Учебные мероприятия в рубрике Управление, аналитика и учет

6-дневный интенсивный курс для собственников и руководителей стоматологических клиникКомуРуководителям клиник, которые заинтересованы в эволюции своего бизнеса, повышении качества управления и развитии персонала.Врачам-стоматологам, планирующим открыть собственную клинику.Предпринимателям и инвесторам, рассматривающим возможность вхождения в стоматологический бизнесГлавным врачам и исполнительным директорам для понимания вектора управления персоналом.ЧтоКорпоративная идеология: миссия, видение, ценности, принципы.Корпоративная культура: типология организаций, корпоративный код, тотемы и роли в бизнес-племени, типы времени и пространств в организации, жизненный цикл компании.Бренд работодателя и профиль руководителя.Поиск и подготовка персонала: современные технологии рекрутинга, оценка и адаптация новых сотрудников.Мотивация и карьерный рост: материальная и нематериальная мотивация, KPI, система грейдов, карьерное планирование.КакНасыщенная программа: обучение с 10:00 до 19:00 + вечерние мероприятия.Обучение проводится в малой группе (до 12 кейсов), что обеспечивает сфокусированный индивидуальный подход экспертов с учетом особенностей и запросов каждого участника.Занятия проходят в уникальном учебном центре, в составе которого функционирует действующая частная стоматологическая клиника (одна из клиник сети).Максимум полезной информации за единицу времени. Опыт профессионалов из сферы стоматологии и других бизнесов.ИтогВыход на новый уровень управления клиникой.Возможность качественно улучшить работу с персоналом всех уровней.Решение вопросов кадрового голода.Новые интересные связи.Профессиональная трансформация;Самореализация, обретение смысла в профессии и бизнесе, вдохновение на дальнейшую деятельность.Научный подход и творческий поиск – это то, на чем строится программа.Осуществляем поддержку участников семинара после обучения.Есть рассрочка!

Цель курса: В целях повышения эффективности выявления и регистрации случаев инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи (ИСМП), а также улучшения качества профилактических мероприятий, а также в связи с изменениями в 2021 и 2022 гг. законодательства:Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 г. № 4 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 3.3686-21 "Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней»;Приказ Министерства здравоохранения РФ от 29 ноября 2021 г. № 1108н «Об утверждении порядка проведения профилактических мероприятий, выявления и регистрации в медицинской организации случаев возникновения инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи, номенклатуры инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи, подлежащих выявлению и регистрации в медицинской организации» медицинские работники с высшим образованием и средним профессиональным образованием должны пройти обучение по дополнительным профессиональным программам повышения квалификации по вопросам эпидемиологии и профилактики ИСМП со сроком обучения не реже 1 раза в 3 года не менее 36 часовКурс предназначен для: для руководителей организации, ответственных лиц за инфекционную безопасность, медицинских работников с высшим образованием и средним профессиональным образованием (стоматология, общая медицина)Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Данный курс повышения квалификации поможет усовершенствовать знания и умения в области управления структурным подразделением медицинской организации.Для кого: для всех специальностейПосле этого курса: Вы усовершенствуете знания и умения в области управления структурным подразделением медицинской организации.

Цель тренингаРаботать легче, с удовольствием, получать больше, не выгорать.Задачи тренинга: Освоить методы косвенных внушений при ведении переговоров с пациентом;Понять, почему прямые (директивные) команды работают часто хуже косвенных;Освоить методы такого разговора с пациентом, чтобы он сам захотел лечиться у Вас;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Увеличить прибыльность стоматологического приема;Научиться вхождению в трансовое состояние и его использованию;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаЭриксоновская речьМифы и реальность.Директивный и Эриксоновский гипноз.Применение в медицине и обычной жизни.Что такое разговорный и цыганский гипноз.Как защитить себя от ментального вмешательства.Безопасность Эриксоновской речи.Трансовое состояниеВхождение в трансовое состояние.Умение менять свое состояние по желанию.Управление эмоциями.Шаблоны Эриксоновской речиБазовые навыки Эриксоновской речи.Что такое шаблон неопределенности. Как им правильно пользоваться, чтобы с Вами соглашались.В каких случаях нужна конкретная речь.Косвенные внушенияМифы и реальность косвенных внушений.Типы косвенных внушений.Структура косвенных внушений.Почему косвенные внушения полезно знать.Сильный иммунитет против чужого влияния.Техники разговорного гипноза в медицине и стоматологииКосвенные внушения, как их можно применять в профессиональной деятельности и личной жизни.Косвенные внушения в практике врача, ассистента, администратора. Настройка на дыхание партнера, собеседникаРазвитие периферического зрения.Возможность заметить и следить за дыханием партнера по переговорам.Подстройка речи по дыханию партнера.Формальное наведение трансаПошаговое наведение транса.Что помогает, что может помешать.Сторителлинг и метафорыКак работает метафора.Примеры из практики.Как правильно использовать.Создаем свои метафоры.

