Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

Ангелы сервиса. Путь пациента. (Тренинги, Управление, аналитика и учет)

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Дата проведения
24 мая 2022 г.

Место проведения и стоимость

Место проведения
Москва, Проезд Березовой рощи, 6 (Центр повышения квалификации РуДента, вход со двора)
Стоимость участия
15 000 р.

Подробное описание

Авторский интерактивный тренинг для администраторов, руководителей и владельцев клиник.

Вы получите простые и понятные инструменты для максимальной эффективности на каждой точке контакта клиники с первичным и повторным пациентами.

Программа:

  1. Дорога в Рай. Что ответить, чтобы пациент ДОШЕЛ до клиники? Мы не справочная, нам важен именно визит.
  2. Ангельские штучки. Как говорить о клинике и врачах убедительно.
  3. В облаках. Пациент будет проверять, а вы проверяли?
  4. Сервис 2022. Кофе и шоколадки в прошлом.
  5. В рай всегда возвращаются. Работа с базой пациентов.
  6. Гром в раю. Если нет недовольных, значит, никто ничего не делает.

Участники тренинга получат

  • Скрипты, речевые шаблоны и ответы на самые частые вопросы пациентов.
  • Техники эффективной презентации докторов клиники.
  • Инструменты пациентоориентированной коммуникации на каждой точке контакта клиники и пациента.
  • Проверенные инструменты сбора отзывов.
  • Максимально эффективный сценарий работы с базой пациентов.

Внимание: Тренинг проходит в интерактивном формате. Помимо предоставления уникальной теоретической базы проводится активная практика и отработка полученных знаний с администраторами. Каждому участнику тренинга предоставляется обратная связь и персональные рекомендации. Скучно не будет!

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет


Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
8 апреля — 6 мая 2024 г.
дистанционно


Организатор обучения: АНМО



Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Еще мероприятия по теме: Младший и средний медперсонал


Организатор обучения: IMTC

Лекторы: Салыгина Екатерина Сергеевна