Нашла коса на камень: могут ли быть у клиники претензии к пациентам, как страховаться от "больших проблем" как работать с жалобой пациента (Курсы, Управление, аналитика и учет)

Двухдневный юридический семинар для частных медицинских клиник и стоматологий: персональные данные (ПД) по ФЗ-152 – от уведомления Роскомнадзора до защиты и политик; проверки 2026 Росздравнадзора, Роспотребнадзора, МЧС, РКН. Практика, таблицы, меры защиты, подготовка к контролям. Минимизируйте штрафы по КоАП РФ!Программа1 ДЕНЬ. Юридический семинар. «Персональные данные в частной медицинской клинике: с чего начать?»Ситуация развития законодательства о персональных данных с 2006 года. От чего и к чему пришёл законодатель в части требований и ответственности.Нормативная база работы с ПД: с какими документами (законами, приказами и пр.) нужно обязательно ознакомиться лично.Проблемы понятийного аппарата ФЗ «О персональных данных», большие возможности для злоупотреблений судами и РКН.Практическая сложность с разработкой универсального пакета документов по обработке и защите персональных данных: выход для клиник.Кто такой оператор ПД: в 2006-м и в 2026-м? Уведомление в РКН, внесение изменений в уведомление. Можно ли сделать самим, тонкости.Какие меры обязан предпринять оператор ПД (клиника) для защиты ПД: откуда брать эти меры, какой минимум необходим.Две самые важные таблицы, которые клиника должна составить и которые помогут заполнить (составить все остальные документы). Систематизация информации о целях обработки ПД и модель угроз.Политика обработки ПД и Положение о защите и обработке ПД: в чём принципиальное отличие документов. Почему «Политика» перестала быть «формальной» бумажкой. Как составить эти документы или скорректировать имеющиеся.Согласия на обработку ПД: какие виды существуют, с кого мы их обязаны брать, как проверить свои согласия и скорректировать их. Что такое согласие на распространение сведений, нужно ли оно вам?Биометрия: есть ли она в клинике.Взаимодействие с пациентами посредством мессенджеров: мифы и реальность, страховки.ИСПДН, которые использует клиника. Что это такое, какие виды бывают, что такое «категорирование ИСПДН», кто это делает, почему категория важна.Приказы по ПД: какой минимум нужен.Какие организационные и технические меры по защите ПД клиника должна принять. Договоры на охрану, сигнализацию, видеонаблюдение, лицензионные договоры – что в них важно найти для собственной защиты. Что такое СЗИ и какие требования к ним есть.ФСТЭК, ФСБ, РКН – кто проверяет клиники и что могут и не могут проверить. Ответственность по КоАП РФ, насколько она реальна.Этапность действий клиники по доработке/разработке документации по ПД.2 ДЕНЬ: «Проверки стоматологического бизнеса: реалии 2026».1 ЧАСТЬ: Проверки надзорных органов: общие положения. Реформа контрольно-надзорной деятельности государства. Её суть, сложности, задачи.Особенности государственного контроля в 2026 году. Что задумывали и что получилось по итогу.Система государственного контроля на основании действующего законодательства (ФЗ № 248 от 31.07.2020 года):Виды контроля, в отношении которого закон НЕ применяется.Кто контролирует исполнение закона инспекторами, ст. 19.6.1 КоАП РФ. Возможности для юридического лица.Принципы гос.контроля: что может быть важно для стоматологической клиники.Единый реестр контрольно-надзорных мероприятий. Вместе или вместо плана проверок? Как поменяется план проверок?Информирование юридического лица о контрольных мероприятиях: способы, легальность и достаточность.Категории риска и периодичность проверок. Фиксированная периодичность.Права и обязанности инспекторов: новое по сравнению с ФЗ № 294 (копирование, фотосъёмка документов, право знакомиться с информационными системами, обращаться в полицию за содействием и пр.).Кто такие «свидетели» при проведении проверок. Обязаны ли работники свидетельствовать?Права клиники при проведении проверки. Участие Уполномоченного по правам предпринимателей: возможности, случаи, пределы участия.Запреты в деятельности инспекторов при проведении проверок.Два вида обжалования действий и решений по итогам проверок: досудебное и судебное.Система профилактических мер контрольно-надзорной деятельности: виды, порядок осуществления каждой меры (консультирование, профилактические визиты, объявление предостережения).Виды контрольных мероприятий: что придёт в дополнение к выездной и документарной проверке. Порядок осуществления каждого. Когда клинику обязаны уведомить, а какие КНМ проводятся БЕЗ уведомления юридического лица.Контрольно-надзорные действия: что может делать инспектор в рамках каждого контрольного мероприятия.Продолжительность проверок: что поменяется по сравнению с ФЗ № 294.Завершение проверки: какими документами завершается контрольное мероприятие. Сроки и алгоритм предоставления возражений. Порядок рассмотрения возражений: назначение консультации.Недействительность результатов проверки: условия, порядок признания проверки недействительной.2 ЧАСТЬ: Отдельные виды контроля и надзора.Кодекс об административных правонарушениях РФ (особенности применения штрафов к субъектам предпринимательской деятельности).Росздравнадзор. Контроль качества и безопасности медицинской деятельности на основании Приказа № 785н от 31.07.2020г.Контроль Роспотребнадзора в сфере платных медицинских услуг. Какие вопросы относятся к компетенции Роспотребнадзора? Какие документы и выполнение каких требований проверяет Роспотребнадзор? Порядок проведения проверок. Какие административные штрафы могут быть применены по итогам проверки?Проверки МЧС: противопожарная безопасность, ГОиЧС: что проверяют, процедура. Основные нарушения. Ответственность юридического лица.Проверки Роскомнадзора: базовые правила проведения проверок, проверочный лист РКН.Проверки прокуратуры: особенности, акты прокурорского реагирования, инструменты защиты юридического лица в отношениях с прокуратурой.Когда может прийти полиция. Какие подразделения. Оперативно-розыскные мероприятия и следственные действия – в чём отличия. Опрос и допрос, осмотр и досмотр, способы защиты юридического лица.Деятельность журналистов и общественных организаций, посещающих медицинскую организацию с целью «общественного контроля»: полномочия журналиста и общественного инспектора, алгоритм действий медицинской организации.3 ЧАСТЬ: Подготовка медицинской организации к проверке: НЕправовые аспектыПодготовка офиса, помещений к проверкам любого уровня.Подготовка сотрудников к проверкам.Действия руководителя (юриста) во время проверки.Мотивация государственного служащего: на что можно и нужно опираться, а на что – бессмысленно.Выстраивание отношений сотрудничества с проверяющими: легальные способы. Переговоры с проверяющими: возможны ли они? Что отличает переговоры с чиновником от шантажа, предложения взятки и пр.?