В условиях развития предпринимательства и реформирования государственного сектора экономики коренным образом меняется система отечественного здравоохранения. Здравоохранение сегодня — это крупнейшая часть общественного сектора, имеющего свои особенности в управлении и развитии. На протяжении ряда последних лет отмечается активный рост требований к менеджменту в учреждениях отрасли здравоохранения — в больницах и поликлиниках, реабилитационных центрах, страховых компаниях, работающих в системе обязательного и добровольного медицинского страхования, органах управления системой здравоохранения, а также коммерческих медицинских структурах. Ситуация осложняется тем, что большинством лечебно-профилактических учреждений и других учреждений и организаций системы здравоохранения страны руководят врачи-практики, не имеющие специальной подготовки в вопросах управления медицинскими структурами разных форм собственности. Как показывает опыт, главная внутренняя трудность в реформировании бывшей советской системы здравоохранения — это люди, т.е. кадры. К сожалению, нельзя мгновенно изменить стереотипы сознания и поведения нескольких поколений и подготовить медицинские кадры новой формации. Особенно это касается проблем подготовки нового типа руководителей, способных не только разработать скоординированные программы преобразований отрасли, но и осуществить их на всех уровнях с учетом существующих форм собственности.Одной из составных задач этой проблемы является создание современной системы непрерывного обучения и развития управленческих кадров посредством реализации образовательных программ последипломного образования, отвечающих последним достижениям науки и практики медицинского менеджмента. Для этих целей должны быть разработаны эффективные, максимально адаптированные к специфике медицинской подотрасли (кластеру) программы непрерывного медицинского образования (НМО).Предлагаемая образовательная программа НМО «Современные подходы к управлению стоматологической организацией» направлена на формирование высоко профессиональных менеджеров-практиков, обладающих современными знаниями и навыками в области медицинского менеджмента, которые позволяют эффективно осуществлять руководство стоматологическими организациями или их самостоятельными подразделениями любой формы собственности.Сферой профессиональной деятельности обучающихся по данной программе является управление медицинскими учреждениями, организациями и (или) их структурными подразделениями разной формы собственности кластера «Стоматология», предусматривающее самостоятельное решение задач комплексного, межфункционального характера.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Курс предназначен для: для руководителей медицинских организаций и заведующих структурных подразделений. Согласно действующим порядкам оказания медицинской помощи и квалификационным требованиям руководители медицинских организаций (главные врачи, начальники) и заведующие структурными подразделениями (отделениями, кабинетами) должны соответствовать профессиональному стандарту «Специалист в области здравоохранения и общественного здоровья» и иметь подготовку по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье».Курс включает в себя следующие темы:Современные подходы к управлению стоматологической организацией.Разработка и внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации.Управление качеством стоматологической организации.Контроль уровня полученных знаний осуществляется при помощи тестовых заданий.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Как начать работать по «технологии Кальдина» прямо сейчас. Уникальный продукт для любых лечебных учреждений амбулаторного профиля.

Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатным обедомКурс актуализирован под требования Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 июля 2020 г. N 479н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по организации сестринского дела» № 479н, а также под санитарно-эпидемиологические требования, которые вступили в силу с 01 января 2021 г.Курс предназначен для: руководителей медицинских организаций, главных врачей и заместителей, руководителей, отвечающий за работу сестринского персонала, старших медицинских сестер (стоматологии, косметологии и других амбулаторно-поликлинических организаций)Цель курса:получение дополнительной профессиональной подготовки по образовательной программе повышения квалификации главных/старших медицинских сестер;совершенствование и получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности по организации сестринского дела;получение руководителем организации необходимой информации об организации сестринского дела в медицинской организации, направленной на качественное оказание медицинской помощи пациентам и для совершенствования управления медицинской организацией.ПрограммаТема 1 Правовое регулирование сестринского делаОсновы нормативно-правовых требований к деятельности медицинской организации и к сестринскому делу.Основы лицензирования медицинской деятельности.Органы исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор.Права, обязанности, виды ответственности.Права пациента, врачебная тайна.Подготовка к проверке (плановой/внеплановой) со стороны органов исполнительной власти, осуществляющей контроль и надзор.Тема 2 Менеджмент медицинской организацииПроведение работ по организации деятельности структурного подразделения медицинской организации, актуальные требования к организации сестринского дела.Структура медицинской организации.Управление процессами — планирование, организация, учет, контроль сестринского дела.Функционал клиники, функционал старшей медицинской сестры, функционал среднего и младшего медицинского персонала.Роль старшей медицинской сестры в деятельности медицинской организации.Функциональные и должностные обязанности: должностная инструкция старшей медицинской сестры/медицинской сестры.Формирование планов работы.Тема 3 Управление персоналомДопуск среднего и младшего медицинского персонала к осуществлению медицинской деятельности.Профессиональный стандарт: квалификационные требования, штатные нормативы, сертификация специалистов.Найм, подготовка, обучение, стажировка, адаптация среднего и младшего медицинского персонала. Оценка квалификации.Взаимодействия в клинике, с главным врачом, врачами клиник, решение рабочих вопросов. Взаимодействие с другими службами.Трудовые отношения, учебный договор.Учет рабочего времени.Подготовка кабинета, работа на приеме и т.п. Алгоритмы взаимодействия.Работа с врачом-специалистом на приеме по смежным направлениям.Тема 4 Обеспечение санитарно-эпидемиологического режимаСоздание условий для проведения дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации медицинских изделий.Создание условий для проведения противоэпидемических мероприятий и выполнение работы по организации и проведению карантинных мероприятий.Создание условий для проведения текущей и генеральной уборки в помещениях структурного подразделения медицинской организации.Организация соблюдения санитарно-эпидемиологического режима. Программа проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнение санитарно-противоэпидемических мероприятий в медицинской организации.Состав плана производственного контроля. Договоры с подрядными организациями. Обеспечение документацией.Обращение с отходами.Инфекционная безопасность. Асептика и антисептика. Методы, средства, режимы стерилизации и дезинфекции. Организация и содержание работы по профилактике внутрибольничных инфекций.Дополнительные требования к работе медицинских организаций в период распространения инфекции.Организация работы кабинетов, стерилизационной.Организация и проведение медицинских осмотров.Обеспечение соблюдения требований к эксплуатации медицинских изделий, применяемых средним и младшим медицинским персоналом. Медицинская техника клиники. Метрологический контроль.Обеспечение ремонтно-восстановительными работами — поддержание материально-технической базы клиники на заданном уровне (помещения, оборудование, коммуникации и т.д.).Тема 5 Управление закупкамиОрганизация ресурсного обеспечения медицинской организации: обеспечение клиники и рабочих мест товарно-материальными ценностями: планирование потребности, оформление заявок, приемка от поставщиков, хранение, выдача, обеспечение неснижаемого остатка.Учет, контроль, списание, рациональное использование, маркировка.Анализ текущего ресурсного обеспечения и определение ресурсов для деятельности медицинской организации.Журнал движения и учета товарно-материальных ценностей.Формирование ежемесячных отчетов по движению для бухгалтерии.Возврат поставщикам.Проведения инвентаризации ТМЦ.Тема 6 Управление качеством и безопасностью медицинской деятельностиРабота по контролю соблюдения лечебно-охранительного, санитарно-гигиенического и санитарно-эпидемиологического режимов в структурном подразделении медицинской организации.Организация и контроль деятельности медицинского персонала медицинской организации.Требования к безопасности медицинской деятельности.Роль старшей медицинской сестры в формировании системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.Поддержание на заданном уровне сервиса и осязаемых факторов, стандарты и требования при обслуживании пациентов в системе качества.Тема 7 Оказание неотложной медицинской помощиОказание неотложной медицинской помощи.Обеспечение наличия укладок по оказанию неотложной медицинской помощи.Организация проведения регулярных занятий по неотложной медицинской помощи для среднего медицинского персонала.Учет, разбор и анализ случаев оказания неотложной медицинской помощи и разработка мероприятий по совершенствованию оказания медицинской помощи.Тема 8 Охрана трудаТребования охраны труда к среднему и младшему медицинскому персоналу.Организационные мероприятия при возникновении несчастного случая.Тема 9 Управление документациейДелопроизводство ведение и хранение документации.Список локальных актов: положения, приказы и распоряжения, СОПы (стандартная операционная процедура).Номенклатура дел и рабочая документация. По окончанию выдается: именной сертификат формата А4.

