Двухдневный семинар о профессиональном выгорании, управленческой нагрузке и сохранении внутреннего ресурса. Участники разберут отношения с собственником, коллективом и пациентами, исследуют свои профессиональные границы и найдут способы восстанавливать энергию без насилия над собой.Это не только лекция, но и живой диалог о сложностях, с которыми ежедневно сталкиваются главные врачи и собственники стоматологических клиник.

Практический юридический семинар о документах, которые защищают стоматологическую клинику при претензиях и конфликтах с пациентами. Участники разберут договоры, планы лечения, информированные согласия, гарантии и медицинские карты, а также научатся правильно отвечать на претензии и урегулировать споры до суда.Для когоруководителей частных стоматологических клиник;главных врачей;юристов медицинских организаций;сотрудников, отвечающих за договоры и медицинскую документацию.ПрограммаДень 1. Документы, регулирующие отношения клиники и пациентаКритерии качества медицинской помощи, клинические рекомендации, протоколы и стандарты.Оформление документов при лечении несовершеннолетних пациентов.Правила предоставления платных медицинских услуг.Договор на оказание стоматологических услуг: обязательные условия и частые ошибки.Использование фотографий и видеоматериалов, оформление фотопротокола.Отказ клиники или врача от лечения пациента.Алгоритмы работы при неявке пациента.Правила присутствия сопровождающих на приёме.Медицинский и финансовый планы лечения, предварительная смета и изменение стоимости.Добровольное информированное согласие и его защитная функция.Оформление отказа от медицинского вмешательства или предложенного лечения.Гарантийные обязательства стоматологической клиники.Юридическое значение рекомендаций пациенту.Практическая часть: разбор конфликтных ситуаций на основе реальных претензий пациентов.День 2. Медицинская карта, претензии и досудебное урегулированиеМедицинская карта как основной инструмент защиты клиники.Состав медицинской документации: карты, снимки, диагностические модели, фото и видеоматериалы.Требования к бумажным и электронным медицинским картам.Сроки хранения медицинской документации.Оформление планов лечения и предварительных смет.Юридические риски при терапевтическом, детском, хирургическом, ортодонтическом и ортопедическом приёме.Документальное сопровождение эстетических работ.Выдача пациенту копий медицинской карты, справок, заключений и выписок.Отличия претензии от обращения пациента.Требования к форме и содержанию претензии.Подготовка юридически безопасного ответа.Досудебное урегулирование конфликтов.Законное прекращение отношений с пациентом.Переговоры с конструктивными и деструктивными пациентами.Судебный спор как крайняя мера разрешения конфликта.Практическая часть: разбор претензии пациента и подготовка юридически обоснованного ответа.