После тренинга вы получите администратора - эффективного менеджера по продажам услуг клиники.Сделайте ваших администраторов лучшими в своем городе!Ведь именно из разговора с администратором складывается первое впечатление об уровне клиники!Администраторы в современной клинике уже давно перестали выполнять только функции обычных регистраторов. Они становятся полноценными менеджерами по продажам услуг клиники.И именно поэтому нужно обращать особое внимание их обучению.Более половины потенциальных пациентов после первого звонка в клинику по статистике уходят к конкурентам. И только потому, что администраторы не умеют с ними общаться. Не предлагают запись, не работают с возражениями, не презентуют клинику и врачей, не стимулируют "сарафанное радио" и т.д. Работают только в режиме справочной.Уже на следующий день после обучения администраторы смогут увеличить запись вдвое!!!Этот тренинг будет полезен для администраторов, старших администраторов, управляющих и руководителей стоматологических клиник.ПрограммаРоль администратора в современной стоматологической клиникеОсобенности функционирования клиники в современных условияхГлавные задачи администратораВлияние работы администратора на финансовые показатели клиникиОбщение по телефону с первичными пациентамиСкрипт входящего звонкаВыявление потребностей пациентаПравильная презентация клиники, врачей и услугОзвучивание ценыИнициатива в разговоре с пациентомПрактика – разбор звонков администраторамТипология пациентов и тактика работы с каждым из нихПять важных стандартов сервисаДополнительные задачи и функции администратора стоматологической клиники Допродажи товаров и услуг клиники, в том числе, профессиональной гигиены по протоколу GBTСтимулирование сарафанного радио Сбор отзывов,Стимулирование пациентов на повторные визитыСкрипт – как провожать пациентаОбщение по телефону с клиентской базой. Скрипт исходящего звонкаПравила работы с базой пациентов. Правила обзвона пациентов.Ошибки при обзвоне пациентовПсихологические моменты при общении с пациентами.Работа с возражениями пациентовПричины возникновенияЗадачи при работе с возражениямиОбщие принципы работы с возражениямиПравильная схема работыВозражения «Дорого» и «Я подумаю»Ошибки при работе с возражениямиПрактика по работе с возражениямиПрактика – примеры вариантов ненавязчивого подвода пациента к необходимости визита в клинику и предложение записи. Работа с недовольными пациентами Скрипт работы с недовольными пациентамиОшибки в работе с недовольными пациентамиПредусмотрен бизнес-ланч в ресторане и кофе-брейк.

Курс предназначен для стоматологов-терапевтов, которые хотят научиться формировать анатомически точные, плотные и предсказуемые контактные пункты. Мы разберем все этапы работы, уделяя внимание нюансам препарирования, выбору матричной системы, адгезивной подготовке и контролю усадки композита. Курс будет полезен как начинающим специалистам, так и практикующим врачам, стремящимся к оптимизации своих протоколов.

Перфорация - одна из самых стрессовых ситуаций в практике эндодонтиста. И проблема не в самом дефекте. Проблема в том, что большинство врачей либо не понимают, что делать дальше, либо начинают “героически спасать”, ухудшая прогноз ещё сильнее.Этот курс - не про теорию ради теории. Это про понимание:где вы ещё можете спасти зуб,где уже поздно,чем реально закрывать перфорации,как не допустить их вообще,и как не превратить осложнение в катастрофу.Разберём диагностику, материалы, тактику, ошибки и реальные клинические случаи. С видео, практикой и мануальной отработкой.ПрограммаПерфорации - что это на самом делеСовременная классификация перфорацийПочему врачи допускают перфорацииДиагностикаЧем и как закрывать перфорацииПошаговые протоколы закрытияРазбор клинических случаевКак избежать перфорацийПрактикаОтработка закрытия боковых перфораций на моделяхФормирование мануального навыкаРабота с материалами и микроскопомУчимся не “допекать” стенки и сохранять контроль в сложной ситуации

Чему вы научитесь на курсе: Закрывать перфорации и широкие апексы с первой попытки с помощью МТА. Промбировать каналы биокерамическим силером Принимать обоснованное решение: лечить или удалять (Save or Extract). Восстанавливать сильно разрушенные зубы с помощью современных штифтовых систем. Решать проблему «темного зуба» изнутри, возвращая пациентам уверенную улыбку. Что такое "безнадежный зуб" в эндодонтии? ...Это зуб, у которого консервативное (стандартное) эндодонтическое лечение либо уже проводилось и не увенчалось успехом, либо изначально было невозможно. Основные проблемы: Персистирующая инфекция после предыдущего лечения. Обширные периапикальные поражения (кисты, гранулемы), которые не разрешились после пломбировки каналов. Перфорации (прободения) дна полости зуба или стенки корня. Вертикальные трещины корня (хотя это часто все же является абсолютным показанием к удалению, современные методы иногда позволяют бороться и с этим). Штифтовые конструкции Зубы с широкими апексами Эндодонтическое отбеливание зубов Предусмотрен бизнес-ланч и кофе-брейк.

Почему так важен этот курс?Практическая частьиндивидуальная работа слушателей с целью «постановки руки» на специальных швейцарских фантомах; отработка основных этапов и ключевых моментов протокола GBT на пациентах в условиях клинического приема: коммуникация: встреча, приветствие, сбор анамнеза, консультация, мотивация;эргономика: положение врача и ассистента, расположение инструментария и аппаратов;двухцветная визуализация зубных отложений;работа в 2 и 4 руки, контроль аэрозольного облака;правильная техника Airflow;обработка пришеечной области зуба, «раскрытие» десневой борозды;ультразвуковая насадка EMS PS: изучаем нюансы применения и контроль правильности работы, учимся «слышать инструмент»;фторирование / ремтерапия: назначение и подбор средств. Программа1 день - Лекционная частьБактериальная биопленка (зубная бляшка):Местное и общее воздействие на организм. Коморбидность. Современное состояние вопросаПрофилактические протоколы:Сравнительная характеристика основных современных протоколовКлючевые особенности GBT-протокола