Творческий и профессиональный успех на одной сцене. Музыкальный вечер в компании успешных людей. Уютный квартирник соберет в творческой обстановке врачей и владельцев стоматологических клиник. Герои нашего вечера поделятся профессиональным опытом и порадуют вас музыкальным талантом Насладитесь встречей, наполненной дружеской атмосферой и новыми открытиями!

Добро пожаловать на первый КЭМ. МАСТЕРСКАЯ РЕШЕНИЙ — уникальную конференцию лидеров стоматологии и эстетической медицины Мастерская решений станет не просто местом проведения конференции, а уникальной площадкой для честного и открытого разговора лидеров стоматологии и эстетической медицины. Здесь — не лекции и лозунги, а камерные диалоги и мастерская смыслов, где рождаются решения, определяющие правила завтрашнего дня. Один из роскошных особняков Санкт-Петербурга превратится в закрытый клуб управленцев. Ограниченное количество мест, локация, выбранная с особой щепетильностью, особая атмосфера, интеллектуальная среда, внимание к деталям — делают это событие во всех смыслах уникальным. КЭМ. МАСТЕРСКАЯ РЕШЕНИЙ — это формат, определяющий будущее. Мудрость опыта, собранного в узком круге лидеров Откровенность, доступная лишь в доверительной камерной среде Результат, выраженный в стратегиях, которые невозможно найти в открытых источниках Для кого Для владельцев стоматологических клинки Для руководителей стоматологических клиник Для управляющих стоматологических клинки Программа Модераторы: Др. Илья Фридман Бабуров Александр Роман Игонин - Прибыль компании. Фокус на результат. Клиентократия Главный вызов для стоматологии 2026 г. 5 ключевых показателя для собственника сети клиник. Почему у одних получается, а у других нет? 3 главных критерия успеха, которые характерны доя каждой успешной сети клиник. Елена Шестопалова - Комплексный подход в HR. Почему важно не «рулить» кадрами, а строить систему жизнеобеспечения клиники Как нанимать. Практические рекомендации, которые работают. Как развивать, чтобы люди этого хотели. Как удерживать (как сделать так, чтобы команда была стабильной) Как создавать уникальную культуру компании. Ульяна Газарова - Корпоративная культура, как основа стабильности команды и роста показателей клиники в турбулентные времена Корпоративная культура — модный тренд в управлении или реальная необходимость для стабильного бизнеса? Как подобрать, развить и поддержать команду, соответствующую ценностям и миссии компании (разберемся, нужны ли они для роста и развития показателей) Зависит ли рост клиники от способа мышления лидера? Кто такой лидер в клинике — учредитель, директор или главный врач? Важна ли формальная должность для поддержания корпоративной культуры? Ольга Зиновьева - Недобросовестные практики на потребительском рынке Елена Зяблова - Вашу клинику уже проверяют, Вы просто об этом не знаете Наталья Мусинова - Как мотивировать пациента к лечению Обсудим, как мотивировать пациента. Какие практические инструменты имеют значение, чтобы оставить пациента в клинике. Первая приятная новость про пациента, он пришел, значит мотивация есть Первая неприятная новость про врача, он все уже знает, что надо пациенту Вторая приятная новость про пациента, его мотивацией можно управлят Вторая неприятная новость про врача, он не видит смысла задавать вопросы. Главная мысль: задавайте вопросы, не чтобы понять, а чтобы узнал про себя пациент. Лиана Давидян - Ошибки руководителя: избежать нельзя, исправить В стоматологическом бизнесе каждая управленческая ошибка стоит дорого: стратегический просчёт ведёт к падению дохода, ошибки в работе с персоналом — к потере ключевых врачей, а сбои в коммуникации — к оттоку пациентов. Избежать ошибок невозможно, но руководитель обязан уметь их вовремя распознавать и исправлять. Мы рассмотрим: ключевые ошибки руководителей стоматологических клиник — от стратегии и кадров до коммуникации и личного восприятия; реальные последствия этих ошибок для бизнеса. как минимизировать риски и вовремя корректировать управленческие решения; какие шаги помогают превратить провал в точку роста клиники. как принимать зрелые управленческие решения в условиях неопределённости; что означает, сохранять лидерскую позицию и управленческую энергию даже в кризисных ситуациях. Др. Илья Фридман, Др. Александр Бабуров - Наставничество — эффективный инструмент формирования команд и корпоративного бренда в медицинском бизнесе. Наставничество — управленческий