Как начать работать по «технологии Кальдина» прямо сейчас. Уникальный продукт для любых лечебных учреждений амбулаторного профиля.

Курс предназначен для повышения квалификации по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье» руководителями медицинских, в том числе стоматологических организаций.Цикл состоит из очной и дистанционной частей, составителями которых являются преподаватели СПб ИНСТОМ и практикующие руководители ГК МЕДИ с учетом требований профессионального стандарта по специальности «Специалист в области организации здравоохранения и общественного здоровья».Обучение проходит также в очном и дистанционном формате. Общее количество 144 часа.В дистанционном разделе вы получите дополнительные знания для завершения обучения и сдачи тестовых заданий. Программа1. Очная частьНа основе действующих нормативно-правовых документов по состоянию на 2025 г. рассмотрены основные положенияОрганизация здравоохранения, общие требования к медицинской организации, включая: общие требования к медицинской организации. Система здравоохранения. Основные нормативно-правовые требования. Профстандарт специалиста по организации здравоохранения. Допуск к специальности. Функционал медицинской организации (главного врача, старшей медицинской сестры и других руководителей клиники)Контроль качества и безопасности медицинской деятельности, включая:организация и проведение внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности с учетом требований приказа Министерства здравоохранения РФ № 785н от 31.07.2021 г. и других нормативно-правовых актов;система контроля качества медицинской помощи в медицинской организации;врачебная комиссия. Порядок создания и деятельности врачебной комиссии;актуальные нормативно-правовые требования по оказанию помощи при возникновении внезапных критических и чрезвычайных ситуаций у пациентов и работников в медицинской организации (неотложная/экстренная форма/первая помощь).2. Дистанционная часть, включает темы и тестовые вопросы:современные подходы к управлению медицинской организацией;разработка и внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации;управление качеством в стоматологической клинике.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

На кого ориентирован семинар:Врачей, планирующих открыть первую собственную клинику.Инвесторов, впервые планирующие инвестиции в медицинский бизнес.ПрограммаЧасть 1. УНИКАЛЬНАЯ ИДЕЯ.Работать на аренде или открыть клинику? Плюсы, минусы и риски того и другого.Выбор медицинской концепции, устойчивые концепции, главные ошибки на этапе выбора концепции (примеры неустойчивых концепций).3 рынка медицинской помощи: платные пациенты, ДМС, юридические лица. Особенности работы на каждом рынке.Стоит ли работать с ОМС? Единственное условие работы на рынке ОМС.Условия, в которых нам предстоит работать: главные тенденции медицинского рынка сегодня.Главные риски для новой клиники, которые надо учесть обязательно.Уникальность клиники. Что такое «неудовлетворенный спрос»? Можно ли его найти? Примеры удачных решений при поиске уникальности.УТП (уникальное торговое предложение). Главные мифы и заблуждения. Определение технологии УТП. Примеры удачных УТП.