Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

Ангелы сервиса. Путь пациента. (Тренинги, Управление, аналитика и учет)

Когда и кто проводит

Дата проведения
24 мая 2022 г.
Организатор

Место проведения и стоимость

Место проведения
Москва, Проезд Березовой рощи, 6 (Центр повышения квалификации РуДента, вход со двора)
Стоимость участия
15 000 р. 14 250 р. до 24 мая 2022 г.
Забронировать место со скидкой

Подробное описание

Авторский интерактивный тренинг для администраторов, руководителей и владельцев клиник.

Вы получите простые и понятные инструменты для максимальной эффективности на каждой точке контакта клиники с первичным и повторным пациентами.

Программа:

  1. Дорога в Рай. Что ответить, чтобы пациент ДОШЕЛ до клиники? Мы не справочная, нам важен именно визит.
  2. Ангельские штучки. Как говорить о клинике и врачах убедительно.
  3. В облаках. Пациент будет проверять, а вы проверяли?
  4. Сервис 2022. Кофе и шоколадки в прошлом.
  5. В рай всегда возвращаются. Работа с базой пациентов.
  6. Гром в раю. Если нет недовольных, значит, никто ничего не делает.

Участники тренинга получат

  • Скрипты, речевые шаблоны и ответы на самые частые вопросы пациентов.
  • Техники эффективной презентации докторов клиники.
  • Инструменты пациентоориентированной коммуникации на каждой точке контакта клиники и пациента.
  • Проверенные инструменты сбора отзывов.
  • Максимально эффективный сценарий работы с базой пациентов.

Внимание: Тренинг проходит в интерактивном формате. Помимо предоставления уникальной теоретической базы проводится активная практика и отработка полученных знаний с администраторами. Каждому участнику тренинга предоставляется обратная связь и персональные рекомендации. Скучно не будет!


Еще мероприятия от лектора: Самус Евгений Вадимович



Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет




Организатор обучения: АНМО

Еще мероприятия по теме: Младший и средний медперсонал