инструмент. Снижаем текучесть кадров, оптимизируем адаптацию, формируем и поддерживаем единую культуру коллектива. Первостепенность наставничества в медицине. Высочайшая цена ошибки, где поддержка наставника снижает риски для пациентов и организации. Форматы наставничества. ⁠⁠Классическая модель: «старший-младший». Современная модель: групповое и междисциплинарное наставничество. Будущая модель: реверсивное наставничество. Алгоритмы внедрения системы наставничества. Наставничество не право, а привилегия. Чёткость целей, выбор наставников, критерии эффективности. Ошибки и риски в наставничестве. Формализм, отсутствие компетенций, искажённая мотивация, нулевой или отрицательный результат. Наставничество — личная миссия эксперта. Сохраняем профессиональное наследие, укрепляем корпоративный бренд. Александр Семенов - Как развивать своих сотрудников Как совместить развитие сотрудников и развитие организации. Алгоритм поиска резервных зон в работе клиники и каждого подразделения. Применение современных подходов к обучению в стоматологической клинике сегодня Составление индивидуальных планов развития каждого сотрудника клиники. Примеры. Что делать, если сотрудник не хочет развиваться? Работа с сопротивлением. А это точно окупается? Как посчитать финансовую эффективность такой работы. Кейсы Илья Скляров - Сервис и гостеприимство в клинике эстетической стоматологии. Как это влияет на опыт пациента Первое впечатление и доверие: Безупречный сервис с первой минуты снимает страх и формирует доверие, необходимое для согласия на дорогостоящее лечение. Персонализация и эмоции: Индивидуальный подход и забота превращают пациента в желанного гостя, повышая его лояльность и удовлетворение. Честность и партнерство: Прозрачность в плане лечения и стоимости создает ощущение честности и долгосрочного партнерства, а не разовой продажи. Комфорт на всех этапах: Непрерывная забота до, во время и после лечения формирует безупречный опыт и ощущение постоянной поддержки. Атмосфера премиальности: Интерьер и атмосфера клиники как роскошного пространства усиливают восприятие высокого качества и оправдывают ценность услуги. Александр Жаров - Арифметика медицинского бизнеса. Планирование 2026 года. Фонд оплаты труда и доля врачей — как выстроить баланс, при котором бизнес остаётся прибыльным. Стоимость денег — почему кредитная и инвестиционная цена ресурсов стала главным фактором устойчивости. Прайс-лист как стратегия — правила сборки и формирования цен, отражающих реальную экономику клиники. Рентабельность собственного капитала — как измерять эффективность не по обороту, а по возврату на вложенные средства. 2026 год: шаг вперёд — какие решения и действия станут ключевыми для медицинского бизнеса нового цикла. Александр Шиманский - Тема лекции буден объявлена позднее

Курс разработан в соответствии с тезисами «Стратегии развития информационного общества в РФ» (утверждено Президентом РФ 07.02.2008), а также с требованиями приказа Министерства образования и науки РФ № 137 от 6 мая 2005 года и решением Совета СтАР от 23 апреля 2008 года.На курсе вы изучите:Модуль 1. Современные подходы к управлению качеством:Лекция 1. Потребитель и производитель: две «проекции» воспринимаемого качества услугЛекция 2. Концептуальный подход к управлению качеством медицинской помощиЛекция 3. Роль качества при выборе стратегии стоматологической организацииЛекция 4. Модель СМК стоматологической организации Лекция 5. Общие подходы к проектированию СМК стоматологической организацииМодуль 2. Контроль качества в стоматологической организации:Лекция 1. Внешний контроль качества и безопасности медицинской деятельностиЛекция 2. Внутренний контроль качества в стоматологической организации Каждый лекционный модуль завершается тестовым заданием.После успешного прохождения курса Вы приобретёте способность использовать на практике современные подходы к построению системы управления качеством медицинских услуг в стоматологической организации, а так же планировать, организовывать и осуществлять контроль качества в стоматологической организации, реализовывать на практике принципы постоянного улучшения.Освоить материалы курса и пройти тестирование необходимо в срок не более 3-х месяцев с момента первого входа в учётную запись сайта Системы дистанционного обучения. По истечении указанного срока доступ в личный раздел курса закрывается.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации