Командная стоматология - стоматолог, ассистент, пациент (Курсы, Стоматология)

Тема актуальна старшим медсестрам, ассистентам, врачам и руководителям клиник.Что происходит в 80% стоматологийассистенты и старшая мс – самоучкистаршая занята боязнью проверокврач и руководитель тратят время на то, что не должны делатьдокументы ведутся, но при проверке всё равно находят нарушенияПрограммаБлок 1. Ассистент стоматолога: ключевой сотрудник клиникиЧто внедряется:Чёткое описание должностиЗоны ответственностиФункции ассистента: что ассистент обязан делать, а что нетРасширенные функции ассистентаБлок 2. Эффективность стоматологического креслаГде теряется время приёмаЧто делать с задержкамиКак ассистент влияет на выручку креслаУскоряем прием, сохранив качествоБлок 3. Санитарно-эпидемиологический режимЧто ищут на проверке Роспотребнадзора и РосздравнадзораКритические нарушенияПоследствия нарушенийБлок 4. Стерилизация и ПСООбработка наконечниковПСОСтерилизацияКонтроль стерилизацииТипичные ошибкиБлок 5. Аспирация, отходы, уборки, аптечкиУход за аспирационной системойУборочный инвентарь по классамВиды уборокКлассы отходов, хранение, утилизацияВиды аптечекБлок 6. Документация и журналыКакие журналы обязательныРазбор ошибокЧто можно упроститьБлок 7. Управление персоналомРасписание сотрудниковРаспределение ассистентовОшибки старшихПочему возникает текучка

Настоящая лекция стала первым подобным продуктом на рынке, объединившим профессиональный экспертно-подобранный материал с лаконичностью и легкостью изложенияВ лекции представлен мета-анализ зарубежных и российских исследований, приведены ссылки для самостоятельного ознакомления с материалами в оригинале и с переводомМатериал подается в интерактивной анимационной форме. Погружает слушателя в мир фармакотерапии и проводит по всей презентации вместе с фантастическими героямиЛекция будет актуальна для терапевтов, детских стоматологов, пародонтологов, хирурговПо итогу лекции врачи получат гайдлайны на бумажном и/или электронном носителе с дозировками, показаниями и ограничениями к назначению лекарственных препаратов, которые потом смогут использовать в повседневной клинической практикеПолученные знания позволят врачу достигать максимально возможного уровня выздоровления пациентов и поддерживать высокий стандарт оказания медицинской помощи в клиникеВремя проведения: 10:00 – 16:30ПрограммаЮридические и этические аспекты фармакотерапии на стоматологическом приеме:законодательное обоснование прав и обязанностей стоматолога в части фармакотерапииНоменклатура лекарственных средств:МНН, оригинальные и дженерические лекарственные средствасинонимы и аналоги, маркировка «рапид», «ретард», «СР»искусственный интеллект в разработке новых формул лекарствНежелательные реакции в полости рта препаратов системного действия:фармакокинетика лекарственных средстввлияние наиболее часто назначаемых препаратов на состояние полости рта: антигистаминных, бронхолитическихМестные анестетики и лекарственные препараты:совместимость системно принимаемых препаратов с анестетикамиключевые факторы выбора анестетика в зависимости от фармакологического анамнеза пациентаТерапия жара, боли и воспаления у детей и взрослых:клинические рекомендациимеханизм действия препаратов, их преимущества и различиясправочные материалы по показаниям, рекомендациям и дозировкамАнтигистаминные препараты:классификация антигистаминных препаратоваллергологический анамнезэффекты антигистаминных препаратов разных поколенийМедикаментозный остеонекроз челюсти:классификация антирезорбтивных препаратов (бисфосфонаты, деносумаб)риски и осложнения в полости рта терапии антирезорбтивными препаратамиподход к работе с пациентами группы риска МОНЧАнтибиотики в практике стоматолога:классификация препаратов подход к терапии с точки зрения доказательной медицины: выбор антибиотика, показания, дозировки, ограниченияпрофилактика инфекционного эндокардита Пациенты с артериальной гипертензией на стоматологическом приеме:классификация антигипертензивных препаратов (АГП)нежелательные реакции АГП в полости ртаподходы к поддержанию стоматологического здоровья пациентов с гипертонической болезньюПациенты с нарушениями углеводного обмена:настороженность стоматолога: ранние признаки заболеваниявлияние заболевания на ход стоматологического лечения и реабилитациюгипогликемические препараты и их влияние на состояние полости ртаподдержание стоматологического здоровья пациента с гипергликемиейЗаболевания слизистой оболочки полости рта: стоматит и родственные поражения, острый и хронический пародонтит: клинические рекомендации, классификация препаратов и их свойстваОстеотропные препараты в стоматологии:кальций и витамин D: клинические рекомендации, показания, дозировки, сравнительная характеристика препаратовпрепараты, регулирующие кальциево-фосфорный обмен: характеристика, показания к назначению, дозировкиПрофессиональная вредность в стоматологии:поддержка здоровья врачаформирование устойчивости к факторам проф вредностиполезные ссылки, исследования и материалыПредусмотрен бизнес-ланч и кофе-брейк.

