От слов до фокусов детского стоматолога (Курсы, Маркетинг, реклама и продажи)

Цель тренингаНежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Задачи тренинга: Понять, какие «фильтры» мешают врачу и пациенту в эффективной коммуникации, как их перенастроить;Освоить эффективные методы мотивации пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Включить сарафанное радио на полную мощность; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаПсихология мотивацииПостановка цели участниками на тренингеБыстрая, пиковая мотивация;Долговременная мотивация;Особенности применения;Методы активации процессов самомотивации пациента;Понятие и важность сохранения доверия в процессе мотивации.Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.Стратегии мотивации, метапрограммыОтличия пациентов с различными стратегиями мотиваций и их сочетаниями;Методы выявления стратегий мотивации у себя и другого человека (пациента);Мотивация достижения – избегания; Мотивирующие метапрограммы;Как выявить и как использовать в предложении плана лечения, в рекламе и продвижении клиники.Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.«Врата сортировки» информации, влияющие на принятие решения пациентом, самим собойВыявление «врат сотрировки» информации у другого человека, пациента, себя;Умение подачи информации в соответствии с «вратами сортировки».Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.Три ведущих мотива поведения людейЧто на самом деле управляет нашим поведением и поведением пациентов;Как понять главный мотив и как соответствовать ему при работе с пациентом.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Подведение итогов. Завершение тренингаКраткий повтор пройденного;Задачи, стоящие перед участниками тренинга;Домашние задания.

Чтобы быть конкурентоспособными в коммерческой медицине нужно уметь общаться с пациентами так, чтобы они возвращались, а также приводили с собой родственников, друзей и знакомых, то есть новых пациентов. Курс поможет развить в себе личные, социальные и коммуникативные навыки, которые будут способствовать ведению эффективного общения с пациентами, при этом сохранив бюджет клиники на маркетинг и рекламу. Таких докторов любят пациенты и ценят работодатели.После курса вы сможете:Повысить процент «оставаемости» пациентов доступными методамиУвеличить количество рекомендаций = поток первичных пациентовСохранить бюджет клиники на рекламу и маркетингПочему стоит посетить этот курс?98% - конверсия первичных пациентов Дмитрия Брусницына 1 место (2021) и 2 место (2022) в рейтинге докторов по нативным отзывам пациентов ресурса prodoctorov.ru – без накруткиСовременный подход в коммуникации: умение услышать и выстроить доверительные отношения с пациентамиПрограммаВ программе не только теория, но и практика – отработка навыков в формате ролевых игрЛекционная частьПсихология влияния в стоматологии. Управление решением пациента. Искусство коммуникации. Язык, тело, речь.Кто наши пациенты? Теория поколений. S.A.B.O.N.E – модель коммуникации, построенная на ценностях оппонентаЧто ценят пациенты? Личностные качества врача Сервис как «контекст» для успешной консультации — клиника, администратор, ассистент, врачЭтапы первичной консультации: от приветствия до старта лечения — детальный разбор всех этапов первичной консультации с анализом ошибок. Пошаговый алгоритмРабота с возражениями. Формула ответа на самые неудобные вопросы от пациентовРазговор о стоимости лечения — почему это сложно и как сделать легко?Перевод страхового пациента на коммерческие условияПротоколы работы с пациентами в условиях смены страны проживанияВ стоимость курса включены кофе-брейки и обед.

Данный курс посвящен актуальным вопросам лечения и подготовки на детском стоматологическом приёме. Программа семинара затрагивает все актуальные вопросы проведения качественного приёма врача детского стоматолога: выбор медицинской одежды; особенности макияжа, причёски и выбора аксессуаров врача, Маршрутизация пациентов, этапы лечения, выбор необходимых инструментов и т.д. Также все освещённые в лекции темы отрабатываются на практике, для отработки приобретенных навыков. Все вышеперечисленные методы помогут врачам повысить свою квалификацию, научиться проводить качественный детский приём и повысить престиж клиники.ПрактикаКак договориться с ребёнком, не используя слов.Как убедить маму, не используя слов.Погружение в сказку - как отправиться с ребёнком в увлекательное приключение, где нет места страху.

Курс готовился больше 2 лет, а материал собирался с момента открытия центра дентальной травматологии “Айсберг” в 2013 году.Семинар состоит из:Можно посетить только лекцию или только практическую часть.1 день. ЛекцияНепрямое покрытие пульпы. Отсроченное пломбирование (поэтапная экскавация). Техника выполнения и прогноз.Прямое покрытие пульпы. Техника, прогноз, алгоритм работы и осложнения.Пульпотомия по Cvek (частичная ампутация). Показания и техника.Глубокая (пришеечная ампутация). Показания и техника.Этапы формирования корня согласно классификации Cvek. Выбор метода лечения.Апексификация. Техника создания искуственного апикального барьера с зубах с дивергирующим корнем.Когда проводить классическую технику апексификации с гидроокисью кальция, а когда создавать искусственный апикальный барьер.МТА. Сравнение разных производителей материала, его основные свойства и недостатки.Как правильно создавать искусственный апикальный барьер (внесение МТА, способы доставки материала, необходимые инструменты и аксессуары).Осложнения возникающие при создании пробки из МТА.Цервикальные переломы зубов возникающие после эндодонтического лечения. Причина и профилактика.Особенности реставрации передних зубов с незакрытыми верхушками после проведенного эндодонтического лечения.Эндодонтическое лечение зубов после травмы. Коронко-корневой перелом, полный вывих, перелом корня.36 баллов НМО (оплачивается отдельно).