаЗубному технику, занимающемуся съёмным, несъёмным, тотальным протезированием и протезированием на имплантатах (all-on-4, all-on-6, балочные конструкции)Для руководителяРуководителю клиники и/или зуботехнической лабораторийЧто вы сможете после курса?Вы добьетесь экономии времени врача и техника, повысите свой уровень грамотности и статус в глазах пациентов, коллег и руководителей.Артикулятор станет для Вас нормой, а работа с ним - простой и понятной.Вы станете компетентным специалистом и сможете справиться с любой клинической ситуацией.Какие проблемы может решить этот курс?Прояснение этих вопросов и понимание протокола действий поможет справляться с такими проблемами, как:«завышение» реставраций;сколы керамики, разломы/переломы конструкций;определение комфортного прикуса у пациентов;проблемы с имплантатами (периимплантиты, переломы шеек, винтов) вследствие неправильного распределения окклюзионной нагрузки;множественные перепостановки и перебазировки в съемном протезировании:нормализация пациентов с дисфункциями ВНЧС.Программа2 день - Практическая частьСнятие параметров лицевой дуги;Перенос в приемную опору и гипсовка модели верхней челюсти в артикулятор;Изготовление депрограмматора;Монтаж гнатометра Баранова-Гетте-Головина;Работа с гнатометром Баранова-Гетте-Головина и определение центрального соотношения челюстей и углов сагитального и боковых суставных путей;Гипсовка модели нижней челюсти в артикулятор.Стоимость при регистрации 1.01.2025 - 28.02.2025 - 47 000 рублейСтоимость позднего бронирования с 1.03.2025 - 49 000 рублейнет мануальной отработки три дняобщий чат + поддержка после курса сертификат о прохождении курса с подписью лектора и печатью учебного центра HELIOSобедыкофе-брейки фирменная раздатка HELIOS: блокнот, ручка, крафтовый пакет, щетка Ревилайнучастие в розыгрышеобщий чат курсантовСтоимость при регистрации 1.01.2025 - 28.02.2025 - 41 000 рублей.Стоимость позднего бронирования с 1.03.2025 - 43 000 рублейлекционный деньобщий чат + поддержка после курса сертификат о прохождении курса с подписью лектора и печатью учебного центра HELIOSобед кофе-брейки фирменная раздатка HELIOS: блокнот, ручка, крафтовый пакет, щетка Ревилайнучастие в розыгрышеобщий чат курсантовПрактика - 71 000 руб.Приведи 2-х друзей - 68 000 руб.

День 1Реконструкция костной ткани в дентальной имплантологии.Особенности атрофии беззубого альвеолярного гребняОбзор методик регенерации костной тканиТехники латеральной аугментации с использованием резорбируемых мембранАугментация костными блокамиРабота с титановыми сетками и нерезорбируемыми мембранамиПрактика:Формирование и мобилизация лоскутовAutobone collector, забор костной стружкиДень 2Показания к вертикальной аугментации, особенности работыМетодика расщепленного альвеолярного гребняМембрана OssBuilder. Виды мембран. Показания к применениюЗабор аутогенной костной стружки. Работа с autobone collector.Практика:Проведение латеральной аугментации с использованием титановой мембраны OssBuilderУшивание слизисто-надкостничных лоскутовДень 3Реконструкция мягких тканей в дентальной имплантологии.Современный взгляд на ремоделирование альвеолярного гребня и адаптацию к ней мягких тканейОсобенности планирования дентальной имплантации с очки зрения мягких тканей в различных клинических ситуацияхПрофилактика резорбции костной ткани в области имплантатов. Понятие биологической шириныВиды мягкотканных трансплантатов и их особенностиОбзор донорских зонТехники забора трансплантатов, подготовка реципиентгого ложаОбзор инструментов, техники наложения швовРазбор клинических случаевПрактика:Забор СДТ с нёба, увеличение зоны прикрепленной слизистойЗабор ССТ с области нёба и бугра, увеличение объема слизистой оболочки.

10:00-12:00 Лекция Биопленка: чем опасно социальное поведение (quorum sensing) микроорганизмов? Клиника, диагностика, лечение и профилактика воспалительных заболеваний пародонта. Клинические аспекты протокола GBT Профилактика системных заболеваний 12:00-12:30 Перерыв кофе-брейк 12:30-14:00 Лекция «Практические аспекты интеграции протокола GBT в ежедневную клиническую практику врача-стоматолога» AIR - FLOW и PERIO- FLOW: показания и противопоказания, методика применения, эффективность и безопасность. Использование порошка на основе эритритола при работе на эмали, дентине, мягких тканях полости рта, реставрационных материалах и ортопедических конструкциях. Протокол безболезненного удаления зубных отложений с помощью различных ультразвуковых насадок, Корректная работа ультразвуковыми насадками при наличии в полости рта, реставраций, ортопедических и ортодонтических конструкций Особенности работы на инновационном аппарате AIR - FLOW Prophylaxis Master. Как совместили эффективную чистку и SPA? Поддерживающая пародонтологическая терапия. Индивидуальный подход к повторным посещениям. 14:00-15:00 Перерыв на обед 15:00-16:00 Лекция «Принципы профилактики воспалительных заболеваний при наличии дентальных имплантатов» Диагностика и лечение мукозита и периимплантита. Профессиональная очистка имплантата: обработка ультразвуковой насадкой PI очистка имплантата с использованием AIR - FLOW и PERIO- FLOW 16:00-18:00 Практическая часть курса FULL-MOUTH AIR-FLOW ТЕРАПИЯ: индивидуальный тренинг каждого курсанта («ставим руку» и контролируем эффективность) при работе на фантомах челюстей с имитацией наддесневых и поддесневых зубных отложений в концепции GBT различными видами насадок, а также воздушной наддесневой и поддесневой обработке на инновационном аппарате AIR-FLOW Prophylaxis Master.

Базовый курс по пластике мягких тканей в полости рта с практикой на биофантомах9-00 – 11.00 Лекция «Классификации заболеваний пародонта. Консервативное лечение воспалительных заболеваний пародонта и подготовка к хирургическому лечению».10.30 – 11.00 Кофе-брейк.11.00 – 13.00 Лекция «Хирургическое пародонтологическое лечение: Мукогингивальная хирургия. Пластика рецессий десны».13.00 – 13.30 Перерыв на обед.13.30 – 16.00 Практическое занятие «Мукогингивальная хирургия».Не более 10 человек в группе! Ответы на все вопросы. Кофе-брейк входит в стоимость.Профессор, д.м.н. Мураев А.А. про курс о пластике мягких тканей