Что вас ждет на курсеОбучение от врача-практика с опытом работы в медицине катастроф.Четкие проверенные протоколы и реальные рабочие схемы помощиМаксимум практики и навыков для уверенности в экстренных ситуацияхКому предназначен семинарСтоматологам-терапевтам, ортопедам, хирургам, детским стоматологам — всем, кто работает с пациентами в условиях кабинета;Врачам-стоматологам общей практики, стремящимся повысить безопасность своей работы;Ассистентам стоматолога, желающим овладеть навыками эффективной помощи врачу в экстренных ситуациях.Курс подходит как для опытных специалистов, так и для молодых врачей, которые хотят уверенно распознавать неотложные состояния, грамотно действовать по протоколу и слаженно работать в команде при развитии осложнений во время стоматологического приёма.Программа1. Обсудим и разберемАктуальные нормативные документы и требования к оказанию первой и неотложной помощи в стоматологической практике.Как распознать ключевые неотложные состояния на разных этапах стоматологического приёма:анафилаксия,гипогликемия,вазовагальный обморок,судорожный синдром,гипертонический криз,острые нарушения дыхания и др.Профилактические меры: как минимизировать риск возникновения неотложного состояния ещё на этапе сбора анамнеза и подготовки пациента.Этапы оказания помощи и алгоритмы действий при каждом из состояний.Как организовать работу команды в условиях экстренной ситуации: распределение ролей, чёткая коммуникация, действия по протоколу.3. Отработаем навыки на практикеРабота на тренажёрах и с симуляционным оборудованием.Ролевые сценарии: разбор ситуаций "пациенту стало плохо в кресле" — от первых признаков до стабилизации состояния.Алгоритмы действий по стандартам BLS и адаптированным протоколам для стоматологов.Слаженное взаимодействие врача и ассистента в условиях стресса.Разбор нестандартных ситуаций: пациент в панике, отказ от помощи, потеря сознания при выходе из кабинета.

Теоретическая частьСовременные технологии диагностики заболеваний зубов:использование цифровых технологий в диагностике кариеса и его осложненийобследование пульповой камеры зуба под оптическим увеличениемвизуализация корневых каналов.Универсальная настройка микроскопа врачом – стоматологом.Клинические случаи эндодонтического лечения.Ирригация и пломбирование корневых каналов зубов с применением горячей гуттаперчи.Практическая частьИндивидуальная настройка микроскопа перед врачебным приемом.Эндодонтическое лечение под микроскопом:демонстрация правильного позиционирования микроскопа относительно рабочей зоны врача и ассистентараскрытие доступа к корневым каналам зубовпоследовательность действий при подготовке каналов различного диаметра и степени искривленности;техника удаления некротизированных тканей из корневых каналов зуба;ирригация корневых каналов;пломбирование корневых каналов с применением методики горячей гуттаперчи;контроль качества заполнения корневых каналов под увеличением.

Цель тренингаНежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Задачи тренинга: Понять, какие «фильтры» мешают врачу и пациенту в эффективной коммуникации, как их перенастроить;Освоить эффективные методы мотивации пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Включить сарафанное радио на полную мощность; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаПсихология мотивацииПостановка цели участниками на тренингеБыстрая, пиковая мотивация;Долговременная мотивация;Особенности применения;Методы активации процессов самомотивации пациента;Понятие и важность сохранения доверия в процессе мотивации.Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.Стратегии мотивации, метапрограммыОтличия пациентов с различными стратегиями мотиваций и их сочетаниями;Методы выявления стратегий мотивации у себя и другого человека (пациента);Мотивация достижения – избегания; Мотивирующие метапрограммы;Как выявить и как использовать в предложении плана лечения, в рекламе и продвижении клиники.Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.«Врата сортировки» информации, влияющие на принятие решения пациентом, самим собойВыявление «врат сотрировки» информации у другого человека, пациента, себя;Умение подачи информации в соответствии с «вратами сортировки».Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.Три ведущих мотива поведения людейЧто на самом деле управляет нашим поведением и поведением пациентов;Как понять главный мотив и как соответствовать ему при работе с пациентом.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Подведение итогов. Завершение тренингаКраткий повтор пройденного;Задачи, стоящие перед участниками тренинга;Домашние задания.

Для кого: руководители и управляющие клиник, начинающие и действующие координаторы клиник, администраторы, желающие стать координаторами. Цель курса: сформировать у слушателей целостное понимание роли координатора в клинике, развить практические навыки взаимодействия с пациентами, администраторами, врачами и руководством, а также научить влиять на ключевые показатели клиники через сервис и системную работу. Программа Модуль 1: Введение в профессию координатора Кто такой координатор. Отличие координатора от менеджера по продажам. Почему координатор центральная фигура в клинике. Личные качества координатора (эмпатия как основа работы с пациентами, аналитическое мышление и умение работать с информацией, ответственность и самостоятельность, творческий подход к решению задач). Модуль 2: Координатор и администраторы. Команда внутри команды Отличие координатора и администратора. Разделение функционала между координаторами и администраторами. Как выстроить эффективную коммуникацию. Модуль 3: Координатор и врач. Партнёрство, а не подчинение Как завоевать доверие врачей. Самостоятельность в ведении пациентов. Разделение ответственности при лечении пациентов. Знание основ стоматологии. Модуль 4: Координатор и пациент. От первого контакта до завершения лечения Истинный сервис: что пациенты ценят на самом деле. Работа на первичной консультации: составление паспорта пациента. Презентация плана лечения без давления и продаж. Поддержка пациента на всех этапах лечения. Модуль 5: Работа с данными и системами МИС и CRM системы: как использовать на максимум. Ведение электронных карт пациентов. Отчётность для врачей и руководства. Модуль 6: Координатор как помощник руководителя Как координатор влияет на финансовые показатели клиники. Планирование выручки на основе записей. Сбор обратной связи (особенно при отказах пациентов). Контроль качества консультации врачей. Модуль 7: Работа со сложными случаями Конфликты с пациентами: алгоритм решения. Потерянные пациенты: как вернуть и не терять. Экстренные ситуации: алгоритм работы. Курс разработан на основе реального опыта и практик, описанных в книге, и предназначен для системного обучения специалистов, готовых стать ключевым звеном в работе современной клиники

Практическая частьНачало приема: командная фасилитация с анализом типичных ошибокАнализ видео (других врачей) с целью разбор типичных ошибокЗапись своих видео и командный разбор для отработки навыка доходчивого разъясненияРабота с командах, работа в парах, индивидуальные упражнения следуют после каждого блока. Тренер дает кейсы на отработку, которые участники решают и презентуют ответыОтветы на вопросы врачей: тренер в начале обучения фиксирует вопросы и разъясняет каждый в процессе обученияСоздание таблиц отработки типичных сложных ситуацийДеловые игры: врачи выступают в роли пациентов и на себе чувствуют, как работает правильных подход к пациентуБаттл по итогу тренинга для резюмирования всех навыковОтработка кейсов со сложными пациентами: разбор техник работы с возражениями и отработка в диалогах