Медицинская документация. Новые реалии. (Курсы, Управление, аналитика и учет)

На кого ориентирован семинар:Собственников и директоров клиник.Финансовых директоров клиник.Главных бухгалтеров клиник.Семинар для вас, если возникают вопросы:Не знаете, как закрыть подотчёт или ранее выданный займ на директора/учредителя?Просите клиента, чтобы оплатил наличными и даёте скидку?Клиенты через год требуют документы, чтобы получить социальный вычет?Не знаете, как выплатить реальную заработную плату докторам?Бухгалтер постоянно напоминает про подотчёт?У вас приходящий бухгалтер что-то делает, а вы ничего не понимаете?Налоговая вызывает на зарплатную комиссию?Бухгалтер требует найти больше расходов, чтобы меньше платить налогов?Всё больше клиентов желают оплачивать услуги картой?ПрограммаЧасть 1. Особенности применения Общей Системы Налогообложения. Налог на прибыль + НДСКак начать применять;Ограничения по численности и доходам;Численность и состав клиники, что надо учесть, чтобы не слететь с льготы в середине периода;Перечень льготных видов деятельности и как себя проверить;Как медицинским организациям пользоваться освобождением от НДС;Подводные камни использования льготы по Налогу на прибыль и НДС;Особенности системы УСН 15%, которые необходимо учитывать.Часть 2. Патентная система налогообложенияКто может применять;Какие виды деятельности подходят;Ограничения по доходу и численности, как можно законно обойти;Как начать применять;Подводные камни использования.Часть 3. Структурированные финансовые потоки клиникиАренда недвижимости;Аренда оборудования;Зуботехническая лаборатория;Информационные технологии;Колл-центр.Часть 5. Актуальная налоговая практикаПереквалификация подотчётов и займов;Выплата регулярных дивидендов.Часть 7. Закрытие подотчётов, займовКак легальным способом закрыть эту статью в балансе клиники

Программа1. Эффективная организация работы администратора:основные задачи и функциональные обязанности. Что должен, и чего не должен делать администраторграмотное планирование рабочего временикак все успевать. Правила работы в условиях многозадачностиорганизация командной работы2. Общение по телефону с первичными и повторными пациентами.структура и логика эффективного телефонного разговорадетальный разбор каждого этапатехники выявления мотивации пациентов5 типов презентаций в телефонном разговоре. Адаптация каждого типа презентаций именно для Вашей клиникииспользование скриптовприменение техники «контроль вопросами»работа с возражениямисамые результативные способы приглашения пациента на консультациюграмотное завершение телефонного разговора3. Работа с пациентами в холле клиники.регистратор или администратор? Ключевые задачи работы с пациентами в холлевстреча пациентовмаркеры внимания, создание доверительной атмосферы в общении с пациентамиалгоритм работы с пациентами, ожидающими приемаработа с пациентами после приема, роль администраторов при записи на повторное лечениеэффективные техники убеждающего воздействия4. Работа с базой пациентов клиникисистемная работа с базой пациентов - планирование и организациясегментация базы. Для чего и каким образом ее проводитьиспользование дифференцированного подхода при работе с различными сегментамиметодики вызова пациентов из базы. Техники общения, скриптыпримеры эффективной аргументации при приглашении пациента на продолжение лечения, плановую гигиену полости рта, осмотр.работа с возражениямидополнительные методы вызова пациентов5. Работа с конфликтными и сложными пациентамиподробный алгоритм работы с конфликтными пациентами. Техники, речевые модули.границы ответственности администратора в решении конфликта, командное взаимодействие в проблемных ситуацияхкак сохранять спокойствие и не выгорать эмоционально от общения со сложными пациентамисекреты превращения конфликтных пациентов в лояльныхспособы профилактики конфликтов6. Ключевые показатели эффективности работы администраторапоказатели эффективности при работе с первичными обращениямипоказатели эффективности работы в холлепоказатели эффективности при работе с базой пациентовнормативные и плановые значения различных показателейорганизация сбора показателей на регистратурестатистические отчеты о работе администраторов7. Система снижения простоев работе клиникироль администратора в формировании высокой загруженности клиникикак снизить количество отмен и неявок пациентовтехника ведения «плотной» записи пациентовэффективные методы возвращения «потерянных» пациентовувеличение загруженности клиники с помощью правила «двух журналов»как правильно подтверждать визиты8. Контроль и мотивация